Home2 Suites By Hilton Tupelo

Неплохо, но дверь в ванную не закрывалась на замок, зато была отдельная зона с диваном-кроватью, что было удобно. Приходилось жить рядом с лифтом, но было очень тихо, персонал вежливый, а парковка безопасная. Остановился бы здесь снова.

Я довольно часто останавливаюсь в отелях Hilton и выбрал этот, потому что его расположение и бренд обычно гарантируют надежность. Сам отель был отличным — чистые номера, удобная кровать, а общие зоны содержались в хорошем состоянии. Всё, чего можно ожидать от хорошего отеля Hilton, было на месте.
Единственным недостатком был персонал. Регистрация заезда и другие взаимодействия на протяжении всего пребывания показались немного холодными и неприветливыми. Ничего откровенно грубого, просто не тот дружелюбный и гостеприимный подход, к которому я привык как участник программы Hilton Honors. Улыбка или немного больше теплоты были бы очень кстати.
В целом, сам отель очень хороший, и я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, но надеюсь, что качество обслуживания улучшится, потому что оно не совсем соответствовало качеству отеля.

Просторный люкс с одной спальней. Очень тихо на четвертом этаже! Хороший велотренажер Peleton в тренажерном зале. Раздвижные двери в ванной комнате неудобные и не обеспечивают полной приватности, так как не закрываются полностью. Выдвижной матрас был ужасно испачкан и его следовало бы заменить, но, видимо, у них нет запасных. Сотрудники службы технического обслуживания взяли на себя инициативу и предоставили хотя бы раскладную кровать, а также перепрограммировали телевизор в спальне, так что мы смогли им воспользоваться хотя бы одну из двух ночей. В воскресенье утром не было горячей воды. Также закончились блюда на завтрак. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезен. Во время нашего пребывания нам не удалось связаться с менеджером отеля по поводу возникших проблем, поэтому ничего не было сделано для решения всех наших неудобств.
Обновление: стандартный ответ Hilton заключается в том, что они хотели бы исправить ситуацию и обсудить ее — однако номер телефона или контактное лицо не указаны!

Безусловно, это было потрясающее пребывание. Номер был хорошим, чистым и просторным для нашей семьи из 5 человек. Тихое место. Нам понадобилась помощь на ресепшене с телевизором и обогревателем, но Терри отлично с этим справилась. Бесплатный завтрак предлагал множество вариантов. И он был очень вкусным. Обязательно остановимся здесь снова.

Приложение оказалось удобным и полезным. Я смогла зарегистрироваться за день до заезда через приложение. Меня уведомили по СМС о том, что номер готов сегодня рано. Мы смогли связаться с ними через приложение по СМС, чтобы сообщить, что наше прибытие будет после 22:00. Терри оперативно отвечала на сообщения в чате и заверила нас, что наш номер готов. Она была очень приветлива. Рассказала нам об удобствах и предложила возможность остаться еще на час, чтобы я могла восстановиться, так как завтра у нас длительная поездка. Номер был чистым, просторным и очень хорошо оборудованным, с отличной мини-кухней.

Это был мой первый опыт проживания в отеле Home2 Suites… и этот был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ! От регистрации до выезда персонал был дружелюбным и отзывчивым. Было много травянистой территории, где моя маленькая собачка могла справить нужду, и все зоны были хорошо освещены и создавали ощущение безопасности. Номер был чистым, комфортным, а наличие небольшой кухонной зоны было большим плюсом! Очень приятное пребывание. В последнюю ночь после полуночи сработала сигнализация, и, не по вине персонала, она оказалась ложной. Успокаивает то, что НИКТО не смог бы уснуть, не услышав этот звук! Я обязательно выберу этот отель снова, когда буду в районе Тупело!

У меня возникли некоторые проблемы с общением с администратором. Я возьму на себя значительную часть ответственности, так как плохо слышу и иногда говорю тихо. Я попросил позвать менеджера. Г-жа Лесли Бендер начала проводить обучение по обслуживанию клиентов и гостеприимству! Она внимательно и искренне меня выслушала. Выслушав меня, она сразу же заявила, насколько «ненормально» для её сотрудников подвергать критике. В то же время она подтвердила мои опасения и пообещала принять все необходимые меры, чтобы её сотрудники были на высоте! Её искренность, вежливость и профессионализм были буквально «зашкаливающими»! Я служу в армии уже более тридцати лет, и её лидерские качества и уровень обслуживания клиентов были на таком уровне, с которым я редко сталкивался! Г-жа Бендер – настоящий посол бренда Hilton! Я запланировал будущий визит в это же место, потому что доверяю ей как руководителю. Я ещё долго не забуду нашу встречу и общение с ней. Хилтону будет мудро платить ей такую ​​компенсацию, чтобы не потерять её! Вы, скорее всего, никогда не найдёте другого менеджера такого уровня, преданности делу и искренности! Я могла бы написать несколько страниц о примерах, которые она привела в нашей короткой беседе! Ещё раз спасибо, мисс Бендер! Я ценю вас и не скоро забуду нашу встречу.

Мы останавливались здесь пару раз и нам очень понравилось. Номера просторные, чистые и тихие. В шаговой доступности есть рестораны. Хороший бесплатный завтрак. Мы путешествовали с большим прицепом для перевозки лошадей. Парковка была достаточно просторной, чтобы легко маневрировать.

Относительно новый комплекс, в котором было всё, чего мы ожидали от Home 2: много места, небольшая кухня, удобная кровать.
Душевая кабина была просторной, но с самым слабым напором воды, с которым мы когда-либо сталкивались. Напор был настолько ограничен, что не обеспечивал полноценного душа. Казалось бы, мелочь, но мы ценим возможность хорошо принять душ в дороге.

Номера чистые и просторные. Простыни мягкие, но подушки легко сминались. Завтрак был вкусным, особенно понравились вафли.

Итак, прежде всего, давайте разберемся, почему обслуживание получает 3 звезды. В ту ночь, когда я прибыл около 23:00. Я пошел регистрироваться и иметь в виду, что у меня и моей семьи две собаки. Так вот, леди за стойкой Эмили спросила, это собака-поводырь. Я сказал, что да, моя жена использует их, чтобы справиться со своей тревогой и сохранять спокойствие. Тогда она грубо сказала, что мы не принимаем животных для эмоциональной поддержки. В общем, казалось, что я вообще не мог у них зарегистрироваться. Я сказал, но на вашем сайте написано, что вы принимаете животных. Я также сказал, что на вашем сайте не упоминается, что это должны быть собаки-поводыри (она издала такой звук). Затем Эмили сказала, что я покажу вам сайт. Пока она искала информацию, ее помощница слева от меня была настолько любезна, что сказала: «Сэр, это просто помогает вам избежать платы за домашнее животное в 75 долларов». Тогда я вежливо сказал: «Все в порядке, вам следовало это сказать, это не будет проблемой». После этого Эмили решила не сдаваться, но вместо того, чтобы показать мне сайт, начала читать кодекс, согласно описанию служебной собаки в штате Миссисипи. Заметьте, на мне была рубашка пожарной службы, и я спросила: «Зачем вы читали кодекс? Это не то, что мне нужно». Я сказала: «Кстати, мне не нужно всё это знать». Она сказала: «Ну, я подумала, раз вы работаете в скорой помощи, то должны это знать».

ПОСЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ (очень высокая вероятность). По нашему опыту, в нашей кровати и на диване были клопы. Конечно, отель никогда этого не подтвердит. Но я просыпался со свежими укусами каждый день, прежде чем понял, что это из моего номера. Я обнаружил 3 капли крови на простынях, что очень указывает на наличие постельных клопов. Когда отель провел расследование, они сделали фотографии, чтобы отправить их дезинсектору; и нас переселили в номер через коридор. На следующую ночь в нашем предыдущем номере (где меня укусили) кто-то жил.
Я попросил отель дезинсектировать мой новый номер и все мои вещи, которые могли контактировать с клопами. Они отказались. Я позвонил на стойку регистрации Hilton Diamond, и мне удалось добиться дезинсекции. Им также удалось добиться того, чтобы отель закрыл наш бывший номер, очистил его и поместил в карантин на некоторое время.
После долгих препирательств мне предложили 50 000 баллов. Это неприемлемо. Я работал 4 дня, пытаясь убедиться, что не принес домой свои вещи с постельными клопами. Hilton Corporate отклонил мою заявку на дополнительные баллы, поскольку баллы начисляются отелем, и отель отказался выплачивать дополнительную компенсацию. И вот я здесь — 50 000 баллов спустя, и, надеюсь, неприятный опыт с постельными клопами позади. Но другим гостям стоит быть осторожнее! Наше знакомство с постельными клопами (? ) не было решено должным образом, и это был для меня очень неприятный опыт.

Остановились в этом отеле на одну ночь во время концерта в Cadence Bank Arena. Регистрация прошла гладко и легко. Терри была очень отзывчивой, дружелюбной и гостеприимной. Она рассказала нам обо всех предлагаемых удобствах и спросила, какой этаж мы предпочитаем. Номер был чистым, кровать удобной, и мы были приятно удивлены его просторностью, количеством мест для хранения и размером мини-кухни; в номере есть тарелки, миски, стаканы, столовые приборы, а также мелкие аксессуары и бытовая техника. Нам очень понравился большой холодильник, в котором можно было хранить остатки ужина и напитков. Номер был в очень хорошем состоянии и ухоженным; когда мы открывали и закрывали некоторые ящики, в них все еще оставался запах «новой еды». Расположение идеально соответствовало нашим потребностям: было легко добраться до арены и обратно, недалеко от центра города, и несколько ресторанов поблизости или в радиусе 1-2 миль. Мы с удовольствием позавтракали следующим утром. Нам понравилась обстановка, большой выбор блюд, больше, чем мы видели в подобных отелях, и все, что мы заказали, было очень вкусным.

В этом отеле у меня остались фантастические впечатления от всего от начала и до конца. Мой цифровой ключ был отправлен мне заранее и работал без сбоев по прибытии, что значительно упростило процесс регистрации. Номер был чистым и просторным, а кондиционер поддерживал комфортную температуру. Перед ужином я позанимался в хорошо оборудованном фитнес-центре, что стало приятным бонусом. Кровать размера «king-size» была невероятно удобной и обеспечила мне спокойный ночной сон. В душе было много горячей воды, а выбор блюд на завтрак был обильным — я смог начать день с чувством сытости. В целом, всё превзошло мои ожидания. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Очень гостеприимный персонал. Нам понравилось, что отель расположен вдали от городской суеты. На завтрак каждый найдет что-то для себя. Благодаря им чувствуешь себя как дома вдали от дома.

Недавно останавливался в автопутешествии и всегда хвалю Home2, поскольку большинство из них новые и всегда чистые. Этот отель меня не разочаровал и оказался отличным вариантом для ночёвки. Новый завтрак — определённо минус, так как мне понравились сэндвичи на вынос.

Удобное место для остановки на ночь во время автопутешествия по региону. Номера чистые, удобные и тихие. Завтрак был хорошего качества, но можно было бы добавить несколько вариантов на выбор.