Courtyard by Marriott Covington / Mandeville

Недавно я останавливался в отеле Courtyard New Orleans Covington/Mandeville и должен сказать, что это был один из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле за последнее время. Этот отель отчаянно нуждается в повышении уровня чистоты – не только в плане чистоты, но и в плане элементарного комфорта и гостеприимства.
С того момента, как я вошел в номер, стало ясно, что уровень чистоты гораздо ниже приемлемого. На матрасе и простынях были заметные пятна, что совершенно неприемлемо. Сами простыни были грубыми и колючими, а матрас – жестким и крайне неудобным, что мешало хоть как-то выспаться. Из чистой необходимости и заботы о гигиене я сам снял постельное белье, чтобы убедиться, что не лежу на явно испачканном постельном белье.
На полу в ванной комнате тоже были пятна – опять же, серьёзная проблема гигиены – и в номере не было стандартных туалетных принадлежностей. Не было лосьона для рук, и, похоже, о пополнении туалетных принадлежностей в номере забыли. После изнурительной восьмичасовой поездки у меня не было сил позвонить на стойку регистрации или попросить другой номер, что ещё больше усугубляло плачевное состояние номеров.
Для отеля Marriott этот опыт оказался гораздо хуже ожиданий. Я выбрал это место, потому что доверял бренду Courtyard и репутации Marriott в плане качества, но этот отель не оправдал ни того, ни другого.

У нас там была конференция в выходные, посвященные Дню памяти, и она прошла потрясающе! ОГРОМНЫЙ привет Остину! Он сделал все возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности. Marriott действительно повезло иметь его в своей команде! Если он это увидит, спасибо вам большое за всю вашу тяжелую работу!

В течение нескольких лет я приезжал в это место на местный конвент. Последние пару лет я занимался его организацией. В этом году я отвечал за гостеприимство, а контактным лицом отеля, с которым я работал больше всего, был Остин. Он раньше не работал на нашем конвенте, но всегда был доступен и проделал замечательную работу. Я надеюсь снова поработать с ним в будущем. Латойя замечательная. У вас замечательная команда. Увидимся в следующем году!

По прибытии девушка на стойке регистрации минут пять нас практически игнорировала. Она разговаривала по телефону, и, я уверен, занималась своими делами, но даже не подняла на нас глаз. А когда мы заселились, то столкнулись с довольно грубым отношением, которое, на мой взгляд, было связано с вопросом о том, имеем ли мы право на раннее заселение. Не самое приятное впечатление после 10-часовой поездки. У каждого может быть плохой день, но меня учили, что в сфере обслуживания это нужно оставить в стороне и заботиться о нуждах клиентов. Отель был… Наш номер был очень маленьким и нуждался в ремонте. Мы уже останавливались в этом отеле раньше, и впечатления были совершенно иными.

Персонал на стойке регистрации был совершенно груб! Они вошли в мой номер без разрешения, потому что не предупредили никого о приезде химчистки ковров… листовки просто свалили на стойке регистрации.
В номерах стоял ужасный запах.
Кровати и сам номер были частично новыми. Ванные комнаты были старые.
В коридорах было невыносимо жарко, кондиционера не было.
Завтрак был как попало: то приятный молодой человек, то жалкая дама.
Вечером персонал в баре был гораздо лучше.
Это место большое, почти как два отеля вместе, так что это похоже на лабиринт. Везде есть удобные места для отдыха, если не очень жарко.
Необходим открытый бассейн.
В целом, не рекомендую из-за персонала на стойке регистрации и грубого обращения.

Отель был очень чистым и хорошо оборудованным. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. В отеле были номера с удобным доступом для групп и приятная чистая зона у бассейна.
Постельное белье в номерах было очень чистым и мягким, а сам номер — комфортным.
Была только одна проблема — интернет отключился на один день. Однако это была не вина отеля, и сотрудники работали всю ночь, чтобы всё исправить.

Первая ночь в качестве посла; и это был мой выбор на ночь: из-за знаменитого бистро Market Grill Courtyard.
Только для того, чтобы после регистрации меня узнать, что их ресторан закрыт на ночь из-за отсутствия ответственности повара. А поскольку в комнате не было микроволновой печи или возможности готовить, мне пришлось либо снова уйти, либо сделать заказ. : — (
Не круто, Marriot… меня это немного расстроило… особенно в тот важный день, когда мы наконец-то сделали огромную веху для Marriot и наконец достигли уровня посла.
Мне следовало продолжить путь в центр города и, возможно, получить более качественное обслуживание в одном из других брендов Marriot…

Отель был красивым и тихим. Сотрудник стойки регистрации Дондиа был таким милым и вежливым. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что на простыне на одной из кроватей были темно-коричневые пятна! Очень заметно, поэтому горничные их точно видели! Это раздражало, потому что ты просто не знаешь, что это такое. Также горничным следует обратить внимание на уровень бесплатного шампуня и кондиционера, один из которых был почти полностью пуст. В остальном отдых мне очень понравился! Это было рядом со всеми ресторанами, Walmart и в очень хорошем районе.

Наше пребывание в отеле Courtyard Marriott в Мандевиле, штат Луизиана, было фантастическим! С того момента, как мы приехали, персонал своим дружелюбием и искренним гостеприимством заставил нас почувствовать себя желанными гостями. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным.
Наш номер был безупречным и в хорошем состоянии, с заботой о каждой детали. Было комфортно, тихо и именно то, что нам нужно для спокойного отдыха. Расположение отеля также было очень удобным: от него легко добраться до местных ресторанов и достопримечательностей.
Мы не могли и мечтать о лучшем опыте и обязательно выберем этот отель Courtyard Marriott снова в нашу следующую поездку! »

Мы всегда останавливаемся здесь, когда путешествуем, чтобы увидеть семью. Здесь тихо, уютно, и его окружают одни из лучших ресторанов Ковингтона. Персонал замечательный и очень любезный. Они принесут вам больше всего, что вам нужно.

Этот отель спрятан позади этой обсаженной деревьями дороги. Безопасное, тихое место. Мы остановились только на ночь, но это был самый простой заезд/выезд, который мы когда-либо проходили. Я рекомендую и вернусь в этот отель. В день отъезда мы завтракали там, и обслуживающий гостей был очень добрым и терпеливым. Муж сказал, что она тоже приготовила лучший кофе! 🩷

Останавливались здесь на концерте The Eras Tour и были приятно удивлены, персонал был дружелюбным, а в вестибюле был Starbucks. Я скажу, что туалеты нуждаются в ремонте. В нашем номере был балкон, что было приятно.
Мы были рядом со многими ресторанами и магазинами. Рекомендую зайти в Crazy Pig. Отель находился в 45 минутах езды от Цезарь Супердоум, рекомендую.

Пришел на концерт Тейлор Свифт. На моей карте было списано 3 разные суммы. Я подошел к стойке регистрации, чтобы просто разобраться, желая убедиться, что это ошибка и ее можно исправить. Аудитор, как она представилась, сказала мне, что платеж ненастоящий, потому что она не могла его увидеть и позвонить в мой банк. Латойя, я думаю, действительно выслушала меня и позвонила менеджеру, чтобы попытаться найти ответ. Она была потрясающей. Я до сих пор не знаю, почему с моей карты сняли деньги 3 раза, но менеджер сказала ей, что она должна отвалиться и я ей доверяю.
Одитору действительно необходимо слушать и понимать.

Руководитель неприятный и затрудняет регистрацию. Что-то насчет повышения баллов моей жены? Жена забронировала номер с помощью моей карты и моего бонусного счета. Кто знает?
Кондиционер в номере был выключен после регистрации, 78 градусов в номере, 65 градусов на улице. Затхлый запах в номере.
Сиденье унитаза сломано.
Низкое давление воды.

Шероховатый — это не самое худшее, но его давно пора переделать и, похоже, он разваливается. Судя по странным запахам, большой комнате и шумам, которые издавал лифт в комнату, требующую ремонта, это, вероятно, было мое наименее комфортное пребывание в отеле Marriott. Персонал был приятным, но само место нуждается в уходе. Я договорился, что все мои коллеги останутся здесь во время рабочей поездки, и мне немного неловко. На фотографиях: обветшавшая стена возле окна, кровать, грязная ванная комната, плитка в ванной, отделяющаяся от стены, волосы, застрявшие в произведениях искусства в ванной.
*Я не звонил и не сообщал об этих проблемах, потому что не стоило беспокоиться о смене номера.

Плюсы: Прекрасно обставленные номера. Ухоженный отель. Мне очень приятно, когда я получаю номер с балконом или патио! Минусы: Свет над косметическими зеркалами в этом отеле слишком тусклый. Трудно правильно нанести макияж. Кроме того, у выходной двери из соседней секции, где я остановился, на главную / переднюю парковку не было наружного света. Небезопасно после наступления темноты.

Расположение и номера в этом отеле очень расслабляющие и красивые. Если бы не полное неуважение двух сотрудниц стойки регистрации, Лесли и Нэнси, которые заявили, что она менеджер, но отказались назвать мне свои фамилии, грубо заявив, что ей это не нужно, потому что она знала, что жалоба была будут объявлены корпоративными исключительно из-за их непрофессионального поведения, наше пребывание было бы идеальным! Нэнси даже деактивировала наши карты номеров, прежде чем мы смогли получить наши вещи для выезда до времени выезда, указанного на моей странице Marriott Bonvoy. Очень любезная горничная открыла нашу комнату, чтобы мы могли забрать наши вещи, и я позаботился о том, чтобы записал сдачу ключей от нашей комнаты и сфотографировал время, если она попытается взять с нас плату за что-то дополнительное или вызвать какие-либо осложнения. Жаль, что в таком красивом месте работают два неуважительных и непрофессиональных сотрудника. Другие сотрудники стойки регистрации были более чем полезны и приятны в общении. Кстати, мое полное имя — Лиз Энн Картер Хогрефе, и номер был забронирован на имя Роберта/Энн Хогрефе, чтобы правильное имя соответствовало проживанию в вашем месте. Мы останавливались в отелях Marriott по всей территории США, и до этого визита у нас никогда не было проблем с бронированием.