MainStay Suites Las Vegas Convention Center

Так что не буду врать. Номера ужасные. Они старые, кровать неудобная, подушки пахли странно, и в целом всё было не очень. Но женщина, которая работала на ресепшене в прошлую пятницу, 5 сентября, была САМЫМ МИЛЫМ человеком, которого я когда-либо встречала. Мы выбрали этот отель, потому что ребёнок друга семьи лежал в реанимации в Санрайз, а этот отель был ближе всего. Она не только помогла нам найти хорошую цену, но и выслушала нас и сделала наш неудачный день немного лучше. Она была невероятно мила, и даже в старом номере мы были счастливы просто потому, что она была рядом и выслушала нас. Огромное спасибо! Я не помню её имени, но она заслуживает целого мира ❤️

Худший номер, который мы получили в рамках программы длительного проживания в Америке в Лас-Вегасе — Мидтаун. Даже там не было чистоты. Постельное белье и простыни, а ванная комната вообще не убирались, и хуже всего то, что во всем отеле и номерах был слишком неприятный запах. Это был очень плохой опыт, потому что мы забронировали отель с членами моей семьи, около 4 детей. Мы немедленно отменили номера, но деньги нам так и не вернули. Я никогда в жизни не видел отелей такого типа.
Это специально для руководства этого отеля. Пожалуйста, сначала замените ковер во всем отеле, а затем наведите порядок в номере, прежде чем передать его гостю.
Пожалуйста, не платите при онлайн-бронировании этого отеля до проверки номеров.

Комната нуждалась в хорошей уборке, кровать удобная и чистая, прямо напротив больницы, которую мы посещали. Посуда, расходные материалы и т. Д. Предоставляются по запросу. Континентальный завтрак в вестибюле.

Это место было удобно только потому, что оно находится через дорогу от больницы Санрайз. У них не было принадлежностей для использования мини-кухни. Не самая чистая комната, но нет ничего, с чем бы не справились мои чистящие салфетки. Персонал был менее чем дружелюбным. Должно быть, им очень грустно и несчастно работать здесь.

Это место находится в суровой части города. Кто-то прямо за моим окном угрожал вызвать полицию на кого-то еще. Им приходится держать все двери запертыми, даже дверь на стойке регистрации. У них круглосуточная охрана. Не делайте у них оговорку, а затем ее сокращайте, они так или иначе завышают цену, чтобы заработать деньги, это случилось со мной. В итоге мне пришлось заплатить 1036 долларов за недельное пребывание, когда тот же самый номер забронирован на неделю по цене 636 долларов. Если вы сделаете математику, это не даст результата. Стойка регистрации и менеджер сказали, что ничего не могут с этим поделать, потому что это делает система. Попробовал позвонить в корпорацию в субботу и представить, что они закрыты, поэтому не могут получить никакой помощи, как всегда. Держитесь подальше от этих воров и бронируйте где-нибудь еще. Никто не мог объяснить, почему мне приходилось платить так много, и просто винил в этом систему. У них нет менеджера, который работал бы по выходным, поэтому сотрудникам стойки регистрации пришлось звонить ему по телефону.

Это был худший опыт, который я когда-либо имел в мотеле. Я остался здесь в июне прошлого года после того, как покинул дом и сбежал от жестокого партнера. В середине моего пребывания я ушел за припасами и вернулся к запертой двери. Менеджер и его сотрудники дождались, пока я уйду, и пошли в мою комнату, осматривая мои вещи. Он сказал мне, что в комнате грязно, и мне пришлось уйти, хотя они не обслуживают комнаты и не предоставляют для этого чистящих средств, я не горничная, и со мной был мой малыш. Поверьте, мне понадобилось бы всего 20 минут, чтобы почистить его. Он также смеялся, как будто это была какая-то шутка о том, чтобы войти в мою комнату без меня, надеюсь, он там не работает или будет работать до конца своей жизни, не зная, как такие люди, как он, находят работу. Я тихо ушел и пошел снимать номер в лучшем районе. К вашему сведению, я зарабатываю больше денег, чем вы, прилагая меньшие усилия, и мне НЕ НУЖНО оставаться здесь, на данный момент это был быстрый и дешевый вариант. Это еженедельник, предоставляющий комнаты наркозависимым. Как странно, что ты пошел на все, а я остался только на еще одну ночь. Спасибо за услугу, и я надеюсь, что вы и ваш расистский персонал весело провели время, убирая за моей дочерью и мной за 10 долларов в час. :)

Пол и постельное белье не были чистыми. Полотенец для купания не было. Единственными предоставленными полотенцами были (2) полотенца для рук, которые мне пришлось использовать для мытья пола. Сушилки в отеле были сломаны, поэтому они не предоставили сменные полотенца, хотя мне сказали, что предоставят после выходных. Прежде чем положить своего трехлетнего ребенка на кровать, я проверил между простынями и заметил, что по всей кровати размера «king-size» было несколько прядей волос цвета брюнетки, которые также соответствовали волосам вдоль стенок душа. Я принес свои опасения на стойку регистрации вместе с полотенцами, а затем и с постельным бельем. Мне сказали, что горничная будет проинформирована, чтобы решить ситуацию, но ничего не было сделано для решения проблемы. Хотя я заплатил за одну неделю, мне пришлось остаться на ночь в другом месте, пока я не смог заплатить за чистку постельного белья, которую я сделал на следующий день в прачечной отеля, стоимость которой составила почти 10 долларов. В отеле не было удобств для кухни в номере. Я купил утренний кофе в закусочной в первые два дня моего пребывания, потому что не было кофеварок, кроме того, нужно было купить посуду для приготовления еды и чашки, чтобы безопасно хранить и пить кофе. Этот опыт был худшим, что я когда-либо испытывал. Причина бронирования люкса с мини-кухней оказалась более экономичной, чем люкс без нее.

Худший вид бизнеса — тот, который не отнимет ваш бизнес. У меня была бронь в этом отеле. Я прилетел в аэропорт и взял здесь такси. Когда я попытался зарегистрироваться, один из двух сотрудников за стойкой сказал: «Вестибюль закрыт». Я не знал, что это значит, поэтому, когда я попросил разъяснений, они просто снова сказали: «Вестибюль закрыт». Я объяснил, что у меня забронировано место, и спросил, где мне следует переночевать, но они просто ответили: «Не здесь». После этого я уехал и нашел другой отель. Я не понимаю, почему этот отель принимает брони, если они их не соблюдают. Я не понимаю, почему я не смог зарегистрироваться, когда у меня была бронь и я был в отеле. Я не понимаю, что эти два сотрудника делали за стойкой всю ночь, если они не регистрировали людей. Кто платит этим сотрудникам за отказ в обслуживании людям, которые приходят с оговорками? Очевидно, что этот отель не заинтересован в моем бизнесе, поэтому я больше никогда не совершу ошибку, появившись здесь или в любой другой Америке длительного пребывания. Я думаю, у них есть секретные правила о том, когда вы можете и не можете зарегистрироваться, и вы должны знать, что когда кто-то говорит: «Вестибюль закрыт», это означает, что вы не успели вовремя.
Редактировать 19.01.2024 (относительно «Ответ владельца») : я крайне сомневаюсь, что вы собираетесь «предпринять необходимые шаги, чтобы гарантировать, что этого не произойдет в будущем».