Моя семья и я недавно останавливались в отеле Courtyard Marriott в Гретне, штат Луизиана, и, к сожалению, наши впечатления были далеки от удовлетворительных. При регистрации сотрудник стойки регистрации был груб и не смог объяснить удобства и услуги отеля. Когда я спросил об основных предложениях, таких как гостиная или обслуживание номеров, ее ответы были пренебрежительными и бесполезными.
Что еще хуже, холодильник в нашей комнате не работал. Хотя нам сказали, что кто-то придет и починит, никто так и не пришел. Мне пришлось самому устранять проблему, что не должно быть моей обязанностью как гостя.
Кроме того, за время нашего двухдневного пребывания в нашу комнату ни разу не приходила горничная. Нам пришлось попросить свежие полотенца, но в номере так и не убрали. Когда я высказал эти опасения на стойке регистрации, меня встретили неуважительными ответами, особенно со стороны сотрудницы по имени Мэри. Она заявила, что это место не является отелем с полным спектром услуг и что во время краткосрочного пребывания услуги по уборке не предоставляются. По сути, мы должны были обойтись грязными полотенцами, что совершенно неприемлемо.
Единственным плюсом нашего пребывания был бармен, который предоставил отличный сервис и приготовил отличные напитки. Однако общее впечатление было омрачено плохим обслуживанием на стойке регистрации и отсутствием элементарных удобств.
После того, как я сообщил о своих опасениях менеджеру, нам наконец доставили новый холодильник, и в знак доброй воли нам предложили четыре бесплатных завтрака. Однако эти действия были предприняты слишком поздно, чтобы спасти наше пребывание. Персонал должен был заранее четко сообщить об отсутствии обслуживания номеров в выходные дни, что, по крайней мере, вызвало бы соответствующие ожидания.
Я бы оценил этот отель на 1 из 5. Я не вернусь в это место, так как это было разочаровывающее использование моих баллов Marriott. Участник Bonvoy Titanium.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, холодильник в нашей комнате не работал. Хотя нам сказали, что кто-то придет и починит, никто так и не пришел. Мне пришлось самому устранять проблему, что не должно быть моей обязанностью как гостя.
Кроме того, за время нашего двухдневного пребывания в нашу комнату ни разу не приходила горничная. Нам пришлось попросить свежие полотенца, но в номере так и не убрали. Когда я высказал эти опасения на стойке регистрации, меня встретили неуважительными ответами, особенно со стороны сотрудницы по имени Мэри. Она заявила, что это место не является отелем с полным спектром услуг и что во время краткосрочного пребывания услуги по уборке не предоставляются. По сути, мы должны были обойтись грязными полотенцами, что совершенно неприемлемо.
Единственным плюсом нашего пребывания был бармен, который предоставил отличный сервис и приготовил отличные напитки. Однако общее впечатление было омрачено плохим обслуживанием на стойке регистрации и отсутствием элементарных удобств.
После того, как я сообщил о своих опасениях менеджеру, нам наконец доставили новый холодильник, и в знак доброй воли нам предложили четыре бесплатных завтрака. Однако эти действия были предприняты слишком поздно, чтобы спасти наше пребывание. Персонал должен был заранее четко сообщить об отсутствии обслуживания номеров в выходные дни, что, по крайней мере, вызвало бы соответствующие ожидания.
Я бы оценил этот отель на 1 из 5. Я не вернусь в это место, так как это было разочаровывающее использование моих баллов Marriott. Участник Bonvoy Titanium.