Roami at Motorworks

Roami at Motorworks — это мечта любого ценителя дизайна! Преобразование этого исторического промышленного помещения просто невероятно: высокие потолки, открытая кирпичная кладка и огромные окна создают неповторимую, аутентичную атмосферу складского района. Квартира была огромной, безупречно оформленной и больше напоминала роскошный дом, чем отель. Если вы хотите остановиться в месте с настоящим характером и стилем, это именно то, что вам нужно.

Мы забронировали здесь номер в последний момент после того, как другой вариант сорвался, и, честно говоря, жалеем, что не провели более тщательное исследование. Номера выглядят очень хорошо на сайте и имеют большой потенциал вживую, но очевидно, что это какая-то иностранная компания, выдающая себя за гостиничную сеть, с не самым лучшим сервисом. Мы забронировали номер с одной спальней и одной ванной комнатой, а по прибытии получили номер с двумя спальнями и полутора ванными комнатами. Не расстроены, просто очень смущены тем, почему нам достался именно такой номер, хотя мы бронировали его по телефону с представителем за час до этого. Как уже отмечали другие, электронная клавиатура работала с перебоями, а инструкции на стене не объясняют, как ею правильно пользоваться.
Когда мы впервые вошли в номер, мы были поражены: это красивая историческая реконструкция с современными элементами и приятной отделкой. Но, к сожалению, это, по сути, обман. Мы быстро обнаружили, что место практически не убирали, судя по всему, за последние несколько лет здесь жили одни и те же арендаторы.

Номер не оправдал моих ожиданий. Цена была примерно такой же или даже выше, чем в одном из сетевых отелей, а услуг было гораздо меньше. Расположение хорошее. Всё остальное, что касается номеров, меня очень разочаровало. Я бы не рекомендовал этот отель. Я понимаю, что это историческое место, однако элементарное обслуживание здания оставляет желать лучшего.

Ужасное жилье на Airbnb. Не понимаю, как это место до сих пор функционирует и принимает людей. Там живет бездомный, который знает коды от всех квартир Airbnb в здании из-за некомпетентности управляющей компании, которая постоянно меняет коды на дверях. Место абсолютно отвратительное, пахнет канализацией 24/7. Доверьтесь отзывам и забронируйте жилье в другом месте. Душевые плохо сливают воду, и в целом в помещении очень грязно.

Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом месте. На фотографиях оно выглядит красиво, но на самом деле всё совсем не так.
Когда мы приехали, сразу же после открытия двери в коридор, ведущий к номерам, нас встретил ужасный запах. В тот момент мы не поняли, что это. После заселения в номер мы заметили, что для заявленной двуспальной кровати-кровати не было предоставлено постельное белье. В нашем бронировании было четко указано двое взрослых и двое детей.
Мы позвонили по указанному номеру, чтобы попросить простыни. Приехал молодой человек и принес только одну подушку и два комплекта простыней. Когда я спросил, где остальное постельное белье, он ответил непрофессионально, заявив, что он «слишком пьян для этого», и сказал, что «не просил меня привозить всю семью». Это было сказано в присутствии моих детей и совершенно неприемлемо. В конце концов он вернулся с другой подушкой и одеялом, но этот инцидент задал тон всему нашему пребыванию. У нас был очень плотный график, мы пытались попасть на футбольный матч, что добавляло стресса, иначе мы, вероятно, просто уехали бы и нашли другое место.
С наступлением вечера запах стал намного хуже. Затем мы поняли, что весь мусор здания находится прямо у двери рядом с нашей квартирой. Мусорное ведро явно не обслуживалось и не опорожнялось регулярно. Оно было буквально переполнено до такой степени, что дверь нельзя было открыть, потому что мусор ее блокировал.

Я бы больше здесь не остановился. Я запросил раннее заселение (14:00 вместо 16:00), так как мы приезжали с пожилыми людьми. Мне сказали, что я могу бесплатно заселиться раньше, если напишу и отправлю подтверждение отзыва в Google, хотя я не приехал и никогда там не останавливался. Я написал отзыв (который потом удалил), поделился скриншотом, но мне сказали, что они не могут разместить меня. Ни у одного телевизора в спальне не было пультов. Жалюзи во всех номерах были в ужасном состоянии, а уровень чистоты был не очень высоким. Расположение шумное, и слышно ВСЕ через окна, которые, должно быть, одинарные. Молодая девушка на стойке регистрации с трудом отвечала на простые вопросы (языковой барьер). Через дорогу есть удобная парковка в хорошо охраняемом гараже. Сначала у нас возникла проблема с умными замками, но молодой человек на месте быстро отреагировал, и проблема была решена.

Худшее пребывание в моей жизни! Мошенническая администрация — не выполнила обещания, данные более 3 месяцев назад. Нас было 14 человек, нам обещали объединенный номер на 2+3 места, но к моменту заселения такого номера не оказалось. Один из наших номеров отдали другому человеку. Код от двух номеров, который нам предоставили, не работал. Мы прождали 2 часа в коридоре, пытаясь найти ответственного управляющего. Наконец, после двух часов, нам дали два номера: один на первом этаже, другой на третьем. Было еще несколько проблем, и я не хочу тратить время на дальнейшее описание! Остерегайтесь останавливаться здесь.

Очень приятное пребывание. Больше всего меня огорчило, что все вещи на террасе оказались практически бесполезными. Джакузи было пустым, и в нём росли какие-то растения, а большая часть садовой мебели была обтянута тканью, которая разваливалась и пропитывалась водой.
В остальном же, если вам не нравится проводить время на террасе, всё было отлично.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — ОНИ МОШЕННИКИ!
Был час ночи, а я так и не получил никакого ответа по поводу продолжающегося нашествия муравьёв в этом жилом помещении. Условия совершенно антисанитарные и непригодные для проживания, что вынудило меня переехать за свой счёт.
Кроме того, проблема со стиральной машиной так и не была решена, что создало дополнительные неудобства и финансовые потери, поскольку я не смог постирать свою заражённую одежду или выполнить предыдущие обязательства. Уборка не производилась, и мне выдали только один комплект полотенец на всё время проживания.
Я несколько раз пытался связаться с вашей командой в течение дня, но ответа не получил. Отсутствие коммуникации и неспособность решить серьёзные проблемы с обслуживанием и санитарными условиями является нарушением договора аренды. Я требую немедленного решения, включая полный возврат средств и возмещение всех связанных с этим расходов.
Что ещё хуже, через четыре дня после моего выезда хозяин пытался взять с меня 750 долларов за якобы «запах марихуаны». Это полная ложь и клевета. Я христианка, не курю и не употребляю наркотики. Я чувствую глубокое неуважение и несправедливое преследование, и, похоже, меня ещё и расово дискриминируют.

Дополнение: В итоге пришлось отменить бронирование после часа ожидания и найти другое жильё. Конечно, не могу оценить номера, но я бы рекомендовал держаться подальше, основываясь исключительно на обслуживании клиентов и других отзывах.
Сейчас ждём 20 минут. Мы должны были заселиться в 16:00. Нам сказали, что придёт код. Его не было. И никто не отвечает. Мы не можем попасть в здание, за которое заплатили, и вместо этого стоим на улице на жаре. Это абсурд.

Это место легко может претендовать на 5 звезд, но, по-видимому, у них были проблемы с техникой. Холодильник в нашем номере не работал. Мы звонили несколько раз, и нам обещали, что кто-то придет и починит его. Кто-то приходил, но его так и не починили. Из-за этого нам пришлось потратить кучу денег на еду, которую мы ели вне дома, лед и холодильник. Это было бы не так уж и важно, но другие гости говорили, что у них были проблемы с вещами (в основном бытовой техникой), которые не работали. Они сказали, что звонили, но никто не пришел ничего чинить. После прочтения отзывов в Google, похоже, что это распространенная жалоба, что наводит меня на мысль, что компания знает об этом и не решает проблему. Это не обычный отель, и на территории нет ни одного сотрудника. Если ваш холодильник не работает, это означает, что вам придется есть все вне дома. Льдогенератора также не было, поэтому мы несколько раз в день оказывались на заправке через дорогу, чтобы купить охлажденные напитки. Если ваша стиральная и сушильная машины не работают, а вы останавливаетесь надолго, это тоже проблема, потому что полотенца и полотенца не пополняются, а также не пополняются запасы в зоне общего пользования внизу, как указано на вывеске и в инструкции по заселению. У этого места большой потенциал, но, к сожалению, они ничего не исправляют.

Пространство было огромным, НО… Запах, который обрушивался на вас при входе, был ужасным. Как из канализации. Главная ванная комната каждый раз протекала и заливала спальню. Душевая кабина заплесневела. Кухонный кран ужасно люфтил. Помещение огромное, и никаких ковриков не было, поэтому разговаривать было очень сложно. Диван и кресла очень неудобные. Кровати, однако, были удобными. Бокалов для вина нет?

Почти 700 долларов за две ночи в выходные 4 июля, наше пребывание в Roami Motorworks было слишком дорогим для нашего опыта.
К сожалению, они не предлагали ранний заезд или поздний выезд на эти даты. Это было разумно для праздничных выходных, но другие отрицательные моменты сделали пребывание неприятным.
Полотенца и другие удобства не всегда были в наличии, хотя на вывеске было указано, что они будут пополняться ежедневно.
Стиральная машина протекала, поэтому ее нельзя было использовать, а в посудомоечной машине оставалась грязная посуда, которую мы мыли, чтобы избежать платы за уборку.
У сушилки не было чехла для ворса, поэтому белье застревало в ней, что создавало опасность пожара.
Замок на входной двери на уровне улицы было трудно открыть, что было проблемой безопасности.
На нашей личной двери на открытую крышу не было жалюзи, поэтому другие гости могли заглядывать в нашу комнату и не чувствовали себя уединенно.
Настенная тумбочка упала со стены, когда я положил на нее свой телефон.
Наш экран консьержа не работал.
Пожалуйста, примите во внимание мой отзыв, а также отзывы многих других, у которых был такой же опыт.
Вы можете видеть, что есть история не совсем положительных отзывов, которые можно было бы исправить с помощью элементарного обслуживания здания. И вы можете видеть, что ответы на отзывы приглашают клиентов вернуться и получить шанс исправить ситуацию.
Но после плохого опыта, зачем гостям платить больше денег за потенциально такое же или худшее пребывание?

Если вам не нравится читать длинные отзывы… короче говоря, я НЕ рекомендую останавливаться в этом месте.
Мой опыт с Roami Motors New Orleans был разочаровывающим и разочаровывающим с самого начала регистрации… По прибытии в город я позвонил, чтобы узнать, можем ли мы заселиться раньше. Сотрудница службы поддержки клиентов Грейс сказала, что это противоречит их правилам. Однако вскоре после того, как я закончил разговор, мне пришла ссылка, в которой говорилось, что раннее заселение возможно за дополнительную плату, но, к сожалению, к тому времени срок запроса уже прошел.
Моя семья, состоящая из двух пожилых людей и младенца, коротали время в торговом центре и продуктовом магазине. Пока я был в торговом центре, мне позвонили и сообщили, что наше время заезда будет перенесено без указания даты прибытия, что совершенно неприемлемо. После долгих телефонных звонков разным представителям они пообещали, что менеджер позвонит нам в тот же день (4 июля 25 года) или на следующий (5 июля 25 года), чего так и не произошло.
Мне сказали, что вернут деньги за уборку, но пока я всё ещё жду ответа. (Я обновлю этот отзыв, если они выполнят своё обещание. )
Примерно после четвёртого телефонного звонка другой агент предложил разместить нас во временном номере, пока убирают наш, но предупредил, что доступ в этот номер закроется в 19:00. Мы неохотно согласились, но так и не получили обещанного времени прибытия нашего номера.
К 18:00 ни звонка, ни обещанного обновления.

Мусор. Забронировали номер заранее и запросили раннее заселение. Грейс сообщила нам, что они так не делают и что раннее заселение запрещено правилами.
Мы выразили понимание, так как это были праздничные выходные. Несмотря на полученное сообщение о том, что раннее заселение возможно за дополнительную плату в зависимости от времени заезда.
Сейчас до нашего запланированного времени заезда остаётся 15 минут, и Грейс звонит нам, чтобы сообщить, что наш номер не будет готов и нам придётся подождать, чтобы заселиться, но не назвала точное время прибытия.
Она сообщила, что её менеджер свяжется с нами, и сообщила, что возврат средств за уборку будет произведен до тех пор, пока мы не согласимся на возврат, но мы всё равно хотели бы поговорить с менеджером. Грейс ответила, что отложит возврат, пока менеджер не поговорит с нами.
Ужасное обслуживание клиентов. 0/10, не рекомендую. Мы сообщили Грейс, что у нас есть младенец, двое взрослых и продукты, о которых она не беспокоилась, даже когда мы сказали, что можем доплатить. Она сказала, что это противоречит правилам, но прислала ссылку, которая показывала, что это ложь, поскольку отель явно разрешал раннее заселение после оплаты.
Мы оплатили полную стоимость, как того требовали правила бронирования, рассчитывая, что заплаченные деньги будут готовы к заселению; однако это место наверняка подведёт, когда вам это понадобится больше всего.
Избавьтесь от головной боли и забронируйте другой отель.

Это место не жилое! В моей аренде его каждый день затапливало. Унитаз не был прикручен к полу, дверная ручка отвалилась в ванной, когда там был заперт мой ребенок, мне пришлось открывать ее снаружи, потолок протекал. Сушильная машина не работала. Дверь выглядела так, будто кто-то сломал, снаружи на ней было два винта. Когда я попросил вернуть деньги, они не вернули мне полную сумму из 783 долларов, которые я заплатил, а вернули 97 долларов. Я заплатил за ранний заезд, но столкнулся с затопленными полами. Если я лгу, я летаю! Удачи вам в попытках связаться со службой поддержки клиентов после того, как вы уже использовали свои банные полотенца, чтобы предотвратить затопление. Я сказал им, что в их шкафу нет новых полотенец, что тоже заняло несколько часов. Когда на вторую ночь случилось затопление, потребовалось 48 часов, чтобы кто-то появился! Не арендуйте это место.

В целом помещение большое и может вместить 8 гостей. Большие окна и складской ремонт делают помещение очень крутым. Тем не менее, это не отличный отдых. Полы были очень грязными, поэтому ходьба босиком делала ноги черными. Большие окна действительно нуждаются в мягких жалюзи, чтобы снизить уличный шум во время сна, так как создается впечатление, что вы спите с открытыми окнами. На кухне не было тостера, ножи были тупыми, а посуда была из ПТФЭ с антипригарным покрытием, изношенной и нуждавшейся в замене. Почему мы до сих пор готовим на пластике? В чулане в первой спальне был бак водонагревателя, и в канализацию нужно было немного воды, чтобы не источал неприятный запах. Когда я позвонил по поводу проблем, они сказали, что кому-то потребуется 24–48 часов, чтобы связаться с нами или исправить ситуацию, поэтому, если я остаюсь всего на несколько дней… слишком долго, чтобы исправить! В целом, проблемы можно решить и сделать пребывание в будущем более приятным, если они захотят это сделать!