Я редко оставляю негативные отзывы, но наше посещение парка развлечений Worlds of Fun Village было разочаровывающим от начала до конца.
Мы с женихом забронировали один из коттеджей на 17-19 июля в качестве сюрприза на годовщину свадьбы. Мы приехали около 17:30 и сразу заметили, что в регистрационном офисе царит беспорядок. Нас никто не заметил, когда мы вошли. Единственным присутствующим персоналом, похоже, был менеджер, занимавшийся многочисленными жалобами, в то время как два совсем новых стажера стояли и наблюдали. Было очевидно, что менеджер был перегружен.
Когда мы наконец добрались до стойки регистрации, сотрудница, которая нас регистрировала, была вежлива, но, казалось, была смущена тем, что мы забронировали коттедж, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Она признала, что это наша бронь, только после того, как я настояла на том, что это именно то, что я забронировала.
К сожалению, настоящие проблемы начались, когда мы вошли в коттедж. Через несколько секунд после того, как я положила ключи на кухонный стол, по ним уже ползали муравьи. При более тщательном осмотре мы обнаружили, что муравьи выползали из раковины. Мой жених проверил спальню (очевидно, клопы — это проблема, если при входе обнаруживаются муравьи) и обнаружил еще больше муравьев и пауков вокруг кровати и изголовья. В этот момент мы уже не хотели оставаться здесь ни минуты. Мы собрали свои вещи, вернулись в офис и потребовали полного возврата денег.
Нам пришлось в спешке искать другое жилье в пятницу вечером, но, к счастью, мы нашли гораздо более чистое место за значительно меньшую цену, чем почти 200 долларов за ночь, которые мы платили в Village.
Обращение с нашими билетами в парк также вызвало разочарование. В наше бронирование входили два билета в Worlds of Fun со скидкой (около 30 долларов в общей сложности по пакету Village). Когда наше пребывание было отменено, потому что номер явно был непригоден для проживания, нам сказали, что билеты считаются «дополнительной услугой» и поэтому также должны быть отменены. Я спросила, можно ли просто использовать деньги, которые мы уже заплатили за бронирование в Village, для покупки билетов отдельно по обычной цене, поскольку мы все еще планировали посетить парк. Мне сказали, что это «не их отдел», потому что все решается отдельно. Хотя это может быть политикой компании, это продемонстрировало полное отсутствие гибкости и клиентоориентированности в разрешении ситуации, в которой мы не были виноваты.
То, что должно было стать особенным отдыхом в честь годовщины, превратилось в вечер, проведенный в поисках другого отеля, борьбе за возврат денег и ненужном стрессе. Из-за насекомых, неорганизованной регистрации, неполного возврата средств и нежелания сотрудничать с нами в ситуации с билетами, я не могу рекомендовать останавливаться в Worlds of Fun Village.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женихом забронировали один из коттеджей на 17-19 июля в качестве сюрприза на годовщину свадьбы. Мы приехали около 17:30 и сразу заметили, что в регистрационном офисе царит беспорядок. Нас никто не заметил, когда мы вошли. Единственным присутствующим персоналом, похоже, был менеджер, занимавшийся многочисленными жалобами, в то время как два совсем новых стажера стояли и наблюдали. Было очевидно, что менеджер был перегружен.
Когда мы наконец добрались до стойки регистрации, сотрудница, которая нас регистрировала, была вежлива, но, казалось, была смущена тем, что мы забронировали коттедж, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Она признала, что это наша бронь, только после того, как я настояла на том, что это именно то, что я забронировала.
К сожалению, настоящие проблемы начались, когда мы вошли в коттедж. Через несколько секунд после того, как я положила ключи на кухонный стол, по ним уже ползали муравьи. При более тщательном осмотре мы обнаружили, что муравьи выползали из раковины. Мой жених проверил спальню (очевидно, клопы — это проблема, если при входе обнаруживаются муравьи) и обнаружил еще больше муравьев и пауков вокруг кровати и изголовья. В этот момент мы уже не хотели оставаться здесь ни минуты. Мы собрали свои вещи, вернулись в офис и потребовали полного возврата денег.
Нам пришлось в спешке искать другое жилье в пятницу вечером, но, к счастью, мы нашли гораздо более чистое место за значительно меньшую цену, чем почти 200 долларов за ночь, которые мы платили в Village.
Обращение с нашими билетами в парк также вызвало разочарование. В наше бронирование входили два билета в Worlds of Fun со скидкой (около 30 долларов в общей сложности по пакету Village). Когда наше пребывание было отменено, потому что номер явно был непригоден для проживания, нам сказали, что билеты считаются «дополнительной услугой» и поэтому также должны быть отменены. Я спросила, можно ли просто использовать деньги, которые мы уже заплатили за бронирование в Village, для покупки билетов отдельно по обычной цене, поскольку мы все еще планировали посетить парк. Мне сказали, что это «не их отдел», потому что все решается отдельно. Хотя это может быть политикой компании, это продемонстрировало полное отсутствие гибкости и клиентоориентированности в разрешении ситуации, в которой мы не были виноваты.
То, что должно было стать особенным отдыхом в честь годовщины, превратилось в вечер, проведенный в поисках другого отеля, борьбе за возврат денег и ненужном стрессе. Из-за насекомых, неорганизованной регистрации, неполного возврата средств и нежелания сотрудничать с нами в ситуации с билетами, я не могу рекомендовать останавливаться в Worlds of Fun Village.