The Ritz-Carlton, New Orleans

Отель красивый и роскошный, но его элегантность не соответствует окружающей местности. Район Канал-стрит и Бурбон-стрит выглядит неблагополучно. Этот отель лучше бы расположился в Садовом районе или где-нибудь попроще, недалеко от музеев или хороших ресторанов.

Джеймс на ресепшене и Майкл, носильщик, оба были великолепны, но в целом персонал этого места разочаровал. Атмосфера напомнила мне отель из сериала «Американская история ужасов».

Консьерж подвел. Я позвонил ему, чтобы забронировать столик в одном из пяти ресторанов, меня поставили на удержание надолго, а затем связь прервалась. Я перезванивал несколько раз, но никто не ответил.

Я попросил бланк FedEx для отправки посылки, и потребовалось пять запросов, чтобы кто-то наконец его нашел, потому что у них «обычно их нет», хотя в отеле есть бизнес-центр. Мне сказали: «Не хочу показаться грубым, но мы не занимаемся доставкой посылок». (Ну, не хочу показаться легкомысленным, но это всё-таки не пятизвездочный отель.) Предоставление гостям бланков FedEx ничего не стоит. Если бы мне снова пришлось остановиться в этом районе, я бы, наверное, выбрал Marriott в нескольких кварталах отсюда, потому что там есть отделение FedEx.

Мое пребывание в отеле The Ritz Carlton, New Orleans, было просто исключительным. С момента прибытия я ощутил истинное южное гостеприимство в сочетании с роскошью и превосходством, которыми славится Ritz Carlton.
Во время моего пребывания я отмечал свой день рождения, и одним из самых запоминающихся моментов стало неожиданное исполнение арфистки песни «С днем ​​рождения». Это был такой внимательный и элегантный жест, который сделал праздник по-настоящему особенным.
Спа-центр был феноменально спокойным, роскошным и невероятно омолаживающим. Мне также очень понравились бассейн и джакузи, которые стали идеальным местом для отдыха. Подарки, предоставленные гостям, были прекрасным дополнением, благодаря которому я почувствовал себя по-настоящему ценным гостем.
Особая благодарность консьержу Хиллери Харди, которая была просто великолепна. Гостеприимство Хиллери, ее профессионализм и обширные знания о Новом Орлеане подняли мое впечатление от пребывания на новый уровень. Каждая рекомендация была превосходной, каждая просьба обрабатывалась с заботой, и Хиллери постоянно делала все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным. Именно такой уровень индивидуального обслуживания выделяет The Ritz Carlton среди других отелей. Также команда горничных была просто потрясающей и организовала все мои вещи.
Чаепитие стало еще одним незабываемым событием. Атмосфера была элегантной, выбор напитков восхитительным, и это был идеальный способ расслабиться и насладиться послеобеденным временем.

Я просто не могу выразить словами, насколько я довольна этим отелем. Не будет преувеличением сказать, что он действительно воплощает в себе тонкую, но реальную разницу между безликим 4-звездочным сервисом и роскошным 5-звездочным отдыхом. На свой день рождения на этой неделе я забронировала 3 ночи в номере Maison Orleans Club Level. Это действительно отель в отеле, с просторным лаунжем из 4 комнат, оформленным как старинный плантационный дом с изысканным декором. Еда и напитки, как и следовало ожидать от Ritz Club Lounge, великолепны, подаются красиво и оперативно. Весь персонал Club Concierge — особенный, особая благодарность Рашель (или как там её зовут? Извините, если я пропустила! ), Джанис, Сандей и Бренде. И они действительно делают всё возможное, чтобы ваше пребывание было особенным. На этой неделе в Новом Орлеане стоит рекордно жаркая погода, и я восстанавливаюсь после рака, но я нисколько не чувствовала себя обделенной или обиженной из-за того, что не могла выйти из дома, пока мой муж немного погулял по Французскому кварталу.
Наш номер отличный. И снова, декор и атмосфера уникальны для Нового Орлеана. Если вам нужен номер с двуспальной кроватью размера «Club Queen», имейте в виду, что здесь нет ванны, только большая душевая кабина. Но душ довольно хороший. В номере тихо, а такие мелочи, как кофеварка Nespresso в номере, очень радуют. Уборка номеров просто первоклассная.
Управление отелем также замечательное, с хорошей коммуникацией до вашего приезда.

Исключительное южное гостеприимство в лучшем его проявлении!
Наше недавнее пребывание в отеле The Ritz-Carlton, New Orleans, было просто потрясающим от начала до конца. Уровень обслуживания здесь непревзойденный, и вся команда сделала все возможное, чтобы наш визит стал незабываемым.
Невероятное гостеприимство началось с того момента, как мы переступили порог. Карлос тепло нас встретил и любезно проводил нас туда, куда нам нужно было.
Когда мы подошли к стойке регистрации, Вивик был просто великолепен — невероятно профессиональный, дружелюбный, знающий и приветливый. Он сделал процесс регистрации безупречным и задал прекрасный тон всему нашему пребыванию.
Когда мы немного заблудились, пытаясь найти лифт в клубный лаунж, Адриан, словно ангел, вмешался и с величайшей любезностью помог нам вернуться на правильный путь.
Клубный лаунж — это феноменальный опыт! Весь персонал лаунжа был вежливым, внимательным и по-настоящему дружелюбным. Мы получили огромное удовольствие от вкусной подачи блюд, освежающих напитков и первоклассного обслуживания в течение всего дня.
Наш номер был потрясающе красивым, безупречно чистым и с превосходными удобствами, из-за которых нам было трудно уезжать.
Отель Ritz-Carlton, New Orleans сочетает в себе изысканную роскошь и искреннее тепло. Мы прекрасно провели время и уже с нетерпением ждём возвращения!

Патрисия сделала мое пребывание в Ritz-Carlton по-настоящему незабываемым. Я упомянула, что люблю мяту в своих напитках, и она буквально поднялась наверх, чтобы найти ее, чтобы еще больше улучшить мои впечатления. Такой уровень заботы встречается редко, и это очень много значило для меня.
Кевин тоже был невероятен, и именно благодаря им я всегда буду выбирать Ritz-Carlton. Обслуживание здесь непревзойденное.
И чтобы было понятно — каждый бармен, с которым я общалась, был потрясающим. Эта команда — нечто особенное.

Мы останавливались здесь на 4 ночи — семья из 3 человек, путешествующая с ребенком. Обслуживание отличное — персонал был очень внимательным на протяжении всего нашего пребывания. В ресторане отеля были отличные еда и напитки.
Тем не менее, я бы забронировал другой отель по следующим причинам:
Общие зоны, ковры и номера довольно устаревшие. То, что могло выглядеть великолепно в конце 90-х/начале 2000-х, сейчас выглядит изношенным. В отеле пахнет плесенью. Бассейн очень маленький и, кажется, плохо содержится. Тренажерный зал был неплохим. Улица и местоположение прямо перед отелем также немного грязные. Я не уверен, что стал бы гулять с маленькими детьми. Для отеля Ritz это оставляет желать лучшего. Отель давно нуждается в модернизации/ремонте.
Я бы порекомендовал забронировать недавно построенный, более современный отель у воды, где тише.

На этой неделе мне посчастливилось посетить трехдневную свадебную конференцию, и сотрудники мероприятия действительно сделали этот опыт исключительным. От начала до конца их уровень обслуживания, внимание к деталям и искренняя забота о каждом госте не остались незамеченными. Организация мероприятия такого масштаба в течение нескольких дней — непростая задача, но все прошло безупречно и продуманно.
Команда была неизменно профессиональна, приветлива и невероятно внимательна, что создало очень позитивную атмосферу для всех участников. Спасибо всему персоналу за усердную работу, гостеприимство и заботу, которые вы вложили в то, чтобы мероприятие прошло так успешно. Это действительно было оценено по достоинству!

Мы останавливаемся в отеле Ritz всякий раз, когда у нас есть возможность посетить Новый Орлеан, и он стал нашим любимым местом для проживания в городе. Из всех отелей Ritz, в которых я останавливалась, этот выделяется как мой фаворит. Каждый визит оставляет неизгладимое впечатление и напоминает нам, почему мы продолжаем сюда возвращаться.
Во время нашего последнего пребывания мы забронировали номер клубного уровня, и это определенно того стоило. В клубном лаунже нас ждали исключительные впечатления от невероятной подачи блюд в течение всего дня, от завтрака до ужина. Все было прекрасно приготовлено и неизменно вкусно, а сам лаунж представляет собой расслабленное, элегантное место для отдыха. Обслуживание там было таким же впечатляющим, как и в остальной части отеля: персонал был внимательным, дружелюбным и явно стремился сделать так, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным гостем.
Одной из вещей, которая действительно запомнилась во время этого пребывания, было то, насколько потрясающим был недавний ремонт. Отель выглядит обновленным и прекрасно модернизированным, сохраняя при этом классическую элегантность и очарование, которые создают ощущение настоящего Ritz-Carlton. Номера и общие зоны выглядят роскошно, комфортно и продуманно.
Расположение — ещё одно огромное преимущество. Отель идеально расположен, обеспечивая лёгкий доступ к Французскому кварталу и многим из самых знаковых достопримечательностей, ресторанов и развлечений Нового Орлеана.

Как платиновый член программы Marriott, я посетил множество отелей Ritz Carlton. Этот, безусловно, стал для меня настоящим раем. Я даже остановился у сувенирного магазина и потратил там сотни долларов. В отеле так приятно пахнет. Здесь царит потрясающая атмосфера, и он расположен в идеальном месте. Определенно, это один из моих любимых отелей Ritz Carlton.

Очень разочаровывающий опыт. Это было начало нашего медового месяца, и отель был уведомлен об этом несколько раз заранее, но никакого ответа не последовало; ни приветственной записки, ни поздравлений, ничего. Для Ritz-Carlton это, честно говоря, шокирует.
За такие высокие цены ожидаешь высокого уровня обслуживания, а здесь его даже близко не было. Если вы бронируете номер для особого случая, я бы не рассчитывал на то, что они создадут особую атмосферу.
После этого пребывания я буду выбирать Four Seasons, уровень обслуживания там просто непревзойденный.

Начну с того, что я возлагала на это пребывание огромные надежды. Я забронировала номер категории «Кинг-люкс» — за 1200 долларов — специально для празднования своего дня рождения. Я приехала в Новый Орлеан, ожидая роскоши мирового класса и внимательного обслуживания, которые, как предполагается, гарантирует имя Ritz-Carlton. То, что я получила, было полной противоположностью.
С момента регистрации все пошло наперекосяк. Никто не удосужился провести меня по территории отеля или объяснить, как попасть в номер. Я несколько раз терялась, блуждая по отелю в поисках своего места. Тем временем я наблюдала, как другую пару лично проводили в номер с полным вниманием и заботой. Контраст был поразительным и, честно говоря, унизительным. Почему им был предоставлен такой уровень обслуживания, а мне пришлось разбираться во всем самой?
За 1200 долларов я ожидала почувствовать себя ценным гостем. Вместо этого я чувствовала себя невидимкой.
Ситуация усугубилась тем, что когда я рассказала о своем опыте при выезде — надеясь на хоть какое-то признание, извинения или, по крайней мере, на искренний разговор — в ответ я получила пренебрежительное «Ого». И всё. Никаких извинений. Никаких попыток исправить ситуацию. Просто два слова и пустой взгляд.
Это был мой день рождения. Я копила деньги и планировала эту поездку. Я путешествовала специально, чтобы создать особенное воспоминание, а в отеле Ritz-Carlton New Orleans я чувствовала себя никем.

Абсолютное совершенство во всех отношениях. Серьезно. Я понимаю, это же Ritz, но этот отель вас просто поразит.
Меня привлек аутентичный новоорлеанский стиль отеля, но именно персонал заставил меня сразу же забронировать следующую (и более длительную) поездку, как только я вернулась домой.
Мы остановились здесь на Марди Гра, потому что это культовый Новый Орлеан, и потому что я знала, что здесь будет безопасно.
И это было абсолютным преуменьшением.
Я не могу достаточно порекомендовать этот отель, если вы собираетесь в Новый Орлеан на Марди Гра. Он стоит каждой копейки.
Персонал феноменальный, без малейшего претенциозного отношения. Абсолютное гостеприимство на каждом шагу.
Номера исключительно чистые, а кровать Ritz Carlton — это та, которую я обязательно закажу себе сама — спасибо Marriott за такую ​​возможность. Так. Комфортно.
Туалетные принадлежности Diptyque и постельное белье Frette, чтобы вы могли по-настоящему расслабиться в своем номере.
Лаунж Davenport (3-й этаж) — идеальное место, чтобы расслабиться после дня, проведенного в прогулках по Французскому кварталу.
Серьезно, этот отель просто идеален.

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня святого Валентина и были в восторге! В номере нас ждали клубника и игристое вино. В субботу мы без труда смогли дойти пешком до парадов; это было отличное место для отдыха во время Марди Гра. Нам понравился ужин в M Bistro (они пришли на час позже нашего бронирования, и персонал сделал все возможное, чтобы нас обслужить). В воскресенье мы прекрасно провели время за послеобеденным чаем в лаунже. Карен Форд (консьерж в лобби) также дала замечательные рекомендации.

Положительные стороны: Дружелюбное обслуживание. Отрицательные стороны: Качество номера за заплаченные деньги. Я ожидал лучшего вида и более комфортабельного номера.

Только что завершили двухдневное пребывание в отеле RC New Orleans. Это было потрясающе, начиная с момента, как мы вышли из машины, и заканчивая тем, как носильщик проводил нас в аэропорт.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был любезен и оказывал нам высочайшее южное гостеприимство.
Клубный уровень действительно соответствует своему названию — это отель внутри отеля. Пройдя через секретную синюю дверь, вы попадаете в другой мир, где дизайн, декор и предложения, доступные в течение всего дня, радовали нас на каждом шагу.
В клубе было много замечательных моментов, но я должна отметить, что они каждый день меняли некоторые блюда в меню завтрака, что добавляло разнообразия. Редко такое встретишь в клубах Marriott. Работающие камины и теплые помещения сделали это место невероятно приятным.
Номер был недавно отремонтирован, а огромная ванна была настоящим удовольствием. Уборка была безупречной — они организовали наши вещи и идеально сплели наши зарядные кабели.
Мы уже планируем наше следующее пребывание здесь. Какое сокровище!

Этот отзыв — моё личное мнение. Я уже останавливался в отеле Ritz Carlton в Новом Орлеане и возвращался, и они меня ни разу не подвели. Когда мы приехали, мы зашли и пообедали, и это было очень вкусно, учитывая, что это был канун Рождества. Нам достался столик в главном обеденном зале, и ужин был очень хорошим.
Мы с женой заказали лосося, он был довольно большим, около 7 унций, и приготовлен идеально, к нему прилагались две очень хорошие порции.
Наш официант был очень внимательным, и я бы оценил ужин на пять звёзд.

Отличное расположение, всего в нескольких кварталах от Бурбон-стрит. Обслуживание было превосходным. Сам отель на первый взгляд кажется очень хорошим, но чем внимательнее присматриваешься, тем больше мелких недостатков обнаруживаешь. Сантехника в нашей ванне была плохо закреплена, местами краска была неправильного цвета, а некоторые доски в общей зоне отклеивались. Вероятно, когда-то это было очень хорошее место, но внимание к деталям в плане обслуживания оставляет желать лучшего. Электричество также было очень нестабильным. Свет постоянно мигал. Не уверен, это особенность отеля или особенность Нового Орлеана, но определенно кажется, что электропроводка в отеле нуждается в ремонте. В целом, я ожидал большего от одного из самых роскошных отелей Нового Орлеана.