Evangeline Downs Hotel, an Ascend Collection Hotel

Мы живём в 45 минутах езды и хотели остаться и поиграть, не садясь за руль. Было 10 вечера, когда мы решили перекусить и лечь спать. В казино не работали никакие заведения. Мы не ели с завтрака. Пришлось пойти в ресторан неподалеку. Цель нашего пребывания в казино заключалась в том, чтобы не садиться за руль после нескольких кружек пива. Персонал был замечательный, это не их вина.

Мой номер не убирали два дня. Я позвонила, чтобы попросить дополнительные полотенца, и мне сказали принести использованные полотенца на ресепшн, чтобы обменять их на новые. Новые полотенца неприятно пахли и выглядели изношенными. Отелю необходим ремонт.

Мой отзыв основан на опыте пребывания здесь всего одну ночь. Войдя в номер, я почувствовала неприятный запах, но мы просто поставили вещи и пошли в казино. Примерно через 2 часа я вернулась, чтобы взять свитер и воспользоваться туалетом. На унитазе были пятна от фекалий, которые мы не отстирали. Я позвонила, и мне сказали, что вечером уборки не будет. Добавлю, что матрас выглядел ужасно. Мы попытались его починить, но не смогли. Мы поменяли номер, и в новом номере пахло лучше. Проблема в том, что я спросила, есть ли в номере перья, и мне ответили, что нет. Но это было неверно. Но самым большим сюрпризом стало то, что когда я откинула простыню, оказалось, что кто-то посинел носом в ней. Я дотронулась до неё, и она была жёсткой, жёлтой и покрытой коркой. Мне удалось вытереть часть пятен влажной салфеткой, но их было много, поэтому я накрыла её другой простынёй. Ковры выглядели хорошо пропылесосенными, но плитку в обоих номерах нужно было подмести. Я разгребла пятна на плитке ботинком. Это была грязь.

Отопление в нашем номере не работало. Администратор на ресепшене сказала подождать несколько минут. Затем она сказала, что у них нет других номеров, "готовых" для людей с ограниченными возможностями. Я сказала, что это неприемлемо, что я плачу за номер, в котором нам будет комфортно. Наконец, она нашла люкс, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, и там отопление работало. Но когда мы выезжали, она попыталась взять с нас очень высокую плату за люкс, КОТОРЫЙ МЫ НЕ БРОНИРОВАЛИ И НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ДОПЛАТИТЬ.

Это был худший опыт за все мои более чем 30 лет путешествий.
Я ветеран ВВС, которому посчастливилось путешествовать по всей стране и за рубежом. Я был в Опелусасе, штат Луизиана, на похоронах моего дедушки. После 10-часового перелета из Иллинойса в Луизиану, на следующий день после Дня благодарения, я прибыл в Evagaline Downs и мне сказали, что номер, который я забронировал за неделю, больше недоступен и перебронирован. Мне дали номер для курящих, даже после того, как я объяснил, что забронировал номер для некурящих из-за сильного синусита. Из-за праздников другие аналогичные местные отели были забронированы, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как отказаться от номера для курящих для моей семьи. Нас было четверо, но мы приехали в люкс, рассчитанный на шесть человек, и там было всего 3 комплекта полотенец. Мой сын подошел к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца, и ему сказали, что сначала он должен обменять старые полотенца. Неприемлемо! Мы только что заселились, поэтому грязных полотенец для обмена не было. На следующий день я узнала, что обслуживание номеров не предоставляется, и звонок с просьбой о свежих полотенцах не будет принят. Согласно правилам, гость должен выйти из номера, чтобы принести стопку грязных полотенец, и вернуться в свой номер со стопкой чистых полотенец.
Где же гостеприимство в этих правилах? Гости — это не горничные, и доставлять неудобства высокомерному клиенту — это отвратительно.

Это худший отель Opelousas Howtel, который я когда-либо видел. Во-первых, они с трудом предоставили мне комнату, потому что я работаю с Microsoft Surface. Во-вторых, они не стали перестраивать отель, придав ему вутуристский вид, что, по их словам, очень глупо с их стороны, отказываясь перестраивать. Во-вторых, Lockations находится в глуши, из-за чего ночью сложно добраться до Walmarck SuperCenter. В-четвертых, в отеле вообще нет лестниц, что нарушает местные законы. В-пятых, и наконец, самое худшее, что есть в отеле, — это то, что он использует игрушку Looma Dream Machine Evil Plastick Chicken с изображением красного мика на ней, И ИСПОЛЬЗУЕТ ЕГО ДЛЯ КОММЕНТАРИЕВ. Cuality Inn Howtel в Александрии, штат Луизиана, намного лучше, чем Traschy Old Evengeline Dawns Howtel.

Кровать была слишком мягкой, из-за чего я плохо спал.
Мне было трудно найти лифт, на нем не было таблички, указывающей на то, что это лифт.
Персонал был вежливым и компетентным.
Завтрак был очень хорошим.
Чашки для кофе были слишком маленькими.

Во время моего пребывания я не пользовался обслуживанием номеров. Мне не предоставили чистые полотенца, не убрали ванную комнату и т. Д. Однако с меня взяли плату за ранний выезд на 1 день раньше. Меня об этом не предупредили. Я мог бы изменить бронирование до прибытия, а затем запросить дополнительные сутки, если бы это было необходимо, чтобы избежать этой платы.

Забронировали этот номер, потому что знали, что после скачек и казино водить машину будет небезопасно. Нашли именно это… место, где можно было переночевать, и ничего больше. Лифт шумный и трясущийся, но, по общему мнению, безопасный. Вся мебель местами была грязной. Простыни были получистыми. Заметили только одного насекомого в ванной, рядом с плесенью в душе. Напор воды в раковине был настолько слабым, что мы даже не могли промыть зубные щётки.

Номер был нормальный, но на одной из кроватей лежала грязная простыня. Кондиционер работал отлично. Были проблемы с ключами от номера, которые не подходили к дверным замкам. Возможно, стоит заменить замки в дверях номеров. В остальном всё было хорошо. Ванные комнаты были чистыми. Весь персонал был замечательным и дружелюбным. Лифт в отеле нуждается в ремонте, он сильно трясётся. Лифт был немного пугающим.

Отель грязный. Персонал заставил нас принести свои грязные полотенца на первый этаж в обмен на газеты просто потому, что они не назначили уборщицу на ночь, когда отель был переполнен. Вода в крытом бассейне была отвратительной. Постельное белье было грязным. Мне пришлось пойти и купить новое и подушки. Завтрак был невкусным. Ключи несколько раз ломались. Лифт трясётся. Нам пришлось пойти и купить чистящие средства, чтобы убраться в номере.

Моя семья из шести человек забронировала номер на шесть человек. Диван-кровать был ужасный. Матрас был перевёрнут. Матрас был только пружинный. Кровать была сломана. Комод, ящики для шляп не закрывались, а открывались сами собой. Маленькие дети бегали по комнате, чтобы не удариться головой. Лифт трясся и шумел, что было очень неприятно для детей с аутизмом, а у меня их было трое, и я жил на третьем этаже. Я попросил первый этаж, но мне не разрешили. Кроме цельнозерновых хлопьев на завтрак не было. Ничего для маленьких детей на завтрак было просто отвратительным.

Если бы я мог поставить этому отелю ноль, я бы это сделал. Номера очень старые! Не говоря уже о том, что постельное белье не меняли по прибытии. Я позвонил вниз, чтобы предупредить об этом горничную, но вместо этого девушка на стойке регистрации сказала мне, что я могу спуститься за простынями и поменять их самостоятельно. Душ перестал работать во время приема душа. В номере были волосы повсюду. Никогда я не останавливался в таких местах, а тут у них хватило наглости взять 179 за ночь. Этот отель нужно закрыть.

Мы с мужем останавливались в отеле Evangeline Downs с 23 по 25 мая. 24 мая мы присутствовали на похоронах двоюродного брата в Опелусасе. Мы часто бываем в этом отеле. Как всегда, постельное белье было очень чистым, а номер содержался в безупречной чистоте. Ронетта Сэм (генеральный менеджер) коротко поприветствовала меня и моего мужа, так как у нее было несколько встреч. Ронетта всегда уделяет нам хотя бы минуту-две, чтобы тепло и профессионально поприветствовать нас, что всегда приятно, так как мы знаем, что она очень занята. Сотрудница на ресепшене Аня ВСЕГДА демонстрирует те же качества, что и Ронетта, всегда готовая помочь с любыми нашими вопросами. На мой взгляд, Ронетта подготовила свой персонал ПРЕВОСХОДНЫМ и НЕОБЫКНОВЕННЫМ образом, так как это ВСЕГДА создает приятную атмосферу во время пребывания в Evangeline Downs. Наше пребывание в этот раз было печальным, однако Ронетта и персонал сделали его спокойным и менее стрессовым в это время скорби.

Мне понравилось пребывание. Просто в номере было ужасно жарко, как будто кондиционер отключали в определённое время ночи, что было невыносимо, а утром было ужасно холодно, и на кроватях не было достаточно укрытия. Одеяла очень тонкие, но в целом всё нормально. Лифты немного пугают. Завтрак был хорошим, но казино — это ужасно, но да, я бы рекомендовал их, но за эту цену я останавливался и в более комфортных местах.

Было веселое место. Хорошие номера, отличные рестораны, можно было вечером посмотреть на бегающих пони… отлично провели время. Единственное, что мне не понравилось, — отсутствие ежедневной уборки. Мужчинам нечего делать, кроме как развлекаться, а женщинам всё равно приходится убираться в номере. Утром и поддерживать порядок. Знаю, что это из-за накладных расходов, приходится всё держать под контролем. Но мне очень не хватает этой дружелюбной атмосферы. Мне очень понравилось там проводить время.

Я решил остаться в Опелусасе около 1:30 утра. Ни один другой отель в этом районе даже не ответил на мой звонок, чтобы впустить меня в вестибюль или забронировать номер.
Иоландо из отеля Эванджелин Даунс ответил на мой звонок и без проблем провел меня в номер. Она была милой, успокаивающей и теплой.
Благодаря ей я сразу же обрадовался, что этот отель получил мой бизнес.