Courtyard by Marriott New Orleans Westbank/Gretna

Чисто, отличный и дружелюбный персонал и комфортабельные номера. Они действительно дали вам 5-звездочный опыт. Не было достаточно времени, чтобы посетить ресторан, но он выглядел так же впечатляюще. Определенно остановлюсь в другом из их отелей, куда бы я ни поехал.

Courtyard Gretna — настоящая жемчужина Западного берега. Отель чистый, современный и с продуманным дизайном, предлагающий комфорт и удобство. Он идеально расположен, недалеко от основных автомагистралей, центра Нового Орлеана и местных магазинов.
Обслуживание было первоклассным: все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь. Я чувствовал, что обо мне искренне заботятся и что меня здесь встречают с распростертыми объятиями на протяжении всего пребывания.
Этот отель стал моим любимым местом для посещения этого района. С нетерпением жду следующего визита!

Плюсы: Персонал отлично убирался каждый день! Минусы: Телевизор в номере был гораздо хуже, чем обычно. Очень ограниченный выбор каналов. Приходится помучиться, чтобы переключить каналы. Раздражает после 12 часов, проведенных в городе. 9 долларов за пиво в баре — это больше, чем я плачу в «Труист Парк» за просмотр «Брэйвз».

Во-первых, я останавливаюсь исключительно в Marriott и обычно, когда приезжаю в Новый Орлеан, останавливаюсь недалеко от квартала. Однако на этот раз я решил остановиться в более тихом месте за городом. В первый день я заметил в номере маленьких тараканов. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и мне сказали, что они с этим разберутся. На следующее утро после пробуждения я снова заметил в номере тараканов. Я попытался связаться со службой поддержки клиентов Marriott, но с тех пор не получил никаких ответов или писем.

У меня были ужасные впечатления в этом отеле из-за невежества сотрудников. Я путешествовал со служебной собакой, и они без предварительного уведомления взяли с меня плату за уборку в размере 150 долларов. Когда я позвонил, чтобы узнать стоимость, мне сказали, что даже если собака не устроила беспорядка, им все равно придется взять дополнительную плату за уборку.
Я связался с корпорацией по поводу ситуации, и они подали иск против отеля и вернули плату.
Кроме того, менеджер по горничной был груб и неуважителен. Генеральный менеджер, похоже, не знал о правилах ADA и политике Marriott в отношении служебных собак. В целом сотрудники вели себя очень неуважительно. Я показал им свои медицинские свидетельства и справки, которые по закону я не обязан предоставлять, но они по-прежнему настаивали на том, чтобы называть мою собаку животным, оказывающим эмоциональную поддержку. Это был ужасный опыт.

В целом приличный отель, но есть кое-что, что можно было бы улучшить, во-первых, кровать. Он был очень твердым, но комковатым, плохая комбинация, а пол в душе, когда он был мокрым, становился довольно скользким.
Добавьте к этому, в комнате стоял очень странный запах, и я так и не понял, откуда он исходит.

Хороший отель, но, похоже, они не уделяют должного внимания обслуживанию. В первую ночь в номере стало жарко (79 градусов). Термостат на стене не работал и мигал, замените батарейки. Оказалось, что они были вставлены неправильно, но термостат все равно не управлял устройством. Пришлось перейти к элементам управления на блоке обогрева/охлаждения, чтобы переключить его на охлаждение и установить температуру. У одного из светильников у кровати не было абажура, поэтому он был слишком ярким для использования. Обе USB-зарядные станции на прикроватных тумбочках были сломаны. Наконец, нашел тот, который работает за телевизором. Номер был со стороны автострады, но не слышал много шума от транспорта, за исключением очень громких автомобилей. Мы останавливались здесь на 3 дня до Рождества. Отсюда легко доехать до Французского квартала. В целом это был приятный отдых.

Понравилось мое 2-недельное пребывание по делам. Номера были красивыми и чистыми, несмотря на незначительные повреждения (отсутствовал абажур и полка холодильника). Оборудование тренажерного зала было все в рабочем состоянии. Тост Гретна был восхитительным завтраком в нескольких минутах ходьбы, но в остальном не очень проходимым; приготовьтесь пересечь мост.
Моя аллергия приносит миллион благодарностей за то, что у меня нет домашних животных. Должны быть специализированные сети отелей для людей, которые не хотят оставлять своих животных на приюте, и специальные сети для тех, кто хочет быть вдали от шума, шерсти и перхоти. Пожалуйста, не меняйте Courtyard, многие из нас ценят эту политику.

Кровать была удобной, а на третьем этаже было тихо. Не совсем соответствует стандартам Marriott, нуждается в обновлении, но близко к круизному порту. Нашей жалобой была зона для обслуживающего персонала, где можно поесть и выпить. Она практически проигнорировала нас, а затем просто ушла, хотя мы терпеливо ждали. В конце концов мы ушли и пошли в гриль-бар Holiday Inn Round House… не намного лучше, но ярмарка напитков и еда нормальная.

Моя семья и я недавно останавливались в отеле Courtyard Marriott в Гретне, штат Луизиана, и, к сожалению, наши впечатления были далеки от удовлетворительных. При регистрации сотрудник стойки регистрации был груб и не смог объяснить удобства и услуги отеля. Когда я спросил об основных предложениях, таких как гостиная или обслуживание номеров, ее ответы были пренебрежительными и бесполезными.
Что еще хуже, холодильник в нашей комнате не работал. Хотя нам сказали, что кто-то придет и починит, никто так и не пришел. Мне пришлось самому устранять проблему, что не должно быть моей обязанностью как гостя.
Кроме того, за время нашего двухдневного пребывания в нашу комнату ни разу не приходила горничная. Нам пришлось попросить свежие полотенца, но в номере так и не убрали. Когда я высказал эти опасения на стойке регистрации, меня встретили неуважительными ответами, особенно со стороны сотрудницы по имени Мэри. Она заявила, что это место не является отелем с полным спектром услуг и что во время краткосрочного пребывания услуги по уборке не предоставляются. По сути, мы должны были обойтись грязными полотенцами, что совершенно неприемлемо.
Единственным плюсом нашего пребывания был бармен, который предоставил отличный сервис и приготовил отличные напитки. Однако общее впечатление было омрачено плохим обслуживанием на стойке регистрации и отсутствием элементарных удобств.

Недавно я останавливался во дворе в Гретне и получил фантастические впечатления. Персонал был дружелюбным и любезным, всегда готов помочь с улыбкой. Номер был современным, чистым и очень удобным, со всеми удобствами, необходимыми для приятного отдыха.
Расположение отеля превосходное — всего в нескольких минутах езды от Нового Орлеана, что позволяет легко исследовать город, наслаждаясь более тихая обстановка. Бистро на территории отеля было приятным дополнением, предлагая удобные и вкусные блюда.

Попросили встретиться с менеджером, полиция вывела его с территории — и они сказали нам идти по соседству!
Мы забронировали этот отель за 6 месяцев. Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер не готов (нас это не устраивало, так как мы приехали на час раньше времени заезда). Женщина на стойке регистрации сказала, что может попросить, чтобы номер был готов к 14:40… поэтому мы подождали в вестибюле… Я проверил еще раз в 15:00, и мне сказали, что наш номер почти готов, потому что она только что проверила у уборка… к 15:30 мой муж добавил немного давления, задавая вопросы о политике регистрации заезда в 15:00. На тот момент все, что мы получили, это оправдания того, почему наш номер не был готов — как только он попросил менеджера — ему отказали! Мы снова задали вопрос, в котором заявили, что хотим получить номер, за который заплатили… и нам сказали, что мы не заплатили полную цену…. ЧТО?
Таким образом, нас наказывают за предоплату за запланированный отпуск, и с нами обращаются как с детьми, потому что мы просто просим предоставить услугу за то, за что мы уже заплатили… НИКОГДА ни один отель не обращался с нами так несправедливо, за исключением этого. Один. Они угрожали и отменили нашу бронь, а затем вызвали полицию, чтобы она выпроводила нас с территории. Даже полиция просто сказала нам идти по соседству. НЕ тратьте здесь свои деньги… идите в Homewood Suites по соседству… они относятся к вам хорошо!

Сделал бронирование онлайн за несколько месяцев до даты прибытия, потому что я останавливался здесь раньше, когда они изначально открылись. За день до приезда получил электронное письмо, в котором говорилось, что у них забронированы номера для военного мероприятия и что меня могут перевезти в соседнее место. Позвонили, чтобы внести ясность, и кто бы ни был сотрудником стойки регистрации, у него сомнительное обслуживание клиентов. Сотрудник стойки регистрации сообщил, что в городе было военное мероприятие, и у них было больше мест. Мне предложат остановиться в отеле-партнере с бесплатной ночью (не по электронной почте). Я объяснил, что потребность в перебронировании должна быть помещена туда и не причинять мне неудобств. Кроме того, я попросил поговорить с менеджером. Сотрудница стойки регистрации продолжает говорить, что моя комната не затронута и извините, и она не видит необходимости разговаривать с менеджером. Я сказал, что я вернувшийся гость, что-то рассказал об этом письме и обеспокоен. «Что ж, если Господь коснется вашего сердца и заставит вас изменить свое мнение, надеюсь, мы увидим вас», — сказала она.
Если Господь коснется вашего, чтобы сказать менеджеру, чтобы он мне позвонил, буду признателен, — ответил я. Позже мне сказали, что г-жа Линда перезвонит мне позже.
Прошло около часа, я перезвонил тому же портье, и мне сказали, что г-жи Линды больше нет, но она получила ваше сообщение.
Прибыли в отель, и возникла проблема с интернет-телевидением.

Один из администраторов, который меня регистрировал на прошлой неделе, был очень милым и понимающим. Потратил время, чтобы объяснить удобства и информацию об отеле. Моя проверка опыта на этой неделе была не очень хорошей по сравнению с прошлой неделей. Эта другая дама просто втолкнула меня, ничего не объяснив (хотя я уже знал), но проигнорировала мой статус в отеле, о чем мне пришлось напомнить ей, чтобы получить купоны. Если у меня были какие-либо вопросы, они давали мне свое мнение по этому поводу. Наконец, номера не казались чистыми, но у меня не было возможности остаться по работе.

Марьюри провела регистрацию очень гладко и сообщила нам все, что нам нужно было знать. Ужин в бистро тоже был хорош. Остановлюсь здесь снова в будущем.

Я пишу, чтобы выразить искреннюю благодарность за исключительные впечатления, которые я получил во время недавнего пребывания в вашем отеле. С самого момента прибытия я был впечатлен безупречным обслуживанием, роскошными номерами и вниманием к деталям, проявленным вашей командой. Регистрация прошла гладко и эффективно, а персонал был дружелюбным и гостеприимным. Мой номер был прекрасно обставлен, с современными удобствами и потрясающим видом на город. Кровать была невероятно удобной, и я прекрасно высыпался каждую ночь.

Индрия, Аниежан и Марюри были потрясающими агентами на стойке регистрации. Очень профессионально, регистрация прошла гладко. У меня были проблемы с одной из комнат и раздевалкой Индрии, и мне предоставили рабочую комнату получше. Уютные кровати и подушки. Мы отлично спали. Был в городе в командировке, и нам здесь понравилось. Бассейн был хорошим. Мы вернемся! Спасибо, дамы.