Отзыв об отеле Comfort Suites Mandeville - Covington 2*

Во-первых, я забронировал номер в день моего пребывания, потому что мое бронирование в первоначальном отеле было отменено из-за того, что не работал генератор ключей от номера. Я позвонил в отель и забронировал номер, они назвали мне цену на мое 2-дневное пребывание. Моя семья забронировала номер онлайн и получила цену (75 за ночь), которая была намного дешевле. Когда я зарегистрировался, сотрудник на стойке регистрации сказал, что не может изменить цену, так как я воспользовался услугами стороннего поставщика. Я объяснил, что звонил по указанному номеру отеля, потому что был за рулем, чтобы сделать бронирование, но он настоял на том, что ничего сделать нельзя. Мне доставили кислород в отель, и им потребовалось 5 часов, чтобы его найти. Я буквально не мог спать без кислорода. Они поместили кислород в номер для инвалидов вместо того, чтобы оставить его на стойке регистрации, и сотрудники, которые там работают, не общались друг с другом. На следующий день мы вышли из номера на несколько часов, а когда вернулись, номер не был убран, полотенца не были заменены. Я позвонила на стойку регистрации, и сотрудник сказал, что мне придётся принести грязные полотенца на стойку, прежде чем их заменят. Я отправила внучку к стойке, чтобы мы могли принять ванну. Обслуживание было ужасным, а сотрудник отеля пренебрежительно отнёсся к нашим просьбам. Мои две дочери также изменили своё бронирование, потому что я порекомендовала им Comfort Suites. Их цена была вдвое ниже, чем я заплатила, и это было совершенно несправедливо. Персонал был совершенно равнодушен к моим потребностям. Я была в дороге весь день, и они не могли найти мой кислородный баллон, который мне доставила компания по поставкам медицинских товаров. Мне пришлось отнести грязные полотенца на стойку регистрации, прежде чем я смогла получить чистые. Это был ужасный и унизительный опыт.