Hampton Inn & Suites Carson City

Обратите внимание, что этот отель Hampton Inn не является тем, что они называют полноценным отелем Hampton Inn. Это франшиза… и поскольку это франшиза, они не предоставляют обычные удобства и привилегии бренда, которые есть в обычном отеле Hampton Inn. Когда я заселяюсь в отель Hilton, я ожидаю, что меня встретят как участника программы Diamond, предложат закуски и другие привилегии. Я также ожидаю приличный кофе. Здесь этого не происходит. Менеджер решил не выставлять темную обжарку, хотя она стоит в кладовой. Он также не разрешает персоналу выставлять горячий шоколад, если рядом дети. Это не имеет смысла. Система отопления в моем номере была просто ужасной. Отопление не включается, пока я не подниму термостат до 74 градусов, и тогда становится слишком жарко. Если я снижаю температуру до разумных 68 градусов, становится слишком холодно, и из вентиляционных отверстий дует холодный воздух. С нетерпением жду открытия Home2 Suites. При этом я хочу отметить, что персонал невероятно дружелюбен, и они так же, как и гости, расстроены проблемами отеля.

Я оставляю отзывы только для того, чтобы люди знали, на что обращать внимание при бронировании отеля. Это место чистое, прямо у шоссе, и люди, которые нас регистрировали, были очень любезны.
ОДНАКО.
Утром в 8:15 меня разбудил стук в дверь «горничной». Они не стали дожидаться моего ответа, а просто открыли. Я спросил: «Алло? », и они вышли из номера.
Я обращался на стойку регистрации, но ничего не услышал.
Мы спустились на завтрак за час до того, как они закончили, и там почти ничего не осталось.
(Здесь очень мало гостей, поэтому мне кажется, что они просто ничего не приготовили. )
Это не «дешевый» отель, и от отелей Hilton можно ожидать определённых вещей — не знаю, что здесь происходит.

Прибыли после фейерверка 4 июля и обнаружили, что отель переполнен. Несмотря на подтверждённое и предоплаченное бронирование, нас «отвезли» поздно ночью в совершенно другой отель, куда пришлось ехать около 30 минут – изнурительное и разочаровывающее начало поездки.
Я поднял этот вопрос в конце июля, но он был решён только спустя три месяца, после многочисленных звонков, голосовых сообщений и электронных писем от руководства. В конце концов, деньги были возвращены (чеком), но это заняло слишком много времени и потребовало слишком много усилий, чтобы исправить ситуацию, в которой не было моей вины.
Я ценю, что возврат в конечном итоге был обработан, но гостям следует знать, как здесь обрабатываются случаи избыточного бронирования и последующие действия.
Ответ: Для ясности, мистер Дин, вы так и не ответили на мои звонки и голосовые сообщения. Я ответил вам гораздо позже, после многочисленных электронных писем. Я благодарен, что возврат в конечном итоге был обработан, но отсутствие коммуникации и длительная задержка сделали этот опыт очень разочаровывающим — особенно с учетом неожиданной ситуации с избыточным бронированием.

Я ставлю этому месту среднюю оценку, потому что, несмотря на некоторые положительные моменты, некоторые ключевые моменты требуют доработки. Завтрак был, в лучшем случае, посредственным — ограниченный выбор и низкое качество, что разочаровывает для такого бренда, как Hampton. Кроме того, стены довольно тонкие, поэтому шум из соседних номеров мешал полностью расслабиться. Из положительного: персонал был дружелюбным и отзывчивым, что я очень ценю. Однако, если Hampton хочет, чтобы гости возвращались снова и снова, им определённо стоит улучшить качество завтраков и подумать об улучшении звукоизоляции.

Номера чистые, а обслуживание — дружелюбное. Завтрак разнообразный и приятный. Отель старый, и это уже заметно. Кровать, на которой я спал, имела типичные вмятины от многолетнего использования. Пришлось приложить усилия, чтобы скатиться с кровати и встать с неё. На мой взгляд, это не самое лучшее соотношение цены и качества за текущую цену в 225 долларов (или 50 тысяч баллов Honors).

Это место было очень чистым и выглядело относительно новым, поскольку, похоже, здесь поддерживают порядок.
Персонал стойки регистрации во все три смены был приветливым и отзывчивым.
Если я вернусь сюда снова, обязательно остановлюсь здесь снова.

Я много лет являюсь участником программы Hilton Honors и очень предан бренду Hilton.
Я останавливался в десятках отелей Hilton, Garden Inns, Hamptons и Home2Suites по всей стране.
Наше нынешнее путешествие привело нас в отель Hampton в Карсон-Сити, штат Невада.
Отель мне понравился своей чистотой и ухоженностью, а также исключительной командой.
Я считаю, что Хэнк — отличный генеральный менеджер, и он, безусловно, заслуживает благодарности за организацию безупречной работы. Первый сотрудник стойки регистрации, с которым я познакомился, — это молодая девушка по имени Николь. Она чрезвычайно приветлива и добросовестна, обращается с гостями с заботой и оперативностью.
Вторым был другой сотрудник стойки регистрации по имени Эндрю. Молодой и энергичный, очень приятный в общении и, похоже, находит общий язык с гостями. Брайан — ещё один сотрудник стойки регистрации (хотя, похоже, он носит разные роли), очень приветливый и с ним просто приятно общаться.
Было бы упущением, если бы я не упомянул Джеймса, техника по обслуживанию, и Ирен, любительницу кухни!
Приятного отдыха!

У меня остались очень смешанные впечатления от пребывания в этом отеле. Большинство сотрудников, особенно те, кто работал за пределами стойки регистрации, были чрезвычайно дружелюбны и гостеприимны. Многие, похоже, были рабочими-иммигрантами, и, хотя их английский был ограниченным, они всегда встречали гостей улыбками и добрыми словами. Их стремление создать теплую атмосферу было очень ценным.
Однако мое общение с сотрудниками стойки регистрации было полной противоположностью. Они часто казались неприветливыми и пренебрежительными, редко смотрели мне в глаза или даже просто здоровались, когда я проходил мимо. Это создавало резкий контраст с гостеприимством остальной команды и оставило у меня негативное впечатление.
Кроме того, как участник Gold-программы, я ожидал стандартного удобства в виде двух бутылок воды в номере. К сожалению, их не было. Будучи интровертом, мне неловко постоянно просить о привилегиях, которые и так должны быть частью моего пребывания. Тем не менее, я был разочарован отсутствием признания моего статуса участника. В целом, хотя многие сотрудники действительно улучшили мои впечатления, отношение на стойке регистрации и упущение в отношении льгот для постоянных клиентов оставили у меня неоднозначное впечатление об этом отеле.

Как и ожидалось от Hilton, это первоклассный отель. Мы должны были остановиться всего на одну ночь, но наш заезд в Тахо задержался на день. Хэнк и Эндрю всё подстроили и даже сняли нам другой номер, чтобы я мог жить в своём. Эти двое сделали наше пребывание гораздо приятнее. Эти два сотрудника определённо заслуживают признания.

Положительные стороны: Джакузи. Персонал быстро устранил технические неполадки в номере. Отрицательные стороны: Мусор не выносили ежедневно, а свежие полотенца не предоставляли на второй день без предварительной просьбы. Учитывая стоимость номера, ежедневная уборка должна быть обязательной. Бекон на завтрак был холодным. Температура воды в бассейне также была низкой.

Неплохой вариант для проживания недалеко от озера Тахо. Здание немного старее, поэтому не так хорошо, как новые отели Hampton Inn, но в нём было чисто, а номера просторные и комфортабельные. Завтрак и кофе были неплохими, а расположение отличным. Рядом много мест, где можно перекусить и недорого заправиться, прежде чем вернуться к озеру.

После 9 часов езды я приехал и обнаружил, что мою бронь отменили накануне вечером. Представьте себе! Кевин, молодой человек за стойкой, человек дня, который не только забронировал и оплатил для меня номер по соседству в отеле «My Place», но и приехал туда на следующее утро, чтобы помочь мне с багажом и вещами, и проводил меня обратно в отель Hampton Inn. Я приехал на похороны. Наш день начался рано. Когда я вернулся, мои вещи были в номере, свет и кондиционер были включены. В номере было невероятно уютно.
Обслуживание клиентов – 5 звёзд. Завтрак – 5 звёзд, а кофе – 5+. Ах да, и всё было компенсировано. Спасибо, Кевин, за то, что ты сделал всё, что я мог пожелать! Вся моя семья здесь знает, как вы здесь ведёте бизнес, и весь мир Google! Молюсь о благословении тебя и всего, что ты делаешь! Для Hampton Inn, Кевин – ваш драгоценный наёмный работник! Держитесь за него крепче!

Номера чистые и приятные. В номере есть небольшая кухонная зона с раковиной, кофеваркой, холодильником и микроволновой печью. Хорошая ванная комната с феном, шампунем, кондиционером и гелем для душа. Крытый бассейн и джакузи очень хороши. Круглосуточный тренажерный зал и обеденная зона внизу. Много парковочных мест и доступ для людей с ограниченными возможностями. Закуски внизу. Персонал очень приятный и услужливый. Хорошее расположение с видами. Приличные цены.

Номера могли бы быть обновлены. У нас было несколько произведений искусства, которые были натянуты, ослаблены или сломаны предыдущими посетителями. Система обогревателя/кондиционера совершенно отстойная. Не было возможности оставить вентилятор включенным, поэтому он включался и выключался всю ночь напролет и был очень громким и поразительным. Мы посетили его ранней весной и очень холодно по ночам. Большую часть ночи нам было довольно холодно, так как обогреватель не включался, пока температура на термостате не упала примерно до 68 градусов, расположенного по всей комнате от нас, несмотря на то, что обогреватель был установлен на 73, чтобы попытаться сохранить тепло на нашей стороне комнаты, где стояла кровать. Завтрак был нормальный, довольно типичный набор континентальных блюд. Также бизнес-центр не работал и был непригоден для использования.

Номера хорошие. Это не самые лучшие номера, в которых я когда-либо останавливался. Но они исправны и чисты. Я не уверен, в чем прелесть иметь самую скользкую поверхность в ванной, так что вы практически соскальзываете к столу, как только выходите из душа. Помощник менеджера — настоящая находка. Он забавный, обаятельный и делает честь ему и организации. Они предоставляют завтрак по утрам, и это замечательный выбор. Расположение немного за пределами Карсона. Итак, будьте готовы проехать 5–7 минут без пробок, чтобы попасть в центр города. Тренажерный зал в бассейне хороший и работает довольно хорошо.

Первоклассный отзывчивый персонал! Суперуслужливый, суперпрофессиональный и супердружелюбный. Очень чисто (спасибо отличному персоналу по уборке) и с хорошо укомплектованным баром для завтрака. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с комнатным термостатом, который, казалось, не хотел сотрудничать с нашими командами. Центральное управление каким-то образом отменяло наш выбор, и в номере постоянно становилось слишком жарко: мы установили на 69, а вернулись в номер с 73 градусами. Нам понравилось, что парковочные зоны покрыты солнечными батареями — отличная идея! В целом, мы определенно остановились бы в этом заведении снова.

Отель соответствует бренду: солидный отель с отличными удобствами, включая бассейн, тренажерный зал и отличный бесплатный завтрак. Что отличает отель, так это персонал. Они превосходны. Впервые в городе, они помогали мне во всем: куда идти за всем, что мне было нужно, чем заняться, а также предлагали свою личную помощь в обустройстве в городе. Хэнк и Эрин — вы лучшие.