Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным предоставлять честную обратную связь как для будущих гостей, так и для руководства отеля.
Я останавливался в этом отеле 14 дней. Единственным светлым пятном за всё время моего пребывания был персонал. Патрик, Джессика, Кеша и Эйприл неизменно демонстрировали исключительное качество обслуживания. Они были дружелюбны, профессиональны, внимательны и, казалось, искренне заботились о моём комфорте. Любое положительное впечатление об этом отеле — результат их усилий. Они заслуживают признания за поддержание такого высокого стандарта обслуживания, несмотря на проблемы, связанные с самим отелем.
К сожалению, отель значительно не оправдал ожиданий в нескольких аспектах. Хотя вестибюль изначально производит неплохое первое впечатление, это впечатление быстро исчезает, как только вы попадаете в номера. Номера были устаревшими, влажными и на протяжении всего моего пребывания ощущался заметный затхлый запах. Общее состояние отеля говорит о том, что ему давно пора провести полную реконструкцию.
Также было множество проблем с техническим обслуживанием, которые негативно повлияли на моё пребывание. Льдогенераторы на всех этажах выходили из строя либо все сразу, либо по два за раз. В холле и возле двух аварийных выходов произошла значительная протечка воды, что в конечном итоге привело к видимым повреждениям потолка. Это были не просто мелкие неудобства, а признаки того, что отель, похоже, испытывает трудности с текущим техническим обслуживанием и содержанием.
Больше всего меня разочаровало отсутствие видимого руководства. Во время моего пребывания руководство редко общалось с гостями или интересовалось их общим впечатлением. Еще более тревожным стало то, что я поинтересовался одним из сотрудников и сказал менеджеру, что он очень любезен и сделал наше пребывание очень приятным. Менеджер ответил: «Он любезен, но не умеет слушать начальство». Разговор о сотруднике в общественном месте на глазах у гостей крайне неуместен и непрофессионален. Это взаимодействие не внушило доверия к руководству отеля.
Исключительный пятизвездочный сервис, предоставленный Патриком, Джессикой, Кешей и Эйприл, — единственная причина, по которой этот отзыв получает 2 звезды вместо одной. Они усердно работали, чтобы создать позитивное впечатление, и заслуживают похвалы за свой профессионализм и преданность делу. Однако даже самые выдающиеся сотрудники могут сделать лишь столько, сколько могут. Пока не будут внесены существенные улучшения в состояние отеля, методы технического обслуживания, предлагаемые завтраки и работу руководства, я бы не рекомендовал этот отель другим путешественникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле 14 дней. Единственным светлым пятном за всё время моего пребывания был персонал. Патрик, Джессика, Кеша и Эйприл неизменно демонстрировали исключительное качество обслуживания. Они были дружелюбны, профессиональны, внимательны и, казалось, искренне заботились о моём комфорте. Любое положительное впечатление об этом отеле — результат их усилий. Они заслуживают признания за поддержание такого высокого стандарта обслуживания, несмотря на проблемы, связанные с самим отелем.
К сожалению, отель значительно не оправдал ожиданий в нескольких аспектах. Хотя вестибюль изначально производит неплохое первое впечатление, это впечатление быстро исчезает, как только вы попадаете в номера. Номера были устаревшими, влажными и на протяжении всего моего пребывания ощущался заметный затхлый запах. Общее состояние отеля говорит о том, что ему давно пора провести полную реконструкцию.
Также было множество проблем с техническим обслуживанием, которые негативно повлияли на моё пребывание. Льдогенераторы на всех этажах выходили из строя либо все сразу, либо по два за раз. В холле и возле двух аварийных выходов произошла значительная протечка воды, что в конечном итоге привело к видимым повреждениям потолка. Это были не просто мелкие неудобства, а признаки того, что отель, похоже, испытывает трудности с текущим техническим обслуживанием и содержанием.
Больше всего меня разочаровало отсутствие видимого руководства. Во время моего пребывания руководство редко общалось с гостями или интересовалось их общим впечатлением. Еще более тревожным стало то, что я поинтересовался одним из сотрудников и сказал менеджеру, что он очень любезен и сделал наше пребывание очень приятным. Менеджер ответил: «Он любезен, но не умеет слушать начальство». Разговор о сотруднике в общественном месте на глазах у гостей крайне неуместен и непрофессионален. Это взаимодействие не внушило доверия к руководству отеля.
Исключительный пятизвездочный сервис, предоставленный Патриком, Джессикой, Кешей и Эйприл, — единственная причина, по которой этот отзыв получает 2 звезды вместо одной. Они усердно работали, чтобы создать позитивное впечатление, и заслуживают похвалы за свой профессионализм и преданность делу. Однако даже самые выдающиеся сотрудники могут сделать лишь столько, сколько могут. Пока не будут внесены существенные улучшения в состояние отеля, методы технического обслуживания, предлагаемые завтраки и работу руководства, я бы не рекомендовал этот отель другим путешественникам.