Hampton Inn & Suites Grenada

После долгого дня в дороге генеральный менеджер Тимоти Крестман сделал все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Все, кого мы встречали, были любезны и внимательны. Спасибо за прекрасное пребывание!

Джоэл помогал нам всю эту неделю. Спасибо, Джоэл. Завтрак был неплохой. Но в остальном, пребывание было замечательным 👍🏽 👌🏽

Обычный отель, ничего особенного. Видно, что номера немного старые. В моем номере туалет постоянно шумел, пока я там была. Каждый раз, когда включали кондиционер, чувствовался запах уксуса, так что, думаю, фильтр нужно было заменить. На комодах была пыль, возможно, из-за того, что там никого не было, но из-за этого в номере было ощущение грязи. Также, когда я сняла простыни перед выездом, на наматраснике были пятна.
Мне нравится расположение. Прямо рядом с Walmart, заправками и множеством ресторанов поблизости. Чувствовала ли я себя в безопасности? Да. Были ли в этом отеле какие-то странные люди? Тоже да, но они не могут это контролировать. Я не знакома с другими отелями в этом районе, поэтому не могу сказать, стоит ли этот отель того или нет. Завтрак был хорошим в первый день, а потом с каждым днем ​​становился все хуже. Тренажерный зал тоже так себе (беговая дорожка, Peloton, эллиптический тренажер, велотренажер), там было очень тесно.

Я даже не понимаю, как у этого места может быть такой высокий рейтинг. Оно совершенно не соответствует сети отелей Hampton, по крайней мере, тому, что я видела в Европе.
В номере было полно насекомых, и всё было старым и грязным — ковёр, стулья, столы. Даже не хочу комментировать завтрак: были яйца, салями и картошка. Ничего из этого не было съедобным. Вдобавок ко всему, были только пластиковые тарелки и вилки.
В итоге я заплатила 200 долларов за одну ночь. Это возмутительно — спать в машине было бы определённо лучше.

Находясь в командировке, лучшего отеля и не придумаешь. Номера обновлённые, с большими телевизорами и зарядными станциями с множеством дополнительных розеток. Кровати очень удобные, по четыре подушки на каждой! Вместительный холодильник, который отлично работает, а также микроволновая печь и кофеварка. Ванная комната отделана мрамором, большое зеркало с подсветкой. Уютная ванна и душ, аккуратно разложенные полотенца и мочалки. Большие гобелены и декоративные лампы. Большой открытый бассейн и джакузи! Приятное пребывание в очень удобном месте! Что ещё сказать? Рядом много ресторанов и недавно отремонтированный Walmart!

Этот номер был свободен, когда других не было. Он мне был нужен, и он полностью оправдал свои ожидания. Я хорошо отдохнула и получила в подарок завтрак, который умеет приготовить только южанка. Он приготовлен с такой любовью, что её можно даже почувствовать! Снимаю шляпу перед теми, кто работает рано утром в Гранаде. Ваша любовь видна в вашей работе.

Менеджер, Демитрия Пуллин, превзошла все ожидания, когда я оставила сумочку в дамской комнате в вестибюле. Я была уже в 10 милях от шоссе, когда перезвонила! Она заперла сумочку, пока я не вернулась, и отказалась от чаевых! Моя искренняя благодарность и признательность – вот всё, что я могу сказать! Браво менеджеру и её персоналу!

Остановился здесь впервые, и всё было нормально. Как участник программы Hilton Honors, я, как всегда, легко зарегистрировался через приложение, минуя стойку регистрации. Номера были неплохие. Расположение не самое лучшее: ресторан находится довольно близко, но в некоторых местах сложно ходить без тротуаров.

Я останавливался в этом месте 20-30 ночей в году в течение 3 лет. У меня пожизненный бриллиантовый статус, но это был лучший отель в этом районе, несмотря на награды. Однако некоторое время были постоянные проблемы с напором воды и наличием горячей воды. В мой последний раз, 11 сентября, воды не было с 2 часов ночи до 9 утра. В Holiday Inn через дорогу мне разрешили заселиться в 6 утра (спасибо), так что я смог принять душ перед встречей. Это неприемлемо для любого отеля, и для нас это не новая проблема. Я больше там не остановлюсь. Если вы остановитесь там, принесите и наполните два ведра по 5 галлонов, чтобы хотя бы смыть воду в туалете.

Провели здесь 3 ночи. В целом впечатления средние. Завтрак был хорошим, хотя выбор был невелик, а персонал в ресторане был дружелюбным. Единственным недостатком была немного грубоватая девушка на ресепшене.

При заселении нас встретила Шари, очень приятно было видеть. Огромное спасибо горничным! Номер был таким чистым и пах восхитительно, даже на следующий день, когда мы выезжали. Завтрак был стандартным – знаешь, что получишь, но всё было свежим и горячим. Нас выселял Джоэл. Было приятно видеть его счастливое лицо с самого утра – он остроумный, жизнерадостный и очень занятой! Телефоны не давали ему покоя, но он всё равно находил время, чтобы пожелать хорошего дня! Однозначно рекомендую.

В целом всё было нормально. Завтрак пришлось разогреть в микроволновке, которая была в наличии. Были там всего одну ночь, так что это сработало.

При заселении я специально запросил уборку номера во время нашего двухдневного пребывания в соответствии с обновленной политикой Hilton Honors. К сожалению, наш номер не был убран должным образом. Несколько предметов мебели были покрыты видимыми пятнами, похожими на биологические жидкости, а на постельном белье были желтые и красные пятна. Согласно стандартам Hilton Honors, такое постельное белье должно было быть признано устаревшим и изъято из использования.
В последний день нашего пребывания нам не принесли новые полотенца и не вынесли мусор, несмотря на предварительную просьбу. Когда я выразил эти опасения на стойке регистрации, мне сообщили, что чистых полотенец нет, и посоветовали использовать полотенца для бассейна.
Мы заплатили более 420 долларов за проживание, которое не соответствовало базовым ожиданиям по чистоте и обслуживанию. Непрофессионализм и невнимание к гостям явно не соответствуют стандартам Hilton Honors. Этот опыт был крайне разочаровывающим и не отражает качество и сервис, которые мы привыкли ожидать от бренда Hilton. Единственным положительным моментом стала работа менеджера по еде и напиткам Иоланды.

Я позвонил заранее, когда был в дороге под дождем, чтобы спросить, есть ли у них номера с перилами для инвалидов в ванных комнатах, и я специально спросил, есть ли они около туалетов. Мне сказали, что да, у них есть два номера через коридор друг от друга, и я забронировал их. Когда мы приехали, я заплатил за номера и поднялся наверх, чтобы проверить их, прежде чем вытащить мою бедную маму в инвалидной коляске под дождь и на 4-й этаж. Я проверил оба номера, они НЕ были оборудованы для инвалидов! Единственное, что было, это одна перекладина в душевой кабине, которая не помогла бы никому с какой-либо инвалидностью.
Я вернулся на стойку регистрации и рассказал им о ситуации, надеясь, что у них будет номер получше, но они этого не сделали. К счастью, мне удалось приспособить ходунки, которые были у меня в фургоне, чтобы она могла воспользоваться туалетом.
Вдобавок ко всему, лифты все время не поднимались на четвертый этаж, на котором мы находились! Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Вдобавок ко всему, мне сказали, что мне зачтут 20 000 баллов за эту проблему, и ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО.
Если бы не ураган и не было уже поздно, мы бы там не остались, но мы устали, и мне потребовался бы час, чтобы просто выгрузить все мамины вещи для инвалидов.
Думаю, последней каплей стало то, что я пошла за льдом из ледогенератора. Я не посмотрела на него, когда заваривала воду и добавляла в чай. Только на следующее утро я увидела, что в моей чашке плавает грязь!

Немного староват, трудно добраться до розеток для зарядки, те, что на радио-часах, не работали. Дежурный не смог открыть номер, поэтому ему пришлось идти с нами и впустить нас с помощью главного ключа.
Номер был чистым, кондиционер работал хорошо. Достаточно далеко от межштатной автомагистрали, так что вы не услышите рев грузовиков. Кровать была удобной, не сломанной, но с большим провалом посередине, как это часто бывает.
Большой свет снаружи и шторы не закрывались сами по себе, всегда носите с собой папку или заколку для волос на этот случай. Номер был устаревшим.

Почти поставил 3 звезды, потому что за такую ​​цену я не ожидал минусов, но все же поставил 4.
Положительные:
Очень чисто; нет неприятных запахов; очень удобные кровати; отличная тихая система отопления/кондиционирования; хороший выбор качественной еды на завтрак; персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым; телевизор показывал отличное изображение. Вода из раковины в ванной пригодна для питья (неплохая на вкус) ; хороший письменный стол с офисным креслом и еще одним креслом. Хорошее расположение вдали от дороги, поэтому нет дорожного шума. Приятно, что Walmart так близко.
Негативные:
ТОНКИЕ СТЕНЫ — мы слышали, как человек в соседнем номере кашляет, слышали, как они смотрят телевизор, слышали, как они смывают воду в унитазе; сиденье унитаза не держалось — очень раздражает! ; якобы «горячий» завтрак на самом деле даже не был теплым, а некоторые закуски на самом деле были холодными! Апельсиновый сок очень водянистый; я сказал об этом официантке, и она была раздражена, не на меня, а на того, кто должен был это исправить раньше; По-моему, она не извинилась, но через некоторое время все исправила.
Неиспользованные/непроверенные/известные вещи: Wi-Fi; напор или жесткость воды; бассейн; фитнес-центр.

Провели здесь отличную неделю, путешествуя по работе. Номер тихий, завтрак хороший. Я вернусь, если здесь снова.