Регистрация больше напоминала не прибытие, а испытание на выносливость. В 11:30 меня уверенно заверили, что номер готов, но система ключей показала, что это совершенно не так. Извинения сопровождались чеком на напиток, как будто коктейль мог заменить действующее бронирование. Я ушла на обед, получила сообщение в 13:00 о готовности номера, вернулась вовремя и столкнулась с ответом: «Я не знаю, кто вам это прислал», и очередной задержкой. Дополнительное обещание «еще один час» превратилось в еще одно сообщение через 30 минут. Только после целого дня бесконечной переписки и смены версий событий меня наконец пустили в номер.
Сам отель словно застыл во времени, и не в очаровательном историческом смысле. Коридоры и ковры заметно загрязнены и изношены, что придает всему зданию вид давно отложенного ремонта и запущенности. Доступность – это не просто второстепенный вопрос, это препятствие. Между гостями и входом находится лестничный пролет из 10-15 ступенек, и любой, кто не может по ним подняться, должен позвать персонал, чтобы тот развернул пандус. Для людей в инвалидных колясках такая конструкция не просто неудобна, она унизительна и создает ощущение отчужденности.
Безопасность практически отсутствует. Доступ к лифтам возможен без карты-ключа, что означает, что любой может свободно перемещаться по территории отеля. Для отеля в крупном туристическом городе это не просто устаревший подход, а серьезная проблема.
Сам номер был шокирующе маленьким, больше похожим на кладовку для метлы, чем на гостевой номер. Поверхности были покрыты пылью. Удлинительные провода тянулись по всему помещению в нескольких местах, создавая очевидную пожарную опасность. Ванная комната была практически нефункциональной, с очень небольшим количеством полезной поверхности. Туалет был расположен настолько неудачно, что сидеть нормально было невозможно: держатель для туалетной бумаги упирался в колено, заставляя вас наклоняться боком, чтобы им воспользоваться. Это было не просто неудобно, это было абсурдно.
Вдобавок ко всему, бассейн и удобства на крыше были закрыты в один из самых загруженных периодов года, что свело на нет и без того небольшую ценность пребывания в отеле.
Я бываю в Новом Орлеане как минимум четыре раза в год, и это, без сомнения, один из самых разочаровывающих случаев в моем гостиничном бизнесе. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Omni Royal и уже начал отговаривать от него коллег, друзей и даже местных жителей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель словно застыл во времени, и не в очаровательном историческом смысле. Коридоры и ковры заметно загрязнены и изношены, что придает всему зданию вид давно отложенного ремонта и запущенности. Доступность – это не просто второстепенный вопрос, это препятствие. Между гостями и входом находится лестничный пролет из 10-15 ступенек, и любой, кто не может по ним подняться, должен позвать персонал, чтобы тот развернул пандус. Для людей в инвалидных колясках такая конструкция не просто неудобна, она унизительна и создает ощущение отчужденности.
Безопасность практически отсутствует. Доступ к лифтам возможен без карты-ключа, что означает, что любой может свободно перемещаться по территории отеля. Для отеля в крупном туристическом городе это не просто устаревший подход, а серьезная проблема.
Сам номер был шокирующе маленьким, больше похожим на кладовку для метлы, чем на гостевой номер. Поверхности были покрыты пылью. Удлинительные провода тянулись по всему помещению в нескольких местах, создавая очевидную пожарную опасность. Ванная комната была практически нефункциональной, с очень небольшим количеством полезной поверхности. Туалет был расположен настолько неудачно, что сидеть нормально было невозможно: держатель для туалетной бумаги упирался в колено, заставляя вас наклоняться боком, чтобы им воспользоваться. Это было не просто неудобно, это было абсурдно.
Вдобавок ко всему, бассейн и удобства на крыше были закрыты в один из самых загруженных периодов года, что свело на нет и без того небольшую ценность пребывания в отеле.
Я бываю в Новом Орлеане как минимум четыре раза в год, и это, без сомнения, один из самых разочаровывающих случаев в моем гостиничном бизнесе. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Omni Royal и уже начал отговаривать от него коллег, друзей и даже местных жителей.