Hawthorn Extended Stay by Wyndham Milwaukee Airport

Матрас был совершенно неудобным.
Открыла холодильник, и на нём/в складке прыгала какая-то маленькая муха. У меня очень тяжёлое обсессивно-компульсивное расстройство. Я беру с собой свои простыни/одеяла/отбеливатель/лизол/тряпки, выворачиваю наволочки наизнанку.
Этот холодильник нужно помыть!
Не хотелось ни готовить, ни тем более что-либо туда класть.
С тех пор, как я последний раз там останавливалась, он совсем сломался, если говорить о качестве.

Мне нравится этот отель из-за кухни и плотных штор. Но теперь, когда я был здесь много раз, это действительно ужасный отель, начиная с руководства ‼️ Каждый раз, когда я приезжаю в этот отель, телевизоры в номерах никогда не работают, и есть другие проблемы. Клиентов, которые недавно приехали в этот отель, они специально поселяют вас в номера или в номера с множеством проблем, потому что каждый раз, когда я приезжаю сюда, они пытаются поселить меня в те же номера, и в номерах одни и те же проблемы, включая отсутствие телевизора 💯 Если вы пожалуетесь персоналу, лучшее, что вы можете сделать, это переехать в другой номер. Иногда они врут и говорят, что мест нет, и они обязательно врут вам в лицо и скажут, что завтра утром кто-то придет и починит телевизор. Не верьте лжи, как только заселитесь, убедитесь, что вам достался рабочий номер. Скажите им, что вы хотите посмотреть номер, прежде чем платить за него, вы потом будете мне благодарны ‼️ Это было годовое расследование, личное расследование, поскольку я был здесь так много раз 💯

1. Речь идёт о мероприятии с «дневным проживанием», а не с ночёвкой.
2. Это не ксенофобское заявление; это реальный опыт.
У меня было время между прибытием в аэропорт Митчелл-Филд (MKE) и встречей, поэтому я хотел вздремнуть и освежиться. В моём обычном отеле Hilton Garden не было вариантов для дневного проживания. Я воспользовался поиском, чтобы найти близлежащие отели с возможностью «дневного проживания». Этот отель подошёл и был недалеко.
Я позвонил и подтвердил наличие мест. Сотрудник, с которым я общался, говорил по-английски с сильным акцентом.
Когда я приехал, языковой барьер не исчез, и я наконец понял, что не могу забронировать номер для дневного проживания лично: мне нужно было воспользоваться приложением. Я так и сделал. Это заняло около 10 минут.
Следующие 22 минуты прошли, пока администратор с ограниченным знанием английского пытался найти бронь и заполнить документы. Похоже, другие сотрудники оставили открытыми окна на компьютере?
Сам номер был очень хорошим, когда я наконец добрался до него. Несколько лампочек не работали, но в номере было тихо.
Насколько мне известно, номер стоил мне от 66 до 74 долларов. Время выезда при дневном проживании — 15:00. Заселиться можно уже с 9:00, в зависимости от наличия свободных номеров.

Обслуживание клиентов является обязательным в гостиничной среде, особенно когда работаешь на стойке регистрации. Г-жа КеКе была очень непрофессиональной. Когда работаешь в отеле, твое описание работы — это здание, обслуживание клиентов и все остальное, что необходимо. Мы заселились в 3:10, заселение было в 3:00. Нам сказали, что готова только 1/3 номеров. Я спросила, когда будут готовы остальные 2. Мне сказали, что я не горничная, и как я это узнаю? Ну, горничные на улице на перекуре, 3 женщины. Сейчас около 3:40, и все женщины уходят. Я возвращаюсь к стойке и спрашиваю, готов ли мой номер? Нет. Тогда я попросила ее позвонить и спросить кого-нибудь, сколько еще ждать. Мне сказали, что это не моя работа. Ну, вместо того, чтобы твой парень торчал у отеля и в холле с цветами, пытаясь извиниться, ей следовало бы остаться дома с таким отношением. Я попросила менеджера или супервайзера, но мне сказали, что никого из ответственных там нет. Я попросил номер Ли, я позвонил и написал сообщение, но ответа не было. Я попросил номер начальника Ли, но ответа не было. Мне сказали, что Ли, менеджер, от которого я все еще жду звонка, был занят. Ли должен был прийти на следующий день в 9 утра. В 10:30 нас всех выписали, а Ли все еще не было.
Сегодня воскресенье, все закрывается рано. Мы берем один ключ от номера и идем проверять номер. Мы все уходим и идем в Walmart, чтобы скоротать время для других номеров. Мы возвращаемся около 5:40 вечера и спрашиваем, готовы ли номера.

Я позвонил накануне бронирования и подтвердил, что номер забронирован. Однако, когда я попытался зарегистрироваться, крайне непрофессиональный сотрудник стойки регистрации сообщил мне, что их генеральный менеджер Ли Гарсия взял на себя отмену моего бронирования, а затем солгал о причине отмены. Мне сообщили, что мое пребывание отменено, потому что моя «карта была отклонена», однако мое бронирование было оплачено при регистрации, и у них не было причин использовать мою карту до моего прибытия днем, тем более накануне вечером, когда генеральный менеджер заявил, что пытался использовать мою карту. Сотруднику на стойке регистрации пришлось даже позвонить руководству, чтобы узнать, что происходит с моим бронированием, хотя до этого он просто разводил руками и говорил, что лично ничего не делал для отмены моего бронирования, поэтому он не знает, что с ним происходит. Вместо того, чтобы предложить хоть какое-то решение, он просто посмотрел текущие цены на номера, сказал, что не хочет их называть, потому что «ты на меня разозлишься, ты так на меня сейчас смотришь», а затем заявил, что даже по тем ценам, которые он назвал, у них всё равно нет свободных номеров? Они оставили мою компанию из пяти человек без места, где можно было бы переночевать, в то время как все номера в отелях в этом районе были забронированы из-за фестиваля в эти выходные. Никогда раньше не сталкивался с подобным.

Плюсы: Размер номера подходил для длительного проживания. Минусы: Больше напоминал дешёвый мотель, чем отель. Карты доступа приходилось перепрограммировать каждый день, что ненормально и вызывает беспокойство. В номерах и коридорах было сыро и ужасно пахло. Персонал не носил униформу, поэтому было непонятно, кто перед ним — сотрудник или гость.

В моем номере был полноразмерный холодильник, морозильник и раковина. Кровать тоже была удобной. К сожалению, я не ожидал, что у меня будут грязные ноги от ходьбы по ковру.

Чувствовал себя немного небезопасно. Боковая дверь открыта, так что в здание может войти любой.
Лифт остановился, когда я собирался зайти. Он останавливался несколько раз за это время.
ЕДИНСТВЕННАЯ сковорода в моем номере была грязной/РЖАВЧИНОЙ! Вам должно быть стыдно. Она не только была ржавой, но мне сказали, что у них нет хороших, чтобы дать мне. Это было после того, как моя дочь и сын пришли на ужин, для которого мы только что купили продукты И НЕ МОГЛИ ПРИГОТОВИТЬ. Расстроенная, я легла спать голодной, а им пришлось ПОТРАТИТЬ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ на фастфуд. 😡 Казалось, никого это не волновало, и мне только сказали, что до понедельника не будет дежурного менеджера, и что ему отправят электронное письмо, но ВЕРОЯТНО он не ответит, а если и ответит, то, скорее всего, не раньше понедельника. Сейчас среда, и я так ни от кого и не слышала. Какой способ заставить клиента почувствовать себя услышанным, понятым и оцененным.

Положительный: Пространство в номере было хорошим. Еда была хорошей. Отрицательный: Посудомоечная машина не работала. Ключ от двери не реагировал, даже если попросить другой ключ, он все равно не реагировал. Wi-Fi НЕ работал.

Расположение удобное, отель чистый и просторный, удобства хорошие. Отелю нужно немного обновить внешний вид. Обои отваливались от стен, краска облупилась, в ванной был слив, но это починили. В целом, для краткосрочного пребывания это стоило той цены, которую я заплатил. Я бы снова забронировал этот отель.

Слишком дорого. Чем дольше я оставался, тем дороже это было. Мебель изношенная и неудобная. Пахнет смешно. Персонал потрясающий и дружелюбный. Пришлось освободиться из-за нереального повышения цен.

По прибытии это было удобно, чисто, но перед бронированием я читал в предыдущих отзывах о мускусном запахе, и я могу подтвердить, что это правда в коридорах, и когда вы входите в номер, я только что купил спрей-освежитель воздуха, чтобы в моей комнате приятно пахло. В номерах есть недостатки, такие как поднимающиеся ковры, скрипучие полы (я был на втором этаже), некоторые трещины на стенах, в этом нет ничего особенного, но я приехал сюда осмотреть достопримечательности, поэтому в целом просто использовал комнату для сна… и в этом смысле это было здорово, там было довольно тихо и просторно. На мой взгляд, самое большое разочарование; что никто не приходил в комнату, чтобы принести свежие полотенца, вынести мусор, сменить постельное белье или посмотреть, нужно ли что-нибудь… Мне приходилось ежедневно выносить и выносить свой мусор и просить полотенца и сумки. Так что «услуга подписи» точно не была предоставлена ​​и не оказана. Но он находится в хорошем месте, доступен по цене и удобен.

Наличие морозильной камеры было для меня очень важно, и в целом у меня не было никаких серьезных проблем. Незначительные проблемы: протекал холодильник, не работал фен, не работал телевизор. Я остался на 2 ночи. В первое утро я проснулся с двумя укусами, похожими на прыщи, на шее и особо не думал об этом, пока не вернулся позже и не увидел немного крови на своей наволочке. Я проверил кровать на наличие клопов, прежде чем лечь на нее, и не заметил никаких признаков. Также никогда не было проблем с таким укусом, но когда я проснулся на второе утро, у меня был укус побольше, похожий на прыщ, на другой стороне шеи. У меня никогда не появляются прыщи на шее, но другого объяснения этому нет. Никогда не замечал каких-либо насекомых, место казалось довольно чистым, за исключением того, что пол на кухне был липким. Незначительные следы износа, но ничего серьезного. В целом выглядел чистым, кровать удобная. В коридорах пахло сигаретным дымом, а в комнате — нет. Скорее всего, из-за того, что гости вышли на улицу и вернулись. Не уверен, что вернусь снова, основываясь только на этих укусах в шею.

Положительно: Лучше всего то, что в душе были полноразмерные бутылки шампуня, кондиционера и геля для душа! Никаких ежедневных назойливых уборок для этих вещей. Весь персонал был очень любезным, номер был чистым и просторным, приличный завтрак. Отрицательно: Ничего, что мне не понравилось, но просто предложение… завтракать до 10 утра каждый день, а не только по выходным.

Номер в отеле был грязным, и весь отель пахнет сигаретами и старой едой! В ящике для одежды есть грязь и волосы. Держатель для бумажных полотенец имеет видимую желтую грязь и очень липкий! Не рекомендовал бы. Пустая трата денег. Обслуживание клиентов было в порядке.

Салли на стойке регистрации была великолепна. Заезд, выезд простой и мне понравилось мое пребывание.
Обновление: 12.01.25 — заметил, что оставил динамик Samsung и сразу же вернулся туда, чтобы забрать его. Его украл сотрудник, указанный на фотографии. Он был чрезвычайно груб и не мог изложить свою историю прямо. Когда я вошел, он стоял за прилавком и нюхал кокаин. Думаю, я его побеспокоил. Свяжемся с владельцем для подачи иска.

Я остаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в город. В моей комнате всегда чисто. Персонал всегда приятный. Номера с видом на парковку стоят немного дороже. Район хороший, и у меня никогда не было проблем с внешним шумом.