Renaissance Baton Rouge Hotel

Не пытайтесь сидеть у бассейна с холодным чаем в одноразовом стаканчике. Сотрудница сказала, что у нее будут проблемы с генеральным менеджером. Я попросила позвать того же генерального менеджера, и меня позвал другой сотрудник, я объяснила, насколько это нелепо. А мне в ответ сказали переложить чай в их пластиковый стаканчик! Понимаете, о чем я? Тот же самый холодный чай, но в одноразовом стаканчике! Никогда в жизни мы не сталкивались с такой невероятной глупостью! Marriott, работайте лучше!

Из-за рабочих обязанностей меня случайно поселили в Батон-Руж на неделю, и я остановилась в отеле Renaissance на неделю перед 4 июля. Я провела там 8 дней и нигде бы не остановилась. Персонал на ресепшене — моя новая любимая группа. Высокопрофессиональные, доброжелательные и создают ощущение домашнего уюта, даже когда ты не дома. Эта команда определенно задает планку гостеприимства.

Это первый отель за очень долгое время, в котором я останавливалась, где было действительно чисто, и где были чистые простыни и одеяла. Обслуживание в номере было восхитительным. Номер был недорогим. У меня нет никаких нареканий.

Мы с мужем останавливались в этом отеле с нашим маленьким сыном с 3 по 7 июня. Это был, мягко говоря, ужасный опыт. С тех пор, как мы останавливались здесь несколько лет назад, отель сильно испортился.
Проснувшись после первой ночи, мы обнаружили клопов — маленькие черные точки на простынях, которых не было накануне. Фотография прилагается. После разговора с администрацией мы поменяли номер, и нам сказали, что нам предоставят какую-то компенсацию. Мы не стали сильно возмущаться, так как больше всего нас волновало, где наш маленький сын будет в безопасности.
После того, как нам пришлось распаковывать, переупаковывать и снова распаковывать вещи в новом номере, мы подумали, что все налаживается. На следующий день (5 июня) электричество отключилось более чем на половину дня. В нашем номере не было ни электричества, ни кондиционера, что создало серьезные проблемы со сном нашего сына.
После всего этого, 7 июня, мы выехали, и отель не предложил никакой компенсации, кроме баллов — это просто смешно. В отеле даже заявили, что у них нет доказательств наличия клопов, хотя я отправила фотографию по электронной почте одному из сотрудников на ресепшене.
Я крайне разочарована тем, как с нами обошлись в этом отеле. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.

Этот отель позиционируется как высококлассный, но я останавливался в Holiday Inn Express и Motel 6 и получше. Все три дня нашего пребывания у нас не было горячей воды, только еле теплая после 10 минут струи. Уборка номера началась только в 17:00, когда мы собирались на ужин с друзьями, поэтому мы попросили горничную вернуться позже, но она так и не пришла. Завтрак "шведский стол" стоил ошеломляющие 27, 50 долларов на человека. В других отелях Батон-Руж, где я останавливался, он бесплатный. Пол в ванной и душевой был очень скользким, и моя жена упала, выходя из душа, и ушибла колено. Пол в номере был из дешевого ламината и выглядел не очень привлекательно. И наконец, с нас взяли лишние 50 долларов, которые я не могу исправить. В общем, это место — помойка. С вас берут деньги за все, кроме воздуха, которым вы дышите. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, лучше остановитесь в Hampton Inn или Holiday Inn Express. Они намного дешевле, предлагают бесплатный завтрак и номера получше.

Наше пребывание было просто замечательным. Номер был исключительно чистым и ухоженным, а персонал был невероятно добрым и внимательным на протяжении всего нашего визита. Хотя в тот момент у них возникли некоторые технические проблемы с ключами от номера, команда справилась с ситуацией плавно и профессионально. Швейцар даже проводил нас до номера, чтобы убедиться, что ключи работают исправно, за что мы им очень благодарны. Их внимание к обслуживанию гостей произвело на нас отличное впечатление, и мы обязательно вернемся в будущем.

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня святого Валентина и получили незабываемые впечатления! Билл, швейцар, был невероятно добр и приветлив. Он помог нам с багажом и даже отвез нас на ужин. Он дал отличные рекомендации по местам, где можно поесть и сделать покупки, и было очевидно, что он очень хорошо знает этот район.
Регистрация прошла гладко и без проблем, а девушки на ресепшене были очень приветливы и любезны. Все наши потребности были удовлетворены, и наш номер был идеальным — кровать была особенно мягкой и удобной!
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет прекрасного отдыха.

Еда и напитки отличные. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Лобби оформлено красиво. Номер очень разочаровал. Ванна с душем была, что было неплохо, но старый 32-дюймовый телевизор без Smart TV, стоящий напротив, выглядел странно. Вернусь только ради еды.

Отель хороший, но выглядит лучше, чем есть на самом деле, и персонал ничем не может помочь. Матрас был настолько изношен, что создавалось впечатление, будто спали на дереве, а уборка так и не пришла, несмотря на мою конкретную просьбу.
Я обратился с этими двумя вопросами на стойку регистрации, но мне отказали.

Я останавливался в этом отеле с пятницы по воскресенье, а в воскресенье утром проснулся с множеством укусов клопов по всей стопе — примерно по 6-7 на каждой. Сначала я не подумал, что это могут быть укусы постельных клопов, пока не узнал об этом после выезда.
В понедельник утром я сразу же написал в отель, чтобы предупредить их — не только для себя, но и для того, чтобы они проверили номер на безопасность будущих гостей. Ответа не последовало. Когда я наконец позвонил в среду, менеджер был дружелюбен, но предположил, что я, возможно, сам занёс клопов, и предложил мне 5000 баллов Marriott «за причинённые неудобства».
За 22 года лояльности к бренду Marriott и более 1800 ночей, проведенных в отеле в статусе Platinum/Titanium, я никогда не сталкивался ни с чем подобным. Отель выглядит привлекательно, но обслуживание не было таким быстрым и внимательным, как я всегда ценил в Marriott. Я ожидал большей ответственности и заботы о благополучии гостей. *Обновление*: Отель обратился к нам и предложил решение. Они сообщили, что служба по борьбе с вредителями не обнаружила никаких проблем в номере. Я рад, что проблема в итоге была решена.

Мы с девушкой провели две ночи в отеле Renaissance в Батон-Руж. Мы остались очень довольны проживанием. Вечерами нам очень нравилось смотреть на кострища на улице. Персонал был невероятно любезным и отзывчивым, особенно Джонесия на стойке регистрации. Я обязательно остановлюсь в этом отеле, когда буду в Батон-Руж в следующий раз.

Я провёл в этом отеле две ночи и остался очень доволен проживанием. Отель просто замечательный. Нам особенно понравилась открытая площадка с кострищами. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Джонесия на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива при регистрации. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Я хотел бы поделиться впечатлениями от Джонейши, одного из ваших сотрудников, во время моего недавнего пребывания в вашем отеле. С самого моего прибытия она была невероятно теплой и гостеприимной. Благодаря её искренней доброте и вниманию я почувствовал себя как дома. Это особенно заметно после долгого дня в дороге. Джонейша – воплощение южного гостеприимства. Она встретила меня с теплотой, профессионализмом и искренним желанием сделать моё пребывание приятным.
Пожалуйста, передайте ей мою благодарность за прекрасный сервис. Именно такие люди, как Джонейша, оставляют неизгладимое впечатление и заставляют меня с нетерпением ждать возвращения.
Спасибо за прекрасный отдых!

Хотелось бы сказать что-то хорошее, но, к сожалению, я пишу этот отзыв только для собратьев-патриотов. Внешний вид отеля и даже лобби не соответствуют номерам. Номер, который мы заняли, был старый, затхлый и требовал капитального ремонта. Цена за 5 звёзд просто неоправдана. Не знаю, была ли это следствием плохой координации со стороны руководства или нет. Мы впервые приехали в LSU на семейную неделю и были очень разочарованы. Нам пришлось умолять, чтобы в нашем номере убрали. Мусор был разбросан по всему этажу отеля. Персонала не хватало во время завтрака. Кофе даже не было в наличии. Я вижу потенциал для улучшения, но я совершенно не впечатлён и больше 1200 долларов за 3 ночи в этом отеле больше не потрачу. Он того не стоит и кажется пустой тратой денег. Удачи и выбирайте с умом.

Этот отель расположен в приятном районе и станет отличным выбором для тех, кто путешествует на машине. Я выбрал его, потому что здесь можно бесплатно припарковаться, и мне понравилось, что парковка на просторной парковке была удобной. Он расположен совсем рядом с торговыми центрами Mall of Louisiana и Perkins Rowe, которые отлично подходят для отдыха. Номера чистые и уютные. Завтрак «шведский стол» стоит своих денег, хотя мне бы хотелось видеть в меню что-то вроде вафель и блинов. Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, — это дружелюбие персонала.

Обожаю вход. Приятная территория. Номер неплохой. Напор воды в ванной слабый, и ванна постоянно наполнялась водой, которая не смывалась достаточно быстро. Номер находился на шестом этаже. Чистота тоже могла бы быть лучше. Нет бесплатного интернета.

Это мой любимый отель каждый раз, когда я приезжаю в Батон-Руж. Он расположен в отличном месте и дарит ощущение безопасности. Персонал отзывчивый, а номера всегда чистые и уютные. Мне также нравится проводить время в баре и у бассейна.