Holiday Inn Express & Suites Nevada by IHG

Обновление спустя 4 месяца: моя кредитная карта до сих пор заблокирована из-за трехкратного списания средств за номер. Мне вернули 2 платежа, но они по-прежнему заблокированы, так как компания-эмитент кредитной карты вернула мне деньги, пока я подаю заявление о спорном платеже. Компания-эмитент карты заявила, что ничего не может сделать, так как не получает никакой помощи или ответа от Holiday Inn. Они сказали, что через месяц все будет улажено, так как у отеля закончится время без ответа. Они даже не вернули мне первоначальную сумму за номер, заблокировав мою карту на 4 месяца из-за трехкратного списания средств за один и тот же номер. Я буду продолжать публиковать сообщения, чтобы вы все знали, какой недобросовестный бизнес ведет этот отель. Я ожидал такого в Китае, на Филиппинах или в любой другой стране, где я веду бизнес. Нет, это единственный отель в мире, где я останавливался, который наказывает вас спустя 4 месяца. Я буду держать вас в курсе, пока ситуация не разрешится. Вместо того чтобы вернуть мне деньги или позаботиться о том, чтобы снять с моих четырех детей деньги за четыре месяца, менеджер предложил мне бесплатное проживание, если я когда-нибудь окажусь в городе. Как будто я собираюсь ехать 12 часов от дома без всякой причины, чтобы получить бесплатное проживание, лол. Мы в нашей стране довели обслуживание клиентов до абсурда, и вместо того, чтобы работать сообща, мы продолжаем отдавать свои деньги этим компаниям.

Я работаю разъездным медицинским работником и бронирую номера через свою компанию. Они несколько раз отправляли корпоративное подтверждение оплаты с кредитной карты до моего приезда. Четкая, документированная, стандартная процедура. То, что должно было стать простым пятидневным пребыванием, превратилось в пятидневный кошмар некомпетентности, которого я бы не пожелал даже своему злейшему врагу.
Первая ночь: отсутствие подтверждения оплаты. После целого дня за рулем я спал в машине. В Неваде, штат Миссури. Абсолютно без ничего — ни одеяла, ни подушки, только жесткий багажник моей машины. Одна ночь звучит не так уж и много — пока ты сам этого не делаешь. Холодно. Унизительно. И этого можно было полностью, на 100% избежать. Это «недопустимое событие». Такого не должно было случиться ни разу.
Следующие четыре ночи были как День сурка в гипертрофированном виде. Каждое утро какой-нибудь сотрудник клялся, что все исправлено. «Можете пользоваться своим номером, все в порядке». Я возвращался с работы и меня снова блокировали, потому что сотрудники дневной смены никогда не слышали о утренней. Один из сотрудников ресепшена буквально сказал мне с невозмутимым лицом: «Я ничего не могу сказать о другой смене». В том же отеле. На том же самом столе. Это было похоже на игру в корпоративный «испорченный телефон», в которую играли люди, ненавидящие свою работу.
Затем наступило утро выезда.

Плюсы: Расположение. Удобная кровать. Хороший завтрак. Очень дружелюбный персонал. Минусы: Ванна не была вымыта. В ней был белый порошкообразный налет. Но после мытья все стало в порядке. Также сломан дозатор мыла у раковины, но он и так слишком далеко от раковины.

Приветливый персонал, тихие и комфортабельные номера. Номер был чистым.
Удобства были недоступны: бассейн и тренажерный зал не работали.
В прачечной для гостей нужен автомат для размена монет или доступ к автоматам через онлайн-приложение.

Я бы нигде больше не остановился. Расположение, еда, чистота номера и гостиной были превосходны. Персонал был добрым, вежливым, отзывчивым и внимательным. Я бы порекомендовал этот отель всем своим друзьям и родственникам. Счастье с улыбкой. Огромная парковка и хорошее освещение.

Мы забронировали номер на три дня, но в первую же ночь нам пришлось выехать и найти другой отель, потому что в нём было грязно и повсюду были клопы. Мы останавливались там раньше, и там было чисто и уютно, а теперь там грязно и неуютно.

В этот раз наше пребывание было лучше, чем в предыдущие два. Мы не заметили ни одного насекомого. Номеру не помешал бы небольшой ремонт. Ковры выглядели так, будто их не выметали после последнего гостя. В отеле было многолюдно, так что, возможно, уборщикам пришлось что-то сократить, чтобы подготовить номера к заселению. Они всё ещё убирали номера ближе к вечеру. Они работали очень усердно, поэтому мы не доставляли им никаких хлопот. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Возникла небольшая проблема со счётом, которая была решена очень быстро. Мы часто останавливаемся здесь во время семейных визитов. Мы слышали шум гоночной трассы, о котором пишут другие в своих отзывах. Он был недостаточно громким, чтобы помешать нам уснуть. Однако из-за него было плохо слышно телевизор. Гоночная трасса — не вина отеля. Они ничего не могут с этим поделать, ведь гоночная трасса находится рядом. В целом, это был отличный отдых. Мы уже забронировали у них номер на следующий день.

Мы заселились в этот объект недвижимости 3 октября в полдень и выехали около 12:30. Мы из Давенпорта, штат Айова, и находимся в Миссури на прогулке по повышению осведомленности о предотвращении самоубийств в Джоплине. По прибытии мы зарегистрировались, оставили багаж в номере и уезжали, чтобы пойти в Precious Moments, когда дети генерального директора, мои внуки, спросили, может ли мой другой внук остаться. Получила отказ, поэтому генеральный директор позвонила моему сыну, из-за этого я получила от него телефонный звонок с угрозами всем нам, поэтому вернулась и выписалась. Получила еще один звонок от сына, что он был на объекте и просмотрел видео, на котором один из моих пассажиров угрожает ему. Если бы он это посмотрел, генеральный директор должен был это сделать. Существуют законы о конфиденциальности, генеральный директор может просматривать его, но не любой, кто там не работает, и ее парень не работает. Он может ухаживать за газоном, но не является там фактическим сотрудником. Но мы снова получили кучу угроз. Это было личное дело семьи, и оно не имело никакого отношения к бизнесу. Поэтому, по моему мнению, генеральный менеджер должен был подождать с решением этого вопроса после работы, а не во время работы. Мы покинули этот дом, чтобы избежать каких-либо проблем, так как мы были в Миссури на марше по повышению осведомленности о самоубийствах, а не из-за драмы или чего-то ещё.

В этом месте есть проблема с насекомыми. Мы были там всего одну ночь и убили несколько тараканов в нашем номере. Это неприемлемо для такого заведения. Основные помещения были чистыми, но номера могли бы быть немного отремонтированы. Мы были разочарованы тем, что Holiday Inn позволил своему месту стать кишащим вредителями. Мы ожидали большего от Holiday Inn. Это была постоянная проблема здесь, как упоминалось в других отзывах. Мы надеялись, что они предприняли шаги, чтобы избавиться от насекомых. Если они пытались, то им нужно найти лучшее решение, потому что то, что они делают, не работает. За ночь нашего пребывания мы убили более 7 тараканов. Мы перестали считать, потому что нам действительно не хотелось об этом думать. Это явно проблема. Это те, которых мы заметили. Мы уверены, что было несколько, которых мы не заметили. Персонал был дружелюбным. Бассейн был хорошим. Вытяжной вентилятор в нашем номере не работал, поэтому в ванной комнате было сыро и влажно из-за душа. Это способствует росту плесени. Кровати были очень комковатыми. Совершенно неудобными. Это место не соответствовало стандартам, которые мы обычно получаем от отелей Holiday Inn. Мы были очень разочарованы. Мы останавливались 4 октября 2025 года.

Мы останавливались в этом отеле Holiday Inn несколько раз и определённо считаем, что всё идёт наперекосяк. В номере было очень жарко и пахло затхлостью. Я попросил девушку на стойке регистрации проверить воздух, и мы пошли в Wal-Mart за освежителем. Мы были в городе на двух похоронах, поэтому в отеле проводили мало времени. Когда мы вернулись, на дисплее всё ещё горела ошибка «ERR», так что, думаю, проверяли воздух нечасто. К счастью, погода была не слишком плохой, и мы смогли открыть окно на ночь, чтобы охладить номер. Ковёр в нашем номере (332) определённо нуждается в чистке или замене. Два наших полотенца ужасно пахли (рыбой). Мы попросили заменить их, и персонал заменил их. После выезда нам пришло электронное письмо с вопросом о нашем проживании. Мы ответили на письмо и дали свой номер телефона. Сегодня прошла неделя с нашего выезда, а нам так и не позвонили. Из-за этого у нас сложилось впечатление, что руководству всё равно, и, вероятно, именно поэтому отель так и скатился в пропасть. Нам было бы неловко рекомендовать это место членам семьи или друзьям.

Ужасный опыт – клопы и невнимательность администрации.
Я редко пишу отзывы, но счёл своим долгом поделиться своим опытом проживания в Holiday Inn Express (Невада). Недавно я останавливался там и, к сожалению, столкнулся с клопами во время своего пребывания. Я заметил их на матрасе в первую ночь, 6 сентября, в номере 106. Это было не только отвратительно, но и тревожно. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и меня переселили в номер через коридор.
Я несколько раз пытался связаться с администрацией отеля и IHG, как по телефону, так и по электронной почте, чтобы сообщить о проблеме и запросить возврат средств или какую-либо компенсацию. К моему удивлению, никто не ответил. Я всё ещё жду ответа, хотя с момента моего первого запроса прошло уже несколько дней.
Непрофессионализм, невнимательность и отсутствие реакции со стороны администрации отеля действительно разочаровывают. Клопы представляют серьёзную угрозу здоровью и безопасности, и ужасно, что отель не отреагировал на ситуацию более серьёзно. Я не ожидаю, что меня проигнорируют, ведь я просто хочу, чтобы у других не было такого же опыта, как у меня.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Пока руководство не решит эти проблемы и не отнесётся серьёзно к пожеланиям клиентов, я туда не вернусь и настоятельно советую другим поискать другое жильё.

14.09.25
Мы были гостями и серьёзно беседовали в обеденной/гостиной зоне. Больше часа нам пришлось слушать вульгарную музыку из задней комнаты. Это не красит это место. Дверь была распахнута настежь, но никто не слушал, и громкость не была нормальной. Атмосфера во всём заведении была совершенно испорчена.

Holiday Inn Express & Suites Nevada by IHG.
Сводка отзывов Google.
4.3
429 отзывов.
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
Отзывы на других туристических сайтах.
IHG.
4.6/5 · 966 отзывов.
Priceline.
9/10 · 85 отзывов.
Tripadvisor.
4.3/5 · 109 отзывов.
Отзывы.
Поиск отзывов.
Ashley Baker.
2/5
31 минуту назад в Google.
Наш опыт был не только разочаровывающим, но и скучным и шокирующим после того, как мы узнали, где взимаются цены уровня качества Holiday Inn без фактического качества услуг и удобств Holiday Inn. Отель Holiday Inn, за который мы все еще утверждаем, больше им не является, и его купила другая компания. И это действительно заметно. Кроме того, что он очень чистый во всем, включая превосходную уборку номеров, а также хороший или во всем. С удобными кроватями и красивыми удобными постельными принадлежностями, хотя не было двигателя, пришлось просить простыни для нашего дивана-кровати, потому что простыней не было, только одеяло и подушка. Вытяжной вентилятор в ванной не работал, у меня не было интернета с момента вчерашнего заезда. И причина, по которой мы получили номер, была в том, чтобы отпраздновать день рождения сына и племянника, с нетерпением ждали возможности поплавать, но узнали об этом только на полпути регистрации, что бассейн и фитнес-центр не работают, и гостевой женский туалет внизу тоже не работает.

По какой-то причине Миссури решил, что это не очень хорошая идея — размещать отели на удобных синих дорожных знаках. Это очень расстраивает! Но отель был отличный.

Отель был очень красиво оформлен, а кровать была очень удобной. Все было очень чисто. Персонал был дружелюбным и услужливым. Проблемы были с удобствами. Телевизор постоянно говорил нам, что нам нужен родительский код для просмотра некоторых каналов. Когда я попытался позвонить на стойку регистрации, наш телефон не работал. Мне пришлось искать номер и звонить, чтобы узнать, что эти каналы недоступны. Кондиционер нельзя было установить ниже 69, поэтому в номере было тепло и душно. Температура воды в душе была в лучшем случае еле теплой. Фен тоже не работал. Если бы это исправили, я бы дал ему 5 звезд.

Мы остановились в номере-люкс, и у микроволновки не открывался кран. Пятна на ковре и стене. На стене была расцарапана фигурка человека. Номеру просто требовался небольшой ремонт.

Я не могу дать много отзывов о самом отеле или его удобствах, но могу сказать о персонале. Сегодня, когда мы ехали домой на пасхальные выходные, нам пришлось остановиться здесь, чтобы сойти с шоссе I-29 из-за ненастной погоды. Персонал был ТАК ДОБРЫМ, понимающим и услужливым. Они позволили моей семье присесть на корточки и переждать. Да благословит Бог этот персонал, и я надеюсь, что обе стороны их подушек всегда будут красивыми и прохладными. ❤️