Courtyard by Marriott Hammond

Я пишу этот отзыв немного поздно, но не хотела его упускать. Я ехала из Остина во Флориду, и это была моя первая ночь в отеле. Я давний участник программы Bonvoy и очень люблю отели Courtyard. Хотя я не очень хорошо помню свой номер, я точно помню, что он был чистым и соответствовал стандартам бренда. Что я точно помню, так это то, что меня встретила Тайроника, которая показалась мне очень дружелюбной и приветливой, несмотря на то, что я приехала ненадолго. Хочу выразить ей благодарность за такой прекрасный прием, когда я прибыла около 11 вечера после долгой поездки.

Персонал солгал мне по телефону о правилах размещения с животными перед приездом, а затем солгал мне и лично, и даже взял с меня, по-видимому, вымышленную дополнительную «плату за размещение с животными». Перед отъездом из отеля я тщательно проверил номер на наличие повреждений, а через 2 дня после отъезда с меня взяли 1500 долларов за ущерб. После звонка с просьбой прояснить ситуацию менеджер отказался что-либо объяснять и просто повторял снова и снова, что «у нас нет животных», и отказался предоставить какие-либо фотографии повреждений или доказательства. Это явно мошенничество, особенно ужасное в праздничный сезон.

Поверьте, персонал на ресепшене делает это место особенным! Брианна (надеюсь, я правильно написала её имя), именно вы превратили то, что начиналось как неприятный день/пребывание, в приятное. Вы встретили нас как старых друзей. И я, и моя дочь почувствовали себя желанными гостями. У меня нет абсолютно никаких претензий к персоналу! Даже когда мы приехали прошлой ночью, чувствуя себя (и выглядя) ужасно, потому что только что доставили креветок и крабов из болота в дом моих родителей, нас очень дружелюбно поприветствовали. Спасибо вам огромное за южное гостеприимство.
Что касается номеров, они были чистыми, но определенно нуждались в небольшом обновлении. У некоторых предметов мебели были небольшие косметические дефекты, а ящик стола между кроватями не закрывался. Но кровати были чистыми и удобными, кондиционер работал хорошо, а шторы закрывались достаточно плотно, чтобы не пропускать свет, так что мы могли выспаться, если это было необходимо. Единственные шумы, которые мы слышали, — это шум поезда один или два раза за ночь. И самое главное, мы, две девушки, чувствовали себя здесь в безопасности. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Саванна на стойке регистрации была просто потрясающая! Она встретила меня очень тепло и радушно, а процесс регистрации стал невероятно простым. Она сделала всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое, и с улыбкой ответила на все мои вопросы. Видно, что она действительно заботится о своих гостях и любит свою работу. Она, безусловно, одна из самых дружелюбных сотрудниц отеля, которых я когда-либо встречал. Благодаря ей моё пребывание в отеле Courtyard by Marriott в Хаммонде стало незабываемым!

Совсем не то, чего ожидаешь от Marriott. Из положительного: персонал был очень вежливым и отзывчивым. При этом всё остальное разочаровало. У нас засорилась раковина. Техника не было, а отель был забронирован, поэтому нам, по сути, сказали, что нужно просто смириться с тем, что вода не уходит. Мы обнаружили живых насекомых в душе и в раковине. Это был действительно разочаровывающий опыт. Ставлю 3 звезды только потому, что персонал был очень вежливым и отзывчивым.

В номерах нет микроволновки. Я спросил на стойке регистрации в 17:29, и он сказал, что в этом отеле типа «постель и завтрак» микроволновки в номерах не требуются. Я спросил, почему, но он ничего не знает. Это был ответ: «Впервые я остановился в отеле Marriott Courtyard без микроволновки. Ничего страшного, но странно».

Стар и Мишель просто потрясающие! Они делают всё возможное, чтобы клиенты получили незабываемые впечатления от посещения Хаммонда! Не всегда ожидаешь многого, но их обслуживание просто поразило!

Рядом с моей работой, но в комнатах даже микроволновки нет! У меня не работает термостат кондиционера, поэтому приходится устанавливать температуру на блоке. Всё бы хорошо, но зачем термостат на стене? Половина каналов в печатной программе не работает, и нет потокового телевидения. Не то, чего я ожидал от Courtyard за 150 долларов за ночь. Дружелюбный и вежливый персонал.

Чисто, удобная кровать, удобные подушки. Кондиционер работал хорошо, несмотря на очень жаркую погоду. Приятный персонал. Хорошее расположение рядом с ресторанами. Чувствовал себя в безопасности.

Courtyard by Marriott – Хаммонд, Луизиана.
Недавно мы останавливались в Courtyard в Хаммонде на пять дней из-за непредвиденной ситуации, и я должен сказать, что гостеприимство сыграло решающую роль. Принцесса на стойке регистрации была просто потрясающей! Она была приветливой, профессиональной и делала все возможное, чтобы нам было комфортно во время нашего пребывания. Ее внимательность и доброта действительно выделялись.
Персонал по уборке на 5-м этаже также заслуживает признания — они поддерживали все в безупречном состоянии и были дружелюбны и полезны на протяжении всего нашего пребывания там.
Генеральный менеджер Чейз также был любезен и проверял, чтобы убедиться, что о нас хорошо заботятся, что мы действительно оценили.
Единственным недостатком во время нашего визита был громкий стук от продолжающегося ремонта крыши, который иногда нарушал покой. Кроме того, на дне бассейна были водоросли, что делало его менее привлекательным для использования.
Несмотря на эти проблемы, наше пребывание было расслабляющим, и общее впечатление было очень положительным. Благодаря замечательному персоналу, особенно Принцессе, в Courtyard мы чувствовали себя как дома вдали от дома в это напряженное время.

Отличный опыт. Все, что вы ожидаете от Courtyard. Персонал был чрезвычайно дружелюбным. Было немного странно иметь мини-холодильник и не иметь микроволновую печь, и в номере не было будильника или Smart TV, но это те вещи, без которых вы можете прожить.

Courtyard Marriott оставил у нас прекрасные впечатления от начала и до конца. Персонал был профессиональным и гостеприимным, и я хочу особенно поблагодарить Принцессу за то, что она сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Её тёплое гостеприимство и внимание к деталям действительно были на высоте. Отличная работа всей команды!

Мы — лояльные члены Marriott, которые останавливаются здесь каждый раз, когда навещают семью. Заплатил за двуспальную кровать и получил королеву. Телевизор не работал. В комнате плохо пахло. Мы сообщили, что телевизор не работает, но у них не было возможности технического обслуживания. Они попросили нас переехать в другую комнату. Всю ночь было очень шумно. Мы, наверное, останавливались здесь раз десять. Это место деградировало до худшего уровня, который я когда-либо видел. Обидно, потому что сотрудники хорошие. Вероятно, мое последнее пребывание здесь. Обновление: Ушли в 10:30 и спросили на стойке регистрации, могут ли они убрать комнату к 14:30. Никто не пришел убирать комнату.

У меня был действительно потрясающий день. Кровать была очень удобной, а персонал был чрезвычайно вежливым и дружелюбным. Они также были очень хорошо осведомлены и смогли рассказать мне о том, что происходит в этом районе. Расположение расположено в стороне от шоссе, и это нормально, единственная проблема — нет тротуаров, но это не то, что они контролируют, это то, что зависит от города. Я определенно принес бы свой телефон сюда, чтобы остаться.

Заплатили 600 долларов за 2 ночи здесь. Все было бы хорошо, если бы отель соответствовал стандартам Marriott. Я часто останавливаюсь в отелях Marriott по работе, и этот отель не соответствовал стандартам. Комната была темной и совсем не чувствовала себя чистой. Пятна на мебели, простынях и полотенцах. Грязное стекло в душе. Ящик возле входа не закрывался и все время оставался открытым, о чем можно споткнуться. Стена в ванной деформировалась в месте протечки душа. На вторую ночь в нашей комнате стоял сильный запах дыма. Спустился вниз, чтобы взять дополнительное банное полотенце на вторую ночь, так как при проживании на 1-2 ночи уборка не производится. Мне дали небольшое напольное полотенце, и когда я пояснил, что мне нужно банное полотенце, сотрудники стойки регистрации сказали мне, что это все, что у них есть. Возможно, если бы у них была регулярная уборка, у них было бы достаточно полотенец. Вид из номера также был плохим, и ночная парковка не казалась очень безопасной, когда я путешествовал один с дочерью. Определенно не остановлюсь здесь снова.

Рэйвен и персонал были очень замечательны, внимательны и добры ко мне, пока я оставался здесь! Я обязательно вернусь сюда! Отличный отель с замечательными людьми! Джо, генеральный менеджер, был потрясающим человеком, а также отличным собеседником!

Стены слишком тонкие, разместили в соседней комнате рядом с плачущим больным ребенком. В моей комнате должен был быть раскладной диван, но этого не произошло.
Номер был чистым, хотя никаких проблем, кроме того, что я забронировал.