Polynesian Hotel & Suites Wisconsin Dells/Lake Delton

Ну вот. Забронировали через hotels. Com, всё прошло успешно, получили подтверждение и всё такое. Приехали около 16:30, чтобы заселиться, парковка была пуста, на двери висела записка с просьбой пройти в отель Atlantis. Поехали туда, чтобы заселиться, но наши вещи так и не забрали. Сказали, что они просто закрылись без причины, может быть, откроются на следующей неделе? Это не помогло в тот день. Больше часа пришлось разговаривать по телефону, чтобы вернуть деньги.

Какое огромное разочарование! Мы много раз останавливались в отеле Polynesian и всегда оставались довольны — на этот раз всё было просто ужасно.
При заселении нам сказали, что бассейны не работают, о чём нас заранее не предупредили, а ведь это была одна из главных причин, по которой мы забронировали номер. Всё вокруг выглядит обветшалым и запущенным.
Наш номер был отвратительным. Пахло плохо, раковина скрипела, как свисток, каждый раз, когда её включали, а душ был грязным и грязным. На постельном белье были волосы и другой мусор, что совершенно недопустимо. Чистота явно не является здесь приоритетом.
Нигде нет торговых автоматов, что неудобно, а в коридорах ужасно пахло марихуаной, это было невыносимо. Отель больше напоминал сомнительный жилой комплекс, чем место для семейного отдыха.
Это место быстро скатилось вниз. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, основываясь на прошлых отзывах или репутации — не делайте этого. Сэкономьте деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Стены настолько тонкие, что я проснулся от звука соседнего номера через дверь. Минут через десять, когда разговор прекратился, парень с другой стороны кровати начал говорить по телефону, и я услышал, как он замолкает. Отель практически пустой, всех расселили рядом и подписали документ о соблюдении тишины в ночное время.

Я искал место подешевле в Деллс, но это место того не стоило. Похоже, раньше это был хороший курорт, но номер, который мне достался, был очень обшарпанным и нуждался в ремонте. На ламинате в ванной комнате была вырезана свастика. В углу душа была плесень. На ковре были обрезки ногтей, а на столе – какие-то остатки еды. Как будто этого было мало, я забронировал номер через их официальный сайт, и мне указали цену в 72 доллара за ночь, включая налог и сборы. С меня взяли 92 доллара, и они попытались добавить 50 долларов за поздний выезд, потому что их системы не работали, когда я собирался выезжать. В целом, расположение хорошее, но, честно говоря, не очень хорошо организовано. К счастью, плату за поздний выезд с меня сняли.

Администратор Диана, работающая на стойке регистрации, была просто великолепна, помогая мне заселиться и найти мой номер! Она ответила на все мои вопросы о районе и порекомендовала рестораны, работающие допоздна, когда я приехал! 10/10, забронировала бы снова!

ВНИМАНИЕ! Отель взимает с вас курортный сбор в размере 20 долларов за ночь, не информируя об этом бронирующего. Курортный сбор в размере 20 долларов НЕ включен в стоимость номера на сайте, в электронное письмо с подтверждением бронирования и НЕ указан на сайте.
Отель Polynesian Hotel and Resorts не сообщает вам об этом курортном сборе в размере 20 долларов за ночь до момента выезда! При обращении к сотрудникам стойки регистрации они просто говорят, что это обязательный сбор. Информация о сборе в размере 20 долларов не сообщается заселяющемуся лицу ни на сайте, ни при бронировании номера, ни в электронном письме с подтверждением, ни, опять же, при предварительной регистрации с указанием номера вашей кредитной карты.
ВНИМАНИЕ! К СТОИМОСТИ НОМЕРА ДОБАВЛЯЕТСЯ КУРОРТНЫЙ СБОР В РАЗМЕРЕ 20 ДОЛЛАРОВ ЗА НОЧЬ!

В принципе, подходит, если вам просто нужна комната для ночлега, но есть скрытые платежи, не включенные в первоначальное бронирование и о которых сообщают только при заселении. В итоге я заплатил вдвое больше за одну ночь.

За ту цену, которую я заплатил в межсезонье, я очень доволен своим выбором. Джакузи было таким чистым и горячим, что, к сожалению, форсунки не работали, но для меня это не имело значения. Зона бассейна открыта только по пятницам, а в субботу закрывается в 21:00. В номере стоял странный запах, а кондиционер/отопление старый и с неприятным запахом. Но мы купили свечи и спрей Febreeze и продолжили наш вечер. Отличное расположение! Рекомендую остановиться здесь, если у вас ограниченный бюджет и вы не рассчитываете на пятизвёздочный отель. Конечно, место нуждается в обновлении, но, опять же, за такую ​​цену люди не могут так сильно его ругать, как раньше.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Да, я оставил отзыв на Google, и он был плохим. Всё очень грязное, горка сломана, форсунки в джакузи не работают, в бассейне внутри было так холодно, что им невозможно было пользоваться. Часть детского бассейна внутри тоже не работала. Повсюду сорняки, очень грязно.

Сэкономьте время и остановитесь в другом отеле. Это место находится далеко от чего-то вроде курорта. Скорее это обветшалый мотель № 66. Здесь нет бесплатных билетов или шоу, как в других отелях в этом районе. Завтрака нет. Бассейны ледяные. Джакузи не работает. Водопад на улице не включается. Газон у бассейна в ужасном состоянии. Похоже, его не косили годами. Везде мусор. Никто не помог сориентироваться. Каждый раз, когда я спрашивала кого-нибудь из сотрудников, они говорили, что не говорят по-английски или не знают. Женщина на ресепшене была ужасно грубой. Она совсем не была приветлива. Она даже не улыбнулась! Казалось, она ругалась себе под нос по-испански. Она взяла с меня плату за курортный сбор за все три номера, хотя это было одно бронирование. Объясните мне это. Это мой второй визит сюда, и последний. Не стоит этих хлопот.

Мне достался двухкомнатный люкс, поначалу было неплохо. Мы останавливались на 3 ночи, и когда приехали, у нас было только половина рулона туалетной бумаги. Мы попросили еще один рулон, и сотрудник на ресепшене собирался дать нам салфетки. Через час я спустился вниз, чтобы попросить туалетную бумагу, и из ванной комнаты у ресепшена вышел мужчина с полным рулоном туалетной бумаги. Через 30 минут пришла горничная с новым рулоном. Бассейн был на ремонте два дня. Сотрудник на ресепшене сказал, что он открывается в 12. Мы спустились к бассейну в час дня, а он все еще не был открыт. Мы снова пошли на ресепшен, и нам сказали, что он на ремонте, «но мы не видели, чтобы там работали». Нам дали пропуск в другой отель, чтобы поплавать, и там было не очень хорошо. На следующий день в номере сломался кондиционер. Я пошел на ресепшен и спросил, может ли кто-нибудь посмотреть его или можно ли нам переселиться в другой номер. Нам переселили, и номер был хороший. Мы жили в номере 216, и он был хорош, но нам пришлось довольствоваться двумя смежными номерами вместо того, который мы забронировали на 5 человек. Замок в нашем первоначальном номере тоже был сломан. Нужно было внимательно следить за тем, чтобы он оставался запертым, когда мы его закрывали.

Ноль звёзд! На сайте написано: «Открытые и крытые бассейны открыты! » Когда мы приехали и увидели состояние открытых бассейнов, мы спросили, и нам сказали, что они на обслуживании в течение дня. Бассейны были буквально забиты грязью, поэтому было очевидно, что это не день обслуживания! Крытый бассейн казался хорошим, но мы пошли им воспользоваться, а его закрыли раньше времени! Я спросил, почему с нас берут курортный сбор, если мы не можем воспользоваться никакими преимуществами курорта, на что девушка на стойке регистрации ответила, что не может снять плату и не знала, что сказать. Никаких дополнительных подушек и телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации. Кондиционер охлаждал номер, но оставлял огромные лужи воды на полу возле кровати! Во всем отеле нет торговых автоматов, и негде купить что-нибудь попить. В коридорах было темно, а в лифтах пахло потным запахом. Столько ложной рекламы для этого места. Я заплатил 20 долларов за раннее заселение, и девушка на стойке регистрации, которая, казалось, ничего не знала, сказала мне, что я не могу заселиться раньше 16:00, что является ОБЫЧНЫМ временем заселения. Мне пришлось закатить истерику и сказать ей, что с меня взяли плату за ранний заезд в 14:00, так что лучше бы я успел заселиться! Я хочу вернуть деньги. Это место — просто посмешище!

Превосходное обслуживание на стойке регистрации!
С того момента, как я вошёл в отель, меня встретили тёплыми улыбками и искренним гостеприимством. Фредди на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы моя регистрация прошла гладко и эффективно. Он был дружелюбным, профессиональным и невероятно отзывчивым, отвечая на все мои вопросы и даже давая отличные рекомендации по местным местам!
Что действительно впечатлило, так это то, как Фредди заставил меня почувствовать себя желанным гостем и ценным гостем. Редко встретишь такое внимательное и вежливое обслуживание. Благодаря его превосходному обслуживанию моё пребывание началось идеально. Настоятельно рекомендую этот отель и отдельное спасибо Фредди на стойке регистрации за то, что он сделал его таким незабываемым!

Мы в полном восторге от этого курорта! Мы приезжаем сюда каждый год (с 2017). Номера идеально чистые, персонал замечательный, а расположение просто великолепное. Нам очень нравится Фредди на стойке регистрации! Он позаботился о том, чтобы о нас хорошо позаботились, и мы остались довольны отдыхом. Однозначно рекомендуем остановиться здесь.

Это место действительно заслуживает 5 звёзд! Фредди был очень мил и значительно упростил процесс регистрации, так что спасибо персоналу. Оно идеально расположено в долине и совсем рядом со всеми хорошими местами. Не говоря уже о том, что там было очень чисто.

Мы заплатили такую низкую цену, но этот отель превзошёл все наши ожидания: здесь есть крытый и открытый бассейны, и он очень чистый.
Вы получаете больше, чем платите.
Персонал здесь очень гостеприимный. Фредди был очень любезен и сделал так, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой.

Номер был недавно отремонтирован, кровати были жёсткими и неудобными, с пружинами, которые сильно шумели, когда вы вообще двигались. Открытые бассейны не работали, многие из них были заполнены, территория была заросшей зеленью. Сувенирного магазина мы не нашли, на двери патио была плесень, подушки жёсткие. Крытый аквапарк был небольшим, но приличным. Из двух работала только одна водная горка, небольшая ленивая река и джакузи внутри. Два открытых бассейна были открыты, но грязные и очень сильно хлорированные. Персонал был грубым и носил штатское, поэтому невозможно было отличить, кто работает, а кто гость. В коридорах и на входе сильно пахло водорослями. На балконе не было стульев, а чтобы выйти, нужно было спуститься. Напор воды в душе был хорошим. Маленький телевизор, который постоянно тормозил, пока я что-то смотрел. Я помню, как останавливался здесь много лет назад, и это было очень хорошо. Теперь он обветшал, и, похоже, владелец не очень заботится о собственности. И ещё курортный сбор в размере 20 долларов за ночь? За что?!