Atlantis Family Waterpark Hotel, an Ascend Collection Hotel

Довольно обветшалый. Приличный бюджетный отель с несколькими небольшими бассейнами и горками. Он расположен в хорошем месте, если вы хотите исследовать Деллс. Мы жили в номере с двухъярусными кроватями, и детям это понравилось. Два из трех бассейнов были закрыты в течение 4 из 5 дней нашего пребывания. После моей просьбы мне вернули небольшую частичную компенсацию (15%). Мне понравилось, что в отеле и бассейнах никогда не было многолюдно, даже когда все остальное в Деллс было переполнено. Хороший вариант для семей, которые хотят провести время у бассейна, не тратя много денег, и при этом исследовать другие места.

Моё пребывание в этом отеле оставило смешанные впечатления, как положительные, так и отрицательные.
К сожалению, общение с менеджером Майклом меня разочаровало. Он был груб, не готов помочь и пренебрежительно относился ко всем моим просьбам. Его отношение сделало то, что должно было быть простым обслуживанием клиентов, гораздо более неприятным, чем это было необходимо.
С другой стороны, я хочу отметить Марту за её выдающееся обслуживание клиентов. Она была добра, заботлива, терпелива и искренне находила время, чтобы выслушать и помочь. Её профессионализм и позитивный настрой полностью изменили моё впечатление от отеля. Очевидно, что она действительно заботится о гостях и делает всё возможное, чтобы они чувствовали себя желанными гостями.
Я надеюсь, что руководство отметит таких сотрудников, как Марта, которые олицетворяют собой тот уровень обслуживания клиентов, которого ожидают и ценят гости. В то же время, я надеюсь, что они рассмотрят замечания по поводу подхода Майкла к общению с гостями, поскольку это существенно влияет на общее впечатление.

Отличная цена для семейного курорта. Бассейны замечательные для всей семьи. Очень чисто и отличное обслуживание. Жаль только, что они не добавили завтрак. Наша семья из 7 человек разместилась в одном номере, дети дважды были в бассейне и отлично провели время.

Я ставлю абсолютно ноль звезд! Мы с детьми отправились в мини-отпуск, забронировали этот отель, думая: «О, выглядит неплохо, очень доступно, правда? »… Я пожалела об этом. Сначала они сказали, что у отеля новое руководство, ну ладно, хорошо! Мы бронировали на четыре дня, и все это время у нас не работал телевизор до самой последней ночи, только потому что его заменили. И да, я жаловалась на это каждый день. Все перечисленные удобства оказались ложными: ни бесплатного завтрака, ничего… Потому что, давайте будем честны, мы все бронируем, ориентируясь на удобства, отзывы, чистоту и т. Д. ВСЁ было ужасно. Я оставила свой номер телефона менеджеру, чтобы она мне перезвонила, потому что я чувствовала, что мне должны вернуть деньги из-за нашего ужасного пребывания. Она так и не позвонила. Я звонила дважды, и в первый раз кто-то повесил трубку, во второй раз сказали, что номер не работает, так что мы все знаем, чем это закончилось. Никто ни с кем не разговаривал. Учитывая, что мы ехали несколько часов, у нас действительно не было выбора, кроме как остаться. Все остальное было забронировано. Это было ужасно, и я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ БРОНИРОВАТЬ! Понимаешь, насколько это ужасно, когда один из их собственных сотрудников просит тебя написать плохой отзыв.

За все время нашего пребывания нам так и не принесли новое постельное белье или чистые полотенца. Техническое обслуживание пожарной сигнализации проводилось без предварительного уведомления, громкий шум от сигнализации вызвал у моей матери припадок. Кровати совершенно неудобные.

Отель очень обветшалый. Бассейн разваливается и выглядит отвратительно, одна детская горка была закрыта, потому что буквально разваливалась, а другая была небезопасна, потому что у нее был только один поручень, хотя было ясно, что их должно быть два, а третья просто сломана. Дно джакузи было грязным и отвратительным. Ковер в нашем номере был порван и изношен. Персонал был либо дружелюбным, либо грубым, в зависимости от того, с кем вы разговаривали, а в воздухе периодически витал запах марихуаны. Территория вокруг отеля не содержится в таком порядке, как на фотографиях в интернете, я думаю, многие из них сделаны много лет назад.
Сразу видно, что когда-то это было хорошее место для проживания: просторные номера, некогда очень хорошие удобства, но теперь оно пришло в упадок.

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Atlantis Family Waterpark Hotel, Ascend Hotel Collection. Я провела там 4 дня, и впечатления оказались намного хуже, чем я ожидала.
Телевизор в моем номере вообще не работал на протяжении всего моего пребывания, и ничего не было сделано для его ремонта. Мини-холодильник тоже работал некорректно, он едва охлаждал продукты. Мороженое полностью растаяло, а обычной бутылке воды потребовалось около 4 часов, чтобы охладиться.
Чистота номера была неприемлемой. Мы обнаружили две пустые бутылки с водой, из которых уже пили, под кондиционером, что ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран перед нашим приездом.
Безопасность в этом отеле также вызывает серьезную обеспокоенность. На моем этаже была всего одна камера, и она была направлена ​​буквально на стену, а не на территорию. Лифт — еще одна серьезная проблема: кнопка номер 2 полностью отсутствует, и из-за его состояния я чувствовала себя безопаснее, поднимаясь по лестнице.
Кроме того, общение было крайне затруднено, поскольку никто из сотрудников, с которыми я общался, не говорил по-английски достаточно хорошо, чтобы помочь с решением проблем. С приходом новых владельцев многое изменилось, включая отмену бесплатного завтрака, который раньше был включен в стоимость.
В целом, качество пребывания меня не устроило. За уплаченные деньги я ожидал чистого номера, исправного оборудования, безопасных условий и лучшего обслуживания.

Положительные стороны: Соотношение цены и качества номера было отличным! У нас был двухкомнатный люкс, и он идеально подошел для нашей семьи. Отрицательные стороны: Мне не понравилось, что многие удобства были неисправны. Бассейн возле лобби был закрыт. Джакузи было закрыто в один из дней. Горка в аквапарке была закрыта. Стиральные и сушильные машины сломаны. Требуется ремонт и расширение выбора блюд на завтрак.

Мы прекрасно провели здесь время с нашими малышами, всем до 5 лет. Работал только один из крытых бассейнов, но это нас вполне устроило. Там было не слишком многолюдно. Нам предоставили детские кроватки. В ночь нашего пребывания была ужасная снежная буря. Мы попросили о позднем выезде, и персонал отнесся к этому с пониманием и дружелюбием. Номера были просторными и чистыми. Нам очень понравилось, что у детей было свое личное пространство в номере. Мы обязательно вернемся.

Эти номера дорогие, а цена никакая! Должны быть два крытых бассейна, один был закрыт, а другой был отвратительным.
Номера были ужасно маленькие, напор воды ужасный, света было больше на лампах, чем на выключателях, поэтому нам приходилось ходить по комнате, чтобы получить свет. Холодильник заморозил наши продукты.
Мы попросили заселиться раньше, в подтверждении по электронной почте было указано время заселения 15:30. Мы приехали в 14:15, и с нас взяли 20 долларов. Они сказали, что за раннее заселение взимается 10 долларов в час, а заселение в 16:00.
Персонал был замечательный и дружелюбный. Мы позвонили, чтобы попросить полотенца, и получили их в течение 5 минут!
У нас была тележка с багажом, мы поднялись на лифте, вытащили ее, повернули, и нам пришлось спуститься по 5 ступенькам, чтобы попасть в номер. Чтобы попасть в лобби, нам пришлось подняться по 5 ступенькам и спуститься по 8. Совершенно не приспособлено для людей с ограниченными возможностями!
Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться здесь!

Обслуживание на стойке регистрации приветливое, дружелюбное и услужливое. Они интересовались, все ли у нас в порядке, и предоставляли нашей семье из 6 человек множество полотенец и столовых приборов по мере необходимости. Но, боже мой, чистота в этом отеле отвратительная. На моей «свежей и новой» кровати столько песка. В ванных комнатах плесень. По всему полу валяются крошки, и его давно не пылесосили. В лобби слишком сильно пахнет ароматизатором, чтобы скрыть запах хлора и плесени. В номерах и бассейне муравьи. Из бассейна исходят невероятные пары, которые жгут глаза и вызывают кашель. Моя дочь сказала, что ее чуть не вырвало из-за этих паров. Почему в джакузи песок? На моем купальнике коричневая грязь, а хлор окрасил его в желтый цвет. В целом, отель определенно нуждается в содержании и уборке.

Наш номер был очень чистым и комфортным! Мне очень понравилось наличие балкона, оттуда открываются потрясающие виды. Зона бассейна – отличное сочетание игровой площадки для маленьких детей и большого бассейна с джакузи для детей постарше. Нас заселила Ана, мы приехали в 12 часов дня и были удивлены, что смогли заселиться так рано за небольшую плату (это того стоило, если учесть, сколько бы вы потратили, пытаясь скоротать время в городе! ). Ана была очень приятной и отзывчивой, настоящая находка! Она даже позвонила после нашего заселения, чтобы убедиться, что мы довольны номером. Сейчас в бассейне проводятся работы по техническому обслуживанию, один бассейн закрыт до мая, но небольшая зона аквапарка открыта. Надеюсь, они продолжат модернизацию, потому что нам очень нравится это место.

Отель расположен в хорошем месте, но, к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Само здание старое, а номера явно нуждаются в ремонте — всё выглядит изношенным. Если вы рассчитываете на уборку номера на следующий день после заселения, не стоит на это рассчитывать.
Бассейн не очень чистый, что разочаровывает, если вы планируете расслабиться. Одеяла в номерах очень тонкие, и постельное белье тоже не кажется идеально чистым.
Цена невысокая, но если у вас есть возможность найти место получше, я настоятельно рекомендую это сделать. Лично я бы здесь больше не остановился и не могу рекомендовать этот отель.

Мы только что остановились в номере «Вулкан». Четверо детей и двое взрослых на 3 ночи.
Это было просто потрясающе! Мы прекрасно провели время! Аквапарк был великолепен! Очень теплая вода, а маленьким детям очень понравилась игровая площадка! Наш номер был ОГРОМНЫМ! И джакузи в нем тоже было огромным! Это было как полноценная гидромассажная ванна! Кровати были очень удобными, и нам всем очень понравился круглый диван-кровать! Персонал был очень дружелюбным и приятным, и даже дал нам купоны на 2 бесплатных коктейля в ресторане неподалеку, и их было достаточно, чтобы накормить всех шестерых, и еще осталось немного! Спасибо Atlantis и персоналу за отпуск, который мы всегда будем помнить и ценить! Надеемся остановиться здесь снова в следующем году!

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле! Обслуживание клиентов было невероятно приятным и отзывчивым, и весь процесс прошел для нас очень гладко. Они любезно согласились на ранний заезд и поздний выезд, за что мы им очень благодарны. Номер был очень чистым, а джакузи в номере было потрясающим и невероятно расслабляющим. В целом, это был замечательный опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы были там в январе, и нам понравилось. Джакузи было немного грязным, и я задавалась вопросом, это пятна или грязь. Однако наши номера были чистыми и очень хорошими. Наш номер был очень просторным. Детский бассейн и большой бассейн были чистыми. Это был несезон, поэтому еда и напитки не предлагались. Однако есть много мест, где можно заказать еду на дом. Мне нужно было место, где внуки могли бы поплавать, не перегруженное большим аквапарком. Мне это показалось очень расслабляющим, так как было легко присматривать за всеми детьми во время плавания.

Мы отлично остановились во время путешествия. Мы часто путешествуем всей семьей и обычно ищем недорогие, но качественные развлечения. Это было более чем приятным сюрпризом. Мы нашли его (в межсезонье) менее чем за 100 долларов. Мы приехали поздно, и нам разрешили поздний выезд. Крытый бассейн и джакузи стали отличным сюрпризом для детей, позволив им выплеснуть энергию после 16 часов езды.
Было тихо, а номера исключительно чистые. Также не было того странного запаха отеля или уборки, который я ненавижу.
Если вы придирчивы, единственное замечание, которое я бы сделала, это то, что зона бассейна немного устарела. И там была одна небольшая горка. В любом случае, мы с детьми отлично провели время. Мы обязательно остановимся здесь снова.