SpringHill Suites by Marriott Baton Rouge North / Airport

Итак, с чего начать: я приехал на парковку около 22:30, и увидел пару машин, припаркованных в самом конце, а вокруг курили мужчины. Не люди на перекурах, а просто случайные машины в тени. Настолько гостеприимно, что это место преступления.
Зашёл внутрь и встретил «мисс В. », которая была очень мила, но была одета во что-то похожее на футболку. Довольно непринуждённо для сотрудника за стойкой. Да, я Титан. Нет, бутылки с водой или какого-либо знака внимания не было. Когда я спросил о позднем выезде, она увидела статус и сообщила мне, но иначе бы это прошло без ответа. Для меня это не такая уж большая проблема, но во всех опросах, которые я получаю от Marriott, они спрашивают об этом.
В первом номере мы обнаружили, что дверь распахнута настежь, вещи внутри двигаются, а все дверцы шкафчиков в мокрой зоне открыты. Пахло болотом. Перешли в другой номер.
Этот номер был нормальным. Кондиционер работал, если уменьшить его до 165 градусов. Горячая вода появилась ближе к концу душа. Да, герметик и плитка немного потрепаны, но для этого уровня это нормально.
Ночью UBER использовал это место как пункт высадки/посадки, поэтому в холле толпились какие-то странные личности, а также люди, не являющиеся гостями, приходили воспользоваться туалетом с запахом травки. Поскольку мы были на первом этаже, то видели, что на парковке много людей, не связанных с работой отеля. Атмосфера крайне тревожная.
Завтрак – полный отстой.

Этот отель – настоящая свалка. Мебель в холле грязная, ковры отвратительные, раковина в ванной треснула, кондиционер грязный и шумный, вытяжка в ванной тоже грязная. У нас была кровать размера «king-size» со стандартными подушками.
Клерк тоже был очень груб.

Номера чистые, а расположение очень удобное. Однако, несмотря на качество размещения, я не вернусь в этот отель, пока здесь работает женщина с короткой стрижкой, которая работает в ночную смену. Она была невероятно грубой и неуважительной. Её поведение было непрофессиональным: она отпускала саркастические комментарии себе под нос, делала неприличные жесты и в целом ужасно обращалась с гостями.
Я случайно услышал, как она сказала гостю, просящему ключ: «У меня нет на это времени, вы можете подождать, пока не придёт вторая смена». Я не мог поверить своим глазам. Я был рядом и остановился, чтобы проверить, только ли я такой, но она грубила всем. Очень жаль, потому что в остальном всё было хорошо, но такое поведение оставило плохое впечатление.
Я не могу поставить больше 2 звёзд из-за того, насколько неприятным она сделала мой визит. Надеюсь, руководство решит эту проблему, потому что она действительно портит в целом хорошее впечатление.

Отель, кишущий тараканами!
Грязные простыни!
Грязный ковровый покрытие, огромные пятна!
Некоторые сотрудники хорошие.
У некоторых персонала плохое отношение!
Завтрак — отстой!
Кондиционер не работает, это так же отстой, как и завтрак!
Апельсиновый соковыжим воняет мочкой.
Отель исчез!
Оставайтесь на свой страх и риск!
Cwa «обслуживание клиентов с отношением.

Как одинокая женщина-путешественница, я бы избегала этого места любой ценой. Оно находится в районе. Мою машину попытались взломать. Я знаю об этом, потому что у меня на машине была двухсторонняя сигнализация, которая сработала. Я выглянула наружу и увидела двух парней и девушку, стоящих рядом. Я не спала в то время, когда это произошло, потому что не могла спать из-за шума от людей по соседству и через коридор от меня, о чем я сообщила, но ничего не было сделано.
После 7-часовой поездки в тот день (кстати, без сна) я просто встала и ушла посреди ночи. Я связалась с стойкой регистрации перед отъездом, и она сказала мне позвонить и поговорить с лондонцем, чтобы договориться о возмещении моего проживания. Я так и сделала, и они меня обвели вокруг пальца. Позже я узнала, что никакого Лондона нет. Она солгала.
Я позвонила по корпоративному номеру Marriott и подала жалобу. На следующий день менеджер связалась со мной по электронной почте и предложила БАЛЛЫ за мое проживание вместо ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. Я позвонил, и менеджер согласился вернуть мне деньги и сохранить баллы.

Обслуживание клиентов было превосходным, без сомнения! Давайте поговорим о номерах. На вторую ночь нам пришлось попросить одеяло, потому что одеяло было тонким, как бумага. В номере размера «king-size» была только одна прикроватная тумбочка, на полу было несколько пятен, а в раковине на кухне была еда. Холодильник в обоих номерах был покрыт льдом и не охлаждался. Парковка и вестибюль чистые. На завтрак нужно больше вариантов для тех, кто не ест свинину. На завтрак не было яиц, только рогалики и хлопья. Я жалуюсь только потому, что в других отелях Marriott завтраки были больше с приправленным картофелем без сосисок. Есть и другие, которые предлагают сосиски из индейки.

Непригоден для употребления человеком — избегайте любой ценой!
Marriott должно быть стыдно за этот отель. Грязные ковры. Грязные номера и грязные полотенца. Неорганизованное фойе. Первый номер, который нам дали, не был убран. Во втором номере были грязные полотенца. Кондиционер в одном номере был очень грязным и частично сломанным. Отслаивающиеся обои. Будучи членами Titanium и владельцами Club, Marriott всегда предлагает бутилированную воду при регистрации — но не в этом отеле. Нам предложили емкость с водой в фойе — это просто нефильтрованная водопроводная вода. Зачем беспокоиться? Просто скажите своим гостям, чтобы они пили из крана в ванной, это та же вода. Холодный кофе на кране весь день, но сливок нет, потому что руководство хочет «сократить отходы». Более того, тот же дежурный, который был на дежурстве в 4 утра, работал и в 2 часа дня следующего дня. Что с этим?
Кроме того, мы сняли King Suite, в котором была только одна тумбочка — нам пришлось импровизировать тумбочку с мусорным ведром и кулером. (Обратите внимание, что в номерах с кроватью размера «king-size» обычно по обеим сторонам для каждого гостя ставят прикроватную тумбочку).
Этот отель просто ужасен, он полностью грязный и нечистый — от фойе до коридоров, от номеров до кроватей, на которых вы спите. Этот отель — ОСКОРБЛЕНИЕ для пожизненных членов Titanium и владельцев Club.
Если Marriott считает этот отель приемлемым — возможно, пришло время серьезно подумать о переходе на Hilton.

Клопы в номере! Персонал хороший, но номера в отеле не чистые. Там тоже есть клопы! В номере 417 были клопы, и за время нашего пребывания нас пришлось переселять 3 раза. Опять же, персонал был хороший, но безразличный к чистоте или проблеме с клопами.

Отправились на экскурсию по Южному университету, так как дочь собирается туда. Отель был хороший, номера были действительно отличными. Кровать удобная, а душ чистый и приятный… Проблема была у нас с женой, моей дочерью и ее отцом (я отчим), у нас обоих. Мы зарегистрировались, получили ключи от наших номеров, и сначала в мой номер и номер моей жены просто зашел кто-то другой… Нам дали ключ от нашего номера, а наши ключи были выключены. Это было очень странное и дикое событие, но мы исправили его, и больше никаких проблем не было. Затем то же самое произошло с номером отца моей дочери на следующий день, мы еще не выехали, но ключи от номера были отданы другому джентльмену, который просто зашел в их номер… Не знаю, была ли это просто не их неделя для сотрудников стойки регистрации, или у них настолько плохая система, что они просто не говорят: «Эй, кто-то здесь зарегистрировался, не выдавайте ключи», но чтобы это произошло дважды с двумя разными семьями, которые случайно остановились в отеле, это очень дико. Да и континентальный завтрак, на мой взгляд, оставляет желать лучшего… По крайней мере, нужна вафельница.

Абсолютно худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
В моей комнате не было работающих кондиционеров, а затем в ванной я обнаружил огромную таракана. Когда я позвонил, чтобы подать жалобу, стойка регистрации была очень грубой. Поменяли комнаты, чтобы найти кондиционер, настолько громкий, что вы не могли спать. Не оставайтесь здесь.

Я останавливался здесь 3 года назад в течение 2 недель без каких-либо проблем. Я вернулся на 3 дня, и в последний день в моей постели появились клопы. Почувствовал укусы и рассказал об этом той девушке на стойке регистрации. Перевезла все свои вещи в новую комнату. Может быть, там сейчас новое руководство или просто не убирают, как они. Я останавливаюсь только в Marriott и Hilton и все время путешествую. Я бы остался в центре города, когда вернусь. Жаль, ведь работа и аэропорт так близко. Они даже не сказали: «Извините за проблему с ошибкой». Просто спросил, хочу ли я новую комнату. Довольно грустно, поскольку это должно происходить часто.

Выдающиеся впечатления от отеля SpringHill Suites Baton Rouge North/Airport!
У меня было исключительное пребывание в отеле SpringHill Suites Baton Rouge North/Airport. С того момента, как я приехал, обслуживание было безупречным. Трансфер был невероятно быстрым и прибыл почти сразу после моего звонка. Непревзойденная близость отеля к аэропорту — всего 1/3 мили — сделала мое путешествие незабываемым. Это ближайший к аэропорту отель и, что впечатляет, единственный, предлагающий трансфер, что было огромным удобством.
Однако что меня действительно поразило, так это спокойная атмосфера отеля, даже во время домашних футбольных выходных LSU! Несмотря на суетливую городскую энергию, в отеле было невероятно тихо. Прочная конструкция здания гарантирует, что вы абсолютно ничего не услышите из коридоров и даже из лифтов — редкая и очень ценная особенность.
Комната была просторная, чистая и удобная, и персонал сделал все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным. Этот отель является жемчужиной для тех, кто прилетает в Батон-Руж или вылетает из него или посещает мероприятия в этом районе. Я очень рекомендую его и обязательно остановлюсь здесь снова!

Я расписался за полотенца, а они не убрали мою комнату. Я спросил почему, и они сказали, что я расписался, сказав им, что тоже нет. Я сказал, что расписался за полотенца, а не за то, чтобы мою комнату не убирали.

Удобен для аэропорта, есть трансфер.
Персонал был дружелюбным и вежливым.
Моя комната была удобной, душ был хорошим, кондиционер и телевизор работали хорошо. В номере был холодильник (немного шумный), микроволновая печь и кофемашина. Блюда, приготовленные в микроволновой печи, можно приобрести в магазине на стойке регистрации.
В шаговой доступности несколько точек быстрого питания.
На завтрак у меня была овсянка и бублик со сливочным сыром. Для овсянки доступны орехи, семена и сухофрукты.
Также были бекон, яйца и другие предметы.
Разочаровывающие пластиковые столовые приборы и бумажные тарелки.
Номер оправдал мои ожидания от 3-звездочного отеля.

Общее содержание отеля было в лучшем случае ниже среднего. Завтрак в Спрингхилле обычно ниже среднего, но это место поднимает его на новый уровень. Персонал на стойке регистрации был таким грубым и снисходительным, как я когда-либо видел. На вопрос, могу ли я оставить машину пораньше в аэропорту, мне ответили, что они могут организовать трансфер. Позвонили, и мне сказали, что они понятия не имеют, когда смогут приехать. Я стоял там, где они просили, и ждал около 40 минут. Позвонили еще раз, и мне сказали, что они пришли и начали читать мне лекции, как если бы я был двухлетним ребенком, потому что я был в пятидесяти футах от того места, где они на самом деле хотели, чтобы я стоял. На вопрос, когда я смогу получить еще одну поездку, мне ответили, что они не приедут, пока не придут и другие. В итоге дошли до отеля. По пути я взял на стойку регистрации все, что не успел сломать. Грубость, равнодушие и снисходительность – не лучшее сочетание в этой индустрии.

В комнатах не нужен свет! Слишком темно и недостаточно освещения.
Мешок с мусором, оставленный вечером в коридоре, так и остался там на ночь. Ночной персонал должен проверять холлы и выносить мешки с мусором. Когда я вышел на пробежку в 4 утра, ночная служащая сидела в вестибюле и смотрела телевизор.

Мое пребывание было приятным до конца. По прибытии номер был чистым, немного пахло плесенью, но у нас был долгий день путешествия, и нам не хотелось двигаться. Сотрудники PM были такими милыми и добрыми. Мы попросили несколько полотенец для бассейна, и мистер Дэниел был очень любезен и помог нам. Ближе к концу ночи мы поняли, что наша комната не остынет, но я не хотел двигаться, так как была почти полночь, поэтому я подумал, позвольте мне спуститься и попросить на стойке регистрации вентилятор только на сегодняшний вечер. Я спустился, и Лори была на стойке регистрации. Я вежливо поприветствовал ее и попросил веер. Я не услышал никакого приветствия, только злобный взгляд, как будто она хотела спросить, почему я стою у нее перед лицом. Она сказала, что у нее их нет, даже не попытавшись поискать. Я сказал ей, что кондиционер в моей комнате плохо охлаждает, поэтому мне просто нужен вентилятор. Она продолжает закатывать глаза и уходит, предполагая, что собирается купить веер. К счастью, она вернулась с одним. Взяв у нее письмо, я сказал огромное спасибо, потому что знаю, как раздражают некоторые гости, но даже не получил ответа. Обычно я не оставляю плохих отзывов, я просто хочу, чтобы об этом знали для дальнейшего использования, ваше отношение и обслуживание действительно влияют на впечатления гостей, и если вам не нравится ваша работа, Лори, возможно, пришло время найти новую или отправиться в отпуск.