Holiday Inn Express Hotel & Suites St. Louis West-O'Fallon by IHG

Это был отличный опыт, я бы поставил дополнительную оценку за обслуживание. Персонал и хозяин были очень щедры, ведь нас было 6 взрослых и 12 детей, и мы ехали на турниры. По нашим простым просьбам нам обеспечили раннее заселение и поздний выезд. Нам предложили отличный сервис для проведения небольшой вечеринки по случаю дня рождения. Обслуживание номеров было превосходным. Мы обязательно остановимся здесь снова и снова.

Когда я заселился, в морозильной камере мини-холодильника лежал большой кусок льда, в контейнере лежал волос, а на тумбочке не закрывался ящик. Они заменили мини-холодильник в тот же день, как я им об этом сообщил. Проблема была, очевидно, в том, что уборщица либо не проверяла мини-холодильник, либо не сообщала о нём. Никто не мог не заметить, что морозильная камера представляла собой один большой кусок льда, а ящик не закрывался. Это серьёзно заставило меня усомниться в чистоте остального номера. Я провёл там 2 ночи, и завтрак был не самым лучшим. Ящик так и не починили. Кровать была удобной.

За последние 5 с половиной лет я останавливался в отелях примерно 75% времени по работе и нечасто пишу отзывы о своих пребываниях.
Бино была на стойке регистрации, когда я регистрировался, и, пожалуй, она самый приятный человек, которого я когда-либо встречал. После очень долгого и напряжённого дня было здорово наконец-то добраться до отеля и обнаружить такое тёплое и дружелюбное обслуживание. Отличное обслуживание — это то, что отличает любой бизнес.
Мой люкс с кроватью размера «king-size» гораздо лучше большинства номеров Holiday Inn, в которых я останавливался. Он уютный и со вкусом оформленный. Всё чисто и безупречно, а кровать очень удобная. Интернет достаточно быстрый, чтобы смотреть Netflix.
Это очень хорошо управляемый отель, который превзошёл все ожидания. Я определённо рекомендую остановиться здесь.

Останавливались здесь на свадебные выходные и были очень впечатлены номером и отелем. Кровать была очень удобной, а номер, как мне показалось, полностью оправдывал свою цену. Бассейн и тренажёрные залы выглядели очень чистыми и интересными. Завтрак был просто потрясающим, а булочки с корицей были просто превосходными. Также была машина для печати блинов, за которой было очень мило наблюдать. Рекомендую этот отель всем.

Это был очень хороший отель. Обслуживание было превосходным, а расположение — удобным, всего в нескольких минутах от межштатной автомагистрали. Персонал был очень дружелюбным и помог нам почувствовать себя как дома. По прибытии нам также вручили бесплатный приветственный набор. Мы обязательно остановимся там снова.

На прошлой неделе я останавливался в отеле по работе. К сожалению, уезжая, я случайно оставил свой рюкзак в письменном столе/рабочей зоне своего номера. Я позвонил, но мне сказали, что его никто не нашёл и не сдал. Руководство отеля не связалось со мной, а девушка, принявшая мой звонок, просто сказала: «Извините… не повезло! ». Я точно знаю, где оставил рюкзак, поэтому кто-то из отеля должен был его забрать и не сдать. Хотя вещи в рюкзаке, возможно, и выглядели ценными для того, кто его взял, они практически не имеют перепродажной стоимости, но для меня они незаменимы. На данный момент руководство так и не связалось со мной, и мне пришлось несколько раз звонить, чтобы зарегистрироваться, и получать один и тот же ответ.
Хотя отель неплохой, я бы не рекомендовал останавливаться в месте, где нельзя быть уверенным, что даже забытый рюкзак не вернут.

В целом мой номер был чистым. Неизбежные грязные углы в ванной комнате испортили высокую оценку чистоты. Довольно хорошее соотношение цены и качества, но далеко от центра города. Внешний вид отеля был довольно обшарпанным. Я бы не остановился здесь, если бы видел здание снаружи заранее.

Остановились здесь на одну ночь во время нашей поездки из Иллинойса в Техас. Ник на стойке регистрации был таким добрым и услужливым, он действительно сделал регистрацию приятным опытом. Бассейн был хорошим (хотя немного холодным), номера удобными, чистыми и тихими. Приличный завтрак. В отеле всего 1 лифт, что означает, что иногда приходится немного подождать. В целом, я бы рекомендовал этот отель.

Мы бы не вернулись в этот отель. Отель нуждается в серьезной генеральной уборке и ремонте. Кроме того, во всем отеле, похоже, серьезные проблемы с влажностью, и пахло травой, которая сильно просачивалась в наш номер всю ночь. Мы подумывали уехать, но из-за короткого времени, которое мы там провели, мы решили этого не делать.

Пятизвездочный отель. Они зарезервировали парковку для участников Diamond Elite, прислали приветственное письмо и повысили категорию номера. Персонал на стойке регистрации был великолепен и дал нам пакет чипсов и бутылку воды. Нам понравился чистый номер, поэтому мы хорошо отдохнули. Большое спасибо.

Это первый раз, когда у нас был такой плохой опыт с Holiday Day Inn Express. Мы останавливаемся в IHG уже 25 лет. И мне никогда не приходилось писать отзыв.
У нас не было кофеварки или фена в номере. Мы попросили фен, и потребовалось несколько часов, чтобы получить его. Когда его принесли в номер, мой муж попросил кофеварку, и сотрудник сказал, что принесет нам ее. НИКОГДА не доставляли кофеварку в номер. Моему мужу пришлось разобрать контейнер с лосьоном для тела, чтобы достать лосьон из бутылки.
Я бы рекомендовал вам держать булочки с корицей в чехле, когда они находятся в тепле, так как это не дает им высохнуть. КАК я уже говорила, мы останавливаемся во многих отелях IHG, и у всех есть чехлы на булочках, и это сохраняет их влажными.
В целом, я бы сказала, что отношение к обслуживанию клиентов было большой претензией. А уборка должна убедиться, что все удобства находятся в номере.
Клара Хилл.

С того момента, как я забронировал этот отель, и до самого конца я был впечатлен тем, как со мной обращались и как со мной обращались персонал и руководство. Номера были очень просторными, красивыми и чистыми. В целом отель был чистым и поддерживался в порядке, и я бы определенно забронировал его снова. На самом деле я уже забронировал еще одно пребывание. Продолжайте в том же духе.

Мне понравилась обстановка люкса. Вы попадаете в то, что по сути является гостиной. Кухня и ванная комната находятся посередине, разделяя гостиную и спальную зоны. В спальне даже есть дверь. Неслыханно для большинства отелей такого уровня.
Очень мило. Дверные замки немного старомодные. Надеюсь, они обновят их в ближайшем будущем.

Процесс регистрации был простым, а персонал был услужливым и дружелюбным. Когда мы прибыли в наш номер, внутри был рабочий, который красил. Рабочий закончил то, что он делал, и ушел. Внутри номера мы обнаружили одеяла с пятнами крови на них и довольно много волос. Я сообщил об этом персоналу, и мне дали новое постельное белье. На вторую ночь я обнаружил, что дверь не запирается снаружи. Она просто открывалась без ключа-карты. Я снова сообщил об этом персоналу, когда мы уходили на день, и это было исправлено, когда мы вернулись, но нам пришлось взять все наши вещи с собой. Я определенно думал, что они должны были предложить возврат денег или хотя бы бесплатную ночь, но, возможно, стойка регистрации не может этого сделать. Определенно неприемлемо иметь незапирающуюся дверь, особенно учитывая, что моя жена и дочь были одни в номере ночью. В целом это был хороший опыт, если не считать грязных одеял и сломанной двери. Ах да, и снаружи всю ночь ухала сова, но я думаю, что это вина природы, а не отелей! Сотрудник ресепшена даже нашел на полу кошелек моей дочери и, прежде чем вернуть его, убедился, что это ее кошелек!

У нас есть король с диваном, комната была красивой. Ночной персонал был очень дружелюбным и услужливым, объясняя вещи, которые меня смущали. Полотенца были чистыми, кровать тоже. Никаких скрытых камер обнаружено не было. Ночью расположение было немного сомнительным, но днем ​​было лучше. Замки на двери могли бы быть лучше. В вестибюле пахло бассейном, но этого следовало ожидать. Некоторые упомянули парковку и мусор, нельзя ожидать, что они заберут все на парковке. Вы не можете запретить твикерам вносить изменения. Ты просто не можешь. Пока мы оставались, у нас не было строительных работ. Завтрак был нормальный, не горячий, но теплый. Вы получаете то, за что заплатили.

Мы приехали в отель и уехали на свадебный прием. Когда мы вернулись со свадебного приема, кондиционер не работал. Мы позвонили на стойку регистрации. Он сказал нам включить питание. Ого! Он не помог. Питание не включалось. В итоге мы залезли на пол, нашли вилку и снова включили его. Он включился, но было не очень прохладно. Не очень хорошая ночь для сна.
На следующее утро мы получили выписку с платежами. Я использовал бонусную ночь. Я спросил об этом на стойке регистрации, и он сказал, что отменит платеж. Этого не произошло. Фактически теперь у меня на карте 2 платежа вместо БЕСПЛАТНОЙ ночи.
Я не рекомендую этот отель на основании моего негативного опыта.

Мы останавливались на 4 ночи. Место чистое. Уборкой занимались только дружелюбные сотрудники. Стойка регистрации совсем не дружелюбная. Особенно человек, который оказался менеджером. Многие другие места для проживания в этом районе. Останавливались здесь из-за программы лояльности и рабочей скидки.
В будущем поищу другое место.