Сайт этого отеля позволяет забронировать номер на 5 человек, однако они фактически не вмещают 5 человек (нет раскладных кроватей и т. Д. ). Это не соответствует десяткам других отелей Hilton (и других брендов), в которых мы останавливались за последние пару лет. Мы зарегистрировались через приложение, приехали после долгой поездки и поняли это, когда добрались до номера, измотанные. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, женщина, которая была очень высоко в списке «худших» по обслуживанию клиентов, сказала мне: а) что это моя вина, что забронировал нашего подростка как ребенка (на сайте указано, что взрослому 18+), и что отель ожидает, что наши трое детей будут спать в одной кровати, а родители — в другой. Я попросил выписаться в этот момент, чтобы найти жилье, которое подойдет для нашей семьи. Она согласилась и сказала, что нам вернут деньги через Hilton. Она солгала, и нас оформили как гостей отеля, а инструкции по выезду нам отправили на следующее утро. Спасибо Hilton за то, что исправили эту проблему примерно через месяц после долгих телефонных разговоров, но в этом Hampton Inn никто не за что не благодарил.
Обратите внимание, что в номерах всего две кровати, а для пятого нет места, кроме как на полу. Сайт позволяет забронировать номер на пятерых взрослых, поэтому утверждение, что бронирование нашего подростка, будучи ребёнком, испортило процесс бронирования, было печальным оправданием их IT-проблем. Кстати, я не против, чтобы один из наших детей спал на полу. Это была «гостиница» во время долгого похода, и мы все отчаянно нуждались в уютной кровати, чтобы переночевать. Огромное разочарование, и меня просто отталкивает ужасный характер женщины за стойкой регистрации.
Отель Cranberry Country Lodge в соседнем квартале действительно вмещает пятерых, у них есть милый маленький аквапарк для детей, отличный бесплатный завтрак, и в итоге они оказались на несколько долларов дешевле, несмотря на то, что мы бронировали номер прямо на стойке регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обратите внимание, что в номерах всего две кровати, а для пятого нет места, кроме как на полу. Сайт позволяет забронировать номер на пятерых взрослых, поэтому утверждение, что бронирование нашего подростка, будучи ребёнком, испортило процесс бронирования, было печальным оправданием их IT-проблем. Кстати, я не против, чтобы один из наших детей спал на полу. Это была «гостиница» во время долгого похода, и мы все отчаянно нуждались в уютной кровати, чтобы переночевать. Огромное разочарование, и меня просто отталкивает ужасный характер женщины за стойкой регистрации.
Отель Cranberry Country Lodge в соседнем квартале действительно вмещает пятерых, у них есть милый маленький аквапарк для детей, отличный бесплатный завтрак, и в итоге они оказались на несколько долларов дешевле, несмотря на то, что мы бронировали номер прямо на стойке регистрации.