Holiday Inn Express & Suites - Shreveport - Downtown by IHG

Я отлично провел время благодаря гостеприимному приему при регистрации. Будучи водителем грузовика, мне нелегко найти свободное место на парковке, но мне оно предоставили вовремя, прямо через дорогу от полицейского участка, что вселило в меня уверенность за мой тягач с прицепом. Сотрудница на стойке регистрации, как всегда, была очень любезна и помогла мне найти номер. Обязательно сообщу товарищам, где остановиться, если придётся переждать.
Номер был просторным и довольно холодным, если вам это нравится. Завтрак был неплохим, мне особенно понравились кофе и булочка с корицей.

В последний раз, когда я останавливался здесь, менеджер взял 200 долларов за курение. Я никогда не курил. Я никого не пускал в свой номер. Район очень, очень опасный. В первый раз, когда я останавливался здесь, кран с ванной слетел, а унитаз не смывал. Я готов смириться с некоторыми проблемами ради скидки. Но бездумно брать с гостей деньги, а затем отказываться отвечать на звонки или обсуждать это, да ещё и грубить клиентам после этого, абсолютно неприемлемо. Этот отель нужно закрыть. Пожалуйста.
Ради всего святого, не останавливайтесь здесь. Вы будете в опасности. Вы будете разочарованы. Здесь воняет. Здесь грязно. Менеджер будет бездумно брать с вас деньги. Я вас предупредил.

ВНИМАНИЕ – КЛОПЫ.
Придя в отель, я почувствовал запах нафталина в вестибюле, настолько сильный, что у меня разболелась голова. Первая леди на ресепшене была очень любезна. Я зашёл в свой номер, осмотрел его и обнаружил много вещей. Во-первых, в номере было ужасно душно и влажно, вплоть до того, что конденсат по стенам капал с потолка. Во-вторых, на полу были какие-то непонятные жидкости. В-третьих, на стенах были настоящие сопли. В-четвёртых, постельное бельё было явно грязным – я обнаружил на нём выпавшие волосы. В-пятых, и самое ужасное, на кровати были настоящие клопы и их экскременты. Когда я сказал об этом персоналу, они попытались предоставить мне другой номер, но никакие угодные услуги не стоят риска для моего дома и благополучия. Я пытался заставить их отменить бронирование, потому что это была командировка. Менеджер был ужасным, кратким и неприветливым. Моя деловая девушка пыталась дозвониться, но она бросила трубку. Поэтому мне пришлось попросить её ответить на звонок, чтобы мне подобрали другой отель. Когда я поехал в гораздо лучший отель, они спросили, не ненавидит ли меня моя работа, так как знали, что Holiday Inn оставил неприятный опыт у предыдущих постояльцев. Не ходите туда. Клопы не стационарны, они могут перемещаться из одного номера в другой, и они такие, что не стоит экономить 30 долларов, чтобы сменить место.

Хорошие номера и фитнес-центр. Очень дружелюбный персонал. Рядом нет ресторанов. Немного шумно из-за межштатной автомагистрали прямо рядом с отелем. Хорошие варианты завтрака.

Мы забронировали номер категории «king-size», но в единственном номере, который у них остался, сломался кондиционер. Администратор предоставил нам номер с кроватью размера «king-size» и заверил, что нас переселят в номер рано утром следующего дня. Около 3:30 нам позвонили и сказали, что номер свободен, но тогда переезжать не стоило. Отель очень хороший и с хорошим расположением. Тем не менее, один неудачный опыт не портит моего впечатления о превосходном сервисе в отелях IHG!

Я забронировал 1 ночь проживания в 2 номерах для наших техников, которые работали неподалеку. С нашей корпоративной кредитной карты было списано дополнительно $1200+. Я знал, что с кредитной картой были некоторые проблемы в предыдущие выходные, поэтому я предположил, что $1200+ были просроченной задолженностью, которая в конечном итоге прошла.
Я звонил 3 раза и разговаривал с двумя девушками на стойке регистрации, г-жой S******* и г-жой M*******. Обе девушки, казалось, не горели желанием помочь. M******* в конце концов дала мне имя и адрес электронной почты менеджера, г-жи J*****, и сказала, что попросит ее перезвонить мне. Я дал им целую неделю, чтобы ответить на мои электронные письма и телефонные звонки, но безрезультатно.
В конце концов я позвонил в Chase, чтобы оспорить платежи, и сказал, что у меня есть чеки и подтверждения бронирования, подтверждающие наше пребывание.
Их непрофессионализм в индустрии гостеприимства пугает. Я ожидала какого-то вежливого ответа, подтверждения наших звонков и писем, но нет… НИКАКОГО!

Мне хотелось, чтобы этот отель понравился, потому что персонал был искренне любезным, а общий вид отеля был приятным. Однако само пребывание было разочаровывающим. В номере было очень влажно — настолько, что на поверхностях был конденсат, а одеяла казались влажными, почти мокрыми. Из-за этого было трудно устроиться поудобнее или расслабиться. Вдобавок ко всему, в номере постоянно пищала пожарная сигнализация, и хотя персонал решил эту проблему, мне пришлось звонить дважды, прежде чем ее устранили. К сожалению, несмотря на дружелюбное обслуживание, условия в номере сделали пребывание неприятным, и я бы не выбрала остановиться здесь снова.

Должен сказать, что одна из причин, по которой мне нравится ходить в Holiday Inn Express, заключается в том, что планировка похожа, а сотрудники дружелюбны и, похоже, гордятся тем, что отель в порядке. Везде чисто, а маляр наносил свежую краску в зале для завтраков. Лифт ремонтировался. На улице есть цветы 🌺.

Мы останавливались здесь во время недавней поездки. Процесс регистрации не самый простой, но я бронировал номер через сторонний сайт, поэтому, если бы я использовал приложение IHG, возможно, было бы лучше. Комната была просторная и в основном чистая. (нашел на полу ирригатор). В здании только один лифт, поэтому он работал медленно. Особенно тяжело было с домашним животным и нашим номером на 4 этаже. Варианты завтрака были в порядке.

Я останавливался в этом месте 17 марта. Одна из сотрудниц горничной заблокировала дверь лифта своей тележкой, и когда я спросил ее, не против ли она убрать тележку, чтобы я мог выйти из лифта, она назвала ее грубой. Я сообщил о ситуации сотруднице стойки регистрации, на что она не сказала ни извинений, ни чего-либо еще. Я попросил контактную информацию генерального директора, но сотрудницы стойки регистрации ее не предоставили. К вашему сведению, это произошло утром 18 марта.

Останавливались здесь на одну ночь, когда приезжали в город на мероприятие. Процесс регистрации был быстрым и простым. Лифт был дерганым, но работал. Коридоры и номер были хорошими и чистыми. Завтрак был хорошим с приличным выбором. В целом, отличное соотношение цены и качества.

Обычно я оставляю отличные отзывы. Однако это место нуждается в некоторой доработке. Мы были там три дня, и лифт был сломан все это время, и не было никаких проблем или уведомлений о том, что лифт сломался. Как бриллиантовый участник, я ожидаю лучшего обслуживания. Не было никакой компенсации за неудобства. Пожалуйста, позаботьтесь об этой проблеме для других клиентов IHG. Спасибо.

Я остановился в Шривпорте после 14-часовой поездки с семьей.
По прибытии обнаружил, что лифт не работает.
Я путешествовал с мамой, которая передвигается на инвалидной коляске, и другими членами семьи.
Попросил на стойке регистрации отменить бронирование, чтобы мы могли найти другой отель, так как она собиралась поселить нас на 4-м этаже.
На стойке регистрации не очень помогли и прямо заявили, что не отменят и все равно возьмут с нас плату, если мы решим поехать.
В другой отель.
Я поселил семью в другом отеле и остался на ночь в Holiday Inn.
Добравшись до своего номера и осмотрев туалет, обнаружил пятна мочи по всему унитазу.
Не самая лучшая компания IHG. Думаю, что IHG потеряла ценного гостя.

Останавливались здесь на конкурсе поддержки. Мы прибыли во время регистрации в 15:00, и нам сказали, что номера не готовы. Мы просидели в вестибюле 45 минут после регистрации, прежде чем получили ключ от нашей комнаты. И только после того, как нас поместили на 4-й этаж, нам сказали, что лифт сломан и не будет отремонтирован во время нашего пребывания. Мы также попросили несколько дополнительных подушек, одеял и полотенец, и они сказали, что принесут их в нашу комнату, мы ждали их час. Когда они не пришли, мы снова позвонили и спросили, и они сказали, что не могут привести их в нашу комнату, нам пришлось спуститься к стойке регистрации, чтобы забрать их, имейте в виду, что мы находимся на 4-м этаже со сломанным лифтом. Единственная причина, по которой я даю этому отелю 2 звезды, заключается в том, что номер был чистым. НЕ рекомендую останавливаться здесь из-за обслуживания.

Я прибыл в отель и был приятно встречен. После регистрации мне сообщили, что лифт не работает, но это не проблема. Когда я добрался до своего номера, я поставил свой багаж на вешалку и осмотрел номер. Я заметил, что пол, когда вы входите в номер, был грязным, покрытым отпечатками грязной обуви, и это ведет в туалет. Пол в туалете был грязным и покрытым распущенными волосами, как мерзко. Я продолжил осматривать номер и откинул одеяло и простыню, чтобы увидеть кровь на простынях и большие пятна крови на чехле матраса, главное, УБИЙСТВО. Я пошел на стойку регистрации, и они предложили мне дополнительные баллы за неудобства, но так их и не получили, и переселили меня в другой номер. Второй номер был чистым и находился на третьем этаже. Осматривая номер, я заметил, что полотенец не было, поэтому я вернулся на стойку регистрации и снова предложили дополнительные баллы за неудобства, но снова не получили их.
Когда я выезжал из отеля, я указал на отсутствие баллов за регистрацию заезда и дополнительные баллы за неудобства и столкнулся с пренебрежительным отношением со стороны молодой девушки на стойке регистрации.

Забронировал номер для приема у доктора в Институте позвоночника Луизианы.
Невозвратный тариф, что нормально.
НО!
Приехал, а чертовы лифты не работают. Нет номеров на первом этаже. Так что мне придется тащить свой сломанный @$$ вверх по лестнице с сумкой. Время ужина. Угадайте что? Мне придется тащить свой сломанный @$$ вниз и снова подниматься по той же самой лестнице.
Утром, когда я уйду, чтобы узнать, нужна ли мне замена тазобедренного сустава или нет, угадайте, что мне нужно сделать? тащить свой сломанный @$$ обратно вниз по этой лестнице.
Будучи преданным членом IHG все эти годы, я заметил тенденцию в своих последних нескольких пребываниях. Они хотят все мои деньги и не предоставляют НИ ОДНОГО продукта, который предлагали раньше.
Номер был устаревшим и ужасно пах. Окно на улицу не закрывалось, но так как на 2-м этаже не было проблем с поломкой, но я заткнул щель туалетной бумагой и включил отопление, так как на улице было холодно.
Абсолютно ужасный опыт.
Держитесь подальше от этого объекта размещения.

Я забронировал доступный номер, и когда я позвонил в день прибытия, мне сообщили, что номер для людей с ограниченными возможностями находится на 4-м этаже, а лифт сломан. Когда я спросил, когда его починят, администратор очень грубо ответил: «Во время вашего пребывания его не починят». Администратор вел себя так, будто я беспокою их своим звонком. С нами путешествовала моя 83-летняя мать. Я спросил, есть ли доступный номер на первом этаже, и она сказала да, без дивана. Номер был недоступен. Туалет располагался низко, в ванной не было поручней, а кровати были такими высокими, что мне пришлось помогать маме ложиться в кровать. Администратор продолжал грубить во время всего процесса регистрации. ЕДИНСТВЕННЫМ светлым моментом этого пребывания был завтрак. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле. Нехорошо обращаться с членом Diamond Elite. На сайте должно было быть предупреждение о том, что лифт не работает.