Comfort Suites Mandeville - Covington

Редактирование* Мне никогда раньше не приходилось редактировать отзыв. В этом отеле есть тренажерный зал со сломанным оборудованием. Я взяла с собой сына на тренировку. У них висит табличка с правилами. В правилах указано, что лицам младше 14 лет необходимо находиться в сопровождении взрослого. Он ничего не сломал и не сделал ничего противозаконного. На следующий день на двери тренажерного зала висела табличка: «ВХОД ЛИЦАМ МЛАДШЕ 21 ГОДА ЗАПРЕЩЕН». Видимо, даже 18-летним путешествующим взрослым не доверяют тренироваться в тренажерном зале, за который они заплатили. Тренировки — это время для нас, чтобы сблизиться, и одна из причин, почему мы выбрали этот отель, — это наш последний совместный отпуск до конца года. Также, если вы хотите позавтракать, лучше прийти до 8:30 утра. Завтрак, как указано, заканчивается в 9, но в первый день нашего пребывания все убрали в 8:30. Даже когда еще несколько человек заходили поесть, один парень ел только сосиски. Если бы я могла, я бы выложила фотографии всего.
Мы приехали, и всё казалось довольно приятным, но после того, как мы устроились, начали проявляться проблемы. Сначала это были мелочи. Небольшие пятна на постельном белье, небольшие повреждения стен, дверь в ванную не закрывалась на защелку, отколот уголок стола — ничего серьезного, но мне нужна была информация на ресепшене. Я простоял там 10-15 минут, окликнул кого-то, но никто не ответил. Я позвонил на ресепшен, стоя там же, и женщина тут же вышла из-за угла.

Есть кровать. Душ.
И всё. Телевизор постоянно теряет сигнал. Персонал неприветливый и не прилагает усилий. Правила отеля тоже странно строгие. Например, нельзя брать еду с завтрака за пределы зоны питания. Хотите посидеть за столом и отдохнуть с компанией, которая тоже проживает в номере? Нет, нельзя, садитесь в другом месте.
В целом создаётся впечатление, что они не хотят прилагать усилий, чтобы приветствовать гостей и быть гостеприимными. Я думаю, что многие из дополнительных правил, указанных на бумаге и приклеенных к стене, связаны с нежеланием поддерживать чистоту или нежеланием платить персоналу за это. Я мало что могу сказать о еде здесь, но, судя по опыту, в большинстве отелей Comfort Inn выбор и так посредственный. Настоящее спасение здесь — это Waffle House прямо через дорогу.
А ещё парковка ужасная. Ужасная планировка. Мест очень мало, очевидно, что здесь больше номеров, чем парковочных мест. Самое неприятное — это когда тебя называют стоянкой для грузовиков, предназначенной для водителей логистических компаний, но при этом у тебя даже нет места для этого.

Я была там на свадьбе. Люди были приятные. Там была пожилая женщина, она мне очень понравилась. Она была очень милой и отзывчивой. Я не помню ее имени. Само здание было чистым. В общем, вы просто приезжаете туда на ночлег. Больше ничего. Беговые дорожки в фитнес-центре не работали. Многие автоматы с напитками/соками для бесплатного завтрака тоже не работали. Завтрак был не очень впечатляющим. Но мне понравилось, что мы находились на одной парковке с Sonic, заправкой и Waffle House. Так что, если вам что-то нужно, все было в шаговой доступности. Мне показалось странным, когда мой муж позвонил на ресепшн, чтобы принести в номер еще тряпки, нам пришлось принести грязную тряпку, чтобы обменять ее на новую. А потом оказалось, что другие тряпки даже не того же цвета. Это было странно. В последнюю ночь нашего пребывания, кажется, кто-то пришел и вынес мусор и прочее из наших номеров. Обычно в отелях забирают грязные полотенца, лежащие на полу, но мы оставили свои полотенца висеть, чтобы использовать их снова, и уборщицы забрали наши полотенца, которые мы повесили (они не лежали на полу), и даже не заменили их новыми. Так что в последний день перед отъездом мне пришлось изрядно потрудиться, чтобы умыться. Я бы не сказала, что нам оказали "плохое обслуживание", но это определенно был интересный опыт. Вероятно, я бы сюда больше не вернулась.

Положительные стороны: Персонал был вежливым и дружелюбным. Номер был просторным, а кровати очень удобными. Отель был чистым, приятным и тихим. Отрицательные стороны: В ванной не хватало защитных полосок. Диван нуждался в чистке паром. Кроме того, диван был очень низким, глубоким и неудобным, требовались подушки для поддержки спины.

Нам пришлось позвонить на ресепшн, чтобы получить постельное белье для дивана-кровати, так как в номере/шкафу его не было. Утром в пятницу, 7 ноября, горничная просто предположила, что мы ушли из номера (правда, у нас не было таблички «Не беспокоить»), однако она даже не постучала сначала; она просто открыла дверь и начала входить. Примерно через час пришла вторая горничная. Она хотя бы постучала. Мы попросили их вернуться позже, так как мы еще готовились к конференции и собирались уехать около 11:30.
Завтрак в пятницу: яйца были немного резиновыми, в остальном все было довольно прилично, вафли были восхитительны. Завтрак в субботу был совсем другой историей. У них закончилось все (яйца, бекон, печенье), остались только вафли. Номер был чистым и ухоженным, хотя коробка с салфетками в ванной осталась пустой после того, как горничная пришла в пятницу. В целом, у нас было довольно неплохое двухдневное пребывание. Выезд был простым: мы просто оставили свою ключ-карту в прозрачном ящике на стойке регистрации.

Я много лет пользуюсь исключительно этим отелем и знаю его руководство и персонал. За последний год он перешёл к иностранцам, что привело к упадку отеля.
Сегодня меня попросили заплатить за «раннее» (до сегодняшнего дня я о таком даже не слышал) заселение, о чём никогда не поднималось за все эти годы проживания там. Обычно это бесплатно, если номер убран. Мне сказали, что если я захочу заселиться до 15:00, то придётся заплатить!
Я бы не рекомендовал этот отель из-за непонимания того, что такое хорошее обслуживание и гостеприимство. Что касается ответа администрации отеля, то это просто шутка. На ломаном английском всё сказано.

Во-первых, я забронировал номер в день моего пребывания, потому что мое бронирование в первоначальном отеле было отменено из-за того, что не работал генератор ключей от номера. Я позвонил в отель и забронировал номер, они назвали мне цену на мое 2-дневное пребывание. Моя семья забронировала номер онлайн и получила цену (75 за ночь), которая была намного дешевле. Когда я зарегистрировался, сотрудник на стойке регистрации сказал, что не может изменить цену, так как я воспользовался услугами стороннего поставщика. Я объяснил, что звонил по указанному номеру отеля, потому что был за рулем, чтобы сделать бронирование, но он настоял на том, что ничего сделать нельзя. Мне доставили кислород в отель, и им потребовалось 5 часов, чтобы его найти. Я буквально не мог спать без кислорода. Они поместили кислород в номер для инвалидов вместо того, чтобы оставить его на стойке регистрации, и сотрудники, которые там работают, не общались друг с другом. На следующий день мы вышли из номера на несколько часов, а когда вернулись, номер не был убран, полотенца не были заменены. Я позвонила на стойку регистрации, и сотрудник сказал, что мне придётся принести грязные полотенца на стойку, прежде чем их заменят. Я отправила внучку к стойке, чтобы мы могли принять ванну. Обслуживание было ужасным, а сотрудник отеля пренебрежительно отнёсся к нашим просьбам. Мои две дочери также изменили своё бронирование, потому что я порекомендовала им Comfort Suites.

На первом этаже и в коридорах над ним стоял сильный запах чистящих средств. В номере, который нам изначально дали, пахло плесенью так сильно, что мы сразу же попросили на стойке регистрации другой номер. В другом номере, как и во всем отеле, воняло чистящими средствами. Мы уехали и нашли приличный отель, где остановились.

В холле не работал кондиционер всё время нашего пребывания, было очень жарко, в душе не было напора воды, карниз для шторки в душе вот-вот отвалится, дверь шкафа застряла с нашей одеждой, пришлось вызывать специалиста, чтобы снять дверь с петель и достать одежду! Просто не самое лучшее пребывание.

Прежде всего, хочу поблагодарить девушку, которая работала на стойке регистрации. Её зовут Энджел. Я приехал поздно вечером, около 22:00, и у меня был забронирован номер на другую дату. В Choice Hotels не смогли помочь мне с перебронированием в момент моего прибытия. Поэтому мисс Энджел сделала всё, я имею в виду всё, что могла, чтобы заселить меня в тот вечер, не потратив при этом целое состояние. Она настоящий ангел. Отель и номер были чистыми и опрятными. Огромное спасибо всем вам за то, что помогли мне пережить этот тяжёлый день и ночь. Также спасибо менеджеру, я не запомнил его имени, но именно благодаря ему Энджел помогла мне попасть в номер.

Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что кондиционер в отеле работал не на полную мощность, и номер остыл только на следующее утро. Было душно, и охладить его было сложно. Думаю, персоналу стоило не выключать кондиционер, а включать его на полную мощность. Кондиционер работает недостаточно хорошо, чтобы охладить комнату к следующему заходу.

Превосходное, дружелюбное и отзывчивое обслуживание. Очень чисто, приятно пахнет.
Хороший холл. Очень хороший завтрак! Спасибо, было просто потрясающе. Дал нам советы по достопримечательностям, по еде, по местам, которые стоит посмотреть. Однозначно рекомендую и с нетерпением ждём возвращения.

Прекрасно провели время в Comfort Suites. Номер был чистым и комфортным, а обслуживание — превосходным. Энджел, которая нас регистрировала, была просто великолепна — дружелюбна, отзывчива и сделала всё быстро и легко. Настоятельно рекомендую!

Мне очень понравился персонал, они были очень любезны и добры к моему мужу и присматривали за ним, несмотря на то, что он инвалид.

Этот отель нас совершенно разочаровал и оказался грязным. Когда мы только приехали, в здании было очень жарко и влажно. В первом номере, который нам дали, кондиционер не работал. Второй номер, который нам дали, был отвратительным. Вся подкладка кровати (белая и засохшая, дайте волю воображению) и всё изголовье кровати были в пятнах от телесной жидкости. Диван тоже был весь в них. В номере стоял запах плесени, и мы быстро выяснили, что это из-за протекающей ванны. Я спал полностью одетым, накинув на голову толстовку с капюшоном. Они явно не приложили никаких усилий, чтобы сделать номера чистыми и комфортными для своих гостей. Не рекомендую этот отель. Берегите свои деньги и душевное спокойствие. Я бы поставил ему ноль звёзд, если бы мог. Честно говоря, это место нужно закрыть.

Этот отель был отвратительным. Запах, который стоял, когда вы заходили в вестибюль, был ужасным. В нашем номере ужасно пахло, и он был очень грязным. Он пах как вода из грязного ведра для мытья полов. Мне пришлось побрызгать парфюмом на рубашку, чтобы уснуть. Пол был липким и отвратительным. Ковер ужасно пах и был очень грязным. Постельное белье было в пятнах. Завтрак был очень скудным и отвратительным. Не рекомендую, пока они не сделают полную реконструкцию.

Они списали с карты моего мужа еще $50 и не вернули ее до сегодняшнего дня, днем ​​позже. Они также сказали, что сделают копию квитанции на следующий день, но они отправили ее мне по электронной почте на следующее утро и не распечатали квитанцию.