Omni Royal Orleans Hotel

Это был 60-й день рождения моей лучшей подруги. Она оплачивала отель, а я — услуги парковщика и вечеринку. Я приехала первой и сообщила об этом на ресепшене. Я оставила свою American Express для парковки. Когда она приехала, она сказала, что у нее Visa на номер на 3 дня. В тот же день с моей карты списали 788 долларов. Я пошла на ресепшен. Там объяснили, что допустили ошибку, и что деньги вернут в течение 3-5 рабочих дней. Это было во вторник. В четверг горничные пытались убрать наш номер, сказав, что нам нужно выехать. Затем позвонили с ресепшена и попросили поговорить с моей подругой. Она объяснила, что наш день выезда был в пятницу, а не в четверг. Затем они проверили свои записи и извинились. В пятницу перед выездом я снова пошла на ресепшен. Я поговорила с сотрудницей, и она сказала, что это было отмечено в счете: American Express за парковку и Visa за номер. В итоге с моей подруги списали деньги за 2 дня парковки по ее Visa. Сегодня, 3 июня 2026 года, я позвонила, чтобы поговорить с менеджером. Она представилась менеджером. Сказала, что может списать деньги с моей карты American Express и зачислить их на карту Visa моего друга. Это совсем не то, чего я ожидала от отеля Omni. Ужасный опыт. Никаких извинений, никаких объяснений, почему во время нашего визита было столько ошибок. Никакого приглашения насладиться лучшим отдыхом в другой день. Очень разочаровывающий опыт.

Этот отзыв немного запоздал из-за личных обстоятельств, но я не хотел упускать возможность поблагодарить всю команду отеля за то, что они сделали нашу поездку на Марди Гра — празднование 30-й годовщины свадьбы и наших дней рождения — такой особенной.
Отель прекрасный и исключительно ухоженный. С момента нашего раннего прибытия персонал на ресепшене задал тон своим профессионализмом и добротой. Швейцары были великолепны на протяжении всего нашего пребывания, в том числе помогли нам с очень ранним утренним отъездом.
Нам понравился бар, а ресторан внизу был действительно превосходным. Все относились к нам как к семье и сделали каждый момент позитивным и запоминающимся. Расположение идеально подходит для всего, что вы хотите сделать в городе.
Моя искренняя благодарность всей команде и руководству. Вы поддерживаете очень высокие стандарты, и это видно. Мы не могли и мечтать о лучшем отдыхе.

Нам очень понравилось, отель расположен прямо во Французском квартале. До Бурбон-стрит всего 2 минуты пешком. Все сотрудники отеля были дружелюбны и услужливы. Приятная беседа с менеджером в ресторане в 5:30 утра 😅, когда я зашла выпить кофе. Единственный минус (очень незначительный) – ванные комнаты немного маленькие, а ванна нуждается в ремонте.

Регистрация больше напоминала не прибытие, а испытание на выносливость. В 11:30 меня уверенно заверили, что номер готов, но система ключей показала, что это совершенно не так. Извинения сопровождались чеком на напиток, как будто коктейль мог заменить действующее бронирование. Я ушла на обед, получила сообщение в 13:00 о готовности номера, вернулась вовремя и столкнулась с ответом: «Я не знаю, кто вам это прислал», и очередной задержкой. Дополнительное обещание «еще один час» превратилось в еще одно сообщение через 30 минут. Только после целого дня бесконечной переписки и смены версий событий меня наконец пустили в номер.
Сам отель словно застыл во времени, и не в очаровательном историческом смысле. Коридоры и ковры заметно загрязнены и изношены, что придает всему зданию вид давно отложенного ремонта и запущенности. Доступность – это не просто второстепенный вопрос, это препятствие. Между гостями и входом находится лестничный пролет из 10-15 ступенек, и любой, кто не может по ним подняться, должен позвать персонал, чтобы тот развернул пандус. Для людей в инвалидных колясках такая конструкция не просто неудобна, она унизительна и создает ощущение отчужденности.
Безопасность практически отсутствует. Доступ к лифтам возможен без карты-ключа, что означает, что любой может свободно перемещаться по территории отеля. Для отеля в крупном туристическом городе это не просто устаревший подход, а серьезная проблема.

Расположение идеальное, в самом центре Французского квартала. Персонал очень дружелюбный и трудолюбивый.
Но наш конкретный номер оказался неудачным: в нем было много проблем (несвоевременная подготовка, кондиционер, холодильник), а также в целом (не работали бассейн и тренажерный зал — было бы неплохо предупредить заранее, не работал автомат для льда на этаже) — лично я в будущем поищу другой вариант.
Я предоставил все отзывы отелю, чтобы они могли исправить все проблемы.

Не впечатлило. Останавливались здесь на время рабочей конференции (других отелей не было). За такую ​​цену это место должно быть намного лучше. Отель явно обветшал, проблемы маскируются поверхностными ремонтными работами. Персонал был груб и вел себя так, будто злился на мое существование. Wi-Fi не работал. Горничные не предоставили коврик для ванной, мочалки и т. Д. В итоге у меня оказалось пять бутылок шампуня и ни одного геля для душа. Кондиционеры в номерах работают плохо и не охлаждают ниже 68 градусов. Все удобства (включая ту потрясающую террасу на крыше, о которой все говорят) закрыты до конца 2026 года. Строительные работы ведутся круглосуточно, горячая вода не подается.
Единственное достоинство этого отеля — его расположение. Лобби тоже довольно симпатичное.

Вестибюль был неплох, но до него было слишком много ступенек. Ковер в номере был в пятнах. Двери в номера были слишком тяжелыми и каждый раз при закрывании с грохотом захлопывались. Другие гости кричали и заходили в свои номера всю ночь. Если вы хотите спокойно выспаться, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА.

Мы провели корпоративное совещание в отеле Omni Royal Orleans, и весь процесс от начала до конца был просто фантастическим. Все, с кем мы общались — от обслуживающего персонала до швейцаров и носильщиков — были невероятно приветливы, внимательны и отзывчивы к нашим потребностям. Уровень гостеприимства действительно имел большое значение для нашей команды.
Гостевые номера были чистыми и комфортабельными, а Большой зал-салон идеально подошел для нашего мероприятия — элегантный, просторный и отлично подходящий для профессиональной встречи.
Особая благодарность Николь Эриксон и Шери Боденхаймер за помощь в координации всех деталей. Их организованность и поддержка обеспечили бесперебойную работу всего мероприятия.
Наш банкетный капитан, Милтон Риверс, заслуживает особой благодарности — он был со мной каждое утро, проверял, как проходит мероприятие, помогал во всех деталях и следил за тем, чтобы наше мероприятие прошло без сучка и без задоринки.
Его профессионализм и внимательность были на высшем уровне.
Мы также хотим отметить Кристофера Бича из Pinnacle Live за его превосходную техническую поддержку. Он с точностью организовал нашу аудиовизуальную аппаратуру, обеспечив безупречную работу презентаций, освещения и звука на протяжении всего мероприятия.
Мы настоятельно рекомендуем отель Omni Royal Orleans для корпоративных мероприятий, крупных собраний или даже короткого пребывания в Новом Орлеане. Персонал, обслуживание и качество площадки действительно исключительны.

Мы останавливались здесь на неделю нашей свадьбы. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Из нашего номера открывался вид на отель Royal, и мы слышали музыку и шум улицы, но это не мешало нам спать. Отель расположен в отличном месте в квартале, рядом со всем. Персонал всегда был невероятно услужливым, все, включая носильщика, который помогал с багажом, швейцара и консьержа, заботились о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Отель расположен в отличном месте, а персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания. Сам отель прекрасен.
Однако мы специально забронировали этот отель, зная, что температура будет около 80 градусов по Фаренгейту (примерно 27 градусов по Цельсию), и потому что в рекламе были указаны фитнес-центр и бассейн — оба объекта находились на реконструкции во время нашего пребывания. К сожалению, на сайте не было никакой информации о том, что эти удобства недоступны. В результате нам пришлось искать тренажерные залы и другие варианты за пределами отеля, когда мы рассчитывали воспользоваться его услугами.
Кроме того, все время работал только один лифт. Мы останавливались в отеле на рождественские выходные, когда там проходили свадебные торжества, поэтому было очень многолюдно. Поскольку отель находится на высоком этаже, нам приходилось часто поднимать и спускать багаж и вещи по лестнице, которой также пользовался персонал.
Хотя сам отель прекрасен, а персонал был добрым, отсутствие прозрачности в отношении удобств и ситуации с лифтом сильно испортило наше пребывание. Четкая информация на сайте значительно улучшила бы ситуацию.

Таз проявила себя просто превосходно. С момента нашего приезда она была теплой, внимательной и искренне приветливой. Она сделала все возможное, чтобы все было идеально, и создала особую, непринужденную атмосферу. Ее позитивный настрой и профессионализм действительно произвели сильное впечатление. Если вам посчастливится получить помощь от Таз, вы в надежных руках. Настоятельно рекомендую!

Сайт вводит в заблуждение. При поиске информации отель выглядит гораздо привлекательнее. Нам нравится останавливаться в исторических местах, и мы ожидаем, что там будет не совсем идеально. Но мы были так разочарованы, особенно учитывая цену! Обветшалый, тесный номер, старая мебель, заедающие двери, разбитый балкон, требующий капитального ремонта. Усвоили урок: никогда не останавливайтесь в отеле, который находится на реконструкции! Ванная комната была крошечной, как в мотеле Motel 6, а отопление/кондиционер вообще не работали! К счастью, погода на той неделе была хорошая, но никто не поднялся в наш номер, чтобы починить/проверить его за все 3 ночи нашего пребывания. Мы из тех путешественников, которые обычно «смиряются с обстоятельствами», но так много всего испортило наше пребывание. Хотя сам город нам очень понравился!

Отличный персонал от начала до конца! Их главное достояние — это люди! Прекрасное расположение рядом с Бурбоном, магазинами на Роял-стрит и историческими местами! Номер/ванная комната отремонтированы. Очень просторные и комфортабельные. Единственным недостатком отеля были масштабные ремонтные работы. Бассейн, лобби, лифты, второй этаж… строительство.

Восхитительные и незабываемые впечатления — от приветливого и спокойного швейцара до дружелюбной стойки регистрации и эффективной службы парковщиков. Номер был чистым, свежим и идеально подходил по размеру для нашего пребывания; в честь моего дня рождения нас ждала бутылка охлажденного шампанского. Ужин в ресторане Rib Room был необычайно изысканным: ребрышки были изысканными, ароматными, нежными и доставляли истинное наслаждение вкусовым рецепторам, как и все остальное, что их окружало. Обслуживание было безупречным, начиная от официантки и заканчивая руководством, все было сделано в теплой и доброжелательной манере.

Нам очень понравился наш номер с балконом в отеле Omni. Исторический лобби был прекрасен и украшен к праздникам, что мне очень нравится в Новом Орлеане. При заселении нас ждали пирожные Moon Pies и горячий шоколад. Персонал был очень любезным, отзывчивым и высококвалифицированным, что тоже радует меня в Новом Орлеане. Расположение было превосходным, и я чувствовала себя в безопасности, гуляя с собакой по магазинам и близлежащим ресторанам. В целом, Французский квартал показался мне немного чище и безопаснее. Номера были прекрасными, а кровать удобной. Возможно, скоро им понадобится обновление. Но пока все очень хорошо. Мой завтрак был дорогим. Вместо полноценного бранча я заказала несколько простых гарниров из меню. Однако метрдотель был очень элегантным и приветливым. Обслуживание в ресторане Rib Room в целом было превосходным.

В первую очередь, персонал – самый добрый, милый, дружелюбный и внимательный, которого я когда-либо встречал. Они действительно сделали мое пребывание незабываемым. Сам отель прекрасен. Даже во время ремонта он остается очень красивым местом со всем необходимым, чтобы чувствовать себя комфортно. Ресторан и бар Rib Room предлагают восхитительные блюда, множество вариантов и мест для сидения как внутри, так и снаружи бара. До всего можно дойти пешком из этого отеля. Расположение идеальное. Но опять же, Omni довела обслуживание клиентов до совершенства и наняла по-настоящему заботливый персонал, который заставляет вас чувствовать себя частью семьи.

Мне было стыдно, что я провела здесь всю свою свадьбу. Не обманывайтесь, этот отель просто отвратительный.
У нас два дня не было горячей воды! Несколько дней все лифты были сломаны, и нам приходилось подниматься по лестнице на седьмой этаж, чтобы попасть в номер. Отопление не работало, а номера были грязными и обшарпанными. Учитывая, насколько это дорого, это кажется настоящим мошенничеством.
Они также нагло обманули нас, чтобы мы забронировали самый дорогой люкс. Нам обещали, что мы сможем сделать свадебные фотографии у бассейна отеля, который на фотографиях выглядел хорошо (как и весь отель), но они «забыли» упомянуть, что там идёт строительство (как и всё остальное в этом здании, которое буквально разваливается), пока свадьба не стала настолько близкой, что мы не смогли отменить бронирование. В итоге мы впервые посмотрели отель в отвратительном, грязном коридоре, и мне пришлось стоять в мусорном баке, пока строители сновали туда-сюда. Сам номер был в ужасном состоянии, без горячей воды.
Нас также заставили потратить тысячи долларов на обязательный завтрак в отеле, который оказался невероятно дорогим за пару не очень вкусных сэндвичей и суп. Этот отель заботится только о том, чтобы содрать с вас как можно больше денег. Держитесь от него подальше, это двухзвёздочный отель с пятизвёздочными ценами.
Честно говоря, я не верю, что хоть один из отзывов, написанных здесь, может быть правдой, потому что не понимаю, как кто-то может здесь остановиться и считать, что здесь хорошо.