TownePlace Suites by Marriott Slidell

Отлично провели время в этом отеле! Он расположен в фантастическом районе, в шаговой доступности множество ресторанов, что очень удобно.
Центр города находится всего в нескольких километрах, что дает еще больше возможностей для обедов, шопинга и развлечений. Кроме того, до Нового Орлеана всего 30-45 минут езды по автомагистрали, что позволяет легко наслаждаться городом, оставаясь в более тихом месте.
Номера были просторными, чистыми и хорошо отремонтированными. Бесплатный завтрак стал приятным бонусом.
В целом, комфортное и удобное место для проживания.

Нам нужно было где-то переночевать после долгой поездки домой в Новый Орлеан. Первый предложенный номер был отвратительным и пах ужасным химическим чистящим средством или чем-то подобным. От этого у меня и моей семьи разболелась голова, до такой степени, что меня буквально стошнило. Думаю, они пытались замаскировать черную плесень, которую мы обнаружили в душе. Чуть не попали в больницу. Сотрудник на ресепшене переселил нас в другой номер на первом этаже, который тоже пах плесенью, а оконная сетка была порвана (небезопасно), но мы просто смирились с этим, потому что было уже 10 вечера, мы проехали более 8 часов и были измотаны, и очень не хотели будить семью, так как у нас были ранние встречи на следующий день.
Номер стоил мне 24 000 баллов, а после жалобы мне вернули только 6000. Это намного меньше, чем мы потратили. Честно говоря, полный возврат средств был бы очень кстати для участника программы Gold, который не получил подарок по прибытии в отель и изначально получил ужасный номер с запахом яда. Как местный житель и владелец местного бизнеса, я был крайне разочарован и ожидал лучшего качества и обслуживания от коллег-предпринимателей.
Этот отель имеет потенциал стать отличным местом, особенно учитывая его близость к Новому Орлеану и частые визиты туристов. На сайте было указано, что отель недавно отремонтирован, поэтому я не понимаю, почему номера до сих пор не обновлены. Все выглядит старым и ржавым. Даже на тостере была вмятина.

Персонал замечательный! Расположение отличное. Рядом много ресторанов и магазинов. Номера нуждаются в небольшом ремонте или обновлении. Но в целом, соотношение цены и качества хорошее.

Тэмми была невероятно милой, мы приехали рано утром, и её обаяние немного скрасило нам долгую дорогу. Комната была очень чистой и просто идеальной.

Пока что единственная моя претензия — это напор воды в душе (проблема почти во всех отелях) и то, что завтрак начинается только в 6:30. В остальном всё хорошо.

Возникла проблема при выезде, меня пытались заставить заплатить снова, хотя оплата была согласована при заселении. Всё было сделано крайне непрофессионально: генеральный менеджер не вышел, чтобы попытаться решить проблему, позволив ночному менеджеру/сотруднику ресепшена говорить через неё, вместо того чтобы менеджер сам вышел и уладил ситуацию. Я тоже работаю в Marriott и никогда в жизни не сталкивался с подобным: угрозами вызвать полицию после того, как я показал сотруднику/ночному аудитору свой счёт, с которого был списан платеж. Я очень разочарован, это позорно представило организацию. Когда я наконец уехал из-за смерти в семье, мне пришло электронное письмо о том, что оплата произведена, но баланс равен нулю. Очень неприятный опыт в траурный период.

Отель TownePlace Suites by Marriott в целом отличный — чистый, комфортабельный и ухоженный. Однако мой опыт как участника программы Titanium Elite оказался разочаровывающим. Я попросил доплатить за повышение категории номера до двухкомнатного люкса, но мне сказали, что таких номеров нет, хотя в приложении Bonvoy на тот момент отображалось несколько доступных двухкомнатных люксов.
Хотя само пребывание было приятным, отсутствие последовательности и признания статуса участника программы Elite испортило впечатление. При большей прозрачности и уважении к лояльным участникам Bonvoy это легко могло бы стать пятизвездочным пребыванием.

Это место позаботилось обо мне, когда я ошибся с бронированием. Хорошие номера в хорошем месте, до торгового района рукой подать. Спасибо Тэмми и всему персоналу, они были очень гостеприимны, чувствовал себя как дома.

Мы останавливались в этом отеле дважды в этом году: первый раз в апреле, а второй раз в мае, надеясь, что ситуация улучшится, но, к сожалению, оба раза нас разочаровали.
Хотя персонал на стойке регистрации был дружелюбным и вежливым, на самом деле они редко появлялись на стойке. Чаще всего мне приходилось стоять и ждать, пока кто-нибудь выйдет из задней комнаты.
Во время нашего первого пребывания в отеле устанавливали новую систему Wi-Fi, и рабочие, проводившие работы, не очень-то следили за чистотой. В самом номере стоял затхлый запах, ковровое покрытие вокруг встроенного в стену кондиционера было влажным, а ванная комната оставляла желать лучшего. Зеркало выглядело так, будто его протирали грязной тряпкой, полы были липкими, а плинтусы выглядели так, будто их не мыли несколько месяцев, даже в швах между герметиком виднелись следы плесени. На простынях также были заметны пятна, что было неприятным для отеля Marriott.
Когда мы снова заехали в отель в мае, надеясь на улучшение, ситуация осталась прежней. Ковёр на этот раз хотя бы сухой, но в ванной комнате были дыры в гипсокартоне, и чистота всё ещё была не очень. Во время нашего визита в отеле проходил ремонт, и стройка была шумной, грохот и волочение оборудования продолжались до позднего вечера, иногда до 9 вечера. Мусор был разбросан по коридорам, лестничным пролётам и даже в лифте. Ночью рабочие сделали лёгкую уборку, но она не соответствовала стандартам чистоты отеля.

Мой опыт проживания в TownePlace Suites был просто ужасным. Я заселилась, ожидая две двуспальные кровати, как и было забронировано, но мне дали одну большую двуспальную. Когда я предъявила подтверждение бронирования, сотрудница на ресепшене сделала вид, что делает мне одолжение, переселяя меня, хотя это была их ошибка. Затем она устроила скандал из-за состояния первого номера — в который я едва зашла — и в процессе взяла с меня лишние 70 долларов.
На следующий день мой ключ перестал работать, потому что мое бронирование было изменено на одну ночь без моего согласия. Я опоздала на встречу, пытаясь разобраться с ситуацией, и меня снова поселили в вонючий номер для инвалидов с одной кроватью. В итоге мне пришлось самой застилать кровать, я потеряла одежду и туалетные принадлежности во время спешного переезда, а кухня даже не была должным образом укомплектована для номера люкс.
Что еще хуже, мой сын боялся спать один в гостиной, поэтому никто из нас не спал. Менеджер предложил мне «скидку» на номер, которая все равно оказалась выше первоначальной цены бронирования, и никто так и не связался со мной, чтобы исправить ошибки. Я ожидала, что отель сети Marriott будет профессиональным и гостеприимным, но это пребывание оказалось полной противоположностью — хаотичным, стрессовым и неуважительным.

У меня был замечательный опыт пребывания в этом отеле: было невероятно чисто, все были невероятно отзывчивы и любезны, а расположение — просто идеальное, если вы сами всё спланировали. Об этом отеле можно сказать только хорошее. Не могу не отметить безупречной чистоты нашего номера. В номере был очень большой телевизор 55 дюймов или больше, на мой взгляд, с отличным выбором каналов, с помощью которых можно было войти в свою учётную запись Netflix или Prime, а также YouTube.

Мы недавно останавливались здесь во время автопутешествия, и я благодарен, что это было всего на одну ночь. Качество совершенно не соответствует цене.
Мы воспользовались электронной регистрацией и не общались с персоналом, поэтому не могу ничего сказать об обслуживании, но в номере стоял сильный запах, а пол казался грязным. Когда я вытирал пролитую воду, бумажное полотенце оставалось грязным. Ванная комната была не очень чистой, а коридоры выглядели запущенными, с заметной грязью.
У отеля есть потенциал, но он явно нуждается в ремонте и обновлении. Сейчас складывается впечатление, что его просто выбрасывают, и я бы не остановился здесь снова, если бы не было сделано серьёзных улучшений.

Мы позвонили в последнюю минуту с тремя детьми в 20:00 и забронировали номер-люкс для мужа, меня и наших троих детей. Менеджер был удивительным и очень милым. Отель был безупречно чистым и безупречным. Завтрак тоже был первоклассным.

Номера очень чистые. Матрасы очень удобные. Плотные шторы великолепны, а континентальный завтрак ФАНТАСТИЧЕСКИЙ. Есть так много вещей на выбор.

Это был не лучший отдых. Плюсами этого отеля являются буквально две вещи:
Расположение: если вы не планируете часто находиться в номере, осматривать достопримечательности и наслаждаться едой, это может быть отличным местом, чтобы зайти и освежиться, потому что оно во многом играет центральную роль. И это рядом с центром города Фремо.
Полноценная прачечная: длительное пребывание, как у меня, позволяет легко и удобно стирать одежду, не заходя слишком далеко.
Теперь о плохом.
Комнаты грязные, мне пришлось убирать собственную ванную, потому что в душе была плесень и вода. Отель стареет, но на значительные трещины в стенах и потолках трудно смотреть.
Wi-Fi: это был худший опыт использования Wi-Fi в отеле, который у меня когда-либо был. Постоянно выкидывают вас и долго восстанавливают связь после того, как вас выгнали. Не говоря уже о том, что одновременно вы можете подключиться только к одному устройству. Кроме того, этот район не подходит для Verizon. Имейте в виду, что точка доступа и обычная сотовая связь здесь не работают.
В целом, это не лучшее место для отдыха, если вы хотите расслабиться. Но вполне прилично, если вы используете его просто как контрольно-пропускной пункт между Галфпортом и Новым Орлеаном. В этом районе есть отели получше! Поверьте мне.

Ковры были слегка влажными от мытья шампунем, но персонал был очень вежливым, и все было чисто. Никаких особых претензий, за исключением того, что в нашем номере отсутствовал стеклянный чайник, но в вестибюле круглосуточно и без выходных подают горячий кофе. У них есть миленькая зона отдыха на открытом воздухе с костром, который был освещен, потому что сегодня вечером было немного холодно. Рекомендую.

Персонал был замечательным, отель выглядел на свой возраст, особенно на лестничных клетках. Расположение супер, пока из отелей и магазинов в этом районе не выедет более 20 машин, движение на выезде может быть немного медленным. Когда их нет, это будет 5-звездочный рейтинг. Это не вина отеля, но это забота о путешествующих людях!