Пять звезд за персонал и то, как они со всем справились.
Номера в этом отеле определенно выглядят устаревшими и нуждаются в модернизации со стороны Marriott. Во время моего пребывания мне пришлось дважды менять номера. В первом номере были постоянные проблемы с Wi-Fi и телевизором, а во втором кондиционер начал протекать на пол. Это неприятные проблемы, но это также типичные проблемы технического обслуживания, которые могут возникнуть со временем, если старый отель не был должным образом модернизирован.
Что действительно изменило ситуацию, так это персонал. Все, с кем я общался, были чрезвычайно дружелюбны, понимающи и искренне старались исправить ситуацию. Они никогда не давали мне почувствовать, что я создаю проблемы, и профессионально решали каждую проблему.
Когда проблемы не удалось полностью решить, они организовали мне проживание в другом отеле, который показался мне лучше, оплатили проживание и предоставили 25 000 баллов Marriott за неудобства. Такой уровень обслуживания клиентов заслуживает признания.
Само здание нуждается в некотором внимании со стороны Marriott, но сотрудники были превосходны. Они сделали все возможное, чтобы позаботиться обо мне, и именно поэтому я по-прежнему ставлю отелю пять звезд.
Еще одно замечание: я понимаю, что Marriott с большей вероятностью одобряет повышение категории номера, если отель имеет стабильно высокие оценки, что, честно говоря, кажется немного странным, учитывая, что именно состояние номеров может изначально негативно влиять на эти оценки. Это еще одна причина, по которой я хотел отдать должное персоналу. Они были великолепны, и я надеюсь, что положительный отзыв поможет этому отелю получить необходимые обновления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера в этом отеле определенно выглядят устаревшими и нуждаются в модернизации со стороны Marriott. Во время моего пребывания мне пришлось дважды менять номера. В первом номере были постоянные проблемы с Wi-Fi и телевизором, а во втором кондиционер начал протекать на пол. Это неприятные проблемы, но это также типичные проблемы технического обслуживания, которые могут возникнуть со временем, если старый отель не был должным образом модернизирован.
Что действительно изменило ситуацию, так это персонал. Все, с кем я общался, были чрезвычайно дружелюбны, понимающи и искренне старались исправить ситуацию. Они никогда не давали мне почувствовать, что я создаю проблемы, и профессионально решали каждую проблему.
Когда проблемы не удалось полностью решить, они организовали мне проживание в другом отеле, который показался мне лучше, оплатили проживание и предоставили 25 000 баллов Marriott за неудобства. Такой уровень обслуживания клиентов заслуживает признания.
Само здание нуждается в некотором внимании со стороны Marriott, но сотрудники были превосходны. Они сделали все возможное, чтобы позаботиться обо мне, и именно поэтому я по-прежнему ставлю отелю пять звезд.
Еще одно замечание: я понимаю, что Marriott с большей вероятностью одобряет повышение категории номера, если отель имеет стабильно высокие оценки, что, честно говоря, кажется немного странным, учитывая, что именно состояние номеров может изначально негативно влиять на эти оценки. Это еще одна причина, по которой я хотел отдать должное персоналу. Они были великолепны, и я надеюсь, что положительный отзыв поможет этому отелю получить необходимые обновления.