Holiday Inn Express & Suites Ruston by IHG

Это было наше (моя жена и я) шестое пребывание в отеле IHG в этом году и третье пребывание в Holiday Inn Express. Все, кроме этого, были превосходными! Так что вы можете себе представить наше разочарование, когда мы поставили этому отелю 2/5. К сожалению, было несколько проблем — в основном с уборкой. Мы пробыли неделю. На третий день ни одна горничная не пришла в наш номер. Мне пришлось попросить об этом на стойке регистрации. Когда мы вернулись в номер, полотенца были заменены, но мусор не был вынесен, и кофейный автомат не был пополнен. Простыни так и не были заменены за все время нашего пребывания. На нескольких полотенцах были пятна. Однажды вечером в номере над нами явно бегал и прыгал ребенок. Через 30 минут я позвонил на стойку регистрации. Женщина сказала, что позвонит и попросит их не шуметь. Примерно через 3 часа шум наконец прекратился. У нас есть родственники в этом районе, но мы больше не остановимся здесь.

В этом месте очень чисто, и персонал приветливый. Просто я не думаю, что номер, в котором мы жили, соответствует цене в 200 долларов. Мы останавливались в гораздо лучших номерах за гораздо меньшие деньги. Ванная комната определенно нуждается в ремонте. Кондиционер очень шумный. Моя главная претензия — сильный запах чистящего средства. Из-за него у меня ужасно болит голова. Завтрак был очень хорошим, и персонал был очень дружелюбным.

Я редко пишу отзывы, если только впечатления не совсем плохие. Не знаю, кто ставит этому месту больше двух звёзд, но для Holiday Inn это просто кошмар. Полы грязные, дозатор мыла в душе пустой, мочалок в номере нет, пол в ванной треснул, плитка лишилась затирки, раковина отвратительная, в душевой каше откололись крупные сколы, большая часть еды на завтрак была переваренной и ужасной, не было мисок для хлопьев, не было микроволновки или тостера, чтобы разогреть бублики/тосты/кексы, фруктов не было, лифт грязный и вонючий… Я могу продолжать. Удивлён, что Holiday Inn разрешает им использовать свою вывеску на фасаде.

Этот отель заслуживает 6 звёзд. Персонал исключительно дружелюбный и всегда улыбается. Госпожа Шей, работающая на кухне, готовит потрясающие завтраки. Мой муж (Дэвид Шойрер) путешествует 40 недель в году, является участником программы Diamond Elite и говорит, что это лучший завтрак, который он когда-либо получал, и оценивает его на 11/10. Её завтрак должен быть главным в отелях HIG. Её следует отметить за страсть к гостеприимству, презентацию качественных блюд и превосходное обслуживание клиентов. Она гордится тем, что поддерживает чистоту в зоне завтрака, и следит за тем, чтобы все автоматы с напитками были продезинфицированы и работали исправно. Мы с нетерпением ждём следующего визита в Растон.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
В некоторых местах уборка отелю не достаёт, хотя, похоже, сотрудники стараются: пекут печенье и подают хороший завтрак.
В нашей ванной комнате, в номере 416, уборка была скорее беглой, «беглой», чем настоящей, как видно на фотографиях. На полу и в душевой кабине были видны немытые предметы.
В душевой кабине есть места, которые никогда толком не моются, в углах и т. Д. С коричневым налётом, не говоря уже о душевой двери, и это должно быть легко. Я знаю, как трудно найти хорошего специалиста, но это как раз то место, где я хотел бы, чтобы всё было чисто.

Номер был грязным. Холодильник был грязным, с остатками еды, с неприятным запахом и не охлаждал. В ванной комнате была плесень, а на стене душевой кабины были волосы.
Персонал на стойке регистрации был в целом дружелюбным, за исключением пожилого мужчины, который доставил нам дискомфорт.
Безопасность этого места под вопросом, так как на следующее утро мы обнаружили, что кто-то снял ремни безопасности с автомобиля, который мы буксировали.
Больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Не понимаю, как этому отелю дали 4, 4 звезды. Совершенно неприемлемо.

Никогда в жизни больше не остановлюсь в этом отеле. Номера были ужасно грязными, и, судя по работе горничных, понятно, почему. В душевых кабинках были волосы. Вентиляционные отверстия в ванной были покрыты плесенью и грибком. Даже после смены номера ничего не изменилось. Персонал на стойке регистрации был приветливым, но это единственное положительное, что я могу сказать об этом отеле. Бассейн тоже был грязным.

Бронирование по телефону в последнюю минуту было очень простым. Мы были не удовлетворены нашим первым бронированием в другом отеле из-за проблем с уборкой и остановились в этом. Дружелюбный персонал. Номера на первый взгляд выглядели отлично. Откинутые покрывала, а простыни не были заменены. Шерсть домашних животных и человеческие волосы на простынях. Пол и раковина в ванной не были вымыты. Человеческие волосы повсюду. Со мной был мой щенок, поэтому мы были ограничены в выборе места для проживания в городе. Наши два двухместных номера были заменены, и проблема была в них тоже. Сотрудница стойки регистрации сама пришла, чтобы поменять простыни на одном из моих двухместных номеров! Я смирилась со второй кроватью. Мой ребенок и одноклассник тоже смирились с этим. Персонал был невероятно добрым и сострадательным. Мое самое сильное разочарование и раздражение заключается в том, что мой ребенок теперь учится там в колледже, и мы будем приезжать сюда снова и снова. — Я очень колеблюсь и нервничаю, продолжая бронировать номера здесь и в районе, где есть эта ужасная проблема. Завтрак в первый день был таким вкусным! На второй день булочки с корицей не принесли вовремя и не разогрели как следует. Соковыжималка выдавала воду. Гость попросил официантку заняться этими вещами, так как она не обращала внимания. Она извинилась, но обслуживание клиентов во время завтрака во вторник было не на должном уровне.

Не самое отвратительное, но, как добраться туда… во-первых… территория собственности могла бы подстричь траву и придать ей немного больше привлекательности для первого впечатления. В приложении было 200 долларов за ночь, что было не так уж и дешево, поэтому мы решили, что это будет справедливо. В нашем первом номере было жарко и душно, и мы сразу поняли, что кондиционер отключен… переселили в другой номер. На ковре под столом все еще была собачья еда, в шкафу был «запах»
В ванной была плесень и «отстой» на уплотнителе… от пола мои ноги казались грязными. Доброе утро? Да… нет. Кофе был ледяным… и завтрака практически не было. На самом деле другой мужчина жаловался на отсутствие сливок для его кофе, и обслуживающий персонал вел себя так, будто мы не имели права расстраиваться из-за этого.

Был там 3 недели, они сделали уборку только один раз за все время моего пребывания, хотя я просил об этом 3 раза. К тому же, похоже, я не имею права злиться хоть немного. Так что я, вероятно, закончу свою поездку с теми же простынями. Я не рекомендую это место, я не остановлюсь там снова, даже если они предоставят бесплатное проживание.
Ответ:
После вашего ответа я был рад прочитать, что моя комната будет убрана, и, как вы сказали, это было сделано по моему прибытию, пока я не заметил, что (см. Фото) это единственное полотенце, которое было у меня в комнате, чтобы вытереться после душа. Не совсем уверен, было ли это сделано специально. Но после 14 часов работы под жарой я решил сделать это с ним, вместо того чтобы спуститься вниз и попросить полотенце, которое уже должно быть в комнате. Но я, возможно, заслужил это, так как использовал ругательное слово.

Хороший выбор для проживания в Растоне. Две настоящие двуспальные кровати. Приятный сюрприз, если вы привыкли к стандарту «одна двуспальная и одна выдвижная». Постельное белье было чистым и удобным. Номер был тихим, ухоженным, и все работало как надо.
Завтрак — стандартная гостиничная еда: съедобный, неинтересный, но бесплатный — так что он выполнил свою задачу. Бассейн был закрыт во время нашего визита (конечно), но тренажерный зал был открыт и сносный. Ничего вычурного, но вы не почувствуете, что обосновались.
В целом, он соответствует всем критериям надежного отеля среднего класса. Остановился бы снова.

Понравилась наша ночь здесь. Больше всего мне понравилось большое зеркало в ванной с подсветкой, которое обеспечивало лучшее освещение, чем у меня дома. Нам также понравился завтрак, в который входил омлет с овощами и яичным белком, а также традиционный сырный омлет. И, конечно, восхитительная колбасная подливка и бисквит! Отличная остановка.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Бассейн был ЗАКРЫТ, что расстроило моих детей. Сказали, что насос сломался.
Номера были ОГРОМНЫМИ и удобными. Вам дадут только 2 полотенца на весь люкс, и вам придется пойти на стойку регистрации, чтобы получить постельное белье для выдвижной кровати. Также сломался торговый автомат.
Завтрак был в порядке. Яйца были очень водянистыми, а свинина недоваренной.
Не так много удобств, как в других местах.

Положительный: Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации! Номер ОГРОМНЫЙ! Кровати удобные и ОГРОМНЫЕ! Отрицательный: Бассейн НЕ РАБОТАЕТ. Мои дети были разочарованы. В номере нет выдвижного диванного постельного белья. Вам придется пойти и получить его. Торговые автоматы сломаны. На завтрак были жидкие водянистые яйца и полусырые сосиски. Не было так много льгот, как я видел в других местах.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и приветливый. Мы приехали пораньше на баскетбольный турнир, и они разместили нас как можно лучше. Наш номер не был готов, а когда он был готов, они сразу же уведомили нас об этом.
Как только мы вошли в номер, раковина в ванной была грязной по привычке. Я почистил ее сам. Душ выглядел старым. Когда мы вернули покрывала на место, на кровати были волосы. Я сообщил об этом персоналу на стойке регистрации в 5:30 вечера. Затем мы уехали на баскетбольный турнир. Мы вернулись в отель в 11:30 вечера и обнаружили, что кровать была заправлена ​​тем же постельным бельем и те же волосы на кровати. Была пересменка, но Кэти предоставила нам новое постельное белье в дополнительных одеялах. Спасибо, Кэти, за вашу оперативность в решении проблемы.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Мы остановились здесь, потому что все отели были распроданы из-за баскетбольного турнира.

Стерлинг был великолепен! Он был очень любезен, даже когда мы поднялись в номер. Приятным сюрпризом стало то, что в номере было две двуспальные кровати! Я даже не понял, что это такое! Кровати были удобными и чистыми. Это был плюс. К сожалению, на этом чистота закончилась. На ковре было несколько пятен, как от нескольких разных веществ. На столешнице в ванной комнате также были засохшие пятна от кофе, а на полу в ванной были волосы и несколько в ванне. К счастью, мы были там только для того, чтобы поспать несколько часов. Завтрак тоже был не совсем звездным. Не было ни йогурта, ни кексов, ни булочек с корицей. Я ждал, чтобы спросить кого-нибудь, но так и не увидел, чтобы кто-то вышел из кухни. Однако позже кто-то еще попросил йогурт, и мне сказали, что его «нет». На этой неделе мы останавливались в нескольких отелях Holiday Inn Express, и, к сожалению, этот оказался в самом низу списка.