Comfort Suites Oshkosh West

Одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, — это именно бассейн. При заселении нам ни словом не обмолвились о том, что бассейн не работает уже более 48 часов и не будет снова работать. Мы узнали об этом только утром, когда спустились вниз, чтобы проверить, что там не работает. Когда я упомянула об этом на ресепшене, мне сказали, что бассейн — это, по сути, «бонус», и что я заплатила только за номер. Они пытались убедить меня, что я получила то, за что заплатила… номер. Я сказала им, что получила бы номер в другом месте, если бы меня предупредили о неработоспособности бассейна, и что им следовало бы сообщать об этом при заселении или размещать объявление, информирующее о неудобствах. Они продолжали пытаться убедить меня: «Бассейн — это дополнительное удобство, а не услуга, за которую вы заплатили». Как будто люди платят за отели с бассейнами, чтобы спать в отеле без бассейна. Бассейн — это одна из причин, по которой мы остановились здесь.
В итоге мне сказали, что я получу скидку, но так и не предоставили её. При заселении в душевой кабине валялась куча геля для душа, а наматрасники были в пятнах. Также не было запасных одеял, простыней или подушек для раскладного дивана. В целом, учитывая все остальные варианты в Ошкоше, в следующий раз я, вероятно, остановлюсь где-нибудь в другом месте. Обслуживание клиентов было не на высоте. Они не хотят исправлять ситуацию.

Ужасный мотель! Забронировал номер для дочери и её жены. При заселении они были недовольны состоянием номера. Было практически невозможно определить, что кто-то должным образом следил за его состоянием. Я заплатил за 5 ночей. После тщательного документирования недостатков номера они обратились на ресепшн. Сотрудник сказал, что отменить бронь не составит труда. На самом деле, когда я связался с ресепшеном, чтобы обсудить возврат средств, мне сказали, что это не будет проблемой. Как и следовало ожидать, всё обернулось большими трудностями. Они согласились задокументировать, что номер никогда не использовался, и предоставили мне отчёт, в котором говорилось, что я имею право на возврат средств, если удалю свой негативный отзыв. Я сделал это ещё в октябре, в течение недели после отмены бронирования. Я потратил не менее 30 часов на переписку с ними и сторонним сайтом, через который я бронировал. В итоге они отрицали, что когда-либо говорили о возврате средств. Они удержали всю мою оплату в размере 600 долларов. В номере никто не спал, потому что состояние номера никак не отражало качество уборки! Всем сообщаю: руководство этого заведения непрофессионально и не заслуживает доверия. Не бронируйте через сторонние организации!

Ужасный опыт! Всё началось с того, что они пытались заставить моего сына оплатить проживание при заселении, потому что не видели платежа в своей системе. Когда я позвонила им, чтобы попытаться решить проблему, сотрудник, ответивший на звонок, был очень груб и постоянно перебивал меня, пока я пыталась узнать контактную информацию Expedia. Он даже не попытался разобраться в ситуации, только продолжал говорить, что оплата не произведена и её нет в их системе. Когда я попыталась объяснить ему, что у моего сына есть квитанция, подтверждение оплаты и бронирования, а также доказательство списания средств с его счёта, сотрудник продолжал повторять «Нет, нет, нет», пока я говорила. Явно не слушал! Мы позвонили на сайт бронирования, и отелю потребовалось почти час, чтобы выяснить, что подтверждение оплаты находится в другом разделе системы отеля (в Expedia сказали, что в офисе отеля никто не отвечает уже 20 минут). К счастью, наконец-то подошёл другой сотрудник и разобрался! Очень жаль, что они не смогли проявить любезность и разобраться в ситуации, несмотря на все доказательства, которые им предоставил мой сын! Вдобавок ко всему… В нашем номере на полу возле обогревателя было очень большое красно-синее пятно. Красные разводы были вдоль стены перед входом в зону отдыха. Наши ключи работали только одну ночь, и нам пытались сказать, что это потому, что мы хранили их рядом с телефоном… мы же знаем, что ключи были в чехле и полностью изолированы от любых магнитных помех.

Какой замечательный отдых! Супер чистые и отремонтированные номера. Отличный завтрак. Очень дружелюбный персонал, официант, обслуживающий завтрак, был просто фантастическим, так как в зале было много гостей.
Поставил бы 6 звезд, если бы это было возможно. По меньшей мере, потрясающее соотношение цены и качества.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: На ресепшене мне дали номер с очень шумным обогревателем. Несмотря на предоплату, отель все равно взимает плату за одну дополнительную ночь. После моего звонка мне сказали, что это ошибка и что мне вернут деньги, но я до сих пор их не получил. Нечестные. Будьте осторожны.

Когда мы приехали РАНЬШЕ, нас встретил Кар. Он сидел за стойкой с ОГРОМНОЙ улыбкой на лице. Он вежливо объяснил мне, что заселение в 15:00. Я сказал ему, что очень устал. Он был так любезен, что разрешил нам заселиться пораньше! ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО, Кар!

Прекрасный отель. Великолепный запах, очень чисто. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Потрясающий бассейн с солёной водой и увлекательная игровая комната для детей и взрослых! И завтрак был потрясающим! Мы обязательно вернёмся :) Очень рекомендуем.

Ужасный опыт – избегайте этого отеля!
Я забронировал номер в этом отеле в марте, но отменил его буквально на следующий день. При отмене я получил чёткое подтверждение, что бронирование бесплатное (0 долларов США). У меня даже сохранились чеки.
К моему удивлению, в августе (спустя несколько месяцев! ) отель внезапно списал с моего счёта почти 1000 долларов США за отменённое бронирование. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, они отказались вернуть деньги.
Это абсолютно неприемлемо, непрофессионально и нечестно. Отель, который удерживает деньги за отменённое бронирование – с письменным подтверждением того, что отмена была бесплатной – явно не заслуживает доверия.
Настоятельно советую будущим гостям: не бронируйте номер в этом отеле, если вы не готовы рисковать своими деньгами. Есть много честных и надёжных мест для проживания, но, к сожалению, этот не один из них.

Обычно я не пишу отзывы, но это место настолько ужасное, что я чувствую, что должен предупредить людей. С того момента, как мы вошли, всё пошло наперекосяк. В коридоре стоял странный, неприятный запах, который сразу же задал тон. В нашем первом номере был сломанный кондиционер, и от него исходил кислый запах, из-за чего нам пришлось сменить номер. Завтрак? Сок был буквально разбавлен до такой степени, что он напоминал водопроводную воду с добавлением ароматизатора. В новом номере всё было ещё хуже. Чёрная плесень в ванной, никакого напора воды, и душ принимался только холодной водой. Совершенно неприемлемо.
В объявлении указано наличие джакузи, но когда мы туда приехали, она оказалась залитой цементом. Бассейн якобы «с подогревом», но это был обычный бассейн в помещении, похожем на сауну, с включенным на полную мощность отоплением. Это было ужасно. Больше всего раздражали кровати. На матрасах были пятна – и мочи, и даже крови. И в довершение всего, мы обнаружили клопов. Просто отвратительно. Этот отель небезопасен, антисанитарен и откровенно лжив с рекламой. Не порекомендую даже злейшему врагу. Держитесь от него подальше!

В этом отеле есть игровая комната и бассейн для детей, а также бассейн и фитнес-зал для взрослых. Стоит ли упоминать о завтраке – не просто континентальном, а «шведском столе» каждый день, бесплатно? Персонал приветливый, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, они сразу же помогут. Здесь все гости чувствуют себя как дома вдали от дома.

Отель был приличным, номера просторными (нам понадобилось два), но в коридорах сильно пахло травкой, а в лобби и зоне для завтрака был какой-то освежитель воздуха с довольно приятным запахом, но настолько резким, что у нас разболелась голова, когда мы пытались позавтракать. Двери не закрывались до конца без приложения дополнительных усилий (что небезопасно), шампунь был пуст, в номере не было достаточно туалетной бумаги для двухдневного проживания с семьей, и самое раздражающее было то, что наши ключи-карты постоянно аннулировались… Нам пришлось спускаться на стойку регистрации с четвертого этажа, чтобы их перепрограммировать 7 раз между нашими двумя номерами всего за 24 часа. Очень раздражает, когда путешествуешь вообще, но особенно с детьми. Если не найду более выгодного предложения, я бы остановился здесь снова, но это не мой первый выбор.

Хорошее обслуживание клиентов. Быстрое заселение. Хороший завтрак. Спасибо персоналу. Каждый год приезжал сюда на ежегодный фестиваль и всегда получал только положительные впечатления. Номера были чистыми. На двери облупилась краска. В ванной комнате на ванне была плесень. В остальном номер был чистым.

С самого момента прибытия меня встретили с теплотой, искренними улыбками и той добротой, которая действительно отличает этот отель от других. Персонал здесь не просто профессиональный, но и отзывчивый, внимательный и по-настоящему заботливый.
Каждое общение было личным. Все делали всё возможное, чтобы я почувствовал заботу и внимание, особенно когда сотрудники стойки регистрации помогли мне заселиться раньше времени после долгого путешествия.
Редко встретишь место, где люди чувствуют себя как дома, но эта команда сделала именно это. Я уехал не просто отдохнувшим, но и воодушевлённым. Я безмерно рекомендую этот отель — и всё благодаря замечательным людям, которые здесь работают.

В целом, пребывание было хорошим. Возникли небольшие трудности с получением свежих полотенец и шампуня. Пришлось просить об этом три раза. Бассейн был неплохой, завтрак тоже.

Леди на стойке регистрации была очень грубой, в коридоре на моем этаже стоял сильный запах (как будто что-то горелое), в комнате было сыро и затхло, особенно в ванной. Мне пришлось держать дверь закрытой, это было так ужасно, часть стены в ванной начала отслаиваться, горячая вода в душе оставалась горячей около 10 минут, холодильник был выключен, мне пришлось включить его, будильник в номере отключился примерно на 5 часов, и я не мог его починить, у телевизора не было сигнала, когда я позвонил на стойку регистрации, они сказали, что сейчас встанут, 45 минут спустя я попробовал еще раз, и это сработало, я попросил разбудить меня, но так и не получил его, на завтрак были печенье и подливка, но печенья не было, только подливка, и было очень шумно, почти не удалось поспать. В общем, это был очень плохой опыт.

Нам очень понравился номер и обслуживание. Мы останавливались всего на одну ночь, но кровать была такой мягкой и плюшевой, мне понравились подушки. Наш номер был суперчистым, и мне понравились струи в ванне! 😁 В игровой комнате был бильярдный стол, у меня не было времени, но мне понравилось, что он там был ($1.25) В бассейне была детская зона и более глубокий (не глубже 5f)

Чек был так себе, нам не дали номер нужной категории. Мы запросили, но мы его приняли. Номера нуждались в ремонте, а с кондиционерами были серьёзные проблемы. Менеджер всё же вернула нам деньги за одну ночь, так как у нас было забронировано три отдельных номера. И она старалась изо всех сил. Завтрак был очень, очень посредственным, а некоторые из удобств, указанных на сайте, например, игровая комната и комната отдыха, нам недоступны. Но само здание нуждается в серьёзном ремонте и не стоит своих денег. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.