Fairfield Inn & Suites by Marriott Reno Sparks

Плюсы: Легко найти съезд с автострады после долгого дня в пути. Минусы: Был очень удивлен, насколько устаревшим и простым был номер. Ванная комната явно нуждалась в ремонте. Кондиционер ужасно шумел. Цветовая гамма в номере отсутствовала. Просто был очень удивлен обшарпанностью за такую ​​цену…

Я останавливалась здесь 4-5 раз. К сожалению, наше последнее бронирование 9 августа оказалось проблемой. Мы забронировали номер дороже обычного, за 391 доллар, потому что с нами должен был быть наш 22-летний внук. К сожалению, моей дочери сделали экстренную операцию в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, и мы забрали внука и отправились в обратный путь, зная, что мы с мужем и внуком, возможно, видим её в последний раз. Я звонила в отель 3-4 раза за день до бронирования и пыталась получить помощь, но персонал не проявил интереса. Когда мы вернулись домой, я попросила отель вернуть нам деньги за номер или предоставить мне кредит на следующее проживание. Ответ был НЕТ.
Наша семья провела две недели в аду, переживая, выживет ли наша дочь. Слава богу, она выжила, но ей нужно как минимум 3 месяца на восстановление. У них нет никакого сострадания к своим клиентам, и мы очень разочарованы тем, как они с нами обошлись.

Вы платите за то, что получаете. Это скромный отель, расположенный недалеко от центра города, в 7 милях. Мне достался люкс с одной двуспальной кроватью и выдвижной кроватью, которая использовалась как диван, небольшим холодильником и микроволновой печью, а также простой кофеваркой. Причина выбора этого отеля — возможность проживания с животными, и я очень спешил.

Регистрация прошла легко и быстро. Номер мне понравился, но диван-кровать оставлял желать лучшего, зато правнучка спала нормально. Завтрак был небогатым. Внучки хотели вафли, но их не было, а маффины исчезли. Печенье с подливкой были хороши, как и яичница-болтунья.

Номер в отеле был отвратительным. Занавеска пахла плесенью. На салфетке для снятия макияжа была кровь. На простынях и подушках было розовое пятно. Кондиционер не работал, когда мы приехали. Сам номер был грязным. Администратор был очень милым, но я бы не рекомендовал останавливаться там из-за цены, которую они взимают, и из-за того, насколько грязно там было.

Благодаря Ларри у меня был потрясающий опыт регистрации! Я ехал из Сиэтла и приехал в день, когда температура превышала 90°, поэтому возможность зарегистрироваться пораньше была настоящим подарком. У меня был ящик воды, который мне нужно было быстро поставить в холодильник, и Ларри сделал это без колебаний. На этой неделе я работаю удаленно и не заканчиваю до 6:00 вечера — когда становится еще жарче — поэтому возможность вернуться в прохладную комнату и к холодной воде была всем. Ларри был профессионалом, добрым и сделал все возможное. Спасибо, что сделали мое пребывание намного более комфортным.
Надеюсь, команда Fairfield признает, какое сокровище у них в Ларри — он действительно изменил мое пребывание.

Прямо на шоссе — очень шумно всю ночь! Декор 1990-х годов, темная и унылая комната, особенно ванная. Мягкая кровать — все это не соответствует стандартам Marriott. Отчаянно нуждается в обновлении и модернизации!

Номера содержатся в порядке, но немного устарели и нуждаются в ремонте и генеральной уборке. Девушки, которые подают и готовят завтрак, замечательные и вежливые, как и большинство сотрудников стойки регистрации. А вот уборка — худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я останавливаюсь здесь почти год каждый будний день с июня прошлого года по работе и даже не беспокоюсь о выборе «уборка через день», потому что они НЕ БУДУТ ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Иногда, если я останавливаюсь на 4 недели подряд, если мне повезет, я получаю уборку один раз. Честно говоря, это смешно, потому что они каждый раз просят вас проверить, но просто не делают этого. Если вам повезет, они могут оставить вам несколько полотенец, но никогда не оставят дополнительное мыло и ничего не исправят, просто продолжат свой день. Опять же, это все еще редкость. В большинстве случаев вы заселяетесь, скажем, в понедельник и уезжаете к пятнице, и ваш номер не будет убран или мыло и полотенца не будут заменены ни разу. Уборщицы кажутся приятными людьми, но это либо КРАЙНЕ плохое управление уборочной бригадой, либо им не хватает персонала.
К сожалению, это определенно не отель со стандартами Marriot.

Амелия на стойке регистрации была восхитительна!
А Эми, леди, готовящая завтрак, было вкусно, и она была такой радостной и веселой в общении.
Если когда-нибудь будем в этом районе, мы остановимся снова… потому что они были незабываемы 💜
Марша и Леон Шелтон.
Бойсе.

Мы долго раздумывали, в каком отеле остановиться на ночь по пути обратно в Айдахо, и Фэрфилд показался нам самым удобным для поездок по трассе. Девушка на ресепшене была милой и приятной, номер был чистым и хорошо оборудованным, бассейн – чистым, а бесплатный завтрак – просто потрясающим: хорошо прожаренный бекон, вкусные омлеты с сыром (без пудры), восхитительные вафли, сосиски в тесте, йогурт, хлопья, свежие фрукты – практически всё, что душе угодно. Единственная женщина, которая управляла кухней, была приятной и внимательной, даже к маленькому мальчику, который никак не мог понять, чего хочет. Мама и папа жили недалеко. В целом, это было отличное место для наших частых поездок, поэтому мы обязательно остановимся здесь снова. Единственным недостатком был шум с трассы, хотя нам понравился удобный подъезд и съезд.

Парень на стойке регистрации, когда мы приехали, уже был очень любезен и помог нам с проблемой, с которой мы столкнулись, хотя это была наша проблема 🙏 и номера кажутся роскошными 🗣️

Номера в порядке, но можно сказать, что прошло много времени с тех пор, как они ремонтировали номера. Легкий доступ к шоссе, и вы едва можете услышать движение.

Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля и их материнской компании, choice hotels.
Я останавливался здесь 20 декабря 2024 года. Первоначально я забронировал номер на период с 20 по 23 декабря, но из-за того, что моей девушке потребовалась неотложная медицинская помощь и должна была приехать скорая помощь, я уехал и выехал 21 декабря 2024 года, около 10 утра.
Через неделю или две я получил электронные письма о моем пребывании с просьбой оставить отзыв. Я обратилась и спросила о возможности возврата денег за те дни, что меня не было, и мне было отказано. По словам генерального директора, политика WoodSprings заключается в том, чтобы не возвращать деньги.
Это расстраивало, потому что я забронировал проживание через их материнскую компанию Choice Hotels, и не было никакого упоминания о «политике отсутствия возврата средств». Я связался с Choice и просмотрел электронное письмо с подтверждением, и Choice передает все правила своим дочерним компаниям, поэтому со стороны этих компаний никогда не будет никакой этики или ответственности.

Небольшие номера, которые не очень хорошо изолированы от шума и перепадов температур; однако персонал замечательный. Новые ковры и краска выглядят хорошо. Генеральный менеджер теплый и жизнерадостный. Никаких серьезных жалоб. Вероятно, остановлюсь здесь снова, когда буду в городе по делам.

Шерил, генеральный менеджер этого отеля, просто невероятна. Она воплощает гостеприимство в каждом своем движении и слове. Мы попросили номер с джакузи на вторую ночь, и она ускорила уборку, чтобы выполнить нашу просьбу. Она дала нам лакомства для нашей собаки, отличный совет для прогулки в близлежащей пристани, где мы увидели прекрасный мемориал ветеранам, и осыпала нас комплиментами о том, какая мы замечательная пара. Мы не были уверены, чего ожидать в плане того, насколько дружелюбным к ЛГБТК будет это место, поскольку никогда раньше не были в районе Рино, но Шерил заставила нас почувствовать себя как дома. Большое спасибо за фантастический отдых!

Мария Дж. /Ларри/Шерил, весь персонал был превосходен, разместив всю мою компанию во время нашего пребывания. Лучшее обслуживание клиентов во время пребывания в отеле. Я бы дал им 10 звезд, если бы мог. Обязательно забронируем здесь наше следующее пребывание. Спасибо.

Отличное место, плохой клиентский опыт. Менеджер спорил с нами из-за номера, который мы не отменяли, хотя на самом деле это была простая путаница из-за толпы у стойки в момент регистрации. Он взял с нас плату за дополнительный номер, хотя мы были там. Продолжал спорить с нами. Клиент там не в счет. Поэтому нам пришлось заплатить 193$ дополнительно. О да, я платиновый элитный в Marriott… как относятся к своему элитному статусу… : (Я никогда туда не вернусь.