Отзыв об отеле Comfort Suites Oshkosh West 3*

Одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, — это именно бассейн. При заселении нам ни словом не обмолвились о том, что бассейн не работает уже более 48 часов и не будет снова работать. Мы узнали об этом только утром, когда спустились вниз, чтобы проверить, что там не работает. Когда я упомянула об этом на ресепшене, мне сказали, что бассейн — это, по сути, «бонус», и что я заплатила только за номер. Они пытались убедить меня, что я получила то, за что заплатила… номер. Я сказала им, что получила бы номер в другом месте, если бы меня предупредили о неработоспособности бассейна, и что им следовало бы сообщать об этом при заселении или размещать объявление, информирующее о неудобствах. Они продолжали пытаться убедить меня: «Бассейн — это дополнительное удобство, а не услуга, за которую вы заплатили». Как будто люди платят за отели с бассейнами, чтобы спать в отеле без бассейна. Бассейн — это одна из причин, по которой мы остановились здесь.
В итоге мне сказали, что я получу скидку, но так и не предоставили её. При заселении в душевой кабине валялась куча геля для душа, а наматрасники были в пятнах. Также не было запасных одеял, простыней или подушек для раскладного дивана. В целом, учитывая все остальные варианты в Ошкоше, в следующий раз я, вероятно, остановлюсь где-нибудь в другом месте. Обслуживание клиентов было не на высоте. Они не хотят исправлять ситуацию.
Дополнительный момент: в игре «Монетный бульдозер» все упавшие монеты оставались невостребованными, и, как назло, никто не мог это исправить, потому что «владельцы» игры были закрыты в воскресенье. Поэтому они забрали выигрыш.
…а ещё дети просто швыряли мешочки с фасолью по всей игровой комнате, пока все пытались позавтракать.