Hampton Inn & Suites Baton Rouge - I-10 East

В этом месте УЖАСНО ПАХНЕТ! В вестибюле стоит затхлый запах, в лифтах пахнет чем-то другим – отвратительным потом, а в самом конце коридоры пахнут так, будто кто-то разбрызгал одеколон, чтобы замаскировать плесень и сырость. Просто отвратительно. Сами номера не ужасные, но очень устаревшие. Если бы я не была так уставшей и измотанной после долгого дня в дороге, я бы, наверное, выбрала другое место. Это очень плохо сказывается на имидже бренда Hampton/Hilton. Единственный плюс – девушка на ресепшене была очень дружелюбной, жизнерадостной и не ленивой, как большинство работников из Луизианы, с которыми я сталкивалась.

Избегайте этого места. Двое взрослых и один ребенок, и все, что произошло после заселения, было ужасно. Зашли в номер, а телевизор не работает, не включается. В унитазе ничего не было, он не смывался и переполнялся. Попытались позвонить на ресепшн, но телефон не работает. Подошли к ресепшену, джентльмен сказал, что сейчас же поднимется и все посмотрит. Как будто мы не умеем пользоваться телевизором или смывать унитаз. Ждали и ждали. Ничего. Вернулись и попросили переселить в другой номер. Нам придумали всевозможные отговорки. Сказали подождать еще немного, но нас не переселили. При третьем подходе к стойке джентльмен, с которым мы разговаривали, вел себя так, будто никогда со мной не разговаривал, и сказал: «Я не на работе, вам нужно поговорить с той, кто здесь». Так и не пришел и ничего не посмотрел, как обещал. Мы ждали обслуживания, которое так и не пришло. А потом нам сказали, что они ничего не могут сделать с нашим номером и не могут переселить нас в другой. Вы можете уйти или смириться с этим. Это совершенно нелепо. После целого дня в пути услышать вслед "идите к черту" — это просто возмутительно!

Просто хотела сообщить, что это самый грязный отель Hilton, в котором я когда-либо останавливалась. Обычно я не жалуюсь, но я сама владею бизнесом, и мне определенно хотелось бы знать о проблемах. Когда мы вошли в номер, перед холодильником был очень заметный бугорок на полу, за который можно споткнуться, и, похоже, номер не был должным образом убран, потому что на полу был налет из попкорна, а в душевой — плесень. Больше сюда не вернусь.

Я не уверена, все ли отели в Батон-Руж испытывают нехватку персонала из-за праздничного сезона. Но этот Hampton Inn на Ригер-роуд, безусловно, стал одним из самых ужасных, если не сказать плохих, впечатлений, которые у меня когда-либо были в Hampton Inn. Во-первых, когда мы приехали 23 декабря, на стойке регистрации никого не было максимум 15-20 минут. Затем, когда кто-то всё-таки подошёл, он заявил, что был одним из двух сотрудников, работавших в отеле в тот день, и не имел отношения к отделу регистрации. Сотрудник с трудом вошёл в систему, что ещё больше увеличило время ожидания. Другая сотрудница помогла, но позже вечером и ночью у неё слишком много перекуров, и на стойке регистрации снова никого не было. Затем, когда нас не стало, никто из уборщиков не предложил нам чистые простыни и свежие полотенца. 24-25 декабря мы попросили кого-то на стойке регистрации сделать это, и он сказал: «Я предложу вам свежие полотенца и простыни, но вы должны застелить свою кровать сами, потому что я не знаю, как это сделать». Ужас! … В довершение всего, в последний день из слива ванны вылез маленький таракан! Обычно Hampton Inn отличается стандартным качеством обслуживания, но не в этом отеле! Вероятно, поэтому, когда мы приехали, почти не было посетителей и машин!
P. S. … Руководству, корпоративному управлению или генератору искусственного интеллекта нет нужды отвечать на этот отзыв, ущерб для моей семьи уже нанесен. Если только вы не хотите вернуть деньги за проживание с 23 по 26 декабря.

Хотя я поставил 5 звёзд, было лишь несколько замечаний. В ванной комнате я заметил насекомое, похожее на водяного клопа. Этого вполне можно ожидать в этом районе с высокой влажностью и водой. На ковре в холле было огромное пятно, но, о чудо, нашлись уборщики, которые его почистили. Ковер выглядит великолепно и пахнет свежестью. А гость, живущий наверху… он всё время топал ногами, пока я был там, даже несмотря на то, что меня попросили быть внимательнее к людям, живущим внизу. Думаю, для больших групп с детьми их стоит разместить на первом этаже или организовать для них отдельную комнату. В остальном все были любезны и гостеприимны. Ах да, и завтрак тоже был хороший, ни разу не подвёл.

Нашли этот отель и подумали, что это отличное место для проживания благодаря расположению и удобному выезду на шоссе. При заселении, поскольку мы приехали немного раньше, наш номер был не готов, и нам быстро нашли замену. Вот тут-то всё и пошло наперекосяк: мы открыли дверь и в нос ударил старый, затхлый запах чердака, который идеально сочетался с интерьером. С двумя взрослыми и одним ребёнком, приехавшим из Нового Орлеана, нам пришлось немедленно воспользоваться этим туалетом. Чтобы смыть простую туалетную бумагу, требовалось минимум два смыва. Ожидание наполнения унитаза было похоже на ожидание наполнения бассейна глубиной 20 футов (6 метров). Мы не знали, что нужно встряхнуть ручку, чтобы закрыть клапан и унитаз наполнился. Завтрак был холодным, включая горячую воду для чая. Прилагаю фотографии, которые меня больше всего раздражали.

Это были, безусловно, самые приятные номера, в которых я когда-либо останавливался. Очень красиво, чисто, хорошо обустроено и по-домашнему уютно. Чувствовал себя как дома вдали от дома. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Завтрак был восхитительным, с большим выбором всего. Парковка была сложной, но вполне осуществимой, поскольку я ехал на туристическом автобусе. Рекомендую и буду обращаться в будущем.

На первый взгляд, это типичный отель Hilton, когда подъезжаешь и заходишь, но как только поднимаешься на верхние этажи, все меняется. Ковер старый, в пятнах и пахнет затхлостью. Номер, в котором мы остановились, находился в конце коридора, и чем ближе мы к нему подходили, тем темнее становился коридор. Было очевидно, что несколько светильников в коридоре не работали. У нас был люкс, но мебель была устаревшей и грязной, ванная комната тоже была устаревшей, а душевая кабина грязной. Один из прикроватных светильников не работал, замена лампочки сама по себе не помогла. Часы рядом с кроватью показывали неправильное время, были заблокированы и их нельзя было перевести в другое время. Пульт от телевизора не работал, и нам пришлось спуститься вниз, чтобы заменить батарейки. Здесь НЕТ никакой модернизации, учитывающей современные/новые устройства для зарядки.
Мы останавливались на 2 ночи, а затем решили продлить бронирование, чтобы навестить родственников в городе. Нам предложили продлить бронирование по той же цене, которая была вдвое выше той, что предлагали при повторном бронировании. Поэтому нам пришлось бронировать номер заново по новому тарифу. Они были достаточно любезны, чтобы разрешить нам остаться в том же номере… Но на этом любезность персонала после этого момента и закончилась.
Этот отель может быть действительно хорошим, с большими помещениями и номерами, но управление и содержание объекта оставляют желать лучшего. Hilton должно быть стыдно, что это один из их объектов.

Они отчаянно нуждаются в обновлении. Всё старое и устаревшее. Номер был в основном чистым, НО в ящиках комода были крошки, а когда я проверяла шкаф перед уходом, обнаружила грязное, отвратительное полотенце от предыдущего гостя. Ремонт (и, вероятно, первоначальная конструкция номера) выполнены некачественно. Плохая герметизация швов, ржавые металлические детали, разбитое стекло на зеркале, повреждения стола от чрезмерного использования (стул царапал его), пятна на стуле и невероятно скрипучий каркас кровати.
Из плюсов: кондиционер работал хорошо и, похоже, был новой модели.
Персонал на ресепшене был неплохим. Не обязательно дружелюбным, но, по крайней мере, компетентным.
Завтрак был так себе. Стандартный Хэмптон. Единственными фруктами были яблоки на столе.
Время в лифте было потрачено впустую.
Я не вернусь, пока их не отремонтируют.

Отель Hampton Inn Baton Rouge — это исключительный сервис и качество обслуживания! Персонал дружелюбный, а само заведение чистое и изысканное. Бассейн и завтрак стали самыми яркими моментами нашей поездки! Настоятельно рекомендую этот отель всем, кому нужен отель в районе Батон-Руж/Гонсалес.

Мне отказали в номере, потому что было уже после 2 часов ночи. Мужчина, представившийся Кори, сказал, что новая политика заключается в том, что после подсчета гостей клиент должен ждать до 3 часов дня, чтобы зарегистрироваться. Независимо от того, есть ли у вас семья, которой нужен отдых после 17-часовой поездки, Hampton Inn ОТКАЗЫВАЕТ в обслуживании после подсчета гостей. Мужчина, представившийся Кори, зашел так далеко, что сказал, что иногда подсчет гостей происходит около полуночи, и в этом случае вам откажут в номере из-за перевода на следующий рабочий день. Я сказал ему, что заплачу 150 долларов, чтобы просто переночевать там до 11:00, а затем выехать, но он сказал, что ему не разрешено этого делать. Я останавливался в этом месте много раз за эти годы и совершенно не имел представления об этой их глупой политике. Отель хороший, но, поверьте мне, обходите это место как чуму, если вы приезжаете после полуночи или близко к 2:00. И ради боже, не рискуйте остаться спять в машине или или бесцелостно ездить в поисках другого отеля. Отель HAMPTON Inn в Денхэм-Спрингс принимает клиентов после полуночи, но вам придётся выехать в 23:00, что вполне объяснимо. В этом отеле HAMPTON на Ригер-роуд сотрудник будет пытаться убедить вас, почему они не принимают клиентов после пересчёта кассы. Это самая нелепая вещь, которую я когда-либо слышал.

Номер в отеле был хороший, но у нас возникли проблемы с телевизором. Персонал замечательный, а отель очень чистый. Бесплатный завтрак очень вкусный!

Я сейчас нахожусь здесь в середине своего пребывания и жалею, что не доверился своей интуиции и не остановился в другом месте. К сожалению, это отель для моей команды по бейсболу, и я разочарован в Hilton, потому что это был ужасный опыт. Номера грязные, в них до сих пор лежат вещи от предыдущих гостей, что доказывает, что уборки здесь не делают. Всё здесь устарело, в коридорах мусор, в комнате с льдогенератором на полу валяются мужские боксёрские трусы, телефон в номере не работает, и этот список можно продолжать и продолжать. Вишенка на торте в том, что последние несколько часов в моём номере стоит запах гари, и мне сказали, что они могут прийти «осмотреть», но в остальном мне придётся ждать до завтра, чтобы поговорить с администрацией. Я беспокоюсь о своей безопасности и, в конечном счёте, о своём здоровье, и мне остаётся только вдыхать эти пары всю ночь или спать в машине. Я не могу выбраться отсюда так быстро! Это совершенно неприемлемо!

Цена была приемлемой, завтрак состоял из вкуснейшего ассортимента горячих и холодных блюд. Помещение было очень красивым и чистым… Единственное, что я мог бы посоветовать, — это заменить старые душевые двери на простую занавеску… это выглядело бы чище. В остальном, всё отлично! Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Плюсы: Удобное расположение. Минусы: Дети, жившие надо мной, были очень шумными и активными в разное время дня и ночи. Было сложно отдохнуть из-за всех этих прыжков, беготни и жары. В целом отель понравился.

Этот отель отчаянно нуждается в обновлении. Номера грязные (скажем так — я бы точно не стал ходить по ним босиком), туалет легко засоряется (звук был такой, будто трубы сейчас взорвутся, когда я спускал воду), уборщица не убирала номер, даже когда на двери не было таблички «Не беспокоить». А еще здесь останавливалось много детей-бейсболистов, которые считали забавным бегать по коридору на полной скорости рано утром, когда вы пытаетесь заснуть.
Единственный искупительный фактор здесь — завтрак. Обслуживающий персонал следил за этим и пополнял запасы еды, когда она заканчивалась. Не останавливайтесь здесь, пока они не сделают ремонт, он отчаянно в этом нуждается.

Вестибюль и зона для завтрака выглядели неплохо, но, поднявшись на наш этаж, мы заметили, что все дверные проёмы были замяты. На полу валялся мелкий мусор. На дверцах душевой кабины скопился мыльный налёт, а вдоль герметизирующих швов виднелась плесень. Один кран в раковине был установлен неправильно и болтался. Унитаз не переставал течь, пока я не дёргал ручку несколько раз или не пытался зафиксировать клапан. Это был очень старый унитаз. На некоторых плитках пола отсутствовала затирка. Номер выглядел старым, словно его никогда не ремонтировали. Отель расположен в промышленной зоне. Этого я точно не ожидаю от отеля в Хэмптоне.