La Quinta by Wyndham Lake Charles - Westlake

Забронировали люкс, а получили номер поменьше, но цена не изменилась. В круглосуточном магазине товары можно купить только за наличные, что совершенно непонятно. На завтрак нельзя брать еду с собой или в номер, чего я никогда не слышал в отелях.
В целом номера были довольно чистыми, но, похоже, руководство скупое и устанавливает странные правила.

Я останавливалась в этом отеле на время выпускного моего двоюродного брата. В отеле было минимально чисто. Персонал ужасный. Я пыталась позвонить, чтобы предупредить о своем опоздании — никто не ответил. Я хотела добавить имя в номер — тоже никто не ответил, а потом мне перезвонили. Мне должны были предоставить скидку на проживание — я не могла связаться с менеджером в течение ЧЕТЫРЕХ ДНЕЙ (с пятницы по понедельник). Сотрудник на стойке регистрации сегодня, 18 мая, в 11 утра сказал мне, что они не предоставляют корпоративные номера для жалоб, и повесил трубку. Я отправила им электронное письмо с подтверждением, которое мне дали для применения скидок, но они проигнорировали его, и никто, кроме менеджера, не может принять никакого решения в этом отеле.
Кроме того, линия обслуживания клиентов ужасна… почему я не могу поговорить с конкретным человеком по поводу моих претензий в то время, когда я должна была провести отличные выходные?
В субботу, 16 мая, около 13:00, был один джентльмен, который оказал мне исключительную помощь. Он заслуживает похвалы за попытку помочь мне. Я считаю, что, будучи единственным отелем в округе, они должны предоставлять лучший сервис и быть самыми чистыми. Разочарование! Я бы лучше потратил 1000 долларов в казино, чем снова здесь остановился. НЕПРИЕМЛЕМО! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ МЕСТЕ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я буду поднимать этот вопрос на более высоком уровне не из-за денег, а потому что обслуживание клиентов здесь отвратительное.

Это было замечательное пребывание, ночной дежурный был очень отзывчивым и дружелюбным.
Номер был чистым и просторным. Кровать была удобной. Парковка была просторной и удобной. Я бы определенно остановился здесь снова.

К сожалению, не все отели сети Laquinta одинаковы.
Останавливались с 17 по 19 апреля 2026 года. Все сотрудники на ресепшене были замечательными, а общие зоны отеля были чистыми.
Мой номер 221 был чистым и приятно пах. Дешевые простыни и полотенца нужно срочно заменить!
Унитаз перестал работать около 20:00 в пятницу, технический персонал вызывался дважды, но приехал только после 21:00. Напор воды в раковине в ванной был слабым, как сироп. Лифт тоже очень медленный.
Завтрак был так себе. Они потребовали зарезервировать 50 долларов на случай непредвиденных обстоятельств, но, на мой взгляд, они должны были бы предоставить мне 50 долларов в качестве компенсации.

Прекрасно провела время и навестила друзей в Лейк-Чарльзе. Персонал был замечательный. Завтрак был горячим и обильным, а погода – идеальной. Отель расположен в тихом районе, что мне очень понравилось.

Моё пребывание в La Quinta было просто потрясающим: завтрак был божественным, а номер – таким чистым. Обслуживание клиентов – отличное, как на стойке регистрации, так и в службе уборки. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. В целом, пребывание там было замечательным, и я всем рекомендую.

Вернулся и попросил переселить меня в другой номер из-за ошибки отельера или заплатить за ещё одну ночь. Ужасное руководство. Больше сюда ни ногой и никому не советую останавливаться. Кроме того, у входной двери был раздавленный таракан, а в моём номере возле душа — немецкий таракан. Не останавливайтесь здесь.

Вешалка для полотенец в ванной отвалилась от стены. Дверца сушилки для белья была заклеена малярным скотчем. (Пришлось стирать бейсбольную форму). Мальчик выбрался из бассейна по лестнице, и у неё был острый край, и он порезал ногу. На стойке регистрации я спросил, можем ли мы выехать на день раньше, так как игры закончились, и я не смог попасть в последний день. Мне ответили утвердительно. Но потом с меня всё равно взяли плату за последнюю ночь. Я несколько раз звонил, чтобы попросить позвать менеджера, но он был постоянно занят и так и не перезвонил. Не останавливайтесь здесь.

! ЕСЛИ БЫ МОГ ПОСТАВИТЬ 0 ЗВЁЗД, Я БЫ ЭТО СДЕЛАЛ!
Мы позвонили в ваш отель утром 7 сентября, чтобы забронировать номер на вечер того же дня. По телефону нам сказали, что общая сумма составит около 115 долларов, на что мы согласились. Позже, когда мы пошли регистрироваться, нам сказали, что общая сумма составит 206 долларов. Это показалось нам совершенно непонятным, поскольку несколько сайтов онлайн-бронирования предлагали двухместный номер в вашем отеле за 93 доллара за ночь. Мы сообщили об этом администратору на стойке регистрации, и она позвонила менеджеру, чтобы узнать, могут ли они принять эту цену. Менеджер согласился, и мы заселились.
Нам дали номер 108 на первом этаже, и как только мы вошли, в номере пахло плесенью. Одно это уже было серьёзной проблемой для меня и моей семьи, поскольку я на 20-й неделе беременности. Помимо ужасного запаха, ржавчина покрывала все освещение в ванной и рулоны туалетной бумаги, плинтусы в ванной были треснутыми и, казалось, отваливались от стены, на затирке душевой кабины были черные пятна, похожие на плесень, настенный кондиционер был ржавым изнутри и распространял этот затхлый запах повсюду, на стенах возле кровати были пятна, а потолок был поврежден водой. Этот номер совершенно не соответствовал стандартам. Поэтому мы решили, что не собираемся там останавливаться, и пошли на стойку регистрации, чтобы получить возврат средств и выехать.

Сразу после входа в отель лифт сломался, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице через дверь, чтобы преодолеть первый пролёт. При входе в номер в коридоре были тараканы. В номере у нас было всего два полотенца, а на одной из подушек кровати сидел паук. Мы решили искупаться в бассейне. Вода в бассейне была слишком хлорированной, и от неё буквально затыкался рот. Лестница к глубокому концу бассейна была заклеена клейкой лентой и буквально отрывалась, представляя собой серьезную опасность. Сотрудница на стойке регистрации только и делала, что писала сообщения по телефону и пренебрегала обслуживанием клиентов. Моего сына стошнило, и его вырвало, и нам нечем было его вымыть, учитывая, что было 5 утра, а уборка ещё не пришла, поэтому нам пришлось использовать полотенце, чтобы вытереть рвоту. С нас взяли 50 долларов и сказали, что мы используем семь полотенец, но при входе в отель в ванной комнате их было не так уж много. Это ужасное место для проживания, и я не рекомендую его.

Будьте осторожны, выбирая, где остановиться, учитывая цену. Думаю, всё было хорошо. Лифты были сломаны. Туалет внизу тоже был сломан, и мой малыш заболел и вырвал, мы вымыли его одним полотенцем, а потом они сказали, что мы испачкали семь полотенец, и взяли с меня залог в 50 долларов. Тем временем девушка на стойке всё время сидела в телефоне. Ну, бассейн был хороший, завтрак тоже, но в остальном — нет.

Это не отель, а мотель со свежей краской на стенах. Подушки были помятыми, им, казалось, лет 15. Туалетные принадлежности были дешёвыми. Завтрак был дешёвым, за исключением вафельницы. Они даже не дали настоящих кофейных чашек на вынос, вместо них — дешёвые пенопластовые, по 7 унций, которые дают вместе с бесплатным кофе в офисе. Самое интересное, когда нас заперли на третьем этаже, а потом сообщили, что лифт сломан. Конечно же, это случилось после того, как они списали средства с нашей кредитной карты.

Обязательно сфотографируйте свой номер по прибытии, если вам повезёт, и он будет готов к вашему заселению, потому что всё грязное, требует ремонта, и не рассчитывайте на тёплый завтрак. После всего этого вас будет преследовать генеральный менеджер г-н Сингх, который попытается взять с вас деньги за то, чего не было во время вашего проживания, а то, что ему нужно было отремонтировать. Я даже показал фотографии по прибытии. Это худшая La Quinta, в которой я когда-либо останавливался.

В номерах и отеле странный запах затхлости и затхлости. Завтрак неплохой, но в зоне шведского стола грязно и нет обслуживающего персонала. Кровати старые и жёсткие. Постельное бельё старое. Полотенца были рваные и изношенные. Совершенно не стоит своих денег.

Положительные стороны: Хороший номер. Отрицательные стороны: Была бронь. При заселении номер оказался не убранным после предыдущего гостя. Однако в качестве компенсации мне предоставили номер более высокого класса, очень хороший.

После отмены бронирования задолго до 6 вечера, требуемых за день до бронирования, И получения подтверждения отмены от LaQuinta, мне все равно выставили счет за проживание. Когда я ДВАЖДЫ обращался в отель, мне сказали, что только управляющий отелем, который был в отпуске, но проверял электронную почту, может предоставить кредит. Спустя неделю и 2 электронных письма, ответной корреспонденции так и не было. Звонок в корпорацию LaQuinta был шуткой, поскольку они не могли предоставить кредит, даже с задокументированной отменой, заявив, что может только отель. Это просто оправдывает, что вы получаете то, за что платите.

Останавливались там на 2 ночи. Приятная и тихая обстановка. Регистрация прошла гладко, долго ждать не пришлось. Завтрак тоже был хорошим. Номера чистые, обслуживание тоже хорошее. В целом, впечатления хорошие. Персонал приятный и отзывчивый, а девушка на стойке регистрации просто потрясающая.