Courtyard by Marriott Hammond

Wi-Fi не работал. Поезда ходили всю ночь рядом с отелем. Строительные работы по соседству начались в 6 утра. Завтрак не был доступен из-за отсутствия сотрудника. В 6:30 в лобби было темно, и казалось, что на ресепшене все равно.
Из плюсов: номера были безупречными, очень комфортными.

Недооцененный отель. Соотношение цены и качества обслуживания просто замечательное. Кровати очень удобные. Администрация заботится о вас, как и весь персонал. Мне очень нравится, насколько они добры. Мой муж инвалид. Это наше любимое место каждый раз, когда мы приезжаем навестить нашу дочь в Хаммонде. Она питчер команды SLU №21. Я очень рекомендую этот отель. Номера очень чистые, отличное расположение рядом со всем. С нетерпением жду возможности вернуться в эти выходные. Тайроника была очень профессиональна, внимательна и очень добра ко мне. Спасибо!

30 декабря 2025 года я останавливался в отеле Courtyard by Marriott в Хаммонде, штат Луизиана. Оплата за проживание была произведена предоплатой через стороннюю компанию, но по прибытии мне сообщили, что необходимо предоставить данные кредитной карты для покрытия дополнительных расходов. Меня заверили, что сумма будет возвращена на мой счет после выезда.
Этого не произошло.
Вместо этого с меня списали двойную сумму, и отель удержал предоставленные мной 136, 26 долларов в качестве суммы для покрытия дополнительных расходов. Я пытаюсь решить эту проблему уже довольно давно, но безуспешно.
Обслуживание клиентов в этом отеле ужасное. Каждый раз, когда я звоню, отвечает одна и та же женщина, записывает мое имя и номер телефона и говорит, что со мной свяжется менеджер. Никто этого не делает. Это повторяется неоднократно. Такое отношение кажется пренебрежительным и крайне непрофессиональным.
Если вы рассматриваете возможность остановиться в отеле в районе Хаммонда, я настоятельно рекомендую вам выбрать другое место. Проблемы с выставлением счетов и отсутствие ответственности и качественного обслуживания клиентов делают этот отель источником больше стресса, чем пользы.
Очень разочаровывающий опыт.

Номер был ужасный. Отопление приходилось включать и выключать вручную, потому что на улице было 0 градусов, а ветер дул вокруг кондиционера, из-за чего казалось, что комната не нагревается.
На ресепшене все были вежливы, пока мне не понадобилась помощь со счетом, и я целый месяц пыталась добиться, чтобы кто-нибудь мне помог. На каждый звонок мне отвечали: «Я передам менеджеру, и она вам перезвонит». Ситуация не изменилась, пока я не позвонила в корпоративный номер и не подала жалобу. На следующий день мне перезвонили, и менеджер сообщила, что проблема решена. После недели ожидания и отсутствия возврата денег мне снова позвонили в отель, и мне сказали, что уже слишком поздно обрабатывать жалобу, и я должна была сделать это раньше.

Три претензии к этому отелю. Девушка на ресепшене спросила, приехал ли я в город по делам или на отдых… Это, честно говоря, не её дело!
Вторая претензия: почему меня постоянно селят на этаж БЕЗ льдогенератора? Меня это ужасно раздражает.
И наконец, у меня был поздний выезд в 14:00, и на дверной ручке в коридоре висела табличка «Не беспокоить». Примерно в 12:00 или 10:00 горничная открыла дверь в мой номер, даже не постучав и не сказав «уборщица». Это меня очень напугало, так как я работал за компьютерным столом.
УЖАСНО!

Я пишу этот отзыв немного поздно, но не хотела его упускать. Я ехала из Остина во Флориду, и это была моя первая ночь в отеле. Я давний участник программы Bonvoy и очень люблю отели Courtyard. Хотя я не очень хорошо помню свой номер, я точно помню, что он был чистым и соответствовал стандартам бренда. Что я точно помню, так это то, что меня встретила Тайроника, которая показалась мне очень дружелюбной и приветливой, несмотря на то, что я приехала ненадолго. Хочу выразить ей благодарность за такой прекрасный прием, когда я прибыла около 11 вечера после долгой поездки.

Персонал солгал мне по телефону о правилах размещения с животными перед приездом, а затем солгал мне и лично, и даже взял с меня, по-видимому, вымышленную дополнительную «плату за размещение с животными». Перед отъездом из отеля я тщательно проверил номер на наличие повреждений, а через 2 дня после отъезда с меня взяли 1500 долларов за ущерб. После звонка с просьбой прояснить ситуацию менеджер отказался что-либо объяснять и просто повторял снова и снова, что «у нас нет животных», и отказался предоставить какие-либо фотографии повреждений или доказательства. Это явно мошенничество, особенно ужасное в праздничный сезон.

Поверьте, персонал на ресепшене делает это место особенным! Брианна (надеюсь, я правильно написала её имя), именно вы превратили то, что начиналось как неприятный день/пребывание, в приятное. Вы встретили нас как старых друзей. И я, и моя дочь почувствовали себя желанными гостями. У меня нет абсолютно никаких претензий к персоналу! Даже когда мы приехали прошлой ночью, чувствуя себя (и выглядя) ужасно, потому что только что доставили креветок и крабов из болота в дом моих родителей, нас очень дружелюбно поприветствовали. Спасибо вам огромное за южное гостеприимство.
Что касается номеров, они были чистыми, но определенно нуждались в небольшом обновлении. У некоторых предметов мебели были небольшие косметические дефекты, а ящик стола между кроватями не закрывался. Но кровати были чистыми и удобными, кондиционер работал хорошо, а шторы закрывались достаточно плотно, чтобы не пропускать свет, так что мы могли выспаться, если это было необходимо. Единственные шумы, которые мы слышали, — это шум поезда один или два раза за ночь. И самое главное, мы, две девушки, чувствовали себя здесь в безопасности. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Саванна на стойке регистрации была просто потрясающая! Она встретила меня очень тепло и радушно, а процесс регистрации стал невероятно простым. Она сделала всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое, и с улыбкой ответила на все мои вопросы. Видно, что она действительно заботится о своих гостях и любит свою работу. Она, безусловно, одна из самых дружелюбных сотрудниц отеля, которых я когда-либо встречал. Благодаря ей моё пребывание в отеле Courtyard by Marriott в Хаммонде стало незабываемым!

Совсем не то, чего ожидаешь от Marriott. Из положительного: персонал был очень вежливым и отзывчивым. При этом всё остальное разочаровало. У нас засорилась раковина. Техника не было, а отель был забронирован, поэтому нам, по сути, сказали, что нужно просто смириться с тем, что вода не уходит. Мы обнаружили живых насекомых в душе и в раковине. Это был действительно разочаровывающий опыт. Ставлю 3 звезды только потому, что персонал был очень вежливым и отзывчивым.

В номерах нет микроволновки. Я спросил на стойке регистрации в 17:29, и он сказал, что в этом отеле типа «постель и завтрак» микроволновки в номерах не требуются. Я спросил, почему, но он ничего не знает. Это был ответ: «Впервые я остановился в отеле Marriott Courtyard без микроволновки. Ничего страшного, но странно».

Стар и Мишель просто потрясающие! Они делают всё возможное, чтобы клиенты получили незабываемые впечатления от посещения Хаммонда! Не всегда ожидаешь многого, но их обслуживание просто поразило!

Рядом с моей работой, но в комнатах даже микроволновки нет! У меня не работает термостат кондиционера, поэтому приходится устанавливать температуру на блоке. Всё бы хорошо, но зачем термостат на стене? Половина каналов в печатной программе не работает, и нет потокового телевидения. Не то, чего я ожидал от Courtyard за 150 долларов за ночь. Дружелюбный и вежливый персонал.

Чисто, удобная кровать, удобные подушки. Кондиционер работал хорошо, несмотря на очень жаркую погоду. Приятный персонал. Хорошее расположение рядом с ресторанами. Чувствовал себя в безопасности.

Courtyard by Marriott – Хаммонд, Луизиана.
Недавно мы останавливались в Courtyard в Хаммонде на пять дней из-за непредвиденной ситуации, и я должен сказать, что гостеприимство сыграло решающую роль. Принцесса на стойке регистрации была просто потрясающей! Она была приветливой, профессиональной и делала все возможное, чтобы нам было комфортно во время нашего пребывания. Ее внимательность и доброта действительно выделялись.
Персонал по уборке на 5-м этаже также заслуживает признания — они поддерживали все в безупречном состоянии и были дружелюбны и полезны на протяжении всего нашего пребывания там.
Генеральный менеджер Чейз также был любезен и проверял, чтобы убедиться, что о нас хорошо заботятся, что мы действительно оценили.
Единственным недостатком во время нашего визита был громкий стук от продолжающегося ремонта крыши, который иногда нарушал покой. Кроме того, на дне бассейна были водоросли, что делало его менее привлекательным для использования.
Несмотря на эти проблемы, наше пребывание было расслабляющим, и общее впечатление было очень положительным. Благодаря замечательному персоналу, особенно Принцессе, в Courtyard мы чувствовали себя как дома вдали от дома в это напряженное время.

Отличный опыт. Все, что вы ожидаете от Courtyard. Персонал был чрезвычайно дружелюбным. Было немного странно иметь мини-холодильник и не иметь микроволновую печь, и в номере не было будильника или Smart TV, но это те вещи, без которых вы можете прожить.

Courtyard Marriott оставил у нас прекрасные впечатления от начала и до конца. Персонал был профессиональным и гостеприимным, и я хочу особенно поблагодарить Принцессу за то, что она сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Её тёплое гостеприимство и внимание к деталям действительно были на высоте. Отличная работа всей команды!