Holiday Inn Club Vacations - David Walleys Resort

Персонал, расположение – всё было просто великолепно. Когда я попросил дополнительные одеяла, их принесли быстро. Расположение просто фантастическое. Генуя – небольшой городок, который проявил себя с самым высоким уровнем гостеприимства. Отличные местные рестораны. Генуя находится примерно в 30 минутах езды от озера Тахо и в 45 минутах от Рино. Лучшее из миров!

У нас было два номера, и места хватило на две семьи. В ванной комнате протекал потолок, штукатурка была некачественная. Залило посудомоечную машину, но её быстро починили. Уединённый отель, много места для детей. В целом неплохо.

Мы владеем здесь таймшером, и наша семья приезжает сюда уже много лет. Курорт расположен в очень тихом месте, рядом с историческими горячими источниками. Персонал следит за состоянием дома и номеров, в которых есть газовые камины и новые кровати размера «king-size». Мы каждую неделю ходим в походы, катаемся на лыжах, плаваем и исследуем окрестности. Попробуйте и сделайте это частью своей традиции.

Мы провели потрясающие выходные на курорте IHG David Walley.
Помимо приятного отдыха здесь, наслаждаясь местными жителями и природой, ужиная в ресторане 1862 года, купаясь в историческом горячем источнике без дополнительной платы для гостей курорта и т. Д. Я хочу выразить признательность дежурному менеджеру Уиллу за то, что он оказал нам выдающуюся клиентскую поддержку во время нашего пребывания. Во время нашего пребывания произошел непреднамеренный инцидент, но он сразу же взял ситуацию под контроль, урегулировал ее с исключительным профессионализмом и обеспечил нам полную поддержку. Его отзывчивость и искренняя забота не только дали нам мгновенную уверенность в отеле в решении этой небольшой проблемы (которая, в любом случае, не привела ни к какому нежелательному результату), но и оставили у нас еще более положительное впечатление об отеле. Такие сотрудники, как он, не только улучшают общее впечатление гостей от курорта, но и способствуют укреплению положительного имиджа сети отелей IHG, лояльными членами которой мы являемся.

Мы поехали туда на день во время нашей поездки в Рино, потому что это место рекламировалось как «горячие источники». Когда мы приехали, администратор на стойке регистрации был невероятно приветлив и отзывчив. Расположение было прекрасным. Мы заплатили 55 долларов с человека за пользование бассейном и горячими источниками. На самом деле, это не горячие источники, а джакузи без гидромассажа! Бассейн был грязным и неухоженным. Мы зашли в ресторан, и мне сказали, что рис будет вариться 30 минут, поэтому я сказал, что возьму что-нибудь другое. В итоге мы прождали заказ больше часа, так что я мог бы получить рис! Очень обидно!

История, ресторан, виды? Всё отлично. Однако персонал Holiday Inn грубый и надоедливый. Спали мало из-за невероятно тонкой двери между номерами, а персонал звонил в номер рано утром, пока мы спали, пытаясь впарить нам таймшер. Постоянно навязывал таймшеры, словно продавец автомобилей, пока вы пытались расслабиться. Забронировал и оплатил через VRBO, включая все налоги и сборы, а затем сам отель взял с меня 118 долларов курортного сбора ПОСЛЕ того, как мы выехали, без всякого предупреждения. Мне сказали, что мою карту нужно зарегистрировать исключительно на случай непредвиденных обстоятельств. VRBO в итоге вернул мне деньги после того, как отель очень грубо отказался отменить их грабительские неожиданные платежи, которые должны были быть покрыты при моём первоначальном бронировании. Утром в день выезда уборщицы непрерывно звонили в дверные звонки и пытались выселить нас за полтора часа до выезда, что ещё больше испортило наш сон. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Виды просто потрясающие 😍 Персонал был невероятно любезен и создавал тёплую и дружественную атмосферу. Мне понравились паровая баня и сауна, но волшебство сотворили ванны с минеральной водой из горячих источников. Я смыл с себя все грехи и вышел оттуда, выглядя и чувствуя себя на 5 лет моложе. Обязательно вернусь!

История и горячие бассейны? Фантастика. Ресторан/салон? Фантастика. Обожаю мужчину, играющего живую музыку, и официантов. Снижаю оценку, потому что мы плохо спали во время отпуска. Наш номер делил дверь с ванной комнатой соседа. Звукоизоляция не работала. Было видно, как свет из ванной соседей проникал в наш номер. Если они принимали душ среди ночи или даже тихо разговаривали друг с другом в ванной, было слышно, как будто они были в номере с нами. Персонал позвонил нам в 9 утра, хотя мы не спали с 6 из-за соседей… пытались продать нам места для таймшера. Из-за чего мы все разбудили. В день выезда уборщицы разбудили нас за час до выезда, чтобы попросить выехать… но отказались менять постельное белье в те дни, когда мы не выезжали… очень раздражает, когда ты там с намерением вернуться поздно, а потом спать дольше.

Отличное место для проживания. Мы остановились на вилле с одной спальней. Включает в себя полностью оборудованную кухню и стиральную машину с сушкой. Место, дружелюбное к детям, с игровыми комнатами с бильярдными столами и пинг-понгом. Горячие минеральные источники очень расслабляют. Это примерно в 25 минутах езды вниз по склону от южного озера Тахо в историческом городе Генуя.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. За цену гостиничного номера мы получили хорошие апартаменты с одной спальней, в которых было все необходимое для приготовления пищи, кроме самой еды. Нам очень понравился балкон. Мы приехали ради горячих источников. Они были замечательными. У нас был восхитительный ужин с ребрышками в ресторане.

Это прекрасная недвижимость, и персонал был очень дружелюбен по прибытии. Мы были там две ночи. В нашем номере было 80 градусов, когда мы приехали, и я переустановил термостат и сообщил об этом персоналу, когда мы отправились навестить семью в этом районе. Они ответили текстовым сообщением, что охладитель ремонтируется. В номере никогда не опускалась температура ниже 75.
Я активный 78-летний мужчина, который проснулся в воскресенье утром без напора воды для душа, и когда мы собирались уезжать с 3-го этажа, все электричество отключилось. Пришлось вручную нести весь наш багаж вниз по трем лестничным пролетам. Мне было жаль две семьи, которых мы встретили в коридоре, поскольку они забронировали еще пять дней.

«Тур», в котором клуб отдыха Holiday Inn пытается привлечь вас к участию, является грабежом. Не соглашайтесь на это.
Мы остановились в отеле Holiday Inn на озере Тахо один год, а на следующий год нам позвонили с просьбой провести опрос. Затем нас соблазнили заплатить 200 долларов, пообещав 3 дня на «любом курорте IHG» плюс скидку в 100 долларов и баллы IHG, если мы послушаем коммерческое предложение.
Неделю спустя мы попытались использовать эти 3 ночи в том же отеле на озере Тахо, в котором мы остановились, нам сказали, что за это будет взиматься дополнительная плата, поэтому мы попросили забронировать нас в другом отеле, где никакой дополнительной оплаты не будет. Они забронировали нас в стороннем отеле в Стейтлайне, штат Невада, по рыночной цене 70 долларов за ночь (в будние дни).
Мы поняли, что тур проходит в другом городе, примерно в 30 метрах езды от озера Тахо. Я поехал к месту презентации (данному объекту). Однако мне сказали, что моя жена должна быть со мной на презентации, хотя я объяснил, почему она не может меня сопровождать.
Таким образом, за эти три ночи с нас взяли 308 долларов в качестве штрафа. В целом с нас взяла в общей сложности 508 долларов Holiday Inn и массу хлопот за то, что мы могли бы получить примерно за 190 долларов, если бы забронировали отель сами.
Никакие жалобы по телефону их представителям не помогли, поскольку они продолжали говорить: «О, вы согласились с условиями».

Персонал был очень гостеприимным и услужливым. В номере был патио с видом на влажные земли, что было красиво и расслабляюще. Нам понравилось, что в номере была кухня, поэтому мы могли приносить напитки и закуски, поэтому нам не приходилось есть вне дома каждый раз. Единственное, что я могу покритиковать, это то, что туалетный столик в ванной был старым, а ящики были сломаны, и было бы неплохо, если бы был фен. Еда в ресторане была хорошей, в субботу вечером в баре была живая музыка, что дополняло общее впечатление. Горячие источники были потрясающими, и в целом это были потрясающие выходные. Все действительно сложилось в первоклассный курортный опыт. Вам действительно даже не нужно покидать территорию во время вашего пребывания, так как все, что вам нужно, находится прямо там.

Надеюсь, это сообщение найдет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы выразить наше глубокое разочарование опытом, который мы получили во время нашего недавнего пребывания в вашей собственности на прошлых выходных.
По прибытии нам выдали ключи от неправильного номера, и нам пришлось работать только с охранником, так как все остальные сотрудники только что ушли на вечер, чтобы попытаться решить проблему с номером. Затем первый альтернативный номер, который нам предложили, оказался не того размера. Второй номер (через два здания) наконец оказался нужного размера, который мы запросили при бронировании, но садовая мебель была перенесена внутрь, прикроватные лампы для чтения не работали, а соединительная дверь в нашу виллу с двумя спальнями была заперта на засов, что не позволяло нам наслаждаться общим пространством с нашими друзьями, как и планировалось.
Кроме того, поскольку у охраны не было доступа, чтобы предоставить нам работающие ключи, мы не смогли должным образом обустроиться вечером. Весь этот процесс занял примерно от 45 минут до часа, что сократило драгоценное время отдыха — особенно сложно, когда на руках был шестимесячный ребенок.
Хуже того, на следующее утро мы случайно закрыли дверь номера и оказались заперты без вещей, опять же из-за отсутствия ключей. Это вызвало еще одну задержку примерно на 30 минут, пока мы ждали, пока кто-нибудь нам поможет.

Ух ты. Я даю 5 звезд за расположение, потому что это место находится вдали от проторенных дорог и прекрасно расположено в предгорьях Сьерра-Невады с захватывающим видом на долину. Некоторым людям нравятся удобно расположенные курорты, которые находятся в самом центре всего. Я предпочитаю уйти, когда хочу «уйти». Помимо двухполосного шоссе, идущего в стороне от курорта, вы больше ничего не увидите, кроме пары фермерских домов.
Виды ночного неба не имеют себе равных благодаря действующему постановлению о световом загрязнении. Это означает, что освещение, обращенное вверх, запрещено, а это значит, что вы сможете насладиться непревзойденным ночным видом на небо. Вокруг отеля определенно есть что улучшить. Но дружелюбный персонал и расслабляющие ванны с природными горячими источниками с лихвой компенсируют любые недостатки, которые я видел. Это место слишком крутое и переплетено с историей… Я имею в виду, что Марк Твен был гостем, который часто посещал это место и даже писал о нем… это определенно опыт, которым каждый должен насладиться, если это возможно.

Я местный житель, во-первых, при регистрации вас втягивают в таймшер, что отталкивает. Я заплатил полную цену за 3 ночи проживания. Я не хочу продавать таймшер. Во-вторых, несмотря на полную предоплату, на следующее утро с меня снова взяли депозит на полную сумму в размере 561 доллара, это было сверх депозита в размере 115 долларов. Как только я увидел транзакцию, я пошел в офис, и леди за стойкой объяснила мне, что корпоративный офис снял деньги по ошибке, что случается, я понимаю. Но это были выходные, посвященные моей годовщине, и это очистило мой счет, оставив меня без ничего, чтобы насладиться годовщиной моего отпуска. Поговорил с менеджером, и мы договорились о встрече, чтобы попытаться исправить это. Она отменила платежи, но банку все равно требуется 3-5 рабочих дней, чтобы снять блокировку. Ведьма все равно оставила меня без денег на мой отпуск. Менеджер очень извинялась. Она дала мне кредит в размере 200 долларов на ресторан, где еда и обслуживание были превосходными, так что мы можем хорошо поесть на годовщину, а также получить компенсацию за горячие источники. Это помогло нам покрыть один из наших дней. Мне пришлось получить аванс по зарплате, чтобы покрыть все остальное. Когда вы платите аванс за поездку, этого не должно быть. В 3-й комнате было очень жарко, кондиционера не было, и нам сказали, что ничего не поделаешь. Повезло, что на улице было холодно, поэтому держите окна открытыми, но, находясь на 1-м этаже, все могут видеть ваши дела.

Эта поездка стала настоящим отдыхом для души и тела! Горячие источники обеспечили невероятную релаксацию, а теплая, полезная вода помогла восстановить силы после напряженных рабочих будней. Атмосфера здесь очень уютная, персонал дружелюбный, а отель предлагает комфорт и спокойствие.
Особенно хочется выделить природу — свежий воздух, красивые пейзажи и особое чувство гармонии с окружающим миром. Это место идеально подходит для подзарядки, восстановления сил и просто наслаждения моментом. Я осталась очень довольна своим отпуском и обязательно с удовольствием вернулась бы сюда снова!