Roami at St. Helene

У меня был ужасный опыт проживания с Roami в отеле St Helene. Я забронировал номер через Booking. Com, и мне подтвердили цену и условия отмены. Однако позже отель списал с моей кредитной карты большую сумму, заявив, что объект перешёл к новому владельцу и действует новый тариф. Они также изменили правила отмены, сделав их гораздо более строгими, чем те, на которые я изначально соглашался.
Я дважды звонил в службу поддержки Roami, и оба раза мне заверили, что кто-то разберётся и перезвонит мне, включая обещанный звонок от руководства. Ни один звонок так и не состоялся, и никаких дальнейших действий не последовало.
Эта компания не соблюдает условия бронирования и не несёт никакой ответственности и не предоставляет никакой поддержки клиентам. Я бы очень осторожно относился к бронированию через Roami: они мошенники и наживаются на гостях, меняя цены и условия после бронирования.

Это был уникальный опыт – остановиться в самом сердце Французского квартала, в таком старом здании. Если вы хотите аутентичный отдых во Французском квартале, это для вас. Если вы ищете что-то более современное, поищите что-нибудь другое.
Плюсы: расположение, расположение, расположение! Удобный доступ ко всему, что связано с Французским кварталом. Всего в квартале от Джексон-сквер, кафе «Дюмон» и реки Миссисипи, в квартале от Бурбон-стрит и в пешей доступности от всего этого. До других достопримечательностей тоже можно быстро доехать. Бассейн во дворе был хорош, но ему не помешало бы немного больше декора и внимания.
Минусы: номер был грязным при заселении. Ковёр не был пропылесосен, простыни и наволочки были в пятнах, к счастью, мы взяли свои. Дверь нельзя открыть, пока ковёр на месте, его нужно отогнуть. Сама кровать была сломана, и торчала опорная ножка. В душевой кабине отсутствовала целая стеклянная дверца, а та, что осталась, вот-вот выпадет. Раковина была очень шатающейся.
В целом: эээээ, мы получили то, за что заплатили. Мне понравилась история здания и его близость ко всем нашим местам назначения, но номера были маленькими, тесными и грязными. Определенно не помешало бы уделить этому больше внимания.

Этот отель – настоящая жемчужина Нового Орлеана! Он идеально сочетал в себе милый и уютный шарм с фантастическим расположением. Мы жили достаточно близко к бурлящей энергии Бурбон-стрит, чтобы легко дойти до неё пешком, но при этом достаточно далеко, чтобы наслаждаться тихими ночами без шума. Персонал невероятно быстро реагировал на все наши просьбы и выполнял их без промедления, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Кроме того, отель был чистым, и нам очень понравилось отдыхать у бассейна. Настоятельно рекомендую!

Наше пребывание в Roami St. Helene было действительно спасено благодаря Маркусу! Его исключительный сервис и готовность сделать все возможное предотвратили полный провал нашего визита. Маркус заслуживает всяческих похвал за свою усердную работу и позитивный настрой — спасибо, Маркус!
К сожалению, с самим жильем возникли серьезные проблемы. Одним из главных разочарований стало неверное указание удобств, в частности, отсутствие кухни. На сайте кухня была указана как часть аренды, что было ключевым фактором при бронировании. Позже нам сказали, что это была «честная ошибка», и хотя нам предложили частичный возврат только 10% от суммы, решение показалось нам неудовлетворительным. Будущим гостям я рекомендую дважды проверять все указанные удобства и подтверждать детали непосредственно у администрации, прежде чем вносить невозвратный платеж.
Кроме того, как местные жители старше 70 лет, мы столкнулись с трудностями перед бронированием, поскольку компания изначально неохотно сдавала нам жилье. После того, как мы объяснили им наши обстоятельства, нас поселили в номер на втором этаже без лифта — это было существенным неудобством. Маркус любезно помог с багажом и другими вещами, за что мы ему очень благодарны, но отсутствие лифта стало неожиданным и неприятным сюрпризом.
Состояние арендованного жилья оставляло желать лучшего. Полы были липкими, в душевых кабинах виднелась плесень, а общая чистота не соответствовала ожиданиям.

Расположение было ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМ! Прямо в центре Французского квартала. Из нашего номера была дверь, ведущая к бассейну, что было просто невероятно. Само здание не помешал бы хороший ремонт, но и так оно было неплохим. В нем было много очарования. Фотографии на стенах тоже были немного жутковатыми (я бы просто сняла их и повесила обратно перед отъездом). Было удивительно тихо, несмотря на то, что отель находится прямо в центре. Вы услышите рассказы об истории и привидениях, так что остановитесь и послушайте, если кто-то там будет; это было интересно. Регистрация заезда осуществляется удаленно, но убедитесь, что вы получили информацию за пару часов до времени заезда. В противном случае вам придется ждать ответа оператора по телефону, как это было у нас. Звонок не занял много времени, и они быстро предоставили мне необходимую информацию, но это все равно немного задержало наш день. Однако уборка номеров осуществляется на территории отеля. Они также не хранят багаж, поэтому воспользуйтесь услугами Bounce Luggage Services, пункты приема которых расположены по всему Новому Орлеану. В каждом номере есть Roku и Firestick, но наш Roku не работал. Впрочем, это не имело значения, потому что мы особо не смотрели телевизор. В целом, я бы порекомендовал это место, потому что для такого расположения цена просто потрясающая. Просто имейте в виду, что вы не заселяетесь в пятизвездочный отель.