Отзыв об отеле Comfort Suites Oshkosh West 3*

Ужасный опыт! Всё началось с того, что они пытались заставить моего сына оплатить проживание при заселении, потому что не видели платежа в своей системе. Когда я позвонила им, чтобы попытаться решить проблему, сотрудник, ответивший на звонок, был очень груб и постоянно перебивал меня, пока я пыталась узнать контактную информацию Expedia. Он даже не попытался разобраться в ситуации, только продолжал говорить, что оплата не произведена и её нет в их системе. Когда я попыталась объяснить ему, что у моего сына есть квитанция, подтверждение оплаты и бронирования, а также доказательство списания средств с его счёта, сотрудник продолжал повторять «Нет, нет, нет», пока я говорила. Явно не слушал! Мы позвонили на сайт бронирования, и отелю потребовалось почти час, чтобы выяснить, что подтверждение оплаты находится в другом разделе системы отеля (в Expedia сказали, что в офисе отеля никто не отвечает уже 20 минут). К счастью, наконец-то подошёл другой сотрудник и разобрался! Очень жаль, что они не смогли проявить любезность и разобраться в ситуации, несмотря на все доказательства, которые им предоставил мой сын! Вдобавок ко всему… В нашем номере на полу возле обогревателя было очень большое красно-синее пятно. Красные разводы были вдоль стены перед входом в зону отдыха. Наши ключи работали только одну ночь, и нам пытались сказать, что это потому, что мы хранили их рядом с телефоном… мы же знаем, что ключи были в чехле и полностью изолированы от любых магнитных помех. Мы обменяли только один ключ, потому что они были очень грубы. Мы забронировали номер, потому что на их сайте было указано, что у них есть джакузи. Джакузи не было! У них были только номера, за которые можно было доплатить 50 долларов, и в них были гидромассажные ванны. У моей подруги был номер повышенной категории, и гидромассажные форсунки в джакузи не работали, так что это была, по сути, большая ванна. Мы решили, что поплавать было бы неплохо, но в зоне бассейна пахло грязной водой, которая не была очищена, и вода слегка потемнела. В зоне бассейна не было полотенец, и выглядело так, будто ее не дезинфицировали. Для общественного бассейна с детской зоной я ожидала бы гораздо лучшего ухода! Никто из нашей группы, состоящей из более чем 30 человек, не пользовался бассейном. Очень-очень разочарованы. Кроме того, утром после нашей первой ночи на парковке произошло поножовщина! Полиция и сотрудники экстренных служб находились там весь день. Находиться в этом месте было очень некомфортно.
Пожалуйста, удалите всю информацию о дополнительных услугах, таких как джакузи и гидромассажные бассейны, с этого сайта и лучше следите за своим заведением! Я заплатил больше, чем следовало, за этот крайне неудовлетворительный опыт!