Отзыв об отеле Horseshoe Lake Charles, A Caesars Destination 3*

Мы обычно «заглядываем» сюда по пути обратно в Хьюстон из L’Auberge, и несколько месяцев назад всё было гораздо лучше. Мы остались на ночь прошлой ночью. Обслуживание в казино было ужасным! Номера были хорошими, но в ванной комнате были волосы на полу и прилипшие к стене душа, затирку нужно отмыть. Когда останавливаешься в отеле высшего класса, ожидаешь, что здесь будет чисто. Еда была хорошей, и официантка была в курсе всех дел. Моя претензия вот в чём. Муж играл в кости, и когда наконец подошла официантка, он попросил воду Evian. Она зарычала на него и грубо спросила: «Какого цвета у вас карта? ». Он спросил, зачем ей это нужно, она ответила: «Мы резервируем Evian для гостей с более высоким уровнем обслуживания». Он сказал, что купит его, она сказала: «Я же тебе сказала, мы резервируем их для гостей с более высоким уровнем обслуживания». После этого она ушла. Скажу так: все, с кем мы общались с момента прибытия (ждали 15 минут, пока выйдет парковщик, но только после того, как я вышел, сел в инвалидное кресло и зашёл к ним), были грубы, высокомерны и не проявляли никакого интереса к обслуживанию или удовлетворенности клиентов. Казалось бы, они должны понимать, что довольные клиенты тратят больше денег и оставляют чаевых. Мы заметили, что некоторым людям уделяли гораздо больше внимания за столом и в кассе, чем другим. Кстати, если вы относитесь к «другим», будьте осторожны: ваше обслуживание будет отличаться от обслуживания других.
Мы приехали из Боссье-Сити, Хорсшу, и, хотя персонал был хорошим, дилеры казино были абсолютно одинаковыми! Мы больше не пойдём ни в одно из этих заведений, чего они и хотели. Хороших специалистов найти сложно, но им нужно продолжать искать.