Я позвонил заранее, когда был в дороге под дождем, чтобы спросить, есть ли у них номера с перилами для инвалидов в ванных комнатах, и я специально спросил, есть ли они около туалетов. Мне сказали, что да, у них есть два номера через коридор друг от друга, и я забронировал их. Когда мы приехали, я заплатил за номера и поднялся наверх, чтобы проверить их, прежде чем вытащить мою бедную маму в инвалидной коляске под дождь и на 4-й этаж. Я проверил оба номера, они НЕ были оборудованы для инвалидов! Единственное, что было, это одна перекладина в душевой кабине, которая не помогла бы никому с какой-либо инвалидностью.
Я вернулся на стойку регистрации и рассказал им о ситуации, надеясь, что у них будет номер получше, но они этого не сделали. К счастью, мне удалось приспособить ходунки, которые были у меня в фургоне, чтобы она могла воспользоваться туалетом.
Вдобавок ко всему, лифты все время не поднимались на четвертый этаж, на котором мы находились! Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Вдобавок ко всему, мне сказали, что мне зачтут 20 000 баллов за эту проблему, и ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО.
Если бы не ураган и не было уже поздно, мы бы там не остались, но мы устали, и мне потребовался бы час, чтобы просто выгрузить все мамины вещи для инвалидов.
Думаю, последней каплей стало то, что я пошла за льдом из ледогенератора. Я не посмотрела на него, когда заваривала воду и добавляла в чай. Только на следующее утро я увидела, что в моей чашке плавает грязь! Мой муж пошел на стойку регистрации и рассказал об этом. Что ответили? «О, там должен был быть знак, что он не работает». В тот момент мы собирались уезжать из отеля. Это заняло у нас 45 минут, и за это время на ледогенераторе так и не появилось НИКАКОЙ ЗНАЧКИ.
Hilton следует СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ, когда дело касается ЯСНОСТИ в отношении того, что доступно в ваших отелях! ЭТОТ ОТЕЛЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАКРЫТ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вернулся на стойку регистрации и рассказал им о ситуации, надеясь, что у них будет номер получше, но они этого не сделали. К счастью, мне удалось приспособить ходунки, которые были у меня в фургоне, чтобы она могла воспользоваться туалетом.
Вдобавок ко всему, лифты все время не поднимались на четвертый этаж, на котором мы находились! Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Вдобавок ко всему, мне сказали, что мне зачтут 20 000 баллов за эту проблему, и ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО.
Если бы не ураган и не было уже поздно, мы бы там не остались, но мы устали, и мне потребовался бы час, чтобы просто выгрузить все мамины вещи для инвалидов.
Думаю, последней каплей стало то, что я пошла за льдом из ледогенератора. Я не посмотрела на него, когда заваривала воду и добавляла в чай. Только на следующее утро я увидела, что в моей чашке плавает грязь! Мой муж пошел на стойку регистрации и рассказал об этом. Что ответили? «О, там должен был быть знак, что он не работает». В тот момент мы собирались уезжать из отеля. Это заняло у нас 45 минут, и за это время на ледогенераторе так и не появилось НИКАКОЙ ЗНАЧКИ.
Hilton следует СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ, когда дело касается ЯСНОСТИ в отношении того, что доступно в ваших отелях! ЭТОТ ОТЕЛЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАКРЫТ.