ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Проблемы с обслуживанием и безопасностью в отеле вызывают серьезную обеспокоенность. Я попросила о позднем выезде со своего мобильного телефона, потому что телефон в номере не работал. Я работаю медсестрой в командировках и в ночную смену. Когда я сообщила на ресепшене, что телефон не работает, она хотела отправить в номер специалиста по техническому обслуживанию, пока мы с дочерью спим. Я несколько раз просила, чтобы это сделали позже, потому что я работаю в ночную смену и у меня всего 3-4 часа сна до следующей смены. Администратор продолжала звонить мне на мобильный каждый час, чтобы отправить специалиста в номер. В последний раз, когда она позвонила, я ответила, и она сказала, что мне нужно поторопиться и позволить им починить телефон, потому что специалист готов уйти домой в 14:00! Мне было очень некомфортно, когда моя маленькая дочь спала в пижамах, и я чувствовала себя в большой опасности!
Когда я наконец подошла к ресепшену и получила новые ключи для продолжения проживания, администратор продолжала вести себя грубо, когда я выражала свои опасения по поводу обслуживания гостей. Она не проявила сочувствия, не удосужившись дать гостю отдохнуть и решить проблему, возникшую из-за такой незначительной неприятности. Телефон не был сломан, он не был подключен, и беспокоить гостя таким образом просто недопустимо! Затем сотрудница на ресепшене солгала, заявив, что я была невежлива… после того, как попыталась отправить ремонтника, пока мы с дочерью спали в ночной одежде.