Fairfield Inn and Suites Gulfport / Biloxi

Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным предоставлять честную обратную связь как для будущих гостей, так и для руководства отеля.
Я останавливался в этом отеле 14 дней. Единственным светлым пятном за всё время моего пребывания был персонал. Патрик, Джессика, Кеша и Эйприл неизменно демонстрировали исключительное качество обслуживания. Они были дружелюбны, профессиональны, внимательны и, казалось, искренне заботились о моём комфорте. Любое положительное впечатление об этом отеле — результат их усилий. Они заслуживают признания за поддержание такого высокого стандарта обслуживания, несмотря на проблемы, связанные с самим отелем.
К сожалению, отель значительно не оправдал ожиданий в нескольких аспектах. Хотя вестибюль изначально производит неплохое первое впечатление, это впечатление быстро исчезает, как только вы попадаете в номера. Номера были устаревшими, влажными и на протяжении всего моего пребывания ощущался заметный затхлый запах. Общее состояние отеля говорит о том, что ему давно пора провести полную реконструкцию.
Также было множество проблем с техническим обслуживанием, которые негативно повлияли на моё пребывание. Льдогенераторы на всех этажах выходили из строя либо все сразу, либо по два за раз. В холле и возле двух аварийных выходов произошла значительная протечка воды, что в конечном итоге привело к видимым повреждениям потолка.

Плюсы:
— Персонал дружелюбный и отзывчивый. Кажется, они заботятся о вас и искренне приветствуют вас каждый раз, когда видят.
— Прачечная.
— Тренажерный зал.
— Рядом рестораны/магазины в шаговой доступности.
Минусы:
— Ковры в отелях отвратительные, и в номерах их плохо пылесосят.
— Персонал, похоже, очень ограничен.
— Здание ветхое, есть плесень/повреждения от воды.
— Завтрак был посредственным, а в кофе была кофейная гуща. Завтрак готовил один парень, и я честно думаю, что он просто перегружен работой. Зона для завтрака была чистой и укомплектованной, просто яйца и сосиски были отвратительными.
В целом, отель не совсем оправдывает свое название, а я останавливался в десятках таких отелей по всему миру. Какое-то время у меня был платиновый статус, но думаю, что теперь золотой, так как я больше не много путешествую. Вероятно, это худший отель с точки зрения номеров и обслуживания, но не потому, что персонал не старается, все они, кажется, заботятся о своих сотрудниках и получают удовольствие от работы.

Этот отель небезопасен для женщины, путешествующей в одиночку (или с детьми). Около полуночи, когда я приехала, в вестибюле и на парковке бродило множество мужчин. Я даже не думаю, что все они там остановились. Они смотрели на меня, как на кусок мяса, молча наблюдая за каждым моим движением.
На парковке стояла машина на подставках без шин. Я спросила об этом на ресепшене, и она подтвердила, что машина там уже давно. Я должна была остаться на две ночи, но решила уехать около часа ночи второй ночи, потому что боялась, что мой трейлер взломают, хотя у меня был замок. Сотрудник подтвердил, что это было мудрое решение.
Номера и сам отель не чистые и не содержатся должным образом, но, честно говоря, весь отель производил впечатление места, где оплата производится по часам. Никогда больше. Не могу поверить, что это был Marriott.

Наше пребывание в этом отеле было крайне неприятным и разочаровывающим. Мы несколько часов не могли попасть в свой номер, потому что ключ не работал. Администратор сделала все возможное, чтобы помочь, и мы ценим ее старания, но, к сожалению, проблему решить не удалось. Даже после вызова ремонтника дверь по-прежнему не открывалась.
В конце концов нам предоставили другой номер, но все наши вещи остались запертыми в первоначальном номере, и мы не могли сразу же их забрать. Потребовалось около трех часов, прежде чем дверь наконец открыли, и мы смогли получить доступ к своим вещам. Это доставило нам серьезные неудобства и добавило ненужного стресса к нашему пребыванию.
Что еще хуже, при выезде мы несколько раз просили поговорить с генеральным менеджером, и нам неоднократно отвечали, что он «занят». Учитывая обстоятельства, можно было бы ожидать, что он уделит несколько минут, чтобы обсудить наши проблемы. К следующему утру смены сменились, и когда мы поговорили с Кейт Ходжес, мы все еще чувствовали, что нас не слышат. Она просто повторила, что генеральный менеджер недоступен, и никакого реального решения или проявления заботы не было продемонстрировано. Нам сказали, что будет проведено расследование, чтобы выяснить, что произошло, но это мало что изменило в решении возникших у нас проблем.

Отель расположен в отличном месте, рядом много ресторанов и магазинов, включая торговый центр-аутлет, что было очень удобно. Сам номер стоил своих денег — он был просторным и включал микроволновку и холодильник, что я оценила.
Тем не менее, в номере были некоторые проблемы. Душ был плохо герметизирован, и номера нуждаются в небольшом ремонте.
Завтрак был, безусловно, одним из худших, которые я когда-либо пробовала. Автомат с соком не работал на протяжении всего моего пребывания, бекон был слишком хрустящим, колбаски из индейки — сухими, а выбор блюд часто был ограничен и их было мало.
Персонал был приятным и дружелюбным; однако, похоже, руководство не справляется со своими обязанностями. При выезде я попыталась использовать подарочную карту Marriott, и никто из сотрудников стойки регистрации не знал, как её использовать. Даже после обращения к дежурному менеджеру Шамале, сотрудникам не были даны четкие инструкции или обучение по тому, как поступать в подобных ситуациях с будущими гостями.
Создается впечатление, что руководство не обеспечивает персонал стойки регистрации необходимыми знаниями для успешной работы, что в конечном итоге негативно сказывается на качестве обслуживания гостей. Благодаря лучшей подготовке персонала и улучшению качества завтраков и уборке номеров, этот отель мог бы быть намного лучше.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Ковер между кроватью и стенами ванной был весь в мусоре и волосах. Вода в душе доходила до щиколоток и очень медленно сливалась. В раковине в ванной не было пробки. Все, что попадало туда, тут же исчезало.

Всё было просто замечательно. Меня ничего не впечатлило, но и не настолько, чтобы жаловаться. Из нашего номера не было вида, так как фасад здания находился прямо напротив окна. Освещение в номере было довольно тусклым, даже в ванной, что затрудняло сборы.
Но на одну ночь это было нормально.

Если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы поставил. Этот отель страдает от серьёзных задержек с ремонтом и не соответствует стандартам бренда Fairfield. Войдя в здание, я почувствовал неприятный запах. В лифте была повреждена панель, а потолочная плитка была в пятнах, что сразу насторожило.
В предложенном мне номере также стоял сильный запах. Душевая кабина была покрыта толстым слоем мыльного налёта, а шторки были порваны. Я отказался от проживания и сразу же съехал.
Когда на следующий день я обратился к менеджеру, чтобы объяснить свои опасения, он был крайне груб, исказил мои впечатления и в итоге бросил трубку.
Сделайте себе одолжение и по возможности избегайте этого отеля.

Расположение — единственное достоинство этого отеля. Выбрали его из-за крытого бассейна в не очень удачную для отпуска погоду. Номера были затхлыми и пахли сыростью, а завтрак — просто кошмар. Официантка, обслуживающая завтрак, всё время была в телефоне.
Администратор, правда, был приветлив. Больше одной ночи мы не смогли прожить.
Номер определённо нуждается в ремонте.

Хотелось бы, чтобы я прислушался к советам других рецензентов и не поехал в это место. Мне очень легко угодить, и я готов мириться со многим, но это место — свалка, и если бы мы не были такими уставшими, когда заселялись, мы бы поехали в другое место.
Пол в ванной был очень грязным, а ковер в спальне нужно было пропылесосить. Мы нашли бумажный мусор на полу за одной из тумбочек.
В раковине в ванной отсутствовала пробка; нам пришлось держать пластиковую мыльницу в раковине, чтобы ничего не уронить в слив.
Я не взял с собой фен, потому что на сайте было указано, что он предоставляется. Приняв душ на следующее утро, я обнаружил, что у нас его нет; я подошел к стойке регистрации с мокрыми волосами, и мне сказали, что горничным придется его предоставить, но их не будет еще два часа.
Шампунь, кондиционер и гель для душа не были пополнены и были крайне низкими. В ванной не было запасного рулона туалетной бумаги.
Каркас кровати был слишком большим для кровати, с выступами на одной стороне кровати, как раз подходящими для того, чтобы порвать ногу.
Нам пришлось встать с кровати, чтобы перестелить ее, потому что простыня на резинке была так плохо подогнана, что слетала.
Машина для льда на нашем этаже не работала.
Настольная установка состояла из лампы на гибкой ножке, которая должна была каким-то образом крепиться к столу, но она была плохо подогнана и постоянно падала.
Поднос с кофеваркой был грязным.
Я могу продолжать и продолжать.

Дружелюбное обслуживание на стойке регистрации (когда мы заселялись). На этом все заканчивается. Отель был полон некачественного ремонта и «модернизации». В нашей ванной пахло плесенью. На стене душа была незапечатанная трещина. В ванной над душем болталось крепление. Ковер был грязным. Телевизор не работал, а даже если бы и работал — там была довольно хитрая штуковина «Руба Голдберга», чтобы попытаться заставить его работать. На завтрак не было вафельницы. В яичнице-болтунье была стоячая вода. Этот отель не достоин статуса или качества Marriott. Кроме того, агент на стойке регистрации был очень груб при выезде (все, что я хотел сделать, это получить распечатанную копию счета и вернуть свой ключ — он был очень смущен и несколько расстроен моей просьбой).

Можно найти гораздо более дешевый номер по качеству этого отеля. Не очень схематично, но определенно не то, что вы ожидаете от Marriott. Для нашей семьи среднего класса этот отель не подходил. Если бы нам нужно было остаться более чем на одну ночь, мы бы уехали.

Сотрудники были очень полезны и дружелюбны. Это был единственный положительный момент. Пол в ванной был грязным, кофейник не работал, электрические настенные панели отсутствовали, а электричеству требовалась серьезная помощь. Горничная сказала, что ей нужно убрать 17 комнат. Слишком много, чтобы сделать достойную работу. Хотя компьютер и принтер были доступны, они не работали. Он серьезно нуждается в обновлении. По сравнению с другими отелями Fairfield Inn, в которых мы останавливались, это было не на должном уровне.

Внешний вид отеля великолепен, но номер был ужасен. Стены были заделаны (полосы краски на участках стен), пол в ванной был скользким, как будто его мыли старой шваброй, а сам унитаз не был чистым, вокруг него было кольцо, на плитке в душе была трещина, телевизор не работал, поскольку мы следовали инструкциям по его эксплуатации. Излишне говорить, что я не буду бронировать еще один номер в этом отеле.

Я никогда не мог понять, почему нужно идти в душ, чтобы включить воду. Я не люблю, когда меня обливают холодной водой по утрам. Пока я принимал душ, я заметил черную плесень на потолке. Нас поместили в другую комнату, где не было работающего телевизора. Теперь в нашу третью комнату послали кого-то починить телевизор, который не работал. Местоположение действительно дало нам 5000 баллов Marriott в качестве платы за неудобства.

Я всегда знаю, что могу доверять Marriott в плане комфортного и чистого проживания. По моему мнению, это НЕ был Marriott. Очень нуждается в ремонте. Ковер ужасный, дверная рама отваливалась, ванная комната вся в ржавчине, заплесневелом замазке и волосах на полу. Бекон и яйца на полу рядом с тумбочкой. Комок жвачки на стене рядом с кроватью. В номере пахло затхлой мочой, кондиционер почти не работал. Мы остановились на одну ночь во время долгой поездки. Кровать была чистой и в порядке.

Мой опыт был очень приятным с того момента, как я приехал. Стойка регистрации была очень доброй и полезной. Завтрак был очень привлекательным! Моя комната была очень удобной и хорошо мне подходила. Очень чистый отель с хорошими номерами. Расположение отличное. В совокупности дамы и господа из персонала составляют отличную команду. С уважением, Дениз. Комната 106.