Homewood Suites by Hilton St. Louis Westport

Этот отель можно порекомендовать по многим причинам, начиная с его персонала.
Наше первое знакомство произошло с Аанией. Её жизнерадостный и позитивный настрой как нельзя лучше поспособствовал знакомству с отелем. На следующее утро, когда мы решили переехать в люкс, в Marqueeda мы нашли нужного человека. Хотя в кассе не было свободных люксов, она и очень отзывчивый менеджер сработали сообща и заверили меня, что найдут что-нибудь подходящее. Так и вышло. И это очень ценно.
Номер, который нам достался, был хорошим, с полностью оборудованной кухней и двуспальной кроватью. Кровать была удобна как для меня, так и для моей жены.
В дизайне люкса есть одна особенность: и унитаз, и раковина находятся за дверью спальни. А выключатель света в туалете находится за дверью.
Поэтому тот, кто пользуется туалетом ночью, ненадолго отвлекает своего партнёра, включив свет, прежде чем закрыть дверь. Поэтому мы оставили телефон в ванной на ночь, чтобы использовать его в качестве ночника.
(Дополнение: во время нашего пребывания мы перешли на двухъярусный номер, и в нём нет проблем с освещением в ванной, что значительно упрощает пользование туалетом и раковиной, не беспокоя партнёра. Кухонная столешница также показалась мне просторнее. )
Я перенёс зубную щётку и туалетные принадлежности в кухонную раковину, так как просыпаюсь раньше жены.
В комнате есть несколько USB-портов, встроенных в светильники. И даже розетка на кухонной раковине была с двойным USB-модулем. Приятная мелочь.

Остановились в номере 216. В номере стоял запах канализации из измельчителя мусора (хотя мы им не пользовались и пытались засыпать туда мыло, чтобы избавиться от запаха). Первые пару дней это было терпимо, но в последние два дня стало гораздо хуже. Мы с мужем каждый день просыпались с головной болью. Когда мы попросили переехать, девушка на стойке регистрации сказала, что других свободных номеров нет, хотя позже мы узнали, что они были. Наконец, в последнюю ночь нам удалось переехать в другой номер и получить баллы, чтобы хоть как-то компенсировать этот дискомфорт. Рэнди на стойке регистрации был очень любезен и отзывчив, но я бы определённо никому не рекомендовал останавливаться в номере 216, пока проблема не будет решена.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле Homewood Suites by Hilton в районе Сент-Луис-Уэстпорт. От регистрации до выезда всё было гладко, комфортно и уютно. Номера были безупречно чистыми, просторными и создавали ощущение домашнего уюта – именно то, что нам было нужно во время нашего пребывания.
Особая благодарность Дакоте и Барбаре за то, что они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание таким приятным! Дакота была невероятно отзывчивой и дружелюбной, постоянно проверяла, есть ли у нас всё необходимое. Доброта и профессионализм Барбары действительно выделялись. Благодаря ей каждое общение было личным и искренним.
Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе в следующий раз!

Барбра, менеджер, заслуживает награды. Не буду перечислять миллион дел, в которых она ПОТРЯСАЮЩЕ помогала, но без неё я бы спал в машине с семьёй или в её холле. Ехал 7 часов и чуть не плакал, когда мой оплаченный заранее номер оказался переполнен. Это не её вина, и она всё равно сделала всё возможное для меня и моей семьи. Люблю тебя, Барбра, продолжай делиться своей добротой, это ценно ❤️

Барбара, менеджер на стойке регистрации, просто потрясающая! Мы приехали в субботу в полностью забронированный отель без бронирования, потому что наше агентство полностью не справилось со своими обязанностями. Барбара, без всякой вины, взяла ситуацию под свой контроль, обзванивая нас и отстаивая наши интересы. В конечном итоге она нашла нам номер и избавила нас от множества стрессов и неудобств. Спасибо, Барбера, за вашу работу и готовность позаботиться о незнакомом человеке.

Ладно, был конкурс музыкальных групп, поэтому нам пришлось искать отель вне привычных мест проживания. Я так рада, что нашла его! Я получила лучший сервис за долгое время. Барбара и Джастис были просто потрясающими! Всё, что нам было нужно, они были готовы сделать. Когда я говорю, что они обращались с каждым гостем как с VIP-персоной, это именно так! Это наш новый отель во время поездки в Сент-Луис. Если вы ищете место в городе, обязательно загляните сюда. Вы не пожалеете.

Превосходное место! Безопасное расположение, идеально чистая кровать, ванная комната и зона для занятий спортом. Бесплатный завтрак включал всё необходимое, и в отеле было всё необходимое! Моя компания перебронирует номер на октябрь и ноябрь. Вам тоже понравится.

Я поставила одну звезду, потому что не могла поставить ноль. Электронная регистрация прошла гладко. Кошмар начался, как только открылась дверь в номер. Это было просто ужасно. Мебель, полотенца, простыни, наволочки и одеяла были в пятнах. Повсюду были волосы. На дверце холодильника запеклась еда. Полка для чемодана выглядела так, будто её облили лосьоном. Простыней для раскладного дивана не было. Мы пожаловались на стойку регистрации, и нам выдали новые простыни и полотенца. Они компенсировали нам одну ночь проживания, но не предложили убрать номер или переехать. Наш рейс задержали, поэтому мы приехали поздно (после полуночи) и решили просто остаться. Очень жаль, что отель не отреагировал. Я сообщила об этом руководству Hilton через форму обратной связи в пятницу. Сейчас среда, и до сих пор нет никакого ответа, кроме автоматического электронного письма с номером дела.
У меня никогда не было такого опыта с Hilton, но это место сильно не оправдало моих ожиданий. У нас есть более 40 фотографий выпусков.

Дверь ванной комнаты смяла полотенце для пола, потому что ванная комната крошечная. Обе кровати СИЛЬНО провисли посередине. Ребёнка вырвало в бассейн, поэтому его закрыли и сказали, что он не откроется и на следующий день, потому что им нужно было полностью слить воду из бассейна. Но на следующее утро он был открыт, и сотрудник стойки регистрации ничего об этом не знал. Туалет при бассейне был маскирующим: не было туалетной бумаги, куски туалетной бумаги на полу, ОЧЕНЬ грязные унитазы (я даже подумывал разрешить дочери пописать в бассейн) и многое другое, что вы можете себе представить. Сотрудники стойки регистрации были милы и старались помочь, но оба менеджера казались слишком напряжёнными и не такими любезными, как другие работники. Расположение находится на очень оживлённом перекрёстке, настолько, что мы решили пойти в ресторан с общей парковкой, что было хорошим выбором, потому что еда была вкусной, и там была живая музыка. Я бы поставил 2 звезды, но 350 долларов за студию (большая площадь, но одноместная комната и не самая удобная планировка) показались мне слишком дорогими и неухоженными. Бесплатный завтрак был вполне неплохим, но посуда была пластиковой, а некоторые работники на кухне очень громко ругались о своей личной жизни, и в столовой было слышно всё больше пяти минут подряд. Затем они вышли с улыбкой, явно не замечая, что их личный разговор стал публичным. Самое приятное, что в квартире бесплатно предоставляются 2 стиральные машины и 2 сушилки.

Только что остановился здесь и определенно не рекомендую. Постельное белье было старым, почти тряпичным — пятна на постельном белье и матрасе — пятна на ковре и потолке. Я сказал на стойке регистрации, и они просто заменили одну грязную простыню на другую. На стойке регистрации грубят! Каждый раз, когда мы принимали душ, заметьте, в ванной нет вентилятора, СРАБАТЫВАЛ ДЫМОВОЙ ДАТЧИК! Мне сказали, что мне нужно включить потолочный вентилятор в моем номере, когда я принимаю душ. Абсолютно смешно! Завтрак был так себе, и все на вкус одинаково. Это худший Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Отвратительно!

Определенно остановился бы здесь снова. Номер был чистым и комфортным, поблизости много ресторанов и развлекательных заведений, а также есть симпатичное маленькое патио с грилями для барбекю, чтобы сделать обстановку более домашней. Персонал был не совсем тем, что я бы назвал "теплым", но они делали свою работу и не были откровенно грубыми. Я думаю, это все, чего мы можем желать.

Номера очень просторные. Это старый отель, поэтому на мебели есть вмятины и царапины. Холодильник имел странный запах. Я бы определенно вернулся.

Этот отель расположен примерно в 10 минутах от аэропорта, в пешей доступности и на короткой дороге есть рестораны и магазины. Отель очень хороший, а наш номер был чистым и просторным. Крытый бассейн хороший, а завтрак был действительно хорошим и обильным. Сотрудники дневной смены на стойке регистрации были очень гостеприимны, однако, единственный минус, который я могу сказать, это о сотрудниках ночной смены на стойке регистрации.
Если вам что-то нужно, лучше всего обратиться к сотрудникам дневной смены, потому что не уверен, что у них не хватает персонала в 3-ю смену, но их никогда не было на стойке регистрации, я пришел на стойку регистрации посреди ночи, чтобы получить дополнительные одеяла, я простоял там 10 минут и пытался привлечь чье-то внимание, даже кричал "привет", но никто так и не подошел к стойке регистрации, в итоге мне пришлось идти к своей машине посреди ночи и брать плед, потому что их нигде не было. То же самое произошло при выезде, у нас был очень ранний выезд утром, и никого не было, и мы даже ждали на стойке регистрации, но никто не появился, и в итоге мы просто ушли, чтобы не опоздать на рейс. В остальном это хороший отель, в котором можно остановиться.

Когда мы зарегистрировались, номер был просто ужасным. Пятна на стуле, пятна на полу, засохшая еда, прилипшая к подлокотнику дивана, грязные очки и грязная кофейная кружка, длинные волосы, застрявшие на стене душа, задняя крышка будильника отсутствовала, батарейки в ней были проржавели, а свет в ванной был очень тусклым. Они пообещали провести «глубокую уборку, техническое обслуживание и начислить мне достаточно баллов на три ночи проживания». Ну, и стакан, и кружка, и душ почистились. Они использовали встроенный наматрасник в качестве одеяла на одной из двух кроватей (на матрасе уже был встроенный наматрасник. Через несколько ночей после нашего пребывания номер над нами был забронирован для детского дня рождения (чтобы они могли в основном плавать в бассейне). У них было по крайней мере 12 детей и несколько взрослых, топтавшихся там весь день и примерно до 23:00. На стойке регистрации только что сказали нам, что тихие часы начинаются в 22:00, и сказали, что они будут кредитовать мне хватило баллов за две ночи проживания. В итоге на мой счет было добавлено 50 000 баллов, и это не дало мне даже одной ночи. Бассейн не был с подогревом, и в зоне бассейна было очень холодно. Бесплатный завтрак был сопоставим с большинством отелей среднего уровня. У нас был второй номер для нашей дочери и внучек. Их номер был не очень хорошим, но он был лучше, чем тот, который был у меня и моей жены. Был расположение отличное.

Отличный отель, но еще лучший персонал. Персонал на завтраке приятный и любезный.
Вирджиния приложила все усилия, чтобы наше пребывание было отличным и запоминающимся!

Отличный отель для длительного проживания. Чистые номера, хороший завтрак и очень дружелюбный персонал. Бесплатный ужин по средам.

Я дам этому две звезды, потому что большая часть персонала была замечательной. Было одно ужасное взаимодействие, из-за которого мы не вернемся. Также во время нашего пребывания сработала пожарная сигнализация. Персонал ничего не сообщал и вел себя так, как будто это было обычным делом. Если это обычное дело, то возникает более серьезная проблема. Номера в порядке, но в ресторане на парковке играет громкая музыка далеко за полночь.