Я являюсь членом программы лояльности Hilton, и это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были. Из-за чрезвычайной ситуации и расположения у нас не было времени тщательно искать лучший вариант.
Хочу отметить, что персонал был очень любезен и обеспечивал отличное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, состояние номера полностью затмило этот положительный опыт.
В нашем номере (221) были тараканы, очень неприятный запах и несколько проблем с техническим обслуживанием и чистотой. Мусорное ведро было ржавым, ванна грязной, а пол в ванной был поврежден. Кровать была неудобной, а ручка зеркала/двери шкафа была сломана. Несколько лампочек также перегорели.
Пол в коридоре был жарким и влажным. В одном конце коридора работал увлажнитель воздуха, но это явно не помогало улучшить воздух в остальной части коридора. Вдобавок ко всему, льдогенератор не работал.
Что еще хуже, вечером нашего приезда в нескольких минутах от отеля произошла стрельба в магазине Walmart. Это добавило ещё больше стресса и дискомфорта к и без того неприятному пребыванию.
Состояние номера меня настолько возмутило, что я даже не стала фотографировать.
Этому отелю серьёзно необходима более эффективная процедура проверки номеров. Горничные должны использовать подробный контрольный список уборки, а руководители должны осматривать номера перед заселением гостей. Как участник программы лояльности Hilton, я ожидала гораздо более высоких стандартов и надлежащего состояния номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу отметить, что персонал был очень любезен и обеспечивал отличное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, состояние номера полностью затмило этот положительный опыт.
В нашем номере (221) были тараканы, очень неприятный запах и несколько проблем с техническим обслуживанием и чистотой. Мусорное ведро было ржавым, ванна грязной, а пол в ванной был поврежден. Кровать была неудобной, а ручка зеркала/двери шкафа была сломана. Несколько лампочек также перегорели.
Пол в коридоре был жарким и влажным. В одном конце коридора работал увлажнитель воздуха, но это явно не помогало улучшить воздух в остальной части коридора. Вдобавок ко всему, льдогенератор не работал.
Что еще хуже, вечером нашего приезда в нескольких минутах от отеля произошла стрельба в магазине Walmart. Это добавило ещё больше стресса и дискомфорта к и без того неприятному пребыванию.
Состояние номера меня настолько возмутило, что я даже не стала фотографировать.
Этому отелю серьёзно необходима более эффективная процедура проверки номеров. Горничные должны использовать подробный контрольный список уборки, а руководители должны осматривать номера перед заселением гостей. Как участник программы лояльности Hilton, я ожидала гораздо более высоких стандартов и надлежащего состояния номеров.