Holiday Inn Express & Suites Alexandria by IHG

Я забронировала номер напрямую через сайт и выбрала этот отель, потому что он рекламировался как подходящий для семейного отдыха и предлагал детские кроватки. В день заезда я позвонила, чтобы убедиться, что кроватка есть в наличии, и мне сообщили, что кроваток нет вообще. Ладно, не очень, но ладно. Приехала в отель, и мне сказали, что свободных номеров нет, несмотря на то, что у меня была бронь. Когда я уходила искать другой отель, я подумала, что, наверное, стоит позвонить в службу бронирования, чтобы убедиться, что с меня не возьмут деньги, так как я не отменила бронь до 18:00. Оператор извинился за то, что бронь не была подтверждена, и заверил меня, что с меня ничего не возьмут. И что же произошло дальше? Через три дня с моей кредитной карты списали деньги. Я попыталась получить возврат через чат-бот, который только потратил мое время. Позвонила напрямую в отель, и менеджер был довольно дружелюбен, извинился и якобы оформил возврат. Возврата не было, и теперь мне приходится оспаривать платеж через свою компанию-эмитента кредитной карты. В общем, ужасно. Но могу сказать… отель через дорогу довольно неплохой!

Это место нуждается в реконструкции. Я удивлен, что это 3-звездочный класс. Комната могла бы быть чище, ванная разваливалась, а экран телевизора был сломан. Хотя кровать была удобной.

Мы останавливались здесь 29.11.24. К сожалению, не все отели Holiday Inn Express одинаковы. После отличного пребывания в Дафне, штат Алабама, мы забронировали на ночь место в Александрии, штат Луизиана. Я должен был прочитать отзывы. Хотя можно было остаться на ночь, наша комната не была чистой. Простыни в пятнах, козявки и волосы, покрытые коркой на стенах душа, волосы на полотенцах, полотенца все еще влажные, в комнате общий затхлый запах. Наш кондиционер работал, и кабель был хорошим. Персонал на стойке регистрации был добрым. Но очень разочарован по сравнению с чистотой других мест Holiday Inn Express.

Рекомендую избегать этого места любой ценой. Управление этим объектом размещения оставило у меня худшие впечатления от IHG. Как участник Diamond Elite, я хорошо знаком с этим брендом и тем замечательным опытом, который он стремится предоставить. Руководство было совершенно некомпетентно и неспособно решить простую проблему с выставлением счетов. После отправки через портал IHG отзыва, в котором была зафиксирована ошибка при выставлении счета, менеджер этого заведения получил доступ к моей личной информации, хранящейся в IHG, и использовал ее в попытках меня преследовать. Несколько других обзоров Google показывают, что такое поведение является обычным явлением для этого ресурса. Явно не профессиональное поведение. Другие отличные варианты поблизости.

Ребекка и ее сотрудники превосходное обслуживание и поддержка клиентов. Спасибо за поддержку ветеранов Соединенных Штатов, мы ценим вас и ваш преданный своему делу персонал. Ветераны и граждане, это отель для проживания. Еще раз спасибо за ваше понимание, преданность делу и выполнение нашей миссии по обслуживанию ветеранов и общества!

Раньше я останавливался в этом месте по работе, и в то время отель был хорошим, однако менеджер в то время не был дружелюбным и не внимателен к потребностям клиентов.
Вчера я зарегистрировался в отеле и заметил разницу в лучшую сторону: сотрудники кажутся намного счастливее, а отель чище, чем раньше. При выезде я понял, что менеджера отеля сменили, и она определенно меняет ситуацию. Работники становятся намного счастливее, что приводит к улучшению обслуживания и чистоте помещений, поскольку мы все знаем, что если вы сделаете своих сотрудников счастливыми, они будут работать лучше для вас.
Я хочу поблагодарить владельцев отелей за изменения в управлении и улучшение качества обслуживания клиентов.

У меня были отличные впечатления от Holiday Inn and Suites. Номера были чистыми, завтрак был горячим и вкусным, а Джоди была очень дружелюбна, отзывчива и позаботилась о том, чтобы мое пребывание было комфортным. Она помогла мне, когда я зарегистрировался вечером и на следующее утро. Спасибо за все.

Это место отвратительное, совсем не чистое, в первой комнате на кровати были волосы, и свет не работал. Во второй комнате пахло плесенью, фактически все здание пахло ею. В нем все старое и нуждается в обновлении. Это место не выглядело безопасным и гостеприимным. Я остановился в этом отеле по делам 29 июля 2024 года на одну ночь и на следующий день сменил отель. Я бы спал в своей машине, если бы это место выглядело и чувствовало себя в безопасности, вот насколько плохо было в нашей комнате.

Это было классно. Леди, которая приготовила завтрак, была такой милой. Мой муж сказал, что еда действительно хорошая. Не думаю, что я когда-либо был в отеле с таким количеством гостей.

Этот отель отвратительный. Бассейн был зеленым, грязным и опасным для здоровья. Зашел на сайт, там написано, что он был закрыт с 22 сентября по май 23 года, поэтому не обновлялся. Повсюду были дохлые тараканы, а завтрак был несъедобным и отвратительным. Люди жаловались на завтрак на протяжении всего пребывания. Наши кровати были в порядке, но на простынях были дырки. Обслуживание было отличным, и работники были очень дружелюбны. Больше не остановлюсь! Есть отели получше, в которых можно потратить деньги.

Хотя это не вина отелей, правила должны соблюдаться. Честно говоря, как только я вошел, мне следовало обернуться. В церкви собралась большая толпа, которая, похоже, не проявила никакой вежливости к другим. Они заполнили передний вестибюль, из-за чего было неудобно регистрироваться и приходилось лавировать вокруг всех, когда вносил мои вещи. Я не могу успеть на лифт, потому что им постоянно пользуется эта большая группа. И вот в 11 вечера я пытаюсь уснуть. Такое ощущение, будто кто-то бегает взад и вперед по коридору, люди шумят, а двери продолжают громко открываться/закрываться. Опять же, я понимаю, что это не конкретная ситуация с отелем, но, возможно, необходимо внести некоторые коррективы, когда в отеле бронирует большое количество людей.
Редактировать* Я вышел и спросил подростков в коридоре, могут ли они успокоиться. Уже поздно, часы тихие, а крики и беготня очень громкие. Одна девушка, которая ответила, была очень неуважительной. Поэтому я подошел к столу и спросил, можно ли что-нибудь сделать. Джентльмен за столом был вежлив и сказал, что посмотрит, что можно сделать. К сожалению, это был худший опыт в отеле, который у меня когда-либо был.
Редактировать** Сейчас полночь, а эти подростки все еще этим занимаются. Завтра у меня долгий день, а сейчас не хватает сна.

Мы с мужем останавливались здесь во время путешествия…. У нас был хороший номер, чистая и опрятная ванная комната тоже была хорошей, но фена я не нашел…. У них были утюг и гладильная доска… в номере был мини-холодильник и микроволновая печь…
На следующее утро мы ели шведский стол на завтрак. Я был впечатлен разнообразием… у них были яйца вкрутую, греческий йогурт чобани и некоторые другие. Жарко, были также бублики и даже печенье с шоколадной крошкой. Бассейн выглядел красиво. Пока мы ели, открывался живописный вид.
В общем, я бы остановился здесь еще раз и порекомендовал бы его всем… дама на стойке регистрации была очень дружелюбна… Мне понравилось мое пребывание.

Кровать была удобной! Комната была чистой и тихой. Горячий завтрак был хорош.
Персонал был профессиональным и дружелюбным.
Легкая парковка. Рядом с ресторанами и магазинами.

На прошлой неделе мы забронировали номер на две ночи. У нас семья из трёх человек. Мы забронировали люкс с 2 кроватями размера «queen-size». Приложение подтвердило нашу бронь, и мы даже зарегистрировались в приложении. По прибытии нам сказали, что бронирование не было получено с их стороны, и им пришлось перебронировать номер. К тому времени были доступны только номера с двуспальными кроватями. Они не сказали, пока мы не вошли в нашу комнату. Комната была просторная и чистая, с большим холодильником. Он казался обновленным. К сожалению, нам не удалось там комфортно разместиться, так как там был раскладной диван-кровать. Мы поехали в другой отель. Помощник на стойке регистрации был извиняющимся и уважительным. С нас взяли деньги за две ночи, хотя мы забронировали номер с баллами. Чтобы отменить эти обвинения, потребуется 48 часов. Просто хотел передать это другим, чтобы они планировали соответствующим образом.

Мы останавливались здесь на 3 дня в январе 2024 года. В нашу первую ночь номер был не таким чистым и с затхлым запахом. Моя жена использовала наши салфетки в самолете, чтобы все вытереть. Сильный ливень в ту первую ночь подтвердил сильную протечку в окне, что и объясняет туманный запах. Персонал был очень приятным и переселил нашу комнату. Эта новая комната была намного чище; однако весь отель нуждается в глубокой уборке. Фитнес-центр был отвратительным, ванные комнаты в вестибюле были ужасными, а мебель вокруг вестибюля вся в пятнах. Опять же, персонал был очень дружелюбным и любезным, поэтому у меня 4 звезды в этом разделе.

Нам с другом пришлось отказаться от звонка на улице после полуночи 12 февраля. Как всегда, вызвать номер было легко. По прибытии около часа ночи я встретил Джию. Она говорила ясно и кратко, поскольку это был ее первый день на работе одна, и она оправдала мои ожидания. У нас произошел небольшой сбой с первой комнатой, и она была буквально рядом с нами, чтобы убедиться, что мы попали в следующую комнату и о нас позаботились.
Я сидел в вестибюле перед сном, и Джиа снова получила задание, на решение которого потребовалось время. Она справилась с этим профессионально и вежливо. На следующее утро нам понадобились полотенца. Молодой человек пылесосил за дверью, и когда я вышел из комнаты, он извинился передо мной. Для пылесоса. Меня поразило, насколько он осведомлен и насколько я не осведомлен об общем этикете этого места. Я пошел в вестибюль, и прежде чем я успел спросить, джентльмен сказал: «Вам нужны полотенца», и они были теплыми!
Позже утром я подошел к стойке регистрации и спросил о менеджере. Женщина спросила, есть ли проблема, с которой она могла бы помочь, и я заверил ее, что все наоборот.
Перед оформлением заказа я поговорил с менеджером Джоанн, чтобы сообщить ей, насколько мы ценим команду после такого ужасного ночного происшествия. До. Спасибо всем за такой замечательный опыт. Мне жаль, что я не узнал имен трех других сотрудников.

Мы останавливались здесь впервые и были впечатлены! Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным. Комната была чистой. Завтрак был хорошим, и сервер был хорошим. И сотрудники убирались повсюду! Мы определенно планируем вернуться!