Four Points by Sheraton Alexandria

«У меня был очень неприятный опыт, связанный с качеством номера. В первом номере был ужасный запах, а на полу лежал живой таракан. Меня переселили во второй номер, но и в нем были серьезные проблемы с техническим состоянием, включая сильные пятна от влаги в душевом поддоне, мусор на полу и полностью затвердевшую душевую лейку (как видно на фотографиях).
Единственным положительным моментом стало обслуживание клиентов. Менеджер связался со мной напрямую, искренне извинился и компенсировал мне это 28 000 баллов Bonvoy. Хотя реакция персонала была превосходной и профессиональной, отелю срочно необходима генеральная уборка и ремонт».
«У меня остались очень неприятные впечатления от качества номеров. В первом номере был ужасный запах, а на полу лежал живой таракан. Меня переселили во второй номер, но и в этом были серьезные проблемы с техническим состоянием, включая сильные влажные пятна в душевом поддоне, грязь на полу и душевую лейку, полностью забитую известковым налетом (как видно на фотографиях).
Единственным положительным моментом пребывания стало обслуживание клиентов. Менеджер связался со мной напрямую, искренне извинился и компенсировал мне это 28 000 баллов Bonvoy. Хотя реакция персонала была превосходной и профессиональной, отелю крайне необходима генеральная уборка и капитальный ремонт».

Это был, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я жил в более чем 500 отелях в США, и со мной такого никогда не случалось. Я заплатил за люкс на 3 дня, а мой номер не убирали НИ ОДНОГО ДНЯ. Смена постельного белья не производилась. Мне пришлось идти за постельным бельем, когда я вернулся в номер поздно вечером. Персонал на ресепшене оказывал хорошее обслуживание. Однако, если вы планируете остановиться здесь, возьмите с собой мочалки и полотенца и убирайте свой номер сами, потому что услуги уборки отсутствуют. Я никому не рекомендую этот отель.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Регистрация заезда была в 3 часа. Мы приехали в 3 и ждали до 5, но номера так и не были готовы. Наконец, после такого долгого ожидания нам сказали, что могут понизить категорию номера с люкса до обычного. Я больше сюда не вернусь. До сих пор не вернули деньги за разницу в цене.

Я читаю отзывы, поэтому мои ожидания были невысокими, учитывая их содержание. Этот отель замечательный, и я не понимаю, почему у него такие низкие оценки. Процесс регистрации прошел гладко, и мое имя было указано на табличке, когда я вошел как гость дня. Артур в баре был веселым и дружелюбным, и моя небольшая поездка с ночевкой прошла отлично. Отель тихий и чистый. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

Они взяли плату за пользование конференц-залами, но отказались проносить с собой ЛЮБУЮ еду. Мы провели там ВЕСЬ ДЕНЬ. После того, как мы заплатили всю сумму, они попытались обменять её на то, что должно было быть включено. Они также хотели 400 долларов за установку киоска и ВЗЯТЬ С НАС ПЛАТУ за еду. Отель — полный ЛОХ, ужасные номера, больше не остановимся в этом отеле.

Долгая поездка привела меня в этот город, и я выбрал Sheraton, ставлю 4 балла, потому что они обычно великолепны. Sheraton в Александрии, штат Луизиана, был настоящим разочарованием.
Меня с радостью поселили на первом этаже, как будто я должен был быть удостоен чести получить номер на первом этаже, но на самом деле это был настоящий ад прямо у лифта!
Полы не полностью покрыты ковром, поэтому я слышал КАЖДОГО человека с сумкой на колесиках, идущего по вестибюлю к лифту. Вдобавок ко всему, в любое время ночи у них играет музыка из системы громкой связи прямо у лифта, который, опять же, находится прямо у моей двери. Двери и стены не звукоизолированы, так что я чувствовал себя как в ночном клубе весь день и ночь.
Двери хлопают, когда закрываются, так что каждый раз, когда мои соседи входят и выходят, БАМ! Весь день и ночь! Подсобное помещение ТАКЖЕ находится прямо через узкий коридор от моего номера, так что да! Мне приходится слышать, как они целыми днями и ночами тащат свою тележку по голому коридору, и иногда они оставляют дверь открытой, гремя по своему занятию.
Когда толпы людей шли по коридору от вестибюля к лифту, мне приходилось слышать их разговоры и громкие голоса иногда в течение 30 минут или больше, когда они собирались у лифтов, прежде чем разойтись по своим номерам.
Я несколько раз просил поменять мне номер. Они отказывались.

Сотрудница стойки регистрации Ронда была крайне груба и непрофессиональна, не захотела помочь мне найти номер моего счёта в Marriott. Она грубо выбросила мои водительские права обратно.
В целом, впечатления плохие.
Обслуживание клиентов крайне плохое и непрофессиональное.

Место старое и обшарпанное, находится за ещё более старыми Four Points, так что вы подъезжаете и впадаете в замешательство. Не давайте им свою кредитную карту для «депозита». Я бронировал через турагентство и заплатил своему агенту. По прибытии им потребовалась карта для депозита, который должен был быть возвращён при выезде. Я получаю выписку по счёту, и вот они не вернули деньги. Я звонил три дня подряд, и администратор, которая должна была этим заняться, ничего не сделала. Она даже не связалась со мной, чтобы сообщить подробности. Каждый раз, когда я звоню, её нет на месте.
Обновление: Они наконец-то вернули мой депозит через месяц. Эмили очень помогла мне, когда я смог с ней поговорить.

Обычно я не даю старым отелям целых пять звёзд, потому что они почти никогда не проводят качественную реконструкцию старых зданий, но должен сказать, что этот был действительно хорош. Номер был свежим и чистым, как будто только что переехал. Я был очень доволен.

Я провёл там 3 дня и 2 ночи, и мой номер ни разу не убирали. Мне приходилось постоянно ходить на стойку за полотенцами. Персонал, даже уборщики, были очень любезны, единственное, что меня не устраивало, — они ни разу не зашли в номер. Я даже сам выносил мусор.

Прибыл в отель, забронировав номер для себя и своих коллег за месяц вперед. Я пошел регистрироваться как член Titanium Elite и мне сказали, что они не могут найти мою бронь. Я показал им бронь в приложении и даже спросил, следует ли мне регистрироваться там. Сотрудница стойки регистрации сказала мне, что да, и когда я это сделал, она заявила, что ваша бронь только что появилась как забронированная сегодня. Я усмехнулся, и она пошла позвать менеджера, который сообщил мне, что они полностью забронированы на ночь. Можно было бы подумать, что они порекомендовали бы мне отель-партнер, учитывая ошибку, но вместо этого мне просто пришлось разбираться, пока мои коллеги регистрировались.

На 1-м этаже были проблемы с канализацией, туалет всю ночь говорил на другом языке, звучало так, будто унитаз полоскал горло, пузырился всю ночь и день.
В остальном отель и персонал были очень хорошими, персонал был услужливым.
Конгресс, который мы посетили, был потрясающим, в целом выходные прошли хорошо.

Я так разочарован этим местом, во-первых.
В нашем номере ужасно пахло, матрас полностью провалился, пульт от телевизора не работает, во всех мусорных баках был чей-то мусор, и вдобавок ко всему, мы заплатили за завтрак, они сказали, что не могут его найти, а когда они согласились, то сказали нам, что мы должны заплатить за любой дополнительный предмет, никто.
Никто ничего об этом не говорил. Ужасный опыт. Лучше заплатить половину цены за другое место, которое менее «шикарное».

Как пожизненный обладатель статуса Titanium Elite я бываю в Marriotts почти каждую неделю. Несколько недель я бронировал номер King в этом отеле. Когда я заселился сегодня, мне сказали, что они перепроданы и есть только 2 номера Queen. Когда я спросил, как это возможно, они просто продолжали говорить, что это ошибка системы. Никакой ответственности. Когда я позвонил в Titanium Desk, супервайзер сказал, что они контролируют систему, и это их вина. У вас есть гораздо лучшие варианты, чем этот.

Мы останавливались здесь во время автопутешествия по пути в Новый Орлеан, удобно добираться до автострады, но не до чего-то еще.
Это другая концепция для Four Points, он больше похож на Fairfield Inn. Это не плохо, просто наблюдение. Парень, регистрировавший нас, был достаточно мил, но не узнал наш платиновый статус, и нам пришлось попросить бесплатные сертификаты на завтрак.
У нас был номер с одной спальней, и он был довольно хорош с полностью оборудованной кухней. Обычно мне не нравятся ванные комнаты в стиле амбарных дверей, но этот был очень хорош. Номер казался очень комфортным и на удивление высококлассным для Four Points.
У них нет полноценного ресторана, вы заказываете завтрак у кого-то за стойкой, и он его приносит. Выбор был не слишком большим, но сэндвичи на завтрак, которые ели мы с женой, были вкусными.

В целом, нам с женой понравилось. Кухонный персонал был представительным, общительным, вежливым, и я считаю, что кухонный персонал является основой этого заведения. Именно здесь вся масса профессиональных и личных дел обеспечит возврат бизнеса в этот отель. Отдайте должное Артуру, РэюШону и Лайонелу.

Мы прибыли в отель, и на стойке регистрации нас встретила Барби. Она была так мила и подарила нам приятные впечатления. Комната была чистой и большой для нас обоих с двумя собаками. Завтрак был восхитительным, и Артур следил за тем, чтобы мы наслаждались едой. Спасибо за лучший предоставленный сервис. Мы обязательно вернемся снова.