Country Inn & Suites by Radisson, Hot Springs, AR

Очень дружелюбный и информативный персонал. Расположение отличное. Примерно в 11 км от центра Хот-Спрингс. Номера комфортабельные и чистые. Минусы: в нашем номере не работали светильники у кроватей, а ванна была немного засорена и плохо сливала воду во время душа (номер 202). Но у нас были розетки для зарядки телефонов рядом с кроватью и на столе. Есть небольшой крытый бассейн глубиной 1, 5 метра с подъемником для инвалидов. Вода была немного прохладной. Полотенца для бассейна предоставлялись, но были немного маленькими. Завтрак был сытным: яичница, сосиски, печенье, вафельница, пончики, маффины и бублики, а также различные соки/молоко и кофе. К сожалению, напротив нас жила молодая группа людей, у которых произошла безумная ссора, из-за которой разбудили почти весь этаж той ночью, но это не вина отеля. Не уверен, является ли это обычным явлением в этом районе или просто невезение для нашего пребывания в ту ночь.

Кровати были очень удобными, а номера – очень чистыми. Однако были некоторые вещи, которые придавали месту немного обветшалый и запущенный вид. В двух номерах, где мы с внучками останавливались, стояли хорошие офисные кресла, но на подлокотниках обоих кресел были дыры, что выглядело довольно некрасиво. С деревянной тумбы под телевизор в моем номере отслаивался шпон с обеих сторон. Опять же, это придавало комнате запущенный вид. Льдогенератор тоже был сломан. В целом, отличные кровати и очень чистый номер, но мелкие детали имеют значение.

Персонал был замечательный, однако владельцам нужно вложить немного денег в это место. Мне пришлось взять второй номер. Оба номера находились на 3-м этаже. В коридоре было очень темно. В первом номере, который мне дали, не работал телефон, не было дверной защелки, а также отсутствовала ручка для открывания ванны. Второй номер был лучше оборудован, однако пружины в матрасе провисли с одной стороны, образовав странную дыру. Кровать была ЖЕСТКАЯ! Подушки тоже нестандартного размера. Они меньше стандартных. Я все же остановлюсь здесь снова из-за удобного расположения. Надеюсь, до февраля будут проведены какие-нибудь улучшения.

Наш номер был очень хорошим, хотя и пах сигаретным дымом. Это не было большой проблемой, так как с нами были без детей. Завтрак был так себе. Было бы лучше, если бы не два мальчика, которые устроили ужасный беспорядок и трогали всю еду. Они оставили повсюду открытые пакеты и ели прямо из контейнеров. Мой муж думает, что они могли принадлежать кому-то из сотрудников, так как он видел их накануне вечером, и они все еще были в зале для завтраков, когда мы уходили.

Кофеварка в номере не работала. Телевизор в гостиной не работал. Дважды при первом выезде из отеля оба ключа были деактивированы. Хотел распечатать электронное письмо с телефона, но мне сказали, что принтер в лобби не работает. Я люблю пить сок по утрам, но соковыжималка не работала. Отель старый, что, я понимаю, не проблема, ведь не все отели новые. Однако ремонт в некоторых местах был выполнен некачественно. Плитка или, возможно, деревянные блоки, установленные вокруг зеркала в ванной, похоже, были сделаны человеком без опыта и знаний в этой области. На мой взгляд, в ванной комнате номера люкс должно быть больше двух банных полотенец, по одному на каждое полотенце для лица и полотенце для рук. Я мог бы продолжить, но думаю, это даст вам несколько поводов для размышлений.

Хороший район, много ресторанов и развлечений поблизости. Раньше мы очень любили этот отель, но годы не пощадили нас. Бабушка и дедушка с внуком пытались насладиться им, и администратор поселил нас в районе, где жили строители, для длительного проживания. В коридоре и номере стояла вонь, как от рабочих ботинок, которыми был завален коридор, и запах старой кухни. Не было ни фена, ни кондиционера, так что невозможно было привести волосы в порядок. Кондиционер и вентилятор в ванной работали, но издавали очень раздражающий шум. В бассейне вдоль плитки была скользкая чешуя, но температура воды была приятной, не ледяной, и были чистые полотенца для бассейна. Ночь была тихой, и отель казался безопасным, но кровати были жесткими и комковатыми, подушки не очень хорошие, так что выспаться не удалось. Завтрак очень ограниченный, но свежий. Есть кофе и чай, что приятно, а другие коридоры отеля были не такими противными, как тот, в который нас поселили, если вам дадут номер с 101 по 109, просто попросите переселить вас. Номера не подходят для семей, которые рассчитывают на хороший отдых.

В первом номере не работали холодильник и кондиционер. Попросили переселить в другой номер. Во втором номере на первом этаже обнаружилось, что окно не заперто и не закрывается. Его закрыли, чтобы создать видимость защёлки, но когда я потянул за него, оно открылось. Пришлось просить починить окно, оно было неисправно. Спал очень беспокойно. У главного входа шумно веселились, в том числе пьяные. Все три проблемы – холодильник, кондиционер и незапертое окно – должны были быть обнаружены и сообщены горничной, а ремонт должен был быть выполнен до распределения номеров постояльцам.

Отель был чистым, и у нас было достаточно полотенец, мочалок и полотенец для рук. Вода в крытом бассейне была не слишком холодной и не слишком горячей. Завтрак был хорошим. Однако матрас на нашей кровати нуждается в замене. Он был прогнут посередине, поэтому мы постоянно скатывались к середине кровати, что не способствовало спокойному сну.

Потому что в первом номере, в который меня попытались поселить, пахло как из мокрой пепельницы. Второй номер, в который меня поселили, был грязным: в ванной комнате в нескольких местах была затоплена вода, на спинке офисного кресла была большая трещина, москитная сетка на окне была вся в трещинах, над кондиционером и рядом с ним тоже была затоплена вода, краска облупилась, и на ней виднелась черная плесень, розетки в ванной выглядели так, будто их устанавливал ребенок, сиденье унитаза было прикручено криво в одну сторону, плинтусы за унитазом и рядом с ванной отсутствовали, стены были в пятнах и выбоинах, абажуры все треснули и отсутствовали некоторые детали, и чистота была далеко не самой лучшей. Когда я проснулся на следующий день, в номере со мной была ящерица, которая, должно быть, недавно вылупилась в отеле. Я сфотографировал все это и показал на стойке регистрации, на что они ответили, что мы не знаем об этих вещах, если только кто-то не пожалуется, что означает, что они либо никогда не убираются, либо не обращают внимания. В коридоре на ковре была большая складка, из-за которой было опасно споткнуться.

Оба льдогенератора сломаны (в августе). Плотная штора наверху порвана и её крайне сложно закрыть. Дверь в ванную не защёлкивается. Фена нет ни в номере, ни на стойке регистрации. Нет держателя для туалетной бумаги. Электрические розетки расположены неудачно, без USB-портов. В номере только по одной упаковке каждого вида кофе. Завтрак «шведский стол» содержал много углеводов, но совсем не содержал белка. Печенье было очень вкусным, но подливка имела привкус муки и воды, без примеси колбасы. Соковыжималка была сломана. В предыдущие три ночи в отеле Choice Hotels подобных проблем не было.
В остальном номер был довольно чистым и презентабельным, но общественные зоны давно требуют обновления.
В целом, отель выглядит так, будто владелец экономит на обслуживании и пытается выжать из него всё до последней копейки перед продажей.

Матрас был ужасный!
Он был изношен…
Провален с обеих сторон.
Пружины чувствовались.
Я прочитал отзывы перед бронированием.
Говорили, что кровати удобные.
Если бы я знал, какой будет кровать,
Я бы НЕ бронировал её.
Нам она нужна была только для сна.
Я понимаю, что в номере идёт ремонт, поэтому надеюсь, что вскоре нам заменят матрас, который, надеюсь, не будет таким же жёстким, как пол.
Из хорошего: номер был хороший.
Чистый.
Мне понравилось, что в нём не было коврового покрытия.
Надеюсь, когда ковровое покрытие в коридорах заменят, его также заменят виниловым паркетом.
(Ковёр слишком грязный и пахнет).
Персонал был очень дружелюбным и профессиональным.
Мы остановимся там снова… но я попрошу номер с хорошим матрасом. Если в следующий раз кровать всё ещё будет плохой,
Мы уедем и найдём другой отель или Airbnb.
Мы уже рассказали тем, кто спрашивал, насколько плохая кровать, но сказали, что она пока находится в стадии разработки.
Извините за такой отзыв,
Но он честный.

Вестибюль был единственным чистым и приятным местом. Мы с сыном задавались вопросом, не было ли в отеле протечек воды. Ожидая лифт, заметили несколько открытых дверей с какими-то вентиляторами. На льдогенераторах висели объявления «Не работает». Рады, что лёд нам не понадобился, а торговый автомат не работал. Так как мы были в поездке, у нас были свои закуски и напитки. На нашем этаже стоял грязный запах, а освещение было слишком тусклым для отеля. По ковру и пятнам на стене в коридоре можно было понять, что произошла протечка воды! Когда мы вошли в номер, запах был неприятный. На диване-кровати и кресле были пятна и крошки. К счастью, я беру с собой в поездки салфетки Clorox и спрей Lysol. Пришлось всё протирать и распылять несколько раз. В холодильнике были волосы, поэтому я не ставил туда напитки. Мы с сыном спали на одеяле, на простынях было заметное пятно. Сын не хотел спать на диване-кровати из-за пятна. Не знали, чего ожидать, когда мы выдвинули кровать. В номере не оказалось ни туалетной бумаги, ни мыла. Пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы взять всё это. Похоже, что уборка номера не слишком заботила горничных. Если бы я не устал от шестичасовой поездки из Хьюстона, мы бы уехали и продолжили шестичасовую поездку домой в Сент-Луис. То, что я увидел на сайте, ОПРЕДЕЛЕННО НЕ соответствовало тому, что я увидел вживую.

Я остановился в отеле Country Inn and Suites в Хот-Спрингс 25 июля 2025 года. Меня поселили в грязном номере, а потом переселили в чистый. Льдогенератор был сломан, и я рад, что он сломался, потому что ведерко для льда было грязным. Автомат с напитками был пуст. Автомат с закусками был наполовину пуст. В спортзале пахло плесенью. В коридорах было грязно от медицинских отходов. Горничные не положили в номер мочалки. Когда я спросил администратора, что нам делать, он ответил: «Дорогая, я тоже хочу колу».

Они перебронировали и не позволили нам остановиться там. Они поселили нас в их дочернем отеле, Quality Inn. Это было ужасно. Кровати были не двуспальными, за которые мы и заплатили. Это был низкокачественный мотель, а не отель, за который мы заплатили. Когда я попытался поговорить с ними утром об этой проблеме, сотрудник Country Inn сказал, что персонал Quality Inn должен будет решать все мои проблемы, поскольку я останавливался там. Однако, когда я попытался поговорить с персоналом Quality Inn, они сказали, что ничем не могут мне помочь и что это работа Country Inn — решать все проблемы, так как именно они выставили мне счет. Персонал Country Inn был груб и бросил трубку, чтобы «разобраться» с ситуацией. Поэтому я перезвонил. Они очень грубо сказали мне, что работают над этим, и спросили: «Что вам еще нужно? ». Говоря о взимании платы, с моего счета ДВАЖДЫ удерживали комиссию в размере 25 долларов, о которой мне никто не сообщил, причем эта комиссия была удержана вместе с оплатой. Вдобавок ко всему, Quality Inn удерживает с моего счета комиссию в размере 55 долларов (они меня об этом предупредили). Таким образом, теперь с моего счета спишут дополнительную плату в размере 250 долларов, о которой я не знал. Так что будьте готовы к этому, если планируете остановиться. В Quality Inn утверждали, что кровати были больше, чем кровати размера «queen-size». Однако на каждой кровати едва помещались два человека.

Я всегда останавливался в отеле Comfrort Inn во многих штатах, так что не ошибся. Впервые мой опыт не был оценен на 5 звёзд. Все аппараты с мороженым были сломаны на всех этажах, автоматы с напитками не работали ни на одном этаже, а кровать издавала такой грохот, будто вот-вот упадёт, когда я пытался встать. В отеле есть крытый бассейн, и проживание было очень приятным и гостеприимным.

Обязательно запишите продолжительность вашего пребывания у персонала отеля, потому что они просто предположат, что вы хотите остаться еще на один день, несмотря на то, что вы четко указали им, как долго вы останавливаетесь, и они взимают с вас плату за дополнительный день. Они не будут отправлять вам квитанции, поэтому им будет легче провернуть это мошенничество. Они скажут вам, что вы можете отправить сообщение на номер, чтобы выписаться, а затем удобно проигнорируют сообщение. Они также проигнорируют тот факт, что ваши ключи-карты находятся в ящике для возврата ключей на стойке регистрации. Мы не единственные, с кем они так поступили, не позволяйте им продолжать оставаться безнаказанными. У них на стойке регистрации есть большая многословная табличка, объясняющая, что ваша кредитная карта будет заблокирована, но они создают впечатление, что эта дополнительная плата и есть блокировка, а не они пытаются обмануть вас, несмотря на то, что работают в одном из крупнейших туристических районов штата.
Номер был хорошим и чистым. На выдвижном диване были завернуты грязные простыни, но мы смогли получить чистые простыни на стойке регистрации без проблем. Кровать представляла собой старый пружинный матрас 80-х годов, из-за которого было ощущение, будто спишь на доске. Все остальное было хорошо, даже было тихо, несмотря на то, что было рядом с лифтом и торговыми автоматами. Это старое здание, которое было отремонтировано, но оно хорошо запечатано, и кондиционер работал очень хорошо.

У меня был отличный опыт. Они разрешают местным жителям, чего не делают многие наши отели. Номера чистые, кровати удобные, тихо… подают завтрак, бассейн и т. Д.