Crowne Plaza New Orleans French Qtr - Astor by IHG

Настоящий VIP-опыт в отеле Astor Crowne Plaza New Orleans.
Я уделяю большое внимание деталям, и могу честно сказать, что мой опыт пребывания в отеле Astor Crowne Plaza New Orleans был исключительным от начала до конца. Хотя отель, возможно, и не самый новый в этом районе, его превосходное расположение рядом с Бурбон-стрит в сочетании с замечательным персоналом делают его отелем, который я с удовольствием порекомендовал бы и забронировал бы снова.
Обслуживание клиентов чрезвычайно важно, особенно для путешественников, и обслуживание, которое я получил на протяжении всего моего пребывания, было феноменальным. С момента регистрации до момента выезда я чувствовал себя желанным гостем, ценным и искренне заботливым.
Мне посчастливилось познакомиться с Дорианом, который, как я полагаю, является помощником менеджера стойки регистрации. Он продемонстрировал все качества отличного лидера: последовательность, профессионализм, доступность, внимательность, опыт и искреннюю заботу о людях. Меня особенно впечатлило, что он помнил меня на протяжении всего моего пребывания, обращался ко мне по имени и лично спрашивал, все ли у меня хорошо. Даже текстовые сообщения отеля, в которых уточнялось мое мнение, были персонализированы, что создавало ощущение внимательного, а не рутинного обслуживания.
Весь персонал на стойке регистрации был феноменален. Как участник программы Platinum Elite, я действительно чувствовал себя VIP-персоной.

Я прекрасно провела время в отеле Crowne Plaza, и что действительно запомнилось, так это исключительное обслуживание клиентов со стороны Чарльза на стойке регистрации.
С момента моего прибытия Чарльз был дружелюбен, приветлив и искренне заботился о том, чтобы мое пребывание прошло гладко. Он был профессионален, компетентен и сделал все возможное, чтобы ответить на мои вопросы и убедиться, что у меня есть все необходимое. Редко встретишь человека, который так гордится своей работой, и это определенно не осталось незамеченным.
Сам отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, что способствовало расслабляющему отдыху. В сочетании с превосходным обслуживанием клиентов это создало отличное общее впечатление.
Если вы остановитесь здесь, надеюсь, вам посчастливится встретиться с Чарльзом. Он задает стандарты того, каким должно быть отличное гостеприимство. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

⭐⭐⭐⭐⭐
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Crowne Plaza в Новом Орлеане во время участия в конференции по эмансипационным исследованиям. С момента моего прибытия Керис на стойке регистрации встретила меня очень радушно. Она была профессиональна, терпелива, дружелюбна и сделала все возможное, чтобы процесс регистрации прошел гладко и без стресса.
На протяжении всего моего пребывания Керис неизменно оказывала исключительное обслуживание, проявляя теплую улыбку и искреннее гостеприимство. Именно такие сотрудники оставляют неизгладимое впечатление и заставляют гостей хотеть вернуться.
Отелю Crowne Plaza очень повезло иметь Керис в своей команде. Она действительно ценный сотрудник отеля. Спасибо за то, что сделали мое пребывание на конференции еще лучше!

Хочу сказать, что Чарльз и Лекс на ресепшене просто потрясающие! Очень отзывчивые, очень дружелюбные. Лекс всегда была невероятно мила. Оба всегда улыбались, были очень добры и помогали с любыми вопросами или потребностями. Швейцары — Джон и Эрик — тоже были замечательными и очень отзывчивыми. Все они сделали больше, чем от них требовалось. 🤩🤩 Пожалуйста, отметьте их всех отдельно. ❤️❤️
Единственный минус — это сотрудники парковки на ресепшене. Мы знаем, что это отдельная служба, не связанная с отелем. Они были одними из самых грубых людей, которых мы встречали в наших путешествиях. Я понимаю, что трудно найти помощников, но некоторым из них действительно нужно научиться общаться с людьми. Я знаю, что проблемы с парковкой были не только у нас, многие люди отмечали их грубость. Если у отеля есть право голоса, их следует заменить.
Ещё раз, Чарльз, Лекс, Эрик и Джон. Просто потрясающие. Если потребуется написать отдельные положительные отзывы о каждом из них, я это сделаю, потому что все они были потрясающими. 🤩

Это была моя первая поездка в Новый Орлеан, и она была потрясающей! Расположение идеальное, до многих мест можно дойти пешком. Не могу наговориться о персонале! Все они были очень дружелюбны, отзывчивы и в целом создали для меня атмосферу домашнего уюта. Ни одна просьба не оставалась без внимания, и они часто интересовались, всё ли у меня в порядке. Мисс Кианти и Лекс были просто замечательными! Их дружелюбие и готовность помочь создали ощущение, будто я знаю их много лет! С нетерпением жду возможности вернуться.

⭐⭐⭐⭐⭐
Я прекрасно провела время в отеле Crown Plaza в Новом Орлеане. Особая благодарность генеральному менеджеру Байрону за исключительное руководство и поистине профессиональное обслуживание. От регистрации заезда до выезда каждое взаимодействие отражало стремление к удовлетворению потребностей гостей.
Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными, что обеспечило расслабляющий отдых. Байрон и его команда сделали все возможное, чтобы все было идеально. Их внимание к деталям, гостеприимство и профессионализм произвели неизгладимое впечатление.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Новый Орлеан, и с нетерпением жду возможности остановиться здесь в следующем году на фестивале Essence.

Для отеля, который должен быть роскошным, в нем почти не было ничего роскошного. Люстры, которые вы видите, прекрасны, но на этом все и заканчивается. Мы являемся членами программы Platinum Elite, поэтому видим много отелей. В первый раз у нас был люкс, и в нем было много проблем. Во-первых, номер был очень маленьким и вообще без окон! Но над кроватью было прямоугольное отверстие, по краям которого откуда-то просвечивал свет. Затем холодильник в нашем номере был теплее, чем сам номер. После этого раковина и кран в ванне медленно капали всю ночь! Плюс душ выглядел так, будто ребенок взял пистолет для герметика и нанес его в одних местах, а в других — нет. И если этого было недостаточно, когда мы ложились спать, мы слышали музыку и диджея из чего-то, что было подключено к стене за нашей кроватью. Поэтому, после бессонницы и всех прочих проблем, мы переехали в другой номер, в котором, как мы убедились, было окно. Сначала мы подумали: «Ладно, этот номер лучше», но дорога туда выглядела как очень обветшалое здание. В номере не было холодильника, поэтому мы даже не смогли оставить остатки еды или напитки. А ещё сбоку кровати торчал большой кусок металла, и когда я проходила мимо, он задел мне ногу! И снова мой любимый момент: когда мы ложились спать, прямо под окном куча детей с ведрами барабанила и играла музыку до поздней ночи! Я даже попыталась накрыть голову подушкой и сделать беруши, но это не помогло, так что я не спала, а мой муж почти не спал.

Прекрасно провели время. Персонал и условия проживания были очень дружелюбными и отзывчивыми. Номера немного устаревшие, но чистые и хорошо кондиционированы. Уильям М. Встретил нас с улыбкой при прибытии и отъезде. Отличное место с очень большим великолепным лобби, несколькими лифтами, в двух шагах от Бурбон-стрит и очень близко ко многим другим историческим достопримечательностям.

Мы посетили Новый Орлеан, чтобы отпраздновать окончание юридической школы моей племянницы в Южном университете, с 15 по 18 мая 2026 года. Мы с мужем с удовольствием остановились в отеле Crowne Plaza New Orleans French Quarter–Astor. С момента нашего прибытия уровень гостеприимства произвел на нас неизгладимое впечатление. Джамал оказал превосходное, индивидуальное обслуживание при регистрации, обеспечив нам комфортное и приятное прибытие. Дуглас на стойке регистрации был столь же вежлив и внимателен, демонстрируя профессионализм, с которым мы постоянно сталкивались в отеле.
Как человек, ценящий высокие стандарты гостеприимства и имевший опыт проживания во многих местах, я могу с уверенностью сказать, что обслуживание в этом отеле выделяется. Кровати и постельное белье были исключительно удобными — настолько, что нам было трудно покинуть номер и присоединиться к запланированным торжествам.
Лифты, коридоры и номера были безупречно чистыми, что свидетельствует о серьезном стремлении к чистоте и комфорту гостей. Благодаря выгодному расположению отеля недалеко от Бурбон-стрит, передвигаться по городу и посещать окрестные достопримечательности было особенно удобно.
Кроме того, персонал хорошо знал местность и текущие события, что добавило приятных и полезных моментов нашему пребыванию.
В отеле также есть прекрасный ресторан и бар с полным спектром услуг и широким выбором блюд, что улучшает общее впечатление от пребывания.

Провели в этом отеле одну ночь, и, как бы я ни хотела найти положительные моменты, в целом впечатления оказались неудовлетворительными…
Что нужно знать без осуждения:
Это исторический отель, поэтому мы понимали, что он не будет капитально отремонтирован. Расположение также считается отличным, поэтому ожидайте много шума, особенно в разгар туристического сезона или по выходным. Отель мало что может сделать с шумом от Бурбон-стрит.
Плюсы:
Персонал на ресепшене был отличным — регистрация прошла быстро, и все были очень дружелюбны. Нам подарили приветственный набор за статус IHG. Расположение также отлично подходит для тех, кто хочет остановиться в центре города. Хотя отель и устарел, в целом он был чистым, а напор воды был приличным.
Минусы:
Кровать была крайне неудобной — жесткой, и это не в лучшую сторону. В первый день услуги парковщика отсутствовали, и нам пришлось просто вызвать такси до ресторана, вместо того чтобы ждать машину. Несмотря на отсутствие ремонта, номер оставлял желать лучшего — на кровати не было одеяла… только простыня. В раковине в ванной не было жидкого мыла. В целом, всё выглядело довольно печально.

Расположение хорошее, но сам отель очень старый и обветшалый. Стены грязные и в пятнах, душевые кабины и раковины ржавые, а ковер ужасно пахнет. Мы с мужем останавливались в этом отеле на прошлых выходных, и там была группа студентов. Студенты бегали по коридорам всю ночь, мы не спали, а перед нашей дверью была рвота от одного из студентов (я предполагаю, что они провели долгую ночь, выпив бурбона). Вдобавок ко всему, унитаз не смывал, лифты были полны пролитого алкоголя и липкие! Когда я пожаловалась, администратор на ресепшене заявил, что студенты приезжают сюда каждые выходные, и это просто данность. Это неприемлемо! Мы не спали, и в целом пребывание было неприятным. Я больше сюда не вернусь. С меня взяли 50 долларов за обслуживание в месте, где я не могла ни спать, ни пользоваться туалетом. Никогда больше.

Прожили неделю. Номера устаревшие, обшарпанные и частично убранные. Лифты грязные и липкие. Расположение отличное, но от 4-звездочного отеля ожидаешь большего.
Могу сказать, что обслуживание номеров было хорошим, и каждый день номер хорошо убирали. При заселении в номер принесли затхлый запах, который так и не исчез. Хорошо для такого расположения, но больше ничего.

Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось наше пребывание здесь! С самого начала нас встретили с потрясающим сервисом и добротой. Байрон помог сделать день рождения моей девушки незабываемым, подарив ей подарки и обеспечив нам раннее заселение. Весь персонал всегда был готов помочь и дружелюбен. Мне также очень нравится, что отель расположен прямо рядом с Бурбон-стрит, и отсюда легко добраться до всего, что мы хотим увидеть и чем заняться. Это мой любимый отель каждый раз, когда мы приезжаем в Новый Орлеан.

Мне нужно было оставить отзыв об этом отеле. Я читала отзывы и не была уверена, как всё сложится. Но оказалось, что это один из лучших опытов обслуживания клиентов в лучшем месте. Я не из тех, кого легко угодить. Я звонила несколько раз с разными вопросами за несколько дней до заселения. Ни один сотрудник не заставил меня почувствовать себя обузой. Они были очень хорошо осведомлены о районе и обо всём, что происходит во время Марди Гра. По прибытии меня встретили Джой и Макайя… самые приветливые, искренне добрые и отзывчивые люди. Это задало тон всей поездке. Расположение отличное, к сожалению, не удалось использовать ваучеры в ресторане! Дизайн, который может показаться немного устаревшим, мне показался очаровательным. Номера очень просторные, в них есть всё необходимое. Парковка с услугами парковщика — ещё один сервис выше среднего. Они отлично справлялись со своей работой при заселении и выезде. Всё прошло как по маслу. В тот день утром была возможность раннего заселения, что было важно из-за перекрытия дорог. Я не могла и мечтать о лучшем опыте. Не хочу показаться излишне щепетильным, но обычно я останавливаюсь в отелях 4-5 звезд, ничего ниже 4, 5 и выше. Поскольку это была поездка в последний момент, я забронировал именно этот отель и просто недоумеваю, как может существовать рейтинг ниже. Я бы рекомендовал это место на 100%, и цена просто невероятная за то, что я получил. Я буду часто сюда приезжать в будущем. Настоящая жемчужина.

Я уже останавливалась в отеле Crowne Plaza на Канал-стрит в Новом Орлеане, и всегда оставалась очень довольна. И этот визит не стал исключением, превзойдя все мои ожидания. Джессика на ресепшене просто невероятная! При заселении она сказала, что если мне что-то не понравится в предоставленном номере, просто нужно ей об этом сообщить. Номер меня устроил, просто окно выходило на кирпичную стену, и естественного света было мало, что для меня было бы проблемой. Она попросила меня спуститься вниз и с радостью предоставила мне номер на шестом этаже с большим количеством естественного света. На протяжении всего моего пребывания её гостеприимство и стремление сделать мой визит замечательным были просто невероятными. Сам отель прекрасный, большие просторные номера и уютный лобби. Но именно персонал делает этот отель местом, куда я буду возвращаться снова и снова.

Мы заскочили в Новый Орлеан, чтобы быстро восстановить силы на выходных. Отель был просто великолепен. Персонал был отзывчивым и гостеприимным. Не помню ни её имени, ни должности, но женщина, которая сидит напротив стойки регистрации в холле, составляет расписание мероприятий и развлечений в этом районе. Она дала нам столько отличных рекомендаций. Мы собирались забронировать один отель, а в итоге забронировали три. Все они оказались очень удачными и стоили своих денег. Мы планируем вернуться через пару месяцев, и это будет наш первый выбор.

Номера выглядят неплохо, но пахнут сыростью/мускусом… Ванная комната была довольно чистой и была неплохой, но только неплохой. Моя главная проблема заключалась в том, что, несмотря на очень жаркую погоду, в номере было невыносимо холодно, а кондиционер никак не влиял, разве что усиливал влажный мускусный запах. Спать по ночам было немного тяжеловато, а я из холодной страны!
Расположение идеальное: отель находится в центре событий, поэтому, очевидно, будет шумно, но если вы бронировали отель рядом с улицей, всемирно известной своими вечеринками, то к этому стоило быть готовым.
Единственное, что я заметил, – это при регистрации, где персонал, казалось, не был заинтересован ни в чём, кроме как в том, чтобы пройтись по очереди, что, конечно, нормально, они были немного суетливы… Если вы хотите недорого и уютно, то этот отель – то, что вам нужно… Если вы ищете роскошь, то не забивайте себе голову в фойе и поищите что-нибудь другое.