The Saint Hotel, New Orleans, French Quarter, Autograph Collection

Отличное расположение. Но это не 4-звездочный отель. Даже не 2-звездочный.
Ужасное обслуживание. Во-первых, бронирование было подарком от нашего.
Хорошего друга, и отель не позволил ему оплатить заранее. Поэтому нам пришлось платить за бронирование самим. Места не хватит, чтобы описать все проблемы, с которыми мы столкнулись. Мы обнаружили, что в нашем номере нет воды для душа. Никто не убирал наш номер до 14:00 сегодня. Нас ни разу не предупреждали о том, что воду отключили. Четыре раза мы просили подушку, но ее так и не принесли в номер. Холодильник для напитков не работал. Нам сказали, что холодильник не принадлежит отелю? Они принесли маленький холодильник, который выглядел так, будто упал с грузовика. По крайней мере, он работал. Нам сказали, что завтрак не включен в стоимость проживания, хотя наш друг сказал, что он включен в стоимость бронирования. Это был подарок на годовщину от нашего хорошего друга, бывшего сотрудника правоохранительных органов в Новом Орлеане. Мы останавливались в отелях по всей территории Соединенных Штатов.
И Европы, и никогда не сталкивались с подобным опытом в двухзвездочном отеле. Больше никогда туда не вернемся. Не тратьте свои деньги.
Роберт Феррейра.

Отель Saint расположен в отличном месте, обладает приятной атмосферой, и в целом мне понравилось мое пребывание. Была небольшая проблема при регистрации — мне сначала предложили номер менее комфортабельный, хотя отель был не полностью забронирован (мне пришлось указать наличие свободных номеров в приложении, чтобы запросить номер получше). После этого все прошло гладко, и остальная часть пребывания была замечательной. С удовольствием остановился бы здесь снова :)

Жаль, что я не обратила внимания на плохие отзывы. После пребывания здесь я искренне не понимаю, как у этого отеля могут быть положительные оценки.
Территория отеля ужасно грязная и обветшалая — и общие зоны, и номера. Ничто не казалось чистым. Шторы не закрывались полностью, лампы были сломаны, всё было в пятнах, а на поверхностях буквально были слои пыли и грязи. В ванной не было вытяжного вентилятора, поэтому в номере был невероятно затхлый запах, к тому же сантехника была ржавой. Я не могла ходить босиком, потому что меня это ужасно раздражало.
В итоге мы выехали раньше, потому что было очень некомфортно. Мне хотелось полюбить атмосферу отеля, но уровень чистоты и порядка намного ниже приемлемого. Я бы здесь больше не остановилась.

Расположение отличное, персонал был милым и услужливым — особенно сотрудники ресепшена и парковщики. Это плюсы. Всё остальное было не так. Темно и уныло. Дизайн неудачный. Странное синее освещение в коридорах. Ресторан и бар… просто странные. Пустые, и на то есть веская причина. Бармен понятия не имел, какие напитки есть в наличии, и не очень хорошо разбирался в них. Кровати неудобные, одеяла смяты после стирки. Кофеварка в номере сломана. Сантехнические принадлежности не класса люкс. Просто не стоит своих денег. И это определенно не отель уровня Autograph. Мы часто останавливаемся в отелях Marriott. Написано, что это 4-звездочный отель, но на самом деле это 3-звездочный.
Разочаровывающее пребывание.

Отель Saint расположен в фантастическом месте, территория отеля прекрасна, а номер был очень чистым. Я очень хотела, чтобы мне понравилось это пребывание.
Тем не менее, я являюсь участником программы Marriott Platinum, и, к сожалению, обслуживание значительно не оправдало ожиданий. За время моего пребывания возникло несколько проблем, как крупных, так и мелких.
Начнем с крупных проблем: персонал несколько раз заходил в наш номер, несмотря на то, что висела табличка «Не беспокоить». Когда табличка была выключена, горничные приходили, пока я была в номере; я попросила подождать около 10 минут, чтобы выйти, но они так и не вернулись. Вечером я попросила полотенца, и мне сказали, что их сразу же принесут — но этого так и не произошло.
Были и более мелкие, но неприятные моменты, например, меня спросили, хочу ли я получить баллы или ваучеры на завтрак в качестве бонуса для участников программы Platinum, а позже выяснилось, что ваучеры покрывают менее половины меню завтрака.
В целом, у нас осталось ощущение, что наше присутствие было скорее неудобством, чем желанным гостем. Жаль, потому что у самого отеля много достоинств, но обслуживание нуждается в значительном улучшении, чтобы соответствовать обстановке и ожиданиям бренда.

Мы останавливались на две ночи, в субботу, 13 декабря, и в воскресенье, 14 декабря.
Сам номер был чистым, и отель расположен в отличном районе, что нам очень понравилось. Однако несколько проблем с обслуживанием существенно повлияли на наше пребывание.
Обустройство ванной комнаты было необычным — раковина не была закрыта по конструкции, что было неудобно. Кроме того, закуски в мини-баре (чипсы Pringles) не имели крышек, что вызвало опасения по поводу гигиены.
В течение 30 минут после заселения в номер сотрудник, слегка постучав, вошел, чтобы спросить, что нам нужно из мини-бара. Позже тем же вечером, примерно в 21:00 13 декабря, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, в номер вошла другая сотрудница, предложившая печенье. Мы попросили ее уйти, и мы не стали есть печенье.
14 декабря мы отсутствовали в номере с 7:00 до 14:00. В 15:30, когда мы ненадолго вернулись в номер, пришла горничная. Мы попросили её вернуться через 10 минут, чтобы мы могли выйти, но она так и не вернулась, и уборка номера не была произведена.
В тот же вечер, в 21:45, мы попросили только свежие полотенца, так как у нас был рейс в 6:00 утра. После 30 минут ожидания, так и не дождавшись их, мы отменили просьбу, чтобы поспать.
Хотя расположение отеля отличное, постоянные перерывы, отсутствие ответственности и игнорирование таблички «Не беспокоить» сделали наше пребывание некомфортным. К сожалению, этот опыт гарантирует, что в будущем мы выберем другой отель.

Мы с мужем впервые приехали в Новый Орлеан, чтобы отпраздновать вторую годовщину свадьбы, и выбор отеля The Saint Hotel стал одним из лучших решений. С самого прибытия всё было на высшем уровне. Отель красивый, чистый и очаровательный, но то, что действительно сделало наше пребывание незабываемым, – это персонал, особенно наш бармен Спенсер.
Спенсер с самого первого дня был невероятно приветлив! Общительный, внимательный и по-настоящему талантливый в своём деле. Он невероятно заботился о нас КАЖДЫЙ вечер, когда мы заходили в бар. Он даже создал фирменный коктейль специально для меня и дал ему название, и он был настолько хорош, что несколько раз мы отказывались от брони столика, чтобы просто провести время с ним в баре. Его энергия, гостеприимство и превосходный настрой сделали наше путешествие по-настоящему особенным.
От стойки регистрации до обслуживания номеров – каждый сотрудник обеспечивал исключительное обслуживание. Сразу видно, что The Saint Hotel действительно гордится тем, что нанимает лучших сотрудников, потому что мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой на протяжении всего пребывания.
Для нас, впервые в Новом Орлеане, этот отель задал ВЫСОЧАЙШУЮ планку. Мы обязательно вернёмся и обязательно найдём Спенсера! ✨🥂🍾

Я остановился в отеле The Saint Hotel, Autograph Collection, и это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отелях Marriott. Я лично обнаружил живых постельных клопов в своём номере и сделал чёткие фотографии в качестве доказательства. Это было отвратительно и совершенно неприемлемо.
Когда я сообщил об этом, отель ответил пренебрежительно. Они заявили, что их проверка по борьбе с вредителями «не обнаружила никаких доказательств», но полностью проигнорировали предоставленные мной фотографии и свидетельства из первых рук. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность или проявить хоть какую-то заботу о безопасности или гигиене гостей, они попытались снять с себя вину.
Что ещё хуже, я также воспользовался услугами парковщика, и диск моего автомобиля был поцарапан. Окно также было оставлено открытым. К этой проблеме отнеслись с таким же безответственным и непрофессиональным отношением.
От отеля, носящего название Marriott Autograph Collection, я ожидал гораздо большего. А получил лишь халатность, отказ и полное пренебрежение к потребностям клиентов. Я больше туда не вернусь и настоятельно призываю руководство и руководство Marriott пересмотреть подход к работе с жалобами гостей.

Заголовок: Разочаровывающее пребывание – Плохая чистота в номере и отсутствие каких-либо дальнейших действий.
Мы с женой останавливались в отеле The Saint Hotel, Новый Орлеан, Французский квартал, Autograph Collection by Marriott Bonvoy, с 23 по 28 октября 2025 года. К сожалению, наши впечатления оказались гораздо ниже ожиданий от отеля такого бренда и такой ценовой категории.
По прибытии состояние нашего номера было неприемлемым. Ковёр был заметно грязным, с пятнами и мусором, как будто его давно не пылесосили и не чистили. Пол в ванной комнате был таким же неприятным – липким и грязным под ногами. Мы сразу же обратились на стойку регистрации, чтобы сообщить об этой проблеме, и нас заверили, что горничные займутся этим вопросом следующим утром. Однако за всё время нашего пребывания номер так и не убрали как следует.
Если бы у нас не было транспорта, мы, вероятно, вообще поменяли бы отель. Для отеля, входящего в сеть Marriott Autograph Collection, такой уровень чистоты и отсутствие каких-либо дальнейших действий разочаровывают. Расположение удобное, но общее впечатление оставляет желать лучшего.

Я забронировал этот отель для семейного отдыха в Новой Зеландии, ожидая уровня Autograph Collection, но он оказался полным разочарованием. Я каждую неделю езжу в командировки и постоянно останавливаюсь в отелях, и этот, пожалуй, один из худших, что я видел.
Название звучит заманчиво, расположение отличное, но на этом всё. Отель старый, грязный и в ужасном состоянии. Коридоры кажутся неровными, пол уходит под ноги, а номера устарели и неуютны. За такую ​​цену этому отелю должно быть стыдно — он больше похож на Comfort Inn с ценами Autograph.
При регистрации, даже будучи участником программы Titanium Elite, мне дали самую крошечную бутылку воды, какую только можно вообразить — одну на троих — и маленькое печенье. Это их «приветственный подарок». Совершенно нелепо и дёшево.
Душ был просто кошмаром — вода брызгала во все стороны, кроме тех мест, куда ей положено. А завтрак? Даже не беспокойтесь. Никаких настоящих яиц, только три дешёвых полуфабриката, а «тост с авокадо» оказался поддельным авокадо-пастой.
В целом, это место не щедрое, грязное и даже близко не соответствует стандартам Autograph Collection. Они используют бренд, чтобы завышать цены для такого потрепанного отеля. Я больше никогда здесь не остановлюсь, и, честно говоря, Marriott стоит понизить категорию этого отеля или вовсе закрыть его.

Этот отель — настоящая жемчужина Нового Орлеана. Номера безупречно чистые, красиво оформленные и очень комфортабельные. Расположение просто идеальное — прямо на Канал-стрит, в пешей доступности от множества отличных ресторанов и достопримечательностей.
Что действительно сделало пребывание особенным, так это обслуживание. Персонал на стойке регистрации превзошел все ожидания своей добротой и вниманием. Они были невероятно любезны и искренне помогали мне чувствовать себя желанным гостем с момента регистрации до самого отъезда. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

У меня был потрясающий опыт проживания в отеле Saint. Рекомендую всем остановиться здесь. Номера оформлены в современном, но в то же время винтажном стиле. Большие зеркала, которые так нравятся девушкам! Я потерял телефон, и через 8 часов мне сообщили, что он найден. Гостеприимство было на высшем уровне! Мне очень понравилось пребывание.
Рэнди на стойке регистрации, как и Мейсон с Робертом, были просто потрясающими. Когда я вернусь, обязательно остановлюсь в отеле Saint! Единственная проблема, которую быстро решили, — засорилась ванна.

Спенсер в баре — лучший бармен! Коктейли были одними из лучших, что я пробовал. Потрясающая атмосфера в баре. Персонал отеля был очень дружелюбным. Мы приехали на выходные, посвященные моему дню рождения, и персонал был очень любезен. Номер немного разочаровал. Вентиляция была грязной, как и мебель. Ковёр был немного потрёпанным. В целом, отличная атмосфера.

Это прекрасный отель. Обслуживание и персонал были потрясающими. Расположение отличное.
Хотелось бы, чтобы в ванной комнате было получше освещение, а кровать была поудобнее.
Мы с мужем не в восторге от парковки с услугами парковщика из-за негативного опыта в прошлом, и это было неудобно.

Мне очень понравилось пребывание в Новом Орлеане. Нас разместили с момента прибытия и до самого отъезда. Парковщик по имени Роберт был очень любезен и отзывчив, порекомендовав нам несколько лучших ресторанов и баров! Мы обязательно планируем остановиться здесь снова — это был прекрасный опыт!

Мы с партнёром чудесно провели время в отеле The Saint! Консьерж отеля был невероятно приветлив и позаботился о том, чтобы процесс регистрации прошёл гладко. Наш номер был безупречно чистым, и мы очень порадовались наличию мини-холодильника, заполненного для нашего удобства.
Внизу, в баре, Спенсер был просто великолепен: он приготовил нам потрясающие напитки и внимателен к нашим пожеланиям. В целом, всё прошло замечательно!

Прекрасно провели время в Новом Орлеане, отличный отдых в прекрасных номерах. Еда была более чем превосходной. В отеле был камердинер/коридорный по имени Роберт, который был очень любезен и помогал нам во время нашего пребывания. Он помог нам выбрать лучшие рестораны и бары на Frenchman. Респект!