The Saint Hotel, New Orleans, French Quarter, Autograph Collection

Положительные стороны: Персонал был замечательный, очень добрый и компетентный. Отель расположен в хорошем месте. Отрицательные стороны: Номер был старый. Матрасы были очень старые, из 90-х годов, очень неудобные, как будто сквозь них торчал металл.

ОТЕЛЬ ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЙ! Понравилась атмосфера этого места. Понравилось расположение! Понравился весь персонал! Понравился бар! Атмосфера! ВСЁ! Когда я снова приеду в Новый Орлеан, я обязательно остановлюсь здесь! 10/10! Весь персонал был превосходен: от охраны и регистрации до парковщика, технического обслуживания и бара! Все относились ко мне и моей подруге с таким радушием и любовью! Спенсер в баре был как дома! Он был таким добрым и милым, отлично готовил коктейли, давал отличные советы о том, чем заняться за пределами отеля и куда сходить в городе! Я обрела друга на всю жизнь! Еда в баре была вкусной. Чистые номера! Однажды, когда мы вернулись в номер, у нас переполнился унитаз, но технический персонал сразу же его починил. Парковка была отличная! Цены примерно одинаковые везде, и мы чувствовали себя в безопасности, припарковав машину на территории отеля. Отличное расположение! До всего можно дойти пешком! Я обязательно вернусь! Отель Saint сделал мой день рождения просто замечательным! 💯😍🙂‍↕️🫶🏼

Во время нашей поездки в Новый Орлеан мы останавливались в отеле The Saint Hotel и оценили стильный и современный дизайн отеля. Расположение отличное, прямо на окраине Французского квартала, в нескольких минутах ходьбы от Канал-стрит, Бурбон-стрит и многих главных достопримечательностей.
Номер был комфортабельным и продуманным до мелочей, что делало его стильным и современным местом отдыха после долгих дней, проведенных за осмотром города. Мы также оценили дополнительное чувство безопасности: вечером доступ в лобби ограничен только для владельцев электронных ключей, что было очень успокаивающе в таком оживленном районе.
Однако «завтрак» разочаровал и был намного ниже уровня, которого можно ожидать от отеля такого типа. Выпечка и сок в пластиковом пакете вряд ли можно назвать завтраком, особенно в городе, известном своей кулинарной культурой.
В целом, стильный и очень удачно расположенный отель, но определенно стоит поискать место для завтрака в другом месте.

Этот отзыв посвящен ПОТРЯСАЮЩЕМУ Спенсеру, который работает в баре Burgundy в отеле Saint… Спенсер — потрясающий бармен. Он приготовил мне превосходные коктейли, которых даже не было в меню. Он отлично общался и излучал позитивную энергию. Я мог бы прожить с ним весь день. Если вам нравятся авторские коктейли, приятная атмосфера и интересные беседы, обязательно посетите моего друга Спенсера 😘

Нам очень понравилось пребывание в отеле The Saint. С момента заселения обслуживание было на высоте — нас зарегистрировала Мерседес, и она была невероятно дружелюбной и приветливой. Каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации, она (и, честно говоря, все остальные) приветствовали нас, что делало возвращение в отель по-настоящему теплым и гостеприимным.
Общая атмосфера отеля очень классная и идеально соответствует духу Нового Орлеана. Мы не успели попробовать завтрак, поэтому ничего сказать о еде не можем, но провели время в баре Burgundy, где нашим барменом был Спенсер. Он был потрясающим — отличная беседа, позитивная энергия, и это сделало наше пребывание еще лучше.
Обязательно остановимся здесь снова.

Отличное расположение. Но это не 4-звездочный отель. Даже не 2-звездочный.
Ужасное обслуживание. Во-первых, бронирование было подарком от нашего.
Хорошего друга, и отель не позволил ему оплатить заранее. Поэтому нам пришлось платить за бронирование самим. Места не хватит, чтобы описать все проблемы, с которыми мы столкнулись. Мы обнаружили, что в нашем номере нет воды для душа. Никто не убирал наш номер до 14:00 сегодня. Нас ни разу не предупреждали о том, что воду отключили. Четыре раза мы просили подушку, но ее так и не принесли в номер. Холодильник для напитков не работал. Нам сказали, что холодильник не принадлежит отелю? Они принесли маленький холодильник, который выглядел так, будто упал с грузовика. По крайней мере, он работал. Нам сказали, что завтрак не включен в стоимость проживания, хотя наш друг сказал, что он включен в стоимость бронирования. Это был подарок на годовщину от нашего хорошего друга, бывшего сотрудника правоохранительных органов в Новом Орлеане. Мы останавливались в отелях по всей территории Соединенных Штатов.
И Европы, и никогда не сталкивались с подобным опытом в двухзвездочном отеле. Больше никогда туда не вернемся. Не тратьте свои деньги.
Роберт Феррейра.

Отель Saint расположен в отличном месте, обладает приятной атмосферой, и в целом мне понравилось мое пребывание. Была небольшая проблема при регистрации — мне сначала предложили номер менее комфортабельный, хотя отель был не полностью забронирован (мне пришлось указать наличие свободных номеров в приложении, чтобы запросить номер получше). После этого все прошло гладко, и остальная часть пребывания была замечательной. С удовольствием остановился бы здесь снова :)

Жаль, что я не обратила внимания на плохие отзывы. После пребывания здесь я искренне не понимаю, как у этого отеля могут быть положительные оценки.
Территория отеля ужасно грязная и обветшалая — и общие зоны, и номера. Ничто не казалось чистым. Шторы не закрывались полностью, лампы были сломаны, всё было в пятнах, а на поверхностях буквально были слои пыли и грязи. В ванной не было вытяжного вентилятора, поэтому в номере был невероятно затхлый запах, к тому же сантехника была ржавой. Я не могла ходить босиком, потому что меня это ужасно раздражало.
В итоге мы выехали раньше, потому что было очень некомфортно. Мне хотелось полюбить атмосферу отеля, но уровень чистоты и порядка намного ниже приемлемого. Я бы здесь больше не остановилась.

Расположение отличное, персонал был милым и услужливым — особенно сотрудники ресепшена и парковщики. Это плюсы. Всё остальное было не так. Темно и уныло. Дизайн неудачный. Странное синее освещение в коридорах. Ресторан и бар… просто странные. Пустые, и на то есть веская причина. Бармен понятия не имел, какие напитки есть в наличии, и не очень хорошо разбирался в них. Кровати неудобные, одеяла смяты после стирки. Кофеварка в номере сломана. Сантехнические принадлежности не класса люкс. Просто не стоит своих денег. И это определенно не отель уровня Autograph. Мы часто останавливаемся в отелях Marriott. Написано, что это 4-звездочный отель, но на самом деле это 3-звездочный.
Разочаровывающее пребывание.

Отель Saint расположен в фантастическом месте, территория отеля прекрасна, а номер был очень чистым. Я очень хотела, чтобы мне понравилось это пребывание.
Тем не менее, я являюсь участником программы Marriott Platinum, и, к сожалению, обслуживание значительно не оправдало ожиданий. За время моего пребывания возникло несколько проблем, как крупных, так и мелких.
Начнем с крупных проблем: персонал несколько раз заходил в наш номер, несмотря на то, что висела табличка «Не беспокоить». Когда табличка была выключена, горничные приходили, пока я была в номере; я попросила подождать около 10 минут, чтобы выйти, но они так и не вернулись. Вечером я попросила полотенца, и мне сказали, что их сразу же принесут — но этого так и не произошло.
Были и более мелкие, но неприятные моменты, например, меня спросили, хочу ли я получить баллы или ваучеры на завтрак в качестве бонуса для участников программы Platinum, а позже выяснилось, что ваучеры покрывают менее половины меню завтрака.
В целом, у нас осталось ощущение, что наше присутствие было скорее неудобством, чем желанным гостем. Жаль, потому что у самого отеля много достоинств, но обслуживание нуждается в значительном улучшении, чтобы соответствовать обстановке и ожиданиям бренда.

Мы останавливались на две ночи, в субботу, 13 декабря, и в воскресенье, 14 декабря.
Сам номер был чистым, и отель расположен в отличном районе, что нам очень понравилось. Однако несколько проблем с обслуживанием существенно повлияли на наше пребывание.
Обустройство ванной комнаты было необычным — раковина не была закрыта по конструкции, что было неудобно. Кроме того, закуски в мини-баре (чипсы Pringles) не имели крышек, что вызвало опасения по поводу гигиены.
В течение 30 минут после заселения в номер сотрудник, слегка постучав, вошел, чтобы спросить, что нам нужно из мини-бара. Позже тем же вечером, примерно в 21:00 13 декабря, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, в номер вошла другая сотрудница, предложившая печенье. Мы попросили ее уйти, и мы не стали есть печенье.
14 декабря мы отсутствовали в номере с 7:00 до 14:00. В 15:30, когда мы ненадолго вернулись в номер, пришла горничная. Мы попросили её вернуться через 10 минут, чтобы мы могли выйти, но она так и не вернулась, и уборка номера не была произведена.
В тот же вечер, в 21:45, мы попросили только свежие полотенца, так как у нас был рейс в 6:00 утра. После 30 минут ожидания, так и не дождавшись их, мы отменили просьбу, чтобы поспать.
Хотя расположение отеля отличное, постоянные перерывы, отсутствие ответственности и игнорирование таблички «Не беспокоить» сделали наше пребывание некомфортным. К сожалению, этот опыт гарантирует, что в будущем мы выберем другой отель.

Мы с мужем впервые приехали в Новый Орлеан, чтобы отпраздновать вторую годовщину свадьбы, и выбор отеля The Saint Hotel стал одним из лучших решений. С самого прибытия всё было на высшем уровне. Отель красивый, чистый и очаровательный, но то, что действительно сделало наше пребывание незабываемым, – это персонал, особенно наш бармен Спенсер.
Спенсер с самого первого дня был невероятно приветлив! Общительный, внимательный и по-настоящему талантливый в своём деле. Он невероятно заботился о нас КАЖДЫЙ вечер, когда мы заходили в бар. Он даже создал фирменный коктейль специально для меня и дал ему название, и он был настолько хорош, что несколько раз мы отказывались от брони столика, чтобы просто провести время с ним в баре. Его энергия, гостеприимство и превосходный настрой сделали наше путешествие по-настоящему особенным.
От стойки регистрации до обслуживания номеров – каждый сотрудник обеспечивал исключительное обслуживание. Сразу видно, что The Saint Hotel действительно гордится тем, что нанимает лучших сотрудников, потому что мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой на протяжении всего пребывания.
Для нас, впервые в Новом Орлеане, этот отель задал ВЫСОЧАЙШУЮ планку. Мы обязательно вернёмся и обязательно найдём Спенсера! ✨🥂🍾

Я остановился в отеле The Saint Hotel, Autograph Collection, и это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отелях Marriott. Я лично обнаружил живых постельных клопов в своём номере и сделал чёткие фотографии в качестве доказательства. Это было отвратительно и совершенно неприемлемо.
Когда я сообщил об этом, отель ответил пренебрежительно. Они заявили, что их проверка по борьбе с вредителями «не обнаружила никаких доказательств», но полностью проигнорировали предоставленные мной фотографии и свидетельства из первых рук. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность или проявить хоть какую-то заботу о безопасности или гигиене гостей, они попытались снять с себя вину.
Что ещё хуже, я также воспользовался услугами парковщика, и диск моего автомобиля был поцарапан. Окно также было оставлено открытым. К этой проблеме отнеслись с таким же безответственным и непрофессиональным отношением.
От отеля, носящего название Marriott Autograph Collection, я ожидал гораздо большего. А получил лишь халатность, отказ и полное пренебрежение к потребностям клиентов. Я больше туда не вернусь и настоятельно призываю руководство и руководство Marriott пересмотреть подход к работе с жалобами гостей.

Заголовок: Разочаровывающее пребывание – Плохая чистота в номере и отсутствие каких-либо дальнейших действий.
Мы с женой останавливались в отеле The Saint Hotel, Новый Орлеан, Французский квартал, Autograph Collection by Marriott Bonvoy, с 23 по 28 октября 2025 года. К сожалению, наши впечатления оказались гораздо ниже ожиданий от отеля такого бренда и такой ценовой категории.
По прибытии состояние нашего номера было неприемлемым. Ковёр был заметно грязным, с пятнами и мусором, как будто его давно не пылесосили и не чистили. Пол в ванной комнате был таким же неприятным – липким и грязным под ногами. Мы сразу же обратились на стойку регистрации, чтобы сообщить об этой проблеме, и нас заверили, что горничные займутся этим вопросом следующим утром. Однако за всё время нашего пребывания номер так и не убрали как следует.
Если бы у нас не было транспорта, мы, вероятно, вообще поменяли бы отель. Для отеля, входящего в сеть Marriott Autograph Collection, такой уровень чистоты и отсутствие каких-либо дальнейших действий разочаровывают. Расположение удобное, но общее впечатление оставляет желать лучшего.

Я забронировал этот отель для семейного отдыха в Новой Зеландии, ожидая уровня Autograph Collection, но он оказался полным разочарованием. Я каждую неделю езжу в командировки и постоянно останавливаюсь в отелях, и этот, пожалуй, один из худших, что я видел.
Название звучит заманчиво, расположение отличное, но на этом всё. Отель старый, грязный и в ужасном состоянии. Коридоры кажутся неровными, пол уходит под ноги, а номера устарели и неуютны. За такую ​​цену этому отелю должно быть стыдно — он больше похож на Comfort Inn с ценами Autograph.
При регистрации, даже будучи участником программы Titanium Elite, мне дали самую крошечную бутылку воды, какую только можно вообразить — одну на троих — и маленькое печенье. Это их «приветственный подарок». Совершенно нелепо и дёшево.
Душ был просто кошмаром — вода брызгала во все стороны, кроме тех мест, куда ей положено. А завтрак? Даже не беспокойтесь. Никаких настоящих яиц, только три дешёвых полуфабриката, а «тост с авокадо» оказался поддельным авокадо-пастой.
В целом, это место не щедрое, грязное и даже близко не соответствует стандартам Autograph Collection. Они используют бренд, чтобы завышать цены для такого потрепанного отеля. Я больше никогда здесь не остановлюсь, и, честно говоря, Marriott стоит понизить категорию этого отеля или вовсе закрыть его.

Этот отель — настоящая жемчужина Нового Орлеана. Номера безупречно чистые, красиво оформленные и очень комфортабельные. Расположение просто идеальное — прямо на Канал-стрит, в пешей доступности от множества отличных ресторанов и достопримечательностей.
Что действительно сделало пребывание особенным, так это обслуживание. Персонал на стойке регистрации превзошел все ожидания своей добротой и вниманием. Они были невероятно любезны и искренне помогали мне чувствовать себя желанным гостем с момента регистрации до самого отъезда. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

У меня был потрясающий опыт проживания в отеле Saint. Рекомендую всем остановиться здесь. Номера оформлены в современном, но в то же время винтажном стиле. Большие зеркала, которые так нравятся девушкам! Я потерял телефон, и через 8 часов мне сообщили, что он найден. Гостеприимство было на высшем уровне! Мне очень понравилось пребывание.
Рэнди на стойке регистрации, как и Мейсон с Робертом, были просто потрясающими. Когда я вернусь, обязательно остановлюсь в отеле Saint! Единственная проблема, которую быстро решили, — засорилась ванна.